Q：如何給單個產(chǎn)品添加運費？

A：這個在我們的ppt有寫的，設(shè)置運費模板的地方，你翻看一下。

Q：Walmart-Sarey 我們使用wfs首選承運人發(fā)送LTL貨件，需要我們?nèi)ヂ?lián)系承運人上門取件嗎，而且要承運人和倉庫預(yù)約送貨，我們也要提前通知承運人，但是我們沒有承運人聯(lián)系方式啊，這個要怎么操作？

A：如果是非自提，也就是讓物流商發(fā)到wfs倉庫，卡派的方式，這個需要你們自己找物流商，然后預(yù)約沃爾瑪倉庫，預(yù)約通過郵件的方式，看看分配的倉庫是什么，然后對應(yīng)的郵箱，我們的課件里面有對應(yīng)的郵箱的，如如果是熟悉業(yè)務(wù)的他們可能會直接打個電話，他們經(jīng)常跑業(yè)務(wù)的會有沃爾瑪倉庫的聯(lián)系方式，不需要郵箱預(yù)約。

Q：我們之前沃爾瑪用的是阿里的vps綁定的紫鳥用起來太慢了，現(xiàn)在想換成紫鳥提供的IP，可以嗎？

A：沒問題的。

Q：請問之前培訓(xùn)里說的視頻里插入視頻的辦法還可以用嗎？我這邊試了沒成功。

A：視頻沒問題呢，是動態(tài)主圖不行。

Q：WFS自提發(fā)貨中現(xiàn)在有了LTL，我這邊預(yù)約了一票發(fā)貨。bol單我導(dǎo)出之后需要做什么，我沒有收到wfs發(fā)過來的提貨具體日期，它會開車來提貨嗎？

A：這個是新功能，應(yīng)該還需要去預(yù)約，就跟聯(lián)邦自提一樣的步驟，你需要去對應(yīng)的物流商的官網(wǎng)預(yù)約上門時間。

Q：我們用郵箱給客人發(fā)郵件和在后臺給客人發(fā)郵件，是不是一樣的，為什么有時候給客人發(fā)了郵件，客人好像沒收到一樣，轉(zhuǎn)頭就過來問我了。

A：不一樣，你從后臺發(fā)是通過沃爾瑪轉(zhuǎn)述的方式，你直接郵件發(fā)郵件對方可以直接收到，不需要沃爾瑪審核。

Q：想導(dǎo)評，填寫完申請表格之后，如果客人經(jīng)理是美國的，是不是就不會有郵件回復(fù)說是否申請成功了？

A：都會有的。

Q：平時用FEDEX 和UPS 物流來發(fā)貨，想問下產(chǎn)品超過多重和多長就會被加收超長和超重的費用么，具體是多少錢么？

A：這個你得問問物流商的收費標(biāo)準(zhǔn)哦，每個物流商的收費情況不一樣。

Q：請問WFS的shipment在哪取消呢？

A：是說生成的貨件嗎，不就是cancel就可以了嗎。

Q：請問訂單上傳單號到后臺的時候，用不用上傳訂單查詢網(wǎng)址？不上傳有沒有什么影響？

A：不用，沒什么影響。上傳跟蹤號然后選擇對應(yīng)的承運商就可以了，沃爾瑪會自動生成查詢網(wǎng)址。

Q：我們用谷倉DHL大包物流，但是上傳訂單號后，walmart后臺顯示是USPS。請問我們是否應(yīng)該以后上傳跟蹤號的時候，把這個物流渠道的訂單的carrier都改為USPS？

A：選DHL，到時候說你跟蹤號有問題你還能申訴，以你實際的為準(zhǔn)，如果出問題也是沃爾瑪系統(tǒng)分配錯誤。

Q：我們最近的物流指標(biāo)稍有下滑，請問我們可以將Default Shipping Template里的STANDARD設(shè)置為Disabled，只給顧客保留一個VALUE物流選項嗎？

A：物流模板設(shè)置就是以時效短的優(yōu)先，所以如果你想設(shè)置value的就別設(shè)置standard的就可以了，可以建多個運費模板的,哪怕你設(shè)置standard value那也是綠的，你可以把standard停掉也可以新建一個，我建議新建，這樣以后你想用standard就可以用現(xiàn)在這個，創(chuàng)建一個單獨的value模板，一個standard模板，對應(yīng)不同的ID。

Q：請問Walmart之前有Walmart+ weekend的活動嗎，活動效果對比黑五怎么樣？

A：沒什么用，肯定無法對比黑五網(wǎng)一，就普通的平臺活動而已。

Q：貨件顯示簽收但是一個都沒收到的應(yīng)該怎么辦呢，已經(jīng)過了好幾天了都沒有上架。

A：10天后沒上架可以開case，但是現(xiàn)在很多貨都差不多簽收一個月才上架，最近特別慢。

Q：沃爾瑪ip關(guān)聯(lián)抓的嚴(yán)嗎？需要特別買vps不。

A：不嚴(yán)。

Q：你好。系統(tǒng)判定我odr的有限跟蹤率不達標(biāo)，現(xiàn)在暫停了店鋪，怎么寫申訴信好一點？

A：你首先去排查一下為什么會出現(xiàn)這種情況，看看是不是因為上網(wǎng)信息沒有還是說你用的是其他的物流，先確定原因，然后整理資料，告訴沃爾瑪事情的原由和解決的辦法，以及以后的動作，你當(dāng)下做的動作也要寫上，就和亞馬遜的申訴信很像，不過最重要的還是先看看是什么情況導(dǎo)致的。

Q：沃爾瑪如何解綁P卡？

A：這個可以問問p卡的工作人員，派安盈公眾號，聯(lián)系他們解決。

Q：我有一個沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品被投訴下架了，但是我的貨在里面，怎么處理呢？

A：如果鏈接無法恢復(fù)，要么移倉要么讓沃爾瑪銷毀。

(正文完，首發(fā)微信，歡迎大家關(guān)注我微信公眾號：跨境電商C14）