12月6日，廣東省韓先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月27日，在店寶寶平臺購買網店教程，出現欺詐行為，侵害了自己的知情權。韓先生表示，在過程中，店寶寶平臺一直引誘其簽合同以及繳款，不斷發信息轟炸，自己不耐煩了，就繳款了。

圖片來源：韓先生提供

韓先生表示，繳費以后，客服信息不回，平臺客服推給微信客服，這個叫自己去找那個，那個又叫自己來找這個，明顯的踢皮球，消磨時間。此刻，自己才意識到被詐騙了。疫情當下，做啥都做不了，想著開網店能賺一點糊口，沒想到是這么個結果。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務有限公司，法定代表人向寧，注冊于上海市嘉定區，成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業的電商創業服務公司，成立多年，始終以服務創業者為使命，專注扶持用戶電商創業，從0到1培訓創業者的電商運營能力，協助打造盈利型網店，讓電商創業更簡單。

根據“電訴寶”2022年至今受理的數字零售的電商服務商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，店寶寶排名第一位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：有贊、微店、一品威客、微盟、蟬媽媽、海豚知道、恒翎電商、企立方、小鵝通、商掌柜、高匯通等。

此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，店寶寶還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、退店保證金不退還、霸王條款等問題。

【案例一】“店寶寶”被指疑似虛假宣傳 未看合同就簽字

2022年11月29日，重慶市張先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月11日在店寶寶平臺購買7000元開店費，出現了誘惑交7000開店費，侵害了自己的權益。張先生表示店寶寶虛假宣傳，宣傳一萬件貨，只有幾百件貨，不到六百件，鋪貨能鋪不到300，實際不到249個，鋪了貨又賣不出去，沒用的帳號，現在帳號登不上去錢也不退。

張先生表示，刷視頻刷到開店寶寶網店能賺錢，店寶寶不管你賺不賺到錢，首先是添加開店導師，然后那個導師說開網店能賺錢，自己完全是被開店導師騙了，自己認字少，簽合同沒讓看，之后導師讓讓你簽下名字就可以了，是忽悠才簽字，開店一個月之后才想明白了，你開通了店寶寶讓你交錢，交了錢之后貨還要給保證金的錢，還有一個月不一定有一單，怎么也掙不回來那7000。張先生的投訴要求是退款，下降軟件產品全額退款。

【案例二】用戶投訴“店寶寶”老師轉變態度快 交完入門費后又交錢

11月2日，新疆維吾爾自治區夏女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月21日在店寶寶平臺有個客戶讓夏女士加她微信說給其解析開店問題啥的，然后夏女士就加了。說了好多還給夏女士看別人開店轉的錢，當時覺得特別靠譜，一開始還以為免費，最后說給夏女士開課交錢，然后就選了最低的就是1000元。

交完后給夏女士安排了老師，一開始挺熱情的，第三天開始不找自己，還說交完入門費以后不會說再交費啥的。第四天開始那個客戶一直給夏女士發需要18000，7000，3000費用的東西，說交了他們就幫自己開店啥的，還說過自己的貨特別多啥的。夏女士第三天發現貨并不多而且特別少，也賺不到錢的那種還死貴，現在要退款也一直不退。

【案例三】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾的貨源服務根本無法盈利

2022年10月20日，河北省汪先生向“電訴寶”投訴稱，2022年1月28日其在店寶寶平臺購買淘寶拼多多店鋪后期客服，結果并未對汪先生負責，也并未手把手教汪先生。后期用店寶寶承諾海量貨源，超低拿貨價以及一定會月入上千上萬。但是汪先生繳費后發現，他們的貨源很少，而且拿貨價比市場價高很多，根本無法盈利。于是有導師告訴我，他可以幫我優化店鋪，幫汪先生出單，但是需要重新繳費。汪先生認為欺詐，前期也說只有交366，后期客服又用比較盈利的言語刺激汪先生進行付款，最后導師還讓汪先生繳費再次加入運營扶持計劃。