01
電商大促的“回血站”
都說“流量的盡頭是電商，電商的盡頭是閑魚”，在以往的印象中，閑魚是各種電商大促后的“回血站”“后悔藥”，于是也就有了“節后魚生”這一說法：過完購物節，余額不足，靠閑魚維生。
從閑置交易，到“節后魚生”，當“剁手黨”們相忘于江湖，取而代之的是閑魚的“回血文化”。
作為阿里生態中的一環，淘寶和閑魚本身就有強關聯。登錄閑魚，在“我可轉賣的”欄目中，就能顯示曾在淘寶上購買并可以一鍵轉賣的東西。
體驗不同的產品、處理閑置、消費后“回血”，不同的人能在閑魚上找到自己想要的東西。
久而久之，這種“回血文化”產生的正向循環，為人們的生活帶去了另一種樂趣和成就感，也推動著電商行業朝更健康的方向發展。
而巨大的線上流量和低準入門檻，無疑在這個閑置交易平臺撕開了一道口子，令眾多玩家趨之若鶩。
活躍在閑魚上的玩家，除了真心想回血的個人，也有著不少“職業賣家”。他們出售的都是自有的全新商品（大到空調、冰箱、掃地機器人等家電，小到貓砂、寵物零食、盲盒），無一例外都打上了“全新”“包郵”等字樣。
閑魚不閑，這是每個剁手黨都知道的事。
不過今年，閑魚已不滿足于充當雙11之后的“回血站”，它也開始搞起了動作，而且還很大。
02
雙11，閑魚“閑”不住了
如今，閑魚有了一個新身份——“手機鑒定中心”，同時也是買家進行手機交易前必備的查詢工具，其所提供的價格也已成為整個行業的晴雨表。
為什么偏偏是手機？
因為，在雙11大促的熱門商品中，手機向來是受消費者關注的品類，也是更新換代非常快的品類。
對于普通消費者而言，很多玩機一族換下的舊手機甚至與其剛買的新機在性能上不相上下。更重要的是，價格便宜，有時一款品質和成色都很好的閑置手機，價格要比同檔次的新機便宜一半。而賣方把閑置的手機折價出售，也算是回血。
供需雙方在這里找到了平衡，于是，每年雙11都會掀起一股閑置手機的交易熱潮，而當前國內最大的閑置交易平臺——閑魚，自然也成為了手機消費者們理想的交易聚集地。
據統計，光是在雙11預售期間，就有數千萬用戶前往閑魚估價手機。
為了鼓勵用戶將閑置手機物盡其用，閑魚在手機回收上投入了千萬補貼，給出每臺最高1000元的補貼力度。不同于行業中普遍的優惠券模式，閑魚給的是實打實的現金補貼，直接“打錢”進支付寶。
而且，閑魚的平臺模式較為完整，具備C2C個人交易、C2S2C通過驗貨寶驗貨的個人交易、C2B回收、C2SCB幫賣四種模式，能給予用戶流暢的交易體驗。閑魚顯示出的誠意和專業，吸引了越來越多用戶的目光。
03
閑魚平臺RPA
職業賣家在上架商品的過程中，手動操作手機上傳商品信息，不僅費事費力、上傳速度較慢，還無法批量上傳。這時候，一款可以自動上傳下載數據的RPA電商運營機器人則派上了用場。
RPA是一種軟件機器人，可代替人工執行電腦上批量繁瑣重復的操作，跨系統處理數據信息，有效避免人為失誤，提高處理效率和準確率。
像商品編輯、上下架、審核、價格庫存設置等一系列操作，都屬于商品管理流程，是電商運營的基本環節。該環節包含大量重復、規則明確的操作，應用RPA可實現商品信息批量獲取、錄入與修改、上下架的自動化操作，提高效率。另外，電商客服相關環節，如私信批量發生等場景，也可由RPA代勞。
閑魚自動批量上傳機器人
（演示視頻移步UB Store公號）
閑魚自動批量上傳機器人，使用模擬器打開閑魚APP，可批量上傳商品圖片及介紹信息，填寫價格信息并自動發布商品，助力賣家省時省力高效上新。
閑魚自動私信機器人
（演示視頻移步UB Store公號）
某電商公司拓展業務，需要營銷人員在閑魚等平臺，逐一私聊有意向用戶為商家引流。每天發送上百條消息，時間久、人力占用高，公司希望由機器人去執行自動發送問候語等操作。機器人自動批量發送隨機話術，解放營銷人員雙手，高效拓展潛在客戶。
]]>“有了七天無理由，閑魚更像淘寶了。”有閑魚用戶在上述規定推出后調侃到，“雖然這項規定是保障了消費者權益，規范了商家的行為。但總感覺現在的閑魚已經變了味，再也回不到從前了。”
公開資料顯示，2020年以來，伴隨著閑魚業務模式從C2C到C2X(X代表的是一種多元的閑置交易路徑)的轉變，大量具有經營性資質的商家、職業賣家不斷涌入閑魚。截至目前，閑魚平臺中電子數碼、家居用品和服飾品類等類別的經營性賣家數量高速增長，大有壓過C端普通用戶成為賣方主力的勢頭。
“概括點說，現在的閑魚雖然名義上是二手市場，但幾乎沒多少人真的出手二手貨。”某閑魚用戶在某乎賬號里吐槽道。
從C2C到C2X
據說，閑魚取自“閑余”，“閑”是閑置的時間，而“余”是閑置的物品和空間，是阿里巴巴旗下的閑置交易平臺，也被戲稱為“海鮮市場”。
閑魚初創時，定位就像它的solgan一樣，是“賣閑置，淘二手”的C2C平臺。然而伴隨著閑置經濟在國內市場的悄然興起以及阿里系整體戰略需求的變化，近年來閑魚業務不斷轉變，逐漸從早前的個人賣家為主、“大雜燴”似的產品形態變為如今職業賣家大量進駐、且有著一定行業門檻的運營形態。
“一定程度上，閑魚確實和以前不太一樣了。”有業內人士分析，“這既和二手電商整體發展進程有關，也和閑魚本身在阿里所處的角色和承擔的職能密切相關。”
據網經社2022年年初發布的報告顯示，截止2021年底，中國二手電商市場交易規模達到4001.7億元（不包括二手車等大件商品），同比增長29.27%。而和交易規模一起增長的，還有用戶數量。過去五年，二手電商市場滲透率保持同比增長，用戶規模從2015年的1000萬出頭增長至去年的2.23億。
龐大的市場和快速增長的用戶量，給以閑魚為代表的二手電商平臺帶來了巨大的發展機會，但同時巨大的線上流量和低準入門檻，也令眾多良莠不齊的商家甚至不法分子趨之若鶩，一時間平臺內魚龍混雜，亂象叢生。
公開信息顯示，2019到2021年期間，閑魚、轉轉、閑轉、拍拍、58同城、找靚機、愛回收等在內的12個全品類和非全品類二手交易平臺因為涉及以次充好、虛報高價、欺詐買家、惡意調換商品、出售禁售商品、交易過程中強買強賣等問題被多次集中約談整改。
閑魚也是在這期間，不斷調整運營舉措，譬如，下線具有社交屬性的“魚塘”、取消線下業務“閑魚市集”、弱化二手衣物業務等，并通過引入服務商及合作伙伴來拓展新的業務，業務從C2C轉向到了C2X。
從C2C到C2X，職業賣家的出現盡管多元化了閑魚的商品陣容，但也改變了這個平臺的大環境。職業賣家與個人賣家在二手市場作為完全不同的存在，使得個人與個人的“博弈”逐漸轉變為職業賣家和個人賣家間的博弈，二者之間的力量對比日漸拉大。由此可見，上線“七天無理由退貨”服務更多是業務轉變之后閑魚的必然結果。
淘寶，還是小紅書？
當人們在談論閑魚越來越像淘寶的時候，或許是在追問閑魚的未來在哪里？
作為國內最大的二手交易市場，閑魚有著同行難以企及的優勢和發展潛力。據阿里巴巴2022財年第一季度財報顯示，截至去年6月，閑魚MAU（月活躍用戶數）已超1億，總用戶數超3億。而QuestMobile數據顯示，截至去年12月，二手閑置交易類APP的MAU總規模為1.45億。閑魚穩居第一。
但相比于市占率和用戶數不斷增長的，是閑魚盈利能力的明顯不足。一直以來，閑魚在阿里的體系內更多的是扮演工具人的角色。從C2C、C2B2C到如今的C2X模式，越來越清晰的是，對外，閑魚是一個承載二手及閑置商品交易平臺的角色；對內，閑魚則是盈利次之、導流首要的“工具人”，即，為淘寶、天貓等阿里系核心平臺匯聚、輸送流量。
然而，時至今日，互聯網流量見頂，面對背靠騰訊、58同城的老對手轉轉，以及以抖音、快手為代表的新鮮勢力的入局，閑魚的好日子還能維持多久，這是個巨大的問號。
公開資料顯示，自去年二季度開始，抖音、快手相繼將二手奢侈品、數碼產品搬進直播間，后者更是打出“以直播重塑二手電商”的口號。數據顯示，2021年7月，快手二手奢侈品首屆“6.28二奢閑置好物節”結束，官方宣傳稱，活動成交總額突破800萬，累計觀看人次超463萬，活動平均客單價高達8700元。
各方勢力圍追堵截下，閑魚求變，但能變成什么模樣，似乎選擇并不多。
一種說法是，閑魚將成為第二個“淘寶”。有消息稱，在推出“七天無理由退貨”服務后，閑魚調整了流量分配規則，將更多的流量傾斜給經營性賣家。加之目前平臺內職業賣家的不斷增加，這就使得閑魚和淘寶的同質化在未來或許會成為一個挑戰。
另一種說法是，閑魚目前的操作只是兩相權宜，相對于打造第二個淘寶，閑魚的終極目的還是成為類似小紅書的新生活方式社區。因為閑魚的最大優勢就是商業內容化和更加開放的社區氛圍。在閑魚的“會玩”窗口，和淘寶的“逛逛”以及小紅書有著一樣的玩法，拋棄已有優勢重復自己絕不是阿里的風格。
然而，無論是哪一種，越來越多的職業賣家和屢禁不止的虛假信息，以及越來越弱化的社區氛圍，都是目前閑魚必須要面對并妥善解決的問題。用戶不會一直等著閑魚找到適合自己的發展方向。
當閑魚不再“閑余”，那么差異化的平臺內容，安全舒適的消費體驗，良好的買賣生態，將是閑魚留住用戶的唯一出路。
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