在這個(gè)信息化爆炸的時(shí)代，智能手機(jī)，平板電腦等移動(dòng)終端快速普及，人們逐漸失去了所需要的等待一杯酒溢出香味來(lái)的耐心，因此，實(shí)體店的業(yè)務(wù)變得越來(lái)越困難。那么實(shí)體店把生意做好，需要做好哪幾點(diǎn)呢？

一、產(chǎn)品

不管你做什么生意，不管是實(shí)物產(chǎn)品還是服務(wù)，首先，你應(yīng)該確保你做的產(chǎn)品是好的，讓顧客在購(gòu)買后感到滿意，覺(jué)得花的錢是值得的。如果你的產(chǎn)品不好，那么無(wú)論你如何推銷和宣傳它，都不會(huì)有什么好結(jié)果，只有產(chǎn)品好了才能有好生意，這是做生意的法則，就像天規(guī)一樣，是不能違反的。無(wú)論是大企業(yè)還是小企業(yè)，自古以來(lái)都是這樣。

如果你做營(yíng)銷活動(dòng)，吸引了很多顧客，但那只是暫時(shí)的。如果你的產(chǎn)品不好，那么你做的營(yíng)銷活動(dòng)越多，你死得就越快。你的活動(dòng)吸引了各科，但你也很快告訴了別人，你的產(chǎn)品不好。因此，產(chǎn)品是第一位的，所以不要總是想著投機(jī)取巧。開(kāi)店的朋友應(yīng)該先問(wèn)問(wèn)自己，自己的產(chǎn)品是否合格，如果不合格就沒(méi)有必要開(kāi)這個(gè)店了。

二、流量

正是因?yàn)槟抢锪髁勘容^大，所以繁華商業(yè)區(qū)的商店租金極其昂貴，這和互聯(lián)網(wǎng)一樣。誰(shuí)有流量，誰(shuí)就有生意，如果有流量，變現(xiàn)就沒(méi)有問(wèn)題，所以商店找到一個(gè)有流量的位置是非常重要的。

當(dāng)然，每一個(gè)開(kāi)店的老板也對(duì)地點(diǎn)做了詳細(xì)的調(diào)查。如果你在開(kāi)店的時(shí)候覺(jué)得位置不是很好，你不會(huì)輕易改變位置，因?yàn)槌杀臼谴嬖诘模詫?duì)于一些已經(jīng)開(kāi)店的老板來(lái)說(shuō)，我們必須想辦法引流把顧客帶到店里。

我相信店主知道總會(huì)有辦法的，不管是網(wǎng)上還是線下，但老辦法是消費(fèi)者根本不會(huì)感興趣，所以他們必須要出其不意才能達(dá)到預(yù)期效果。

三、鎖客

拓客、成交、鎖客是一個(gè)完整的交易體系。拓客是基礎(chǔ)，成交是關(guān)鍵，鎖客才是未來(lái)、只有把客戶鎖定到我們的門店才會(huì)源源不斷地給我們帶來(lái)利潤(rùn)，才能支撐門店的發(fā)展。

因?yàn)閷?duì)于經(jīng)營(yíng)生意來(lái)說(shuō)，要是鎖不住客，那說(shuō)明你的店鋪肯定是存在問(wèn)題的。就像餐飲店鋪一樣，要是店鋪的菜品好吃，或者服務(wù)夠好，那么顧客消費(fèi)過(guò)一次，那么肯定還會(huì)來(lái)第二次的。

引流需要很大花費(fèi)，新客戶也很難涌進(jìn)，這樣一來(lái)，鎖客是很重要的。要給老客戶心里留下一個(gè)好印象。特別是首次的消費(fèi)體驗(yàn)。當(dāng)客戶的體驗(yàn)很好的時(shí)候，對(duì)店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知，就會(huì)成為老客戶重復(fù)購(gòu)買。

常見(jiàn)的鎖客方式有三種：口碑鎖客、會(huì)員鎖客、互動(dòng)鎖客

1、口碑鎖客

當(dāng)我們的門店具有良好口碑的時(shí)候，客戶就會(huì)自然地鎖定在我們的平臺(tái)。口碑鎖客是最為潛移默化的鎖客方式，其核心在于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶滿意，讓客戶放心、讓客戶喜歡。

2、會(huì)員鎖客

這是我們最常見(jiàn)也是最常使用的一種鎖客方式，通過(guò)招募會(huì)員來(lái)把客戶鎖定到門店。會(huì)員鎖客是基于會(huì)員福利或者會(huì)員待遇的鎖客方式，會(huì)員政策的不同鎖定的效果就會(huì)大大地不同。

常見(jiàn)的會(huì)員鎖定方式：預(yù)付款、會(huì)員折扣、會(huì)員積分、會(huì)員特價(jià)總體上來(lái)說(shuō)，門檻越高鎖客效果越好，門檻越低鎖客效果越差，但在推廣上正好相反，門檻越高推廣難度越大。

3、互動(dòng)鎖客

跟顧客進(jìn)行互動(dòng)，比如可以舉行互動(dòng)的活動(dòng)，多和顧客互動(dòng)，才能使顧客對(duì)店鋪更加有參與感，有參與感才能使顧客更多歸屬感，相比其他店鋪，顧客對(duì)我們的選擇幾率就會(huì)大大變大，從而達(dá)到鎖客。

四、轉(zhuǎn)移介紹

顧客愿意幫助商家重新介紹給自己的朋友，這對(duì)商家來(lái)說(shuō)是最好的事情。有顧客幫你宣傳比商家自己宣傳要好得多。即使是還沒(méi)有成交的客戶也愿意幫重新介紹新的顧客，這也是一種很不錯(cuò)的方式。

傳統(tǒng)的宣傳方式是給顧客一些小的禮物，但是現(xiàn)在顧客可能已經(jīng)不喜歡這些東西了。因?yàn)楝F(xiàn)在很多商家都這樣做了，讓顧客感覺(jué)沒(méi)有新意。

同樣是一條路，客戶走到那就知道哪有“坑”了，那么現(xiàn)在的商家就應(yīng)該想著，還是那條路，只不過(guò)是這個(gè)“坑”你準(zhǔn)備挖到哪，這個(gè)才是最重要的，給客戶一些新鮮感，這樣的話才會(huì)有更好的效果。