之前我們公開了得物線下查驗鑒別的全流程(戳這里回顧):賣家發(fā)至得物倉庫的商品,會嚴格經(jīng)過收貨-質(zhì)檢-拍照-鑒別-防偽-復查等多道工序,確認全新正品后,才會寄到你的手里。
這樣的流程我們每天都要重復數(shù)十萬次,7×24小時不停歇,365天無休。
其實,這7年,得物一直下功夫做好鑒別查驗,而以上種種只是冰山一角。
冰山下的得物秘密,比想象中還要精彩。
得物鑒別到底什么水平?得物到底可不可信?這些事實,也許足以說明:
全球超大規(guī)模的商品研究團隊和一線鑒別團隊;
檢測能力得到國家認證的CNAS認證實驗室;
一年采買花掉上千萬的100000+樣品研究庫;
牽頭制定鑒別行業(yè)標準,和鑒定“國家隊”中檢的強強聯(lián)手……
一張“鑒別為真”證書的背后,是我們七年的堅持和沉淀。
今天是得物的大型坦白局,又把一些從未公開過的鑒別查驗秘密,抖出來了。
01 新品想上架?都得先過鑒別!
這條底線堅持了7年
專柜才上新的鞋包,為什么得物就能鑒別?
因為得物的商品研究團隊,已經(jīng)提前把它里里外外研究個透了。
得物內(nèi)部有條非常重要的規(guī)定:
每件商品上架前,都需要通過“可鑒別評估”——這意味著鑒別團隊必須給出可靠的鑒別方法、出具詳實的鑒別報告。
如果沒有攻克鑒別點,商品就不會上架。
小到一只可達鴨音樂盒,大到一件愛馬仕皮具,都有專門的鑒別師認真研究后,出具鑒別報告。
而商品的鑒別點研究,涉及到繁多的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。
對球鞋鑒別師來說,鞋的工藝及生產(chǎn)流程、紡織面料基礎(chǔ)知識、品牌文化及歷史、各大代工廠及批次更新時間,都要了如指掌。還要結(jié)合大量球鞋的鑒別特征,才能得出最后結(jié)論。
潮玩這種新興品類,鑒別師本身就是資深玩家,還與實驗室配合做大量實驗,甚至自建模型,形成一套系統(tǒng)的鑒別理論。
奢品和鐘表鑒別師,大都出身自珠寶、古玩專業(yè),或是十年以上典當行、奢侈品從業(yè)經(jīng)驗的“大佬”,實戰(zhàn)經(jīng)驗拉滿。
除了寫鑒別報告,參與行業(yè)頂級研討交流,也是他們的日常??
七年下來,我們對每個上架的商品,都研究、建立鑒別報告,覆蓋各個品類、品牌和商品。
研究難度較高的商品,關(guān)鍵鑒別部位超過20個,真正把鑒別變成了一門學問,也搭建了一支超大規(guī)模的鑒別團隊。
02 和中檢合作又升級了!
強強聯(lián)手國字頭權(quán)威機構(gòu)
這幾年鑒別研究太投入,一不小心還被“國家隊”盯上了。
4年前,我們就和“國家隊”中檢達成了戰(zhàn)略合作,今年合作再升級。
基于對雙方鑒別實力的認可,得物和中檢在多地開展培訓、技能考核、為優(yōu)秀鑒別人員頒發(fā)證書,向整個鑒別行業(yè)輸送專業(yè)人才,強強聯(lián)手,格局打開。這也是國字號中檢首次在鑒別專業(yè)領(lǐng)域與外部深度合作。
一邊是走在前沿的“鑒別夢之隊”,一邊是積累深厚的“鑒別國家隊”。強強聯(lián)合,對家人們來說,就是以后買買買可以更放心了。
這三年,我們先后還和中國質(zhì)量檢驗協(xié)會、中檢集團、國檢中心等聯(lián)合制定了三份鑒別團體標準,讓球鞋、化妝品和鐘表的鑒別變得真正有據(jù)可依:
國內(nèi)首個“鞋類鑒別團體標準”
國內(nèi)首個“化妝品鑒別團體標準”
國內(nèi)首個“鐘表鑒別團體標準”
除了保障得物的每一位家人,我們希望也用自己的力量,推動整個鑒別行業(yè)發(fā)展,讓更多用戶放心享受喜歡的商品,是我們埋頭研究鑒別的最大動力!
03 國家認證的硬核實驗室
天天對著首飾、籃球搞研究!
如果需要進一步研究成分細節(jié),還會送到鑒別實驗室,幾十種高精尖儀器設(shè)備輪番上陣,不刨根扒底不罷休。
先淺帶大家參觀參觀:
這是電子掃描顯微鏡,實驗室殺手锏,單價超過150萬,放在各大高校也是研究硬貨??
它可以把物品放大幾十萬倍觀測,直接分析化學構(gòu)成。
拿這枚寶格麗蛇形鉆戒舉例,精確讀出各部位的金屬成分及含量,真假對比一目了然。
這是紅外光譜儀,如是正品,相同部位的成分光譜圖應完全一致,如果不一致,就能判定為假??
在外部鑒別機構(gòu),紅外光譜的單次檢測收費就達1000元,一件產(chǎn)品常常要測3次;而在得物,只要有鑒別需求,幾十塊的發(fā)卡也能上儀器檢測。
這是真圓度儀,用來測量籃球圓度,曾經(jīng)有位研究人員一口氣測了100多個籃球,每個球測了10次,就為了把一個品牌的籃球鑒別點攻克……
這些年鑒別實驗室不斷升級裝備,從UV燈照射、紅外光譜儀到電子掃描顯微鏡……對著假貨就是一套組合拳,物理魔法雙重攻擊。
光裝備齊全還不夠,得物實驗室是有硬實力的:
實驗室通過了中國合格評定國家認可委員會評審,成功升級為國家CNAS認證實驗室!
這是目前國內(nèi)最具權(quán)威性的實驗室評審機構(gòu),評定標準以嚴苛聞名,認證周期更是長達一年,檢測結(jié)果可在幾十個發(fā)達國家間實現(xiàn)互認。
這含金量,懂的都懂。
04 經(jīng)費在燃燒!
每年花費千萬,找遍全世界買樣品
為了把各種商品吃透,不管新品還是限量款,哪怕是斷貨停產(chǎn)、10年前的老鞋,只要有鑒別需求,都要買到搞研究。
不知不覺,得物就擁有了一座100000+樣品庫,涵蓋各個國家、產(chǎn)地、型號和批次,堪稱現(xiàn)實版商品百科全書。
如果把得物比作一所商品研究大學,這可能是全世界最酷的“圖書館”了吧?
為了搞到這些樣品,我們還做了不少“瘋狂”的事,包括但不限于:
收集30個王一博同款Nike挎包研究版本,比粉絲還瘋狂;
翻遍全美國,最后在德州郊區(qū)超市,找到一件洪都拉斯產(chǎn)Champion T恤;
無論多大牌,每年的鞋王都第一時間斥巨資拿下……
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這7年,得物采買足跡遍布全球150+城市,覆蓋3500+銷售渠道。
熱門款、稀缺款、限量款全覆蓋;美國、英國、日本、法國、新加坡……各國版本批次都要搞到。
我們對無數(shù)樣品進行資料收集、數(shù)據(jù)對比、檔案建立、樣本拆解和儀器檢測等系統(tǒng)性研究,這些龐大的商品研究成果是鑒別標準的重要支撐,也是每一次“鑒別為真”背后的底氣。
這座樣品庫堪比“吞金獸”,光采買費用一年就能花掉千萬。不過只要是為了鑒別,花錢這一塊,我們絕不吝嗇。
05 全國數(shù)十個查驗鑒別中心
全面升級更智能
還有件事要和家人們匯報下:隨著訂單增長,這幾年我們一直在埋頭發(fā)育,鑒別查驗中心的裝備,又雙叒升級了。
所有升級,都是為了購物能再快點、再安心點。
收到貨后,給每件商品進行分類、拆箱、核對訂單、錄入信息、貼上對應標簽。
人機配合,很是絲滑!
自動化拍照區(qū)也很炫酷!
拿球鞋舉例,需要拍攝球鞋外觀、尺碼標、鞋盒側(cè)標、中底走線……等多個部位,放上機器就可以全自動拍照成像,360度無死角,直接放大查看細節(jié)。
我們還在倉庫每個環(huán)節(jié)裝了“眼睛”——無數(shù)個800萬像素攝像頭,整齊懸掛在各個操作臺。
從進入得物倉庫的那一刻開始,到離開得物倉庫的那一刻結(jié)束,商品所經(jīng)歷的每一個環(huán)節(jié),都被監(jiān)控清楚完整記錄下來,保證全流程監(jiān)控可溯源。
每個商品在得物還擁有數(shù)字商品指紋,就像人的指紋一樣,獨一無二,不可被更改。
憑著這件商品在得物的唯一編碼,每一段經(jīng)歷都有跡可循,更不用擔心所謂“掉包”問題。
最后,包裹將通過一條條紐帶,完成所有查驗鑒別環(huán)節(jié)和分區(qū)運轉(zhuǎn)。
無數(shù)承載著喜悅的藍箱子從這里出發(fā),奔向全國各地!
為了讓大家更快捷收貨,我們已經(jīng)在華東、華中、華南、西南、華北五大中心,建立了數(shù)十個鑒別倉;明年,上海嘉定還將落成全國面積最大的鑒別查驗操作基地。
收快遞的時間又能再縮短一些啦!
七年前,在球鞋論壇里誕生了“過毒”;今天,“過毒”也變成很多年輕人的信仰,對得物而言更是一種信任。
得物做過很多潮和酷的事,其中最酷的一件,我們覺得應該是“堅持”。
堅持鑒別查驗,七年如一日,只有一個不大也不小的心愿:當你收到得物包裹,打開箱子那一刻,能感到真正的快樂!
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