經(jīng)歷了一年多的困境,許多問題仍未得到解決,無法得到圓滿的解決。多次嘗試卻毫無結(jié)果!
商家需要確保在五分鐘內(nèi)回復(fù)客戶的消息,即使是在夜間的深夜時(shí)段。若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)多次,將會(huì)受到限制措施。
在一些電商平臺上,買家和賣家之間的溝通可能會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的情況。買家在平臺上有時(shí)會(huì)使用不當(dāng)?shù)难赞o或態(tài)度來表達(dá)對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿,而賣家在這種情況下通常需要保持克制,不作過激回應(yīng),以避免觸犯平臺的規(guī)定,否則可能會(huì)被投訴或影響商譽(yù)。平臺會(huì)對買家和賣家之間的溝通進(jìn)行監(jiān)管,因此賣家在面對不文明言論時(shí)通常會(huì)選擇保持冷靜,以避免引發(fā)更大的糾紛。
拼多多審核退貨極為迅速,甚至?xí)谫I家寄回退貨物品后立即退款。即使存在虛假物流情況,未提供證據(jù)的情況下平臺也會(huì)立即處理退款。這一點(diǎn)相當(dāng)令人印象深刻,不是嗎?
購買者寄回的退貨少了一些物品,這對二次銷售造成了影響,但拼多多仍然會(huì)給購買者退款。賣家無權(quán)拒絕這一決定。
買家退貨時(shí),如果商家未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),即表示商家需要自行承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。然而,在拼多多平臺上,可能會(huì)從商家的保證金中扣除相應(yīng)費(fèi)用,商家可能無法隨意支配自己的賬戶資金。即便聯(lián)系客服也無法解決問題。
在拼多多平臺,買家的意見被視為最重要的,商家需要配合買家的要求。如果商家不同意,拼多多有權(quán)扣除商家的保證金,這可能會(huì)導(dǎo)致商家無法提現(xiàn)或取出資金。因此,商家可能需要補(bǔ)交被扣除的款項(xiàng)后才能進(jìn)行提現(xiàn)。
對不起,這個(gè)商品目前缺貨。但是,根據(jù)我們的政策,我們會(huì)在您的賬戶中退還相應(yīng)的款項(xiàng),最低5元起。至于最高金額,我們會(huì)根據(jù)您的情況進(jìn)行退款處理。希望您能理解。
商家在拼多多上遇到買家退款申請時(shí),不論退款的原因是什么,商家都會(huì)給買家退款。然而,拼多多會(huì)在這次退款后再次扣除商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
商家通知買家需要退款時(shí),拼多多以缺貨為理由扣除商家五元錢,這種做法令人感到荒謬。
現(xiàn)如今,為各種服務(wù)付費(fèi)已成為司空見慣的事情。
您得等上一個(gè)月才能退款,早的話。晚的話……您自己看著辦吧。
遇到的問題太多了,這些條件和規(guī)定實(shí)在是太復(fù)雜了。我已經(jīng)嘗盡了許多的困難和挑戰(zhàn)。
勸告那些想要開店的人不要冒險(xiǎn),當(dāng)然如果你有足夠的資金,愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的話,也可以去嘗試。
]]>一、退款申請前的準(zhǔn)備
在發(fā)起退款申請之前,我們需要先進(jìn)行一些準(zhǔn)備工作,以避免出現(xiàn)不必要的退款失敗情況。
1. 確認(rèn)商品是否符合退款要求
在拼多多的官方網(wǎng)站上,對于不同的商品類型,都有不同的退款規(guī)則。因此,在進(jìn)行退款申請之前,一定要仔細(xì)閱讀官方的退款政策,確認(rèn)該商品是否符合退款要求。通常情況下,只有以下幾種情況才能申請退款:
– 商品存在質(zhì)量問題或損壞
– 商品與描述不符
– 未按時(shí)發(fā)貨
– 超時(shí)未收到貨
2. 存儲商品的包裝和附件
如果你要退回商品,那么拼多多要求你還要提供商品的包裝和附件。因此,在收到商品時(shí),務(wù)必將包裝和附件妥善保管,以便在退款申請時(shí)提供。
3. 了解退款的種類
拼多多退款申請有兩種情況:
– 僅退款:指對于商品存在質(zhì)量問題或損壞,但是不需要退回商品。
– 退貨退款:指商品存在質(zhì)量問題或損壞并需要退回商品。
二、退款申請流程
退款申請分為以下幾個(gè)步驟:
1. 登陸拼多多賬號并進(jìn)入訂單頁面
進(jìn)入拼多多的官方網(wǎng)站,在“我的拼多多”頁面中可以找到“我的訂單”選項(xiàng)。點(diǎn)擊進(jìn)入 “我的訂單” 頁面,在該頁面中找到需要退款的訂單。
2. 選擇退款原因
在需要退款的訂單頁面中,點(diǎn)擊“申請退款”按鈕,彈出“退款申請”頁面。在“退款原因”選項(xiàng)中選擇相應(yīng)的原因,并對具體情況進(jìn)行說明。在填寫完退款原因和說明之后,點(diǎn)擊“申請退款”按鈕。
3. 等待平臺審核
在成功提交退款申請之后,需要等待平臺審核,通常情況下會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)給出審核結(jié)果。
4. 發(fā)貨并填寫物流信息
如果退款申請成功,需要填寫發(fā)貨信息和物流信息,并將商品的包裝和附件寄回。注意填寫正確的物流單號和快遞公司名稱,以避免物流信息被快遞公司返回。
5. 等待審核通過并退款
在平臺審核通過并確認(rèn)收到退貨商品之后,會(huì)將退款款項(xiàng)返還到您的支付賬戶中。通常情況下,退款流程需要3-7個(gè)工作日的時(shí)間。
三、店鋪退款申請
如果你購買的商品不是由拼多多官方直接銷售的而是第三方店鋪出售的,那么退款申請流程會(huì)有所不同。
1. 與店鋪協(xié)商
在退款前,需要先與店鋪進(jìn)行溝通,并說明退款原因。如果店鋪同意退款,那么店鋪會(huì)在拼多多平臺上進(jìn)行退款操作。
2. 協(xié)商失敗時(shí),申請平臺介入
如果店鋪不同意退款,或者幾次溝通后仍無法達(dá)成協(xié)議,那么可以向拼多多平臺投訴。拼多多會(huì)介入調(diào)解并給出相應(yīng)的處理結(jié)果。
總結(jié):通過本文的介紹,相信大家對拼多多的退款申請流程有了更加詳細(xì)的了解。當(dāng)然,在正常的購物流程中,我們盡量避免需要退款的情況,同時(shí)保證所購商品的安全保存,以避免在退款過程中出現(xiàn)不必要的麻煩。
]]>原來這是我今年身體出現(xiàn)了腰間盤突出的毛病,就聽醫(yī)囑臥床靜養(yǎng),在上海租房沒有工作,翻看手機(jī)里就有許多類似廣告映入眼簾,說是學(xué)習(xí)一門技能,考試拿到證書,就可以兼職或者掛靠,由使用證書單位每年付費(fèi)給證書者一兩萬元,我大為心動(dòng),這多適合我這身體狀況啊,拿到證書后的兼職收入就夠我一年生活的了,就是不工作也不焦愁生活費(fèi)了,多好的事!
我就聯(lián)系了廣告方的微信,敲定了繳費(fèi)買資料學(xué)習(xí)這事,誰知道今年考前我沒收到微信通知告知具體考試時(shí)間,只是給我發(fā)了短信通知,而接到短信的那部手機(jī)是老年機(jī)型,總是語音播報(bào),我就設(shè)置了靜音,錯(cuò)過了及時(shí)查看,就錯(cuò)過了考試時(shí)間,等我發(fā)覺時(shí),剛剛考完,我就追究微信上的班主任老師怎么不給我及時(shí)在微信上告知呢?了解到報(bào)名考試地點(diǎn)在浙江杭州,不接受從疫區(qū)上海過來的人,我就是當(dāng)時(shí)得到信息,也會(huì)無法成行的,我就問“就這樣算了嗎?有什么辦法補(bǔ)救?要么給補(bǔ)考機(jī)會(huì),要么把課程順延一年,明年再考還是怎樣?”老師也沒給予有效答復(fù)
結(jié)果過了一夜,今天一大早就收到這家教育機(jī)構(gòu)的學(xué)費(fèi)退款短信通知,大喜過望之下,我當(dāng)然信以為真,就加了短信通知上的QQ號,在驗(yàn)證信息上填了姓名和手機(jī)號,接著被拉進(jìn)群,群里面馬上發(fā)出來一個(gè)退款二維碼催促趕緊用微信掃碼,說是退款客服的二維碼,要求大家趕緊掃碼才能聯(lián)系退款客服,超時(shí)不聯(lián)系就順延到下一位了,每天只辦理退款10~30個(gè),辦理不成的,只有等到三年后再說了
然后群里就一個(gè)勁的@群友,讓先保存二維碼,再掃碼即可聯(lián)系客服,但卻設(shè)置了全員禁言,
至于說為什么群主打著平安保險(xiǎn)的頭像,在個(gè)性簽名上說得煞有介事,兩會(huì)后政府要求所有教育平臺給部分用戶退款,教育平臺無力承擔(dān)就把債權(quán)轉(zhuǎn)讓給平安證券負(fù)責(zé)解決退款,每天只給10~30位解決退費(fèi)流程,
這段簽名說辭冠冕堂皇,扯到兩會(huì)和政府的要求,這項(xiàng)金光閃閃的大帽子扣頭,讓人不容置疑啊
誰不想乘著這股春風(fēng),趕緊退費(fèi),減少自己的損失啊,利益之下是喪失警惕和理智的,我趕緊用微信掃描了二維碼,發(fā)現(xiàn)加載不出來,又用另一部手機(jī)的微信號掃描,也是加載不出來客服的聯(lián)系方式,我想著可能短時(shí)間掃描的人太多,卡住了,就更心急了,唯恐被別人搶先了名額,自己今日退款泡湯了,就又是忙著換網(wǎng)絡(luò),又是清理手機(jī),直接掃碼和保存圖片再掃碼各種試,后來掃出一個(gè)鏈接出來,點(diǎn)擊繼續(xù)訪問又點(diǎn)不動(dòng),我就復(fù)制鏈接,在瀏覽器打開,手機(jī)提示安全證書有問題,我本來想忽略這條,斗膽點(diǎn)擊繼續(xù)訪問的,可是我還是意識到了風(fēng)險(xiǎn),就點(diǎn)擊查看證書,還是顯示有風(fēng)險(xiǎn),我就不敢再繼續(xù)訪問網(wǎng)址了
然后才想起來查看早上發(fā)過來的手機(jī)短信號碼,看是前面0084的就是國外發(fā)過來的,都詐騙短信,頓時(shí)開始害怕自己剛才瘋狂用微信掃碼的行為給自己手機(jī)帶來的病毒,會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失,但是掃也掃過了,也于事無補(bǔ)了
就馬上微信聯(lián)系了報(bào)名考證機(jī)構(gòu)的老師,它說“假的,沒有退款這回事”,我問她“我已經(jīng)掃碼過了,怎么辦?”她說“馬上解綁銀行卡”“你要是還相信,出了事,我們機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)”
我直到現(xiàn)在也沒解綁微信的銀行卡,一方面覺得自己銀行卡里也沒幾個(gè)錢,另一方面我天天去生活消費(fèi),現(xiàn)在疫情期間,用現(xiàn)金支付就更不安全了
唉!現(xiàn)在還不知道自己危險(xiǎn)的掃碼行為最終會(huì)給自己造成什么近期和遠(yuǎn)期的危害,我也非常納悶,這個(gè)騙子機(jī)構(gòu)怎么知道我在教育平臺報(bào)名并今年沒有參加考試,內(nèi)心希望能有補(bǔ)償?shù)哪兀?/p>
連我這樣有年紀(jì)的人都能受騙,那些沒閱歷的年輕人呢?會(huì)不會(huì)懵懂之下更容易沖動(dòng)受騙呢?生活中無孔不入的騙子啊,促使人們時(shí)時(shí)要繃緊防詐騙的這根弦
網(wǎng)絡(luò)支付的興起,現(xiàn)在小偷把目標(biāo)調(diào)整到綁有網(wǎng)銀和銀行卡的網(wǎng)絡(luò)平臺上面來了,人們只能更加提高警惕心,做到以下這些,守護(hù)好自己的錢袋子:
之前都是給他弄一個(gè)小碗喝的,但是它又愛玩水,每次喝不完都弄得到處都是,很是頭疼,這讓我徹底下定決心給它弄個(gè)飲水機(jī)了。就是這次給愛喵買飲水機(jī),讓我成了京東的頭號粉絲。
我剛開始是在天貓上看的,小佩第三代飲水機(jī)賣298元,簡直是想掏空我的錢包,看到這個(gè)價(jià)格,我轉(zhuǎn)頭就在京東搜了一下同款,一看才只要234元,這差價(jià)都夠愛喵吃三四天貓糧了!
很愉快地,我就在京東上下了單。收到貨之后,立刻就給愛喵用上了,但是很不nice的是,愛喵可能對新事物有點(diǎn)接收無能,總不愛用飲水機(jī)喝水,還總是扒拉以前喝水的那個(gè)小碗,就似乎有一種“挨渴也不用”的感覺。
這也實(shí)在是沒辦法,我只好要把飲水機(jī)退了。好在才只收到貨3天,京東買小家電基本上都是7天內(nèi)無理由退貨的,這一點(diǎn)倒是很可。然后我就申請了退貨退款,結(jié)果這邊剛提交申請,那邊就收到退款了!估計(jì)時(shí)差連1秒鐘都不到,這速度,快得我差點(diǎn)都不敢相信了!
點(diǎn)開退款詳情一看,才知道,原來京東上買的小家電都支持閃電退款服務(wù),簽收7天內(nèi)退貨的,都支持先退款后退貨。這項(xiàng)規(guī)定,簡直太贊了有木有!那邊賣家貨還沒收到,款就直接先退了,倒是一點(diǎn)不耽誤我去買別的!
這跟別的平臺比,比如天貓,好得可不是一星半點(diǎn)。想起來之前也是在天貓上給愛喵買的一個(gè)電動(dòng)的小玩具。結(jié)果退貨都退了好半天,賣家也都收到貨了才收到那邊的退款,白白讓我等了好幾天。這還真是沒有對比就沒有傷害!
常言說,不能干“牛不喝水強(qiáng)按頭”的事兒,這次剁手經(jīng)歷還是蠻愉快的,愛喵不愛用飲水機(jī)我就不強(qiáng)迫它了,那就趁著618,多給自己添置點(diǎn)好吃的、好玩的嘍~
]]>商家也第一時(shí)間通過了電話短信拼多多留言等方式聯(lián)系客戶,但是沒有成功。只能先做出駁回的操作!
之后商家總算聯(lián)系上買家,買家也同意了只退產(chǎn)品部分金額。然而拼多多直接介入,并進(jìn)行了全額退款的操作!并在物流顯示拒收的時(shí)候成功退款!
在物流還在進(jìn)行期間,商家也多次聯(lián)系拼多多希望修改全額退款的操作,但是拼多多拒不修改!
通過上面的這些流程,可以看出來這位商家的維權(quán)能力也是非同一般,耐心和決心手段也是一流,可以看出來這是一個(gè)久經(jīng)沙場的老將!然而在拼多多這里完全沒有用。
那這到底是為啥呢?
為了更形象生動(dòng)的表達(dá)拼多多如今的意識形態(tài),我不得不借用當(dāng)下比較火的視
頻內(nèi)容!
一些人在排隊(duì)買東西,突然一個(gè)人插了進(jìn)來,被插隊(duì)的人瞬間就怒了質(zhì)問“你為什么插隊(duì)!”
沒想到插隊(duì)的人表情驕傲淡淡了說了句:“因?yàn)槲覜]有素質(zhì)??!”
被插隊(duì)的人:“。。。。。?!毙睦镆蝗f只草 泥馬,奔騰而過!
那商家最后提到的通過法律的武器是否能達(dá)到維權(quán)的目的,那我們就來看一下拼多多目前的開庭信息。
這么說吧,起訴拼多多的主體正在排隊(duì)中,怎么時(shí)候能輪到你還是未知數(shù)!
顯然這個(gè)方法對于金額比較小的商家來說,幾乎是不可能的任務(wù),一個(gè)是時(shí)間上不可能,另外起訴是一個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)的事情,程序也是相當(dāng)?shù)姆爆崱?/p>
當(dāng)然萬能的網(wǎng)友總有辦法找到維護(hù)自己權(quán)利的工具,那就是直接起訴買家,當(dāng)遇到僅退款的時(shí)候。通過姓名以及電話號碼,在微法院起訴買家!
具體方法是微信搜索“人民法院在線服務(wù)”,選擇買家所在當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行起訴!
當(dāng)然商家跟我吐槽的不只是僅退款的問題,比如不知不覺的,運(yùn)費(fèi)模板就變成了全國包郵,好好的就開啟了多件滿減,偏遠(yuǎn)地區(qū)強(qiáng)制包郵取消都取消不了,另外先用后付取消不了的問題比比皆是!
商家對拼多多的不滿已經(jīng)到了爆發(fā)的邊緣,如果拼多多有一天倒下來,那么絕對是一件讓這些人喜極而泣的事情!
那么買家對拼多多的觀感又是如何呢?
從上面的法院開庭截圖看,五千多條的開庭信息中商標(biāo)侵權(quán)案占據(jù)了大部分!也就是說拼多多上多的是冒用商標(biāo)!
從砍一刀開始,到后來的搶紅包,病毒式的營銷讓廣大網(wǎng)民更是忍無可忍!搶紅包搶到最后,搶了個(gè)空氣!一毛以后還有一分,一分以后還有金磚,金磚以后還有鉆石,有無窮無盡的套路等著你!
顯然,上面所說的病毒式營銷如今已讓人深惡痛絕,不可能繼續(xù)使用!
低價(jià)策略在導(dǎo)致了一些拼多多商家鋌而走險(xiǎn),張冠李戴,到處都是劣質(zhì)產(chǎn)品!對于廣大買家而言在拼多多上買到劣質(zhì)產(chǎn)品,假貨更是家常便飯!我老爸從拼多多上買地黃寄來的卻是燒黑的地瓜干!這操作簡直讓人驚呆了!我也多次勸說不要在拼多多上買東西了,看似東西便宜,其實(shí)就是那么回事!
那么拼多多宣傳的百億補(bǔ)貼真的有便宜嗎?
建議大家多對比對比。
拼多多如今就剩下無下線的僅退款!凡是十元以下的商品買家一不滿意,說著說著就直接介入僅退款,已不是什么新鮮的事情!
那么為啥這兩年拼多多越來越下作,終究還是拼多多已經(jīng)到了快崩潰的邊緣,俗話說的好,欲讓其滅亡先讓其瘋狂 !
拼多多已擊穿了作為一個(gè)平臺的基本原則,一個(gè)平臺如果連最基本的公平都不想維護(hù)了,在違法它的道路越走越遠(yuǎn),也就失去了生存的根基!我相信這一天不會(huì)太遠(yuǎn)!
一個(gè)商家朋友的憤怒或許微不足道,早晚這些微不足道會(huì)匯聚成江海河流,沖垮拼多多!
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