我在淘寶閑魚平臺購買了一件二手商品,賣家在已發貨的情況下卻進行了退款處理。盡管我已收到退款,但賣家私自發出了貨物,并私下通知我。收到貨物后發現有質量問題,需要進行退貨,但賣家不同意支付退貨運費。根據淘寶的買賣條款規定,當商品出現質量問題發生退貨時,賣家需承擔退貨運費。
由于運費問題,賣家將我投訴到淘寶,我也投訴了賣家的惡意行為。我對淘寶進行了多次說明,但淘寶始終沒有采取合理行動,反而限制了我的淘寶支付寶使用功能。即便賣家已不可聯系,我同意將支付寶余額中的數額凍結,但淘寶客服要求我自行轉款。我對此感到困惑和疑惑,這種行為看似刁難和不公平。
我已將淘寶的行為向杭州當地消協進行了舉報,希望能得到合理的解決。
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