今年3月以來，中國東北地區疫情多發，而隨著天氣轉暖，疫情防控政策有力實施，情況漸漸好轉，各地商圈逐步開始解封，商家們也在逐步推進企業的復蘇計劃。

熱高樂園：短視頻助力景區自救

疫情對旅游和餐飲業商家的經營，有著較大的影響。

撫順市的熱高樂園營銷負責人表示：“疫情反復對于園區開業的籌劃和市場預熱，影響還是比較大的。周邊城市尚未完全開放，我們預估到園游玩的游客數量會減少半數以上。”

作為東北地區的國家旅游度假區，熱高樂園擁有巴厘島水世界、叢林歡樂世界、溫泉養生世界、冰雪世界、童世界、夢幻世界六大主題園區。在滑雪季結束、其他園區即將開業之際，疫情的沖擊讓熱高叢林歡樂世界不得不開啟自救措施：“一方面在疫情期間對園區項目進行了升級改造，另一方面利用抖音這樣一些年輕人聚集的潮流平臺，來進行品牌推廣和市場的前期預熱。”

（熱高樂園照片）

2021年12月份開始，園區在滑雪季就通過抖音生活服務進行推廣并售賣團購券。“剛開始抱著一種嘗試的心態，沒想到雪場在抖音生活服務的銷售收入，能占到我們同一階段所有渠道總體銷售比例的30%左右。”有了前一階段的成果，接下來在抖音生活服務加大推廣力度，成為熱高叢林歡樂世界必然要采取的一步戰略措施。

“熱高叢林歡樂世界是預計在4月28日開放的項目，從4月16日我們在抖音開始了單人票和雙人票的預售，在將近5天的時間里，銷售數量達到了約1.2萬張，銷售額占整個前期售票金額的60%。”熱高樂園營銷部負責人用“雪中送炭”形容了抖音生活服務對于園區售票情況帶來的影響。其中4月17日至20日，抖音平臺預售票的支付成交額就達到了133萬。

（團購門票圖片）

在這一過程中，平臺資源扶持和達人短視頻加熱，對于門票銷售和園區人氣提升都起到了促進作用。熱高樂園營銷部負責人表示，本月開園后還將邀請抖音達人前來拍短視頻進行宣傳。此外園區在抖音短視頻及直播方面的投入也將進一步加大，通過提升短視頻內容發布的質量、頻次，官方賬號與達人直播的同步推進，進一步聚攏人氣，提升銷售。

在本次合作中，負責人認為抖音生活服務團隊給了一些有效的運營建議，接下來也非常期待平臺能做一些文旅板塊的專題，并表示自己也愿意積極參與。

哈爾濱西城紅場：一場直播將商圈整體復蘇“氛圍拉滿”

在熱高樂園多維度出擊奏響抗疫復蘇“進行曲”的同時，哈爾濱西城紅場則通過前期預熱和一場高潮迭起的直播，攜商圈眾多商家打響了一場精彩的進擊戰。

西城紅場作為一家創新型商業生態平臺，匯聚了本地諸多頗有名氣的商家。在直播前期籌備過程中，抖音生活服務團隊幫助西城紅場進行了一系列的技術支持和指導，確保此次直播順利開展。最終，西城紅場在緊鑼密鼓的推進節奏下，開啟了商場券模式直播首秀，打響了城市復蘇第一槍。

（西城紅場短視頻截圖）

直播前三天，西城紅場官方抖音賬號，分別從復蘇期望、特色美食、品牌老板現身三個角度制作短視頻，進行復蘇氛圍營造，并通過線上線下全方位預熱，擴大直播的宣傳力度，實現本地用戶強感知，為直播造勢。

而在直播商品方面，西城紅場結合商場一站式消費特色，優選餐飲、輕餐、休娛各品類品牌，并設置了“9.9元喝網紅奶茶”等爆款商品。在本次直播重點套餐中，西城紅場通過限量不定時發放“59.9代100餐飲券”來提升用戶購買欲望，延長直播間停留時間。

4月13日，西城紅場以一場11小時的直播，成功售賣訂單近8000單，成交額突破115萬。不僅在本地產生了空前影響力，為全國同類商圈的經營復蘇也帶來了諸多有益啟示。

（西城紅場直播圖片）

年初以來，為幫助更多商家實現經營復蘇，抖音生活服務團隊積極展開行動，聯合字節跳動公益啟動“商家助力計劃”，致力于在特殊時期幫助餐飲、酒旅、綜合行業商家拓寬經營思路，掌握運營技能，找到新的生意突破口。一方面面向生活服務商家推出精品課程，包括行業趨勢、大咖分享、商家運營技巧等，幫助商家在疫情期間提升技能、修煉內功；另一方面提供一系列激勵扶持政策，助力商家迅速學以致用，開啟實操訓練，在疫情結束后第一時間重啟經營。