作為一位一直在淘寶購物的老用戶，我經常在平臺上買賣各種商品，享受網購帶來的便捷和快捷。不過，網購也存在一定的風險，有時可能會遇到一些糾紛，比如商品質量問題、物流問題、退換貨問題等。這時，我總是能夠及時聯系淘寶客服，他們總是能夠有效地幫我解決問題，讓我感受到淘寶平臺的專業和負責。淘寶客服一直致力于保障消費者的合法權益，為消費者提供便捷、高效、公正的投訴和維權服務。
淘寶客服在淘寶平臺上扮演著重要的角色，他們承擔著買家和賣家之間的溝通工作，負責解答疑問、解決售后問題以及處理退換貨事務，以確保買家在購物過程中得到滿意的體驗。因此，淘寶客服需要具備耐心、細致、優秀的溝通技巧和對產品的專業知識。通過及時、準確且友好的回復，淘寶客服增進了買家和賣家之間的信任和理解，有助于促進交易的順利進行，提升了平臺的口碑和聲譽。
淘寶客服在淘寶平臺上扮演著創新的引領者角色。他們通過與買家和賣家的溝通，不斷了解他們的需求和反饋，為產品和服務的改進和創新提供寶貴的建議和意見。此外，淘寶客服還會積極學習和掌握平臺的最新功能和活動，并為買家和賣家提供更多的優惠和便利。通過持續的創新和學習，淘寶客服可以提升自己的專業水平和服務水平，從而為平臺的發展和進步做出積極貢獻。
淘寶客服在淘寶平臺上扮演著非常重要的角色。他們堅持以客戶為中心，提供服務為宗旨，質量保證，效率為目標，誠信為原則，以顧客滿意為最終目標。淘寶客服遵守平臺管理制度，貫徹服務標準，接受培訓和考核，參與評價和獎勵。他們通過規范、專業、標準化的工作方式，樹立了在淘寶平臺上的服務標桿，贏得了買家和賣家的贊譽和尊重。
總的來說，淘寶客服是消費者的可信賴的伙伴，他們通過保護消費者權益和不斷完善購物保障體系，讓消費者感受到平臺的用心。我對淘寶客服表示衷心的感謝，也非常喜愛淘寶，我會持續支持并期待淘寶變得更加優秀。
]]>"我曾經是這家店的忠實顧客，但這次購物后賣家卻至今未發貨，并且不回復信息。"
近日，一位來自鄭州市的王先生向“頂端315”消費者維權服務新平臺留言投訴。據王先生表示，他在1月30日下單購買的商品至今仍未發貨，盡管他多次聯系賣家并留言，但賣家卻已查閱了他的消息但卻沒有回復。王先生向淘寶平臺客服咨詢了該問題，然而并未得到關于未發貨原因的解釋。
點擊這里或者下方圖片查看投訴詳情↓↓↓
遇到一個問題，就是在淘寶上購買的商品，賣家沒有發貨。我多次嘗試聯系淘寶平臺，但是沒有得到任何回復或解決方案。非常失望和困惑。希望能夠得到幫助解決這個問題。
反映：一個多月過去了，我還沒有收到貨物，希望能得到一個解釋。
頂端新聞記者采訪了王先生，他表示他多次嘗試與賣家溝通，并與淘寶客服打電話聯系，但都未獲得任何有用的回復。王先生自己經營一家小餐館，近四年來一直在淘寶網購買“毛竹林生活館”商家生產的商用衛生紙，對其產品質量較為滿意。
然而，盡管王先生在2月8日之后多次與淘寶網的官方客服溝通，賣家卻既不發貨，也不回消息。每次王先生都被告知需要耐心等待。對此，客服建議王先生退回訂單處理，或者繼續耐心等待。
已經過去一個多月，王先生還沒有收到他的訂單。他感到困惑不解，他問道：“我還需要耐心等待多久？”
據了解，王先生購買的商品描述頁面上明確注明了“付款后48小時內發貨”的承諾。然而，一個多月過去了，王先生收到了淘寶網的回復，對此非常不滿意。
律師：根據法律規定，買家有權要求賣家進行賠償。
律師歐陽一鵬表示，北京市京師（鄭州）律師事務所的頂級律師團表示，根據淘寶網平臺于2019年05月06日發布的《淘寶網發貨管理規范》第三、第四條規定，賣家未能在規定的“發貨時間”內完成發貨的行為將被視為延遲發貨。賣家如果違背發貨承諾或者出現缺貨或虛假發貨等情況，則需要承擔相應的責任。
依據淘寶平臺的規定，若賣家延遲發貨，賣家需要向買家補償商品實際成交金額的5%。賠付金額最高限制為30元，最低限制為5元。如果出現缺貨或者虛假發貨情況，賣家需要向買家賠付商品實際成交金額的30%。賠付金額最高限制為100元，最低限制為5元。
如果按照淘寶平臺的違約處理規則，不能完全彌補賣家違約給消費者帶來的損失，那消費者也可以考慮向法院提起訴訟，要求賣家繼續履行合同并賠償因其違約造成的損失。
最新情況：商家因違規行為被處罰
頂端新聞記者近日向淘寶網反映了關于某商品的問題，對此，淘寶網的客服表示將盡快與消費者取得聯系，以了解詳細情況，并盡快提供一個解決方案。
據淘寶網客服消息，針對商家違反合約行為，平臺已自動執行賠付：“第一次違約已賠付18.5元，第二次在收到平臺催告后，又賠付了81.5元。”
淘寶客服并未明確回應賣家不發貨的原因。鑒于此，我們建議消費者考慮選擇其他商鋪進行下單。如果賣家能夠發貨，他們肯定不希望承擔賠付責任。因此，重新選擇其他商鋪可能是解決問題的最佳方式。
這家商店是否仍在營業？頂端新聞記者試著與商家聯系，但商家的回應緩慢，直到三天后才回復。
王先生向我們求助，表示他已經了解了淘寶平臺的相關政策，并決定申請退款以取消訂單。他希望我們能為他提供幫助。請問我們應該如何回應他的請求？
面對消費遇難題，如果你需要幫助，請不妨選擇聯系頂端315。他們會竭盡全力為你提供所需的協助和支持。無論你遇到的是產品質量問題、售后服務糾紛還是消費權益受損，頂端315都能為你提供專業的解決方案，確保你的消費權益得到維護。不用猶豫，趕快找頂端315尋求幫助吧！
2023年2月22日，河南日報旗下的消費者維權服務平臺——“頂端315”在頂端媒體集團強大支持下隆重上線。該平臺將為河南省以及全國范圍內的消費者提供全年不間斷的正當維權服務，以維護消費公平，增強消費信心。無論您遇到何種消費問題，請立即登陸“頂端315”，我們將竭誠為您解決疑慮，保護您的合法權益。
留言方式：
方法1：打開頂端新聞APP，找到底部菜單欄中的“我要反饋”選項，點擊進入“頂端315”專區，選擇“一鍵留言”功能，即可快速向領導提出維權請求。
使用手機上的頂端新聞APP，輕松進入財經頻道，找到名為“頂端315”的選項，并點擊進入。在頁面底部找到“我要維權”的按鈕，點擊后即可快速留下您的留言。
實習編輯：付文婧
]]>那時看人家淘來的寶比超市甚至比夜市都要便宜，心里癢癢的躍躍欲試。
最初是侄女幫我弄的淘寶帳號，并手把手地教我如何與客服溝通，如何加購，如何下單……我說寫在紙上吧，不然會忘記，但愛面子的老公自信地說，怎么會呢？這么簡單的事還能忘？我不好意思再堅持。
只過了幾天，小兒子想買一個書包，我立刻就想在淘寶上買吧。然后我笨拙地點開了淘寶。看著那么多好看的書包，價格比商場便宜不少，真是心動不已啊！很快我就選好了一個，然后下單，太緊張了，店鋪優惠券忘記領了，也不懂退款重來。
晚上突然接到一個電話，問我是不是在淘寶上買了個書包，我說是啊，怎么啦？然后，他自稱是賣家，說我定的書包沒貨了，請我退貨。但我不懂怎么退，那個“賣家”很熱情地教我操作，到了最后還叫我說出銀行卡的密碼，而我居然也傻乎乎的說出來了，但他又說密碼不對，退不了，因為平常我不管這些，密碼也記不清。直至那時我都沒有想到對方是騙子，還在一個勁地查密碼！后面他又說了，或者你再報另外一張銀行卡試試，我居然又找了另外一張卡，最后，你猜怎么著？他居然說余額不足！我都還沒反應過來是他要退款給我怎么會“余額不足”呢？……弄到最后我已經是焦急萬分了，突然想到放假在家的大兒子正在房間睡覺，我連忙叫醒他來幫忙操作，他根本想不到我會那么沒腦！搶過電話大聲說：“我已經報警了！”
等我冷靜下來，嚇得出了一身冷汗！兒子氣炸了，告訴我：“虧你還是老師！密碼是只有自己掌握的，誰也不能告知啊！”是啊，我這人一著急便真正的腦海一片空白！幸虧什么也沒有損失。
我著實嚇得不輕，很久都不敢貿然網購了。
可后來還是忍不住誘惑，又向虎山行了！我時時刻刻提醒自己不說密碼！不說密碼！！這樣在網上購買了幾件東西，還好一點問題都沒有，而且超級物美價廉，于是膽子越來越大，漸漸的放松了警惕。
某天晚上又在網上逛街，并未下單，突然收到一條短信，說我成功支付了四千多元！我嚇得大氣都不敢出！淘寶上綁定的是我老公的銀行卡，經過片刻激烈的思想斗爭，我冒著大吵一架甚至離婚的風險，囁嚅地向他坦白了，他狠狠地罵我不思悔改，然后又打電話向讀大學的兒子咨詢，兒子無可奈何地說：“老媽，以后你能不能少折騰？這個十有八九都是騙局，銀行卡是老爸的，扣錢也該發短信給他啊。你們若是不放心，可以去改密碼。”這下我懸著的心終于放下了，深夜老兩口又去銀行柜員機改了密碼，才徹底放心安睡！
十多年來我在網購的路上越戰越勇，現在雖說不上是如魚得水的資深網購者，可也是老年人中的網購姣姣者，從去年起有了養老保險金，更是可以不仰人鼻息，放開手腳去折騰了——再怎么折騰也總共才兩千來塊錢！
]]>這句話在如今，已經得到了實現。網購的便利，讓人們足不出戶，便能購買到生活所需，大到生活家居，小到鍋碗瓢盆。
據一些報道說，在今年的1~4月份中，快遞已服務近317.1億件！若是以中國14億人口來算，平均每人每月網購近6次左右，網購有多盛行可見一斑。
不過，在這種行業盛況之下，難免會滋生一些“蛀蟲”。
拿白酒來說，白酒作為國民級飲品，國內飲酒人數早在幾年前便已突破5億之數。這其中，自然避免不了網購白酒的行為。
但網購不如實體店，沒法第一時間辨別酒的真假。所以當酒友網購到貨之后，經常會吃虧買到各種“假酒”。
那今天就替大家總結一下，網購白酒時，一旦碰到這4種店鋪，千萬要注意，背后全是套路！
1、銷量多，評論少的店鋪
網購時，我們經常看到這種店鋪，明明顯示月銷量很多，但點進去一看，評論卻寥寥無幾。
如果大家見到這種店鋪，可要注意啦，這種店鋪的銷量，八成都是刷出來的。
當然，或許這銷量是刷出來的，但也不排除他們家白酒的酒質，確實不錯。不過總體來說，好的只占少數，大部分都是套路偏多，大家需要多注意。
因為銷量全靠刷，白酒質量估計也不咋行。
2、部分直播帶貨店鋪
不要以為店鋪公開直播帶貨，質量就會得到保證。
例如很多的自釀酒、陳釀酒、大牌系列產品等等，十有八假。
不要看他們直播的時候跟你說得天花亂墜，各種保證不好就退，實際上，一旦你下單到貨后，再想聯系主播，估計就難了。
甚至我身邊一個朋友，曾在直播時下了很多單，結果十幾天過去后，一單沒收到，但信息卻顯示已到貨，去找客服就說讓退款。讓他迷了好久才明白，真是套路巨多。
3、不開發票的店鋪
“開發票是店鋪的義務，也是消費者的權利，我可以不要，但你是不能不給”。
所以大家在網購白酒時，可以要求店家提供發票。若是購買的白酒出現問題，那么便可以通過發票來進行售后。
因此，若是店家拒絕提供發票，那就直接放棄這家店即可。畢竟，對自己產品沒信心的店鋪，又能有多好呢？
4、沒有運費險的店鋪
如果一家店鋪沒有提供運費險，那么購買前就要多加考慮，不然若是對產品不滿意，那么就要自貼費用進行退換。
貨品不滿意，還要多掏錢，實在是影響購物體驗。甚至有很多店鋪，都是以運費險謀利的。
那么消費者網購時，怎樣才能一次買到心儀的白酒呢？
①平臺選擇要正確，不要在一些不知名的小平臺網購。
②官方旗艦店鋪，旗艦店都是有認證的營業執照，并且都是公開可查的。
當然了，網購套路多，要想一次挑到好酒，還真不太容易。
所以大家可以去找一些口碑較好，或者經過許多人檢驗的白酒進行“定向購買”，像這款木臺厚道酒，網上店鋪便能查看營業執照，并且還是不少行家經常飲用的口糧酒，口碑一絕。
最重要的是，這款酒是由國家級調酒師的馮小寧所釀，她是茅臺老廠長李興發的弟子，她以茅臺工藝為標準，釀造了這款優級醬酒。
馮老師在整個業內都較為有名，還是茅臺八仙之一，對于釀酒是出了名的專心，致力于有多少糧、釀多少酒。
因此，她在這款酒釀出之后，還會以5年為期進行貯藏，來使酒體更加老熟、醇香。之后由本人親自勾調，讓每一批次酒體，都達到最佳風味。這也是其酒常常被行家飲用后稱贊“茅香純正”的原因。
并且經過長年的貯藏，讓這款酒的酒體中，滋生出一股老酒香氣，與濃郁醬香糅合交織，讓人聞之愉悅。并在入口后，化為豐富的口感，輪番在口中展現，讓人飲后滿是回味。
你覺得買酒，是網購好還是實體店好呢？另外，你有遇到過哪些令人氣憤的事情呢？
]]>另外據大數據分析，從2018年開始至今，連續三年，網購的主力向縣城及以下市場轉移。
電商企業后臺分析顯示：70%的縣域及以下人口熱衷網購。
70%是什么概念呢？那就是除了沒有手機的小孩兒和不識字的老農之外，其他所有在縣城及以下生活著的人都在網購！
縣城人熱衷網購，在一定程度上，對全國的經濟循環而言是好事兒，拉動了內需，刺激了消費。
但是，對于多年來深耕縣城市場的傳統實體店面，傳統生意人則是毀滅性打擊！
筆者在調研時也發現，縣城除最熱鬧的中心地段實體店生意勉強能湊合之外，位置稍微偏僻一點的實體門店生存困難，舉步維艱。
與縣城大部分實體店生意不好做日子不好過相對應的是各大快遞企業在縣城鋪開了星羅棋布的配送點，而且，每天下午每家快遞企業的倉庫都會從縣城外運回幾大卡車的快遞包裹，堆滿整個倉庫，第二天一早，這些包裹將分發往縣城的千家萬戶。
由此可見，縣城的人，消費能力一直都在，只不過，以前他們的錢花在了實體店，現在他們把錢花在了網上。
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縣城人有70%熱衷網購，對三大行業產生了深刻影響。
被網購深刻影響的第一個行業：服裝行業
以前的縣城實體店，品牌店的衣服動輒1000多一件，很多不知名的衣服，都能賣到300,500一件。
而現在的縣城實體店，品牌店基本很難生存，在一個縣城，品牌店屈指可數。很多不知名的品牌被冒充為品牌服飾在縣城售賣，但是已經賣不到好價錢了。因為很多縣城的消費者到實體店看了衣服，直接拍照網搜型號品牌，一般情況網上的價格都比網上的價格便宜幾十塊，甚至便宜幾百塊。
如此一來，縣城的實體服裝店被迫降價與網店競爭，利潤空間大幅下降。
縣城的服裝銷售行業似乎已經到了強弩之末，氣數將盡的時候。
筆者調研發現很多原來的服裝店都轉型成了賣手機的體驗店，或者以快銷為主的奶茶店。
服裝行業的未來趨勢：
從制造上游來看，將出現三種分化。
（1）奢侈品牌依然堅挺，因為這些奢侈品牌針對的人群就是高端，高凈值人群，高端高凈值人群是不可能去撿便宜搞網購的。他們買東西都是趕最貴的買，不看價簽的。
（2）中端品牌跌下神壇，開始走平民路線，大部分是搞線上線上同價的兼容模式才能發展生存。
（3）低端雜牌貨直接按照互聯網思維組織生產，靠設計和口碑和低價搞爆款產品，然后用爆款產品為網店引流，帶動其他款式銷售來賺錢。這就意味著，同一家服裝制作企業，每年都會有不同的品牌，不同的款式，不同的型號，不同的爆款。只有不停地推爆款，才能讓網店盈利。
從銷售下游來看，將出現兩種情況
從銷售端來看，兩種情況會有明顯分歧。
第一，大城市大商場的奢侈品牌，大品牌專賣店未來的溢價空間依然很高，而且持續走高。
因為大量的人涌入大城市，未來大城市的有錢人越來越多，跨越高收入門檻的人越來越多，買大品牌衣服不看價簽的人越來越多，但是對大城市大商場的鋪位而言，是稀缺品，不可復制，也不可替代。
第二，小城市尤其是小縣城的服裝實體店必須走線上線下同步發力的路徑，比如和網店聯合起來，讓本地消費者遠程下單，本地配送，互利雙贏。小城市的服裝店大幅度地增加仿冒品的比例，各種服飾領域的山寨和贗品必須滿天飛，否則，根本無法抵消互聯網過剩服裝的低價沖擊！
被網購深刻影響的第二個行業：縣城的商業店面租賃行業
被網購沖擊的縣城實體店面，租金一降再降，但很多人依然不愿意接收。
現在縣城當街的店面很不好租賃出售。
在縣城，最容易租出去的店面恰恰是租金低，位置比較偏的小店面，因為這些小店面都是搞快餐外賣的小作坊。店面偏僻根本不影響快餐外賣的銷售。
因此，很多早年下注了縣城繁華路段或者縣城新樓盤大商鋪的投資人，現在腸子都悔青了！
很多縣城的新樓盤門市，樓盤都入住七八年了，商業依然處于空置狀態。
在網購的沖擊下，縣城商業店面面對前所未有的沖擊。
縣城商業鋪面的未來趨勢：
（1）商業鋪面變成各類商品的體驗店，由品牌方支付成本。
比如，某知名手機品牌在縣城繁華路段盤下鋪面，專供縣城的人到店體驗最新款的手機。相中的手機可以在現場下單，也可以根據相中的型號在網上下單。縣城的手機體驗店一年到頭賣不到幾部手機，但是因為有體驗店和新品推薦，所以帶動了該品牌手機的網銷數據，因此，手機品牌方就應該支付體驗店的租金和實體體驗店工作人員的工資。
（2）商業鋪面變成各種快捷消費品和服務提供的銷售窗口。比如，奶茶，炸雞、小吃，面館，餐館，按摩，修指甲，掏耳朵等等。因為諸如奶茶這些快消品是無法網購的，按摩、修指甲這些服務性質的消費也無法網購。
總之縣城的商業鋪面未來賣衣服，賣百貨，都是很難生存的。必須攻擊網購的空白點才能活下去。
被網購深刻影響的第三個行業：家裝軟裝行業
在以前，縣城屈指可數的幾個家具店生意都是挺好的。但現在，10家縣城的家具店都已經垮了6、7家了。
原因很簡單。縣城實體家具店太占地方，一家品牌家具店，往往要陳列幾十種商品，排場很大，往往店面租金高昂，人工成本也非常高。這些成本都是轉嫁到縣城消費者頭上的。
但現在網購的大宗商品配送已經無任何障礙。
筆者自己深有體會，一套真皮沙發在本地實體店要賣14000一套。網上下單只需要9800，而且是免費送上門包安裝，如果在配送和安裝過程中有損壞還可以直接退貨，退貨也是免費上門拉貨走退貨流程的。
如果家具需要維修，只要在保修期內，網店方會安排在縣城本地的工人上門維修。
你想，同樣的商品，享受的同等服務。僅僅因為網上下單和實體店下單的區別，價差高達數千元！——任何消費者都會選擇網購啊！
盡管價差高達數千元，但對家居制造商而言，他依然有錢賺啊，因為他的供貨鏈條是從工廠直接到消費者了，而且大宗商品寄送也為廠家省去了大筆的物流成本。
省下的物流成本，人工成本，倉儲成本，店面成本，二級三級分銷商的利潤成本，全部被干掉了。從工廠到消費者，消費者撿了便宜，制造商也不吃虧！皆大歡喜，何樂而不為呢！
因此，在未來，縣城的家居軟裝行業的生存是非常艱難的。盡快轉型才是唯一的出路。
另一方面，新增人口銳減，未來，在縣城定居的新增人口越來越少，家居軟裝的消費需求不會增長只會萎縮。
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如果你正處在上述三大行業的鏈條上，就請你盡快尋找新出路，加快轉型吧，不要抱僥幸和期望了，未來的日子只有越來越難過的。
你也許認為今天是最壞的一年，其實最壞的一年就是以后的每一年。
我個人比較喜歡網購，家里凡事可以網購的幾乎都在網上買，網購一般我去的比較多的是京東 淘寶 拼多多 最近由于短視頻 也在抖音和快手購物。
這次咱們聊聊鬧心的抖音購物體驗，之前在抖音買個一個商品， 好不容易等到賣家發貨，物流卻顯示離我收貨地址越來越遠，百感交集以為快遞錯分了，趕緊聯系快遞，卻被告知物流沒有錯誤，商家把張三快遞單號填寫到我這了，這就是江湖上的虛假發貨，聯系商家客服讓我申請退款， 買東西就是為了收到貨使用，商家客服卻誘導我退款，不知道什么原因，
到直播間反饋更是讓商家直接提出直播間
于是我聯系在線客服，抖音客服讓我等待48小時核實，48小時過去了聯系還是讓我等
我想電話客服可能處理問題速度快些，直接電話客服反饋遇到虛假發貨，結果換來的還是等待
一頓心酸，沒有任何結果。至今還是等待中，系統馬上自動收貨了，還是等待中.
我想跟抖音說下，無論到哪個平臺購物，都不會讓客戶投訴無門，漫長等待，簡單的商家虛假發貨沒人處理，建議去其它平臺體驗下，不好的購物體驗再好的宣傳也是白瞎。
如果大家抖音購物，希望大家去大主播那里購物，售后有保障，小主播也可能有好的，但是萬一碰到我這樣不靠譜的，剩下的都是一肚子氣。
]]>這種情況下還是要先協商怎么處理，店家客服解決方式就是退貨退款，退款不用退回東西給他們也可以，當時表示不同意，這瓶清潔劑才二十元，退款給我也挽救不了我的沙發。當下就僵持住了。
這種時候只能找淘寶的官方客服協商解決，可能一般的消費者覺得麻煩就算了，平時很多時候在淘寶上買東西也是，價格不高的退貨運費還要自己出，還不如不退，大多數時候都是這種態度。這一次是據理力爭，好幾個回合，平臺的客服給我的回復是他們沒有權利要求商家賠償損失，商家不同意賠償，一再強調是可以去除的，這種時候一定要保持冷靜的態度與他們周旋。平臺的客服等于是并不能監管商家的商品，只是不是什么惡劣的假冒偽劣商品，大多數消費者都會選擇多一事不如少一事，不會費精力去爭取。自己平時也是這樣。
該較真的時候就較真，投訴了幾次還是同樣的結果，商家不同意任何協商，更不會賠償，作為消費者的角度，根據商家的論點水印是可以去除了，那么就針對商家自己說出來的話去證明，提出來兩個協商的方案。
第一：既然商家說只要用布輕輕一擦就可以去除的，但是消費者已經嘗試了很多次并沒有效果，如果不相信，要求讓商家安排人員親自上門來嘗試，只要能去除了皆大歡喜。
第二：如果商家安排人上門嘗試了并不能去除，損壞了沙發那就談賠償的問題。
商家不屑一顧，更不會同意安排人員上門測試。第一方案行不通。
已經反復多次跟平臺客服溝通反映，提出來的方案商家不同意，平臺只會一味道歉給消費者帶來不好體驗的意思，這不是不好的體驗，是損壞了沙發的問題。
再次僵持不下，已經過去一兩個星期了，再次發起維權要求賠償，一定要堅持，更不能怕麻煩打電話給平臺，不厭其煩的重復著同樣的話語，如果是普通的小物件，估計也早就沒有耐心自認倒霉了，也正是因為這樣，大多數的商家對于出現的這類問題根本不在乎，反正也影響不到它的銷量，給個差評商家也不在乎。
平臺的客服建議是退貨退款的流程，退貨退款了之后再反復投訴維權，原則上按照他們平臺的流程維權到這里已經結束了。但是不能放棄，花一點時間打電話給平臺重復同樣的問題，最終經過不懈的努力，應該是反映到了上一層的投訴部門，平臺賠償沙發購買金額的一半，沙發損壞了已經是既定的事實，賠償了幾百元多少心里有點安慰。
在和這些網購大平臺溝通的時候一定要講究技巧，不能操之過急，更不能咄咄逼人，不能擺出一副消費者就是上帝的居高臨下的態度，而是就事論事，這樣才能事半功倍。這可能不會是第一次如此艱難的網購維權，對于經常網購的人來說，以后也許還會出現同樣的問題，有理就爭，共同維護網購的環境。
生活中任何一件很小的事，都不要認為只是一件小事。
變成這樣子了
首先我們來分析一下目前的互聯網購物環境。
根據公開信息整理統計
可以看到截止到2021年，2021年互聯網人數增長率是4.2%，是自1998年以內最低增長率。互聯網人數是10億人左右，2021年5月11日，第七次全國人口普查結果公布。全國人口總人口為1443497378人，約等于14.4億人，這其中包含了不會上網的兒童，老人等群體。而2021年中國14歲以下的兒童約為2.4億，2022年中國60歲以上人口為2.67億。
根據上面數據可以看出，減掉不會上網的兒童和老人，剩下的人口也在10億人左右。這說明互聯網人數已經增長到極限了，基本不會再增加了。
再來看看各大互聯網公司用戶規模，以淘寶天貓為例。根據公開數據，淘寶天貓年度活躍消費者規模為9億人。而互聯網總人數為10億人左右，說明網購規模也已經快到天花板了。
由此可見，互聯網網購的紅利期已過，從曾經的藍海市場轉變到了紅海市場，網購的各個行業都開始飽和了。
以前只需要一張身份證，交2000元保證金，就可以開個人店，并且不需要推廣就能出單，可以掙到錢。現在如果一個新店不推廣，沒有銷量，沒有評價基本上不可能賣出去。就像一個蛋糕一樣，就那么大，不會變大了，但是吃的人越來越多。這樣每個人吃到的蛋糕就少了。
目前網店的優勢逐漸在向品牌化，公司化，有實力的公司傾斜，個人店已經沒有優勢了。但是如果個人有優勢也是可以開店的。那么需要滿足哪些條件呢？
一，有一手貨源，高性價比的產品。只有一手貨源，高性價比的產品才能在網購中有競爭力，賣出去也更容易，同時自己的利潤也更高一些。現在網店推廣成本非常高，如果產品成本太高，可能會賠錢。
二，充足的資金。現在開網店不要想著一開始就能掙錢，要想著先把銷量和評價做起來，在這個過程中是掙不到錢的，而是賠錢的。等銷量和評價起來之后，才能慢慢地掙錢。
三，有充足的時間。開網店需要時間精力去打理，淘寶和拼多多都有3分之回復率。超過3分鐘不回復就會影響流量。
以上為個人觀點，僅供參考。
]]>“獨在異鄉為異客，每逢佳節倍思親”，許多人為了賺錢糊口，獨自在異鄉奮斗，即使是逢年過節也不敢回家與親人團圓。因為來回的車費太貴，再加上來回的時間比在家呆的時間還長，打工人的不容易可想而知。人人都想當老板，可沒錢怎么做生意？四個低成本小生意，收入也不低。
會有人說，如果真的能賺錢，那為什么大家都沒有發現這個商機？就是因為它們太過于平常，人們就給它冠上了“賠錢”的名頭，可往往就是這些不起眼的生意，利潤才是最大化的。
一、街頭可見：小吃攤
“唯獨旅行與美食不可辜負”，這句流行的網絡用語，說出了現代年輕人的心聲，隨著人們物質生活的不斷提高，各種各樣的美食層出不窮，人們都無法抗拒來自于味蕾的滿足，一般人認為美食一般都是出自于高檔餐廳，其實不然，街頭小巷的美食更讓人不可抗拒。
因為這些美食隨處可見，物美價廉，深受年輕人喜歡。如果能在小吃街盤個小攤，就不用擔心人流的問題了，有了人流就不愁東西賣不出去，除非是味道實在不怎么樣。所以只要把味道做好，小吃攤就是個只賺不賠的買賣。
每條大街小巷都有小吃攤的身影，每次下班前都能看到小吃攤前滿滿的人群，還有很多商業街也有小吃，因為小吃很吸引人，商業街的老板當然不會有錢不賺。
可能很多人會說小吃街的攤位很火爆，根本就沒有發揮的余地，其實不然，想開小吃攤不只是依賴小吃街，擺地攤也是不錯的選擇。當然擺地攤也要選好位置，不要影響到人們的出行，所以，只要想賺錢，啥時候都不晚。
二、毫不起眼：“開鎖匠”
許多人都有忘記帶鑰匙，或者遺失鑰匙，有家不能回的時候。這樣的情況時常發生，那這時候開鎖匠就有了用武之地，而且開鎖匠成本低，收費貴，利潤十分可觀，即使覺得收費貴，但還是得買單，畢竟得依靠他才能回家。
所以，開鎖匠也是穩賺不賠的生意，不過開鎖匠也不是人人能做，需要一定的技術加持，而且這項技術需要不斷地更新，才能滿足市場的需求。
三、隨處可見：快遞站
近幾年來，網購已成為人們的習慣，特別是女生獨愛網購，因此有人將網購稱之為“女人的天堂”。網購“火了”，快遞站也跟著吃香喝辣，幾乎每天都能看到快遞小哥各家各戶地送快件，可見快遞站的生意有多火爆。
很多人看到了網購暗藏的商機，紛紛開起了快遞站，也就是人們所說的菜鳥驛站，不僅可以收件還可以寄件，利潤十分可觀，很多便利店都開始兼職“快遞站”，一邊正常售賣商品，一邊收發快遞件，一間店鋪，做兩門生意，何樂而不為呢？
四、值得一提：復印社
“一臺機器，一門生意，養活一家人”，這完全不夸張，想必大家對復印社并不陌生，只要有一臺復印機，你就能開門做生意。別看復印社很簡單，其中門道很多，復印社最主要的是店鋪地理位置，很多復印社生意時好時壞，根本就沒有利潤可言。
在學校附近的復印店則是相反，每天人來人往，那是因為學生對于復印的需求量大，幾乎每學期都有一大堆資料要復印，而且復印社的利潤相比其他生意，利潤是很有優勢的，成本價幾毛錢的一張的白紙，復印就要幾塊錢一張，這能不賺錢嗎？等有了資金和學習攝影技術，還可以開設拍照的功能，這其中的利潤更為可觀。
這四個低成本的生意，幾乎隨處可見，可很多人都忽略了其中商機，認為這都是小生意，根本就沒有利潤可言，殊不知越是不起眼的小生意，利潤往往最大化。
在生活中類似于這樣的小本生意數不勝數，如果想自己當老板，資金又不足，不妨試試這些小本生意，不過也要充分考慮下自身的能力，做生意都是有風險的，要找到合適自己的，不要盲目地投入大量的資金，去做自己不熟悉的生意。
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