之前我們公開了得物線下查驗(yàn)鑒別的全流程(戳這里回顧):賣家發(fā)至得物倉庫的商品,會(huì)嚴(yán)格經(jīng)過收貨-質(zhì)檢-拍照-鑒別-防偽-復(fù)查等多道工序,確認(rèn)全新正品后,才會(huì)寄到你的手里。
這樣的流程我們每天都要重復(fù)數(shù)十萬次,7×24小時(shí)不停歇,365天無休。
其實(shí),這7年,得物一直下功夫做好鑒別查驗(yàn),而以上種種只是冰山一角。
冰山下的得物秘密,比想象中還要精彩。
得物鑒別到底什么水平?得物到底可不可信?這些事實(shí),也許足以說明:
全球超大規(guī)模的商品研究團(tuán)隊(duì)和一線鑒別團(tuán)隊(duì);
檢測能力得到國家認(rèn)證的CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室;
一年采買花掉上千萬的100000+樣品研究庫;
牽頭制定鑒別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),和鑒定“國家隊(duì)”中檢的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手……
一張“鑒別為真”證書的背后,是我們七年的堅(jiān)持和沉淀。
今天是得物的大型坦白局,又把一些從未公開過的鑒別查驗(yàn)秘密,抖出來了。
01 新品想上架?都得先過鑒別!
這條底線堅(jiān)持了7年
專柜才上新的鞋包,為什么得物就能鑒別?
因?yàn)榈梦锏纳唐费芯繄F(tuán)隊(duì),已經(jīng)提前把它里里外外研究個(gè)透了。
得物內(nèi)部有條非常重要的規(guī)定:
每件商品上架前,都需要通過“可鑒別評(píng)估”——這意味著鑒別團(tuán)隊(duì)必須給出可靠的鑒別方法、出具詳實(shí)的鑒別報(bào)告。
如果沒有攻克鑒別點(diǎn),商品就不會(huì)上架。
小到一只可達(dá)鴨音樂盒,大到一件愛馬仕皮具,都有專門的鑒別師認(rèn)真研究后,出具鑒別報(bào)告。
而商品的鑒別點(diǎn)研究,涉及到繁多的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)球鞋鑒別師來說,鞋的工藝及生產(chǎn)流程、紡織面料基礎(chǔ)知識(shí)、品牌文化及歷史、各大代工廠及批次更新時(shí)間,都要了如指掌。還要結(jié)合大量球鞋的鑒別特征,才能得出最后結(jié)論。
潮玩這種新興品類,鑒別師本身就是資深玩家,還與實(shí)驗(yàn)室配合做大量實(shí)驗(yàn),甚至自建模型,形成一套系統(tǒng)的鑒別理論。
奢品和鐘表鑒別師,大都出身自珠寶、古玩專業(yè),或是十年以上典當(dāng)行、奢侈品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“大佬”,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)拉滿。
除了寫鑒別報(bào)告,參與行業(yè)頂級(jí)研討交流,也是他們的日常??
七年下來,我們對(duì)每個(gè)上架的商品,都研究、建立鑒別報(bào)告,覆蓋各個(gè)品類、品牌和商品。
研究難度較高的商品,關(guān)鍵鑒別部位超過20個(gè),真正把鑒別變成了一門學(xué)問,也搭建了一支超大規(guī)模的鑒別團(tuán)隊(duì)。
02 和中檢合作又升級(jí)了!
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手國字頭權(quán)威機(jī)構(gòu)
這幾年鑒別研究太投入,一不小心還被“國家隊(duì)”盯上了。
4年前,我們就和“國家隊(duì)”中檢達(dá)成了戰(zhàn)略合作,今年合作再升級(jí)。
基于對(duì)雙方鑒別實(shí)力的認(rèn)可,得物和中檢在多地開展培訓(xùn)、技能考核、為優(yōu)秀鑒別人員頒發(fā)證書,向整個(gè)鑒別行業(yè)輸送專業(yè)人才,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,格局打開。這也是國字號(hào)中檢首次在鑒別專業(yè)領(lǐng)域與外部深度合作。
一邊是走在前沿的“鑒別夢(mèng)之隊(duì)”,一邊是積累深厚的“鑒別國家隊(duì)”。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,對(duì)家人們來說,就是以后買買買可以更放心了。
這三年,我們先后還和中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)、中檢集團(tuán)、國檢中心等聯(lián)合制定了三份鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),讓球鞋、化妝品和鐘表的鑒別變得真正有據(jù)可依:
國內(nèi)首個(gè)“鞋類鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”
國內(nèi)首個(gè)“化妝品鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”
國內(nèi)首個(gè)“鐘表鑒別團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”
除了保障得物的每一位家人,我們希望也用自己的力量,推動(dòng)整個(gè)鑒別行業(yè)發(fā)展,讓更多用戶放心享受喜歡的商品,是我們埋頭研究鑒別的最大動(dòng)力!
03 國家認(rèn)證的硬核實(shí)驗(yàn)室
天天對(duì)著首飾、籃球搞研究!
如果需要進(jìn)一步研究成分細(xì)節(jié),還會(huì)送到鑒別實(shí)驗(yàn)室,幾十種高精尖儀器設(shè)備輪番上陣,不刨根扒底不罷休。
先淺帶大家參觀參觀:
這是電子掃描顯微鏡,實(shí)驗(yàn)室殺手锏,單價(jià)超過150萬,放在各大高校也是研究硬貨??
它可以把物品放大幾十萬倍觀測,直接分析化學(xué)構(gòu)成。
拿這枚寶格麗蛇形鉆戒舉例,精確讀出各部位的金屬成分及含量,真假對(duì)比一目了然。
這是紅外光譜儀,如是正品,相同部位的成分光譜圖應(yīng)完全一致,如果不一致,就能判定為假??
在外部鑒別機(jī)構(gòu),紅外光譜的單次檢測收費(fèi)就達(dá)1000元,一件產(chǎn)品常常要測3次;而在得物,只要有鑒別需求,幾十塊的發(fā)卡也能上儀器檢測。
這是真圓度儀,用來測量籃球圓度,曾經(jīng)有位研究人員一口氣測了100多個(gè)籃球,每個(gè)球測了10次,就為了把一個(gè)品牌的籃球鑒別點(diǎn)攻克……
這些年鑒別實(shí)驗(yàn)室不斷升級(jí)裝備,從UV燈照射、紅外光譜儀到電子掃描顯微鏡……對(duì)著假貨就是一套組合拳,物理魔法雙重攻擊。
光裝備齊全還不夠,得物實(shí)驗(yàn)室是有硬實(shí)力的:
實(shí)驗(yàn)室通過了中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)評(píng)審,成功升級(jí)為國家CNAS認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室!
這是目前國內(nèi)最具權(quán)威性的實(shí)驗(yàn)室評(píng)審機(jī)構(gòu),評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以嚴(yán)苛聞名,認(rèn)證周期更是長達(dá)一年,檢測結(jié)果可在幾十個(gè)發(fā)達(dá)國家間實(shí)現(xiàn)互認(rèn)。
這含金量,懂的都懂。
04 經(jīng)費(fèi)在燃燒!
每年花費(fèi)千萬,找遍全世界買樣品
為了把各種商品吃透,不管新品還是限量款,哪怕是斷貨停產(chǎn)、10年前的老鞋,只要有鑒別需求,都要買到搞研究。
不知不覺,得物就擁有了一座100000+樣品庫,涵蓋各個(gè)國家、產(chǎn)地、型號(hào)和批次,堪稱現(xiàn)實(shí)版商品百科全書。
如果把得物比作一所商品研究大學(xué),這可能是全世界最酷的“圖書館”了吧?
為了搞到這些樣品,我們還做了不少“瘋狂”的事,包括但不限于:
收集30個(gè)王一博同款Nike挎包研究版本,比粉絲還瘋狂;
翻遍全美國,最后在德州郊區(qū)超市,找到一件洪都拉斯產(chǎn)Champion T恤;
無論多大牌,每年的鞋王都第一時(shí)間斥巨資拿下……
??向左滑動(dòng)查看
這7年,得物采買足跡遍布全球150+城市,覆蓋3500+銷售渠道。
熱門款、稀缺款、限量款全覆蓋;美國、英國、日本、法國、新加坡……各國版本批次都要搞到。
我們對(duì)無數(shù)樣品進(jìn)行資料收集、數(shù)據(jù)對(duì)比、檔案建立、樣本拆解和儀器檢測等系統(tǒng)性研究,這些龐大的商品研究成果是鑒別標(biāo)準(zhǔn)的重要支撐,也是每一次“鑒別為真”背后的底氣。
這座樣品庫堪比“吞金獸”,光采買費(fèi)用一年就能花掉千萬。不過只要是為了鑒別,花錢這一塊,我們絕不吝嗇。
05 全國數(shù)十個(gè)查驗(yàn)鑒別中心
全面升級(jí)更智能
還有件事要和家人們匯報(bào)下:隨著訂單增長,這幾年我們一直在埋頭發(fā)育,鑒別查驗(yàn)中心的裝備,又雙叒升級(jí)了。
所有升級(jí),都是為了購物能再快點(diǎn)、再安心點(diǎn)。
收到貨后,給每件商品進(jìn)行分類、拆箱、核對(duì)訂單、錄入信息、貼上對(duì)應(yīng)標(biāo)簽。
人機(jī)配合,很是絲滑!
自動(dòng)化拍照區(qū)也很炫酷!
拿球鞋舉例,需要拍攝球鞋外觀、尺碼標(biāo)、鞋盒側(cè)標(biāo)、中底走線……等多個(gè)部位,放上機(jī)器就可以全自動(dòng)拍照成像,360度無死角,直接放大查看細(xì)節(jié)。
我們還在倉庫每個(gè)環(huán)節(jié)裝了“眼睛”——無數(shù)個(gè)800萬像素?cái)z像頭,整齊懸掛在各個(gè)操作臺(tái)。
從進(jìn)入得物倉庫的那一刻開始,到離開得物倉庫的那一刻結(jié)束,商品所經(jīng)歷的每一個(gè)環(huán)節(jié),都被監(jiān)控清楚完整記錄下來,保證全流程監(jiān)控可溯源。
每個(gè)商品在得物還擁有數(shù)字商品指紋,就像人的指紋一樣,獨(dú)一無二,不可被更改。
憑著這件商品在得物的唯一編碼,每一段經(jīng)歷都有跡可循,更不用擔(dān)心所謂“掉包”問題。
最后,包裹將通過一條條紐帶,完成所有查驗(yàn)鑒別環(huán)節(jié)和分區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)。
無數(shù)承載著喜悅的藍(lán)箱子從這里出發(fā),奔向全國各地!
為了讓大家更快捷收貨,我們已經(jīng)在華東、華中、華南、西南、華北五大中心,建立了數(shù)十個(gè)鑒別倉;明年,上海嘉定還將落成全國面積最大的鑒別查驗(yàn)操作基地。
收快遞的時(shí)間又能再縮短一些啦!
七年前,在球鞋論壇里誕生了“過毒”;今天,“過毒”也變成很多年輕人的信仰,對(duì)得物而言更是一種信任。
得物做過很多潮和酷的事,其中最酷的一件,我們覺得應(yīng)該是“堅(jiān)持”。
堅(jiān)持鑒別查驗(yàn),七年如一日,只有一個(gè)不大也不小的心愿:當(dāng)你收到得物包裹,打開箱子那一刻,能感到真正的快樂!
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