一、客戶聊天

在接待客戶時(shí)，不需要過分熱情，避免給買家造成反感，只需提供真誠(chéng)的幫助和答復(fù)疑問即可。

如果你對(duì)某種產(chǎn)品不了解，當(dāng)別人向你詢問時(shí)，你可以坦誠(chéng)地表示你不太了解該產(chǎn)品，然后提出愿意幫助他們?nèi)ふ蚁嚓P(guān)的信息或者指引他們向?qū)I(yè)人士尋求建議。通過這樣的方式，你可以幫助別人找到他們所需要的答案，并且展現(xiàn)出你誠(chéng)實(shí)和樂于助人的態(tài)度。

如果你無法回答別人的問題，可以直接提供復(fù)制寶貝的商家信息，這樣就能簡(jiǎn)單明了地解決問題。

3、我們不要在閑魚上引導(dǎo)客戶到vx或者q里面付款。

在閑魚平臺(tái)上，避免發(fā)布違禁內(nèi)容，若出現(xiàn)爭(zhēng)議，及時(shí)與客服聯(lián)系解決，不要與客服發(fā)生沖突。

不要和那些為了幾塊錢就要和你討價(jià)還價(jià)的人交易，因?yàn)槲覀兊睦麧?rùn)就只有那么點(diǎn)，他們會(huì)因?yàn)閹讐K錢而不斷地提出更多要求，最終只會(huì)帶來更多的麻煩。

二、怎么發(fā)物流

拍下商品后，可以在右上角找到“發(fā)貨”按鈕，選擇“無物流”后，將淘寶的發(fā)貨單號(hào)發(fā)送給閑魚買家。

當(dāng)顧客在我們這里下單后，我們將收集他們的地址和聯(lián)系方式，然后在淘寶上下單購買商品。在拍下后，我們不會(huì)更改地址，直接將買家信息發(fā)送給商家，以確保商品能夠準(zhǔn)確送達(dá)。

然后自己制作一個(gè)表格，把所有資料都記錄下來。

買家如需退換貨，退貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)由買家自行承擔(dān)。

同樣地，如果需要退貨，您也可以聯(lián)系淘寶商家并要求提供退貨地址。

三、如何下單

出單后，使用淘客軟件領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后像正常在淘寶購物一樣下單即可。

在我們這里下單之前，請(qǐng)您先確認(rèn)寶貝的價(jià)格是否有變動(dòng)。如果價(jià)格有變動(dòng)，很抱歉我們將無法提供該產(chǎn)品或等待重定價(jià)。

由于我們的產(chǎn)品不會(huì)立刻出售，而且淘寶上的價(jià)格也可能會(huì)發(fā)生變化。

希望大家學(xué)習(xí)以后能和群里朋友們一起多多取得成績(jī)。

物流方面一定要注意清楚，之前我犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤。我給買家發(fā)送商品后，有時(shí)會(huì)直接更改地址，但最近發(fā)生了一件很尷尬的事情。我不小心將商品發(fā)送到錯(cuò)誤的地址，后來購買了其他物品，結(jié)果又發(fā)到了那件商品的錯(cuò)誤地址。幸運(yùn)的是，接收包裹的買家很善良，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，商品已經(jīng)被簽收了。我聯(lián)系賣家更改地址無濟(jì)于事，最后我找到了接收包裹的買家，請(qǐng)求他將商品轉(zhuǎn)寄給我，并表示愿意支付快遞費(fèi)用。希望大家能夠引以為戒，避免這樣的情況發(fā)生。

因此，在進(jìn)行交易時(shí)，確保買家和賣家確認(rèn)發(fā)貨地址至關(guān)重要。對(duì)于低價(jià)物品的損失不大，但若涉及大額電子產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)問題將會(huì)帶來很大麻煩。

本課程到這里就暫告一段落了。如果你喜歡的話，請(qǐng)記得關(guān)注和分享。如果有任何疑問，請(qǐng)?jiān)谙旅媪粞曰蛩叫盼遥視?huì)及時(shí)與大家交流討論。

老俗話說的好：買賣經(jīng)買賣經(jīng)，買的沒有賣的精，萬變不離其宗無利不起早，沒有利潤(rùn)虧本的買賣誰做，那些喊破嗓子，對(duì)著干的，說虧本賣，清庫存，零利潤(rùn)，送福利，加粉絲，送人氣票的，一些愛占占便宜的傻傻的像個(gè)太太坐著馬扎守著屏幕等著上面發(fā)糖豆，甚至有些粉絲自以為占了好大的便宜，實(shí)則你在搶福利搶紅包的時(shí)候已經(jīng)給商家充當(dāng)了配角，從個(gè)人微商帶貨，到全民低價(jià)走量出貨，首談的是質(zhì)量和品質(zhì)，不管好與壞，劣品和優(yōu)品都會(huì)出現(xiàn)，希望不要引起很大麻煩，無理由退換貨看似很親民，有多少真去做了，商家會(huì)想盡一切辦法讓客戶滿意達(dá)到不退不換的目的，

網(wǎng)上物品品品皆是，購物愉快，