這類“潛伏”在快遞包裹中的好評返現(xiàn)卡片
常網(wǎng)購的消費者不會陌生
表面上看，它讓商家得到了好評
消費者薅到“羊毛”，買賣雙贏
但你知道嗎？
這種花錢求好評的行為，已涉嫌違法
近日，濱湖區(qū)市場監(jiān)管局蠡湖分局
就對一家開展“好評返現(xiàn)”活動的商家處以罰款。
01 案情回放
投訴
前段時間，消費者阿強（化名）在拼多多平臺上的一家店鋪內(nèi)，購買了一瓶洗面奶。收貨時，他發(fā)現(xiàn)該包裹內(nèi)被加塞了“好評返現(xiàn)”券。隨后，他向客服詢問，得知如按券上的要求好評，確實可以得到2元返現(xiàn)。
阿強認(rèn)為，商家這種行為是在誘導(dǎo)消費者好評，遂對其進(jìn)行投訴。
03
接到投訴后
濱湖區(qū)市場監(jiān)管局蠡湖分局執(zhí)法人員對該網(wǎng)店經(jīng)營單位——無錫某公司的線下經(jīng)營場所開展突擊檢查。
在現(xiàn)場，執(zhí)法人員查獲帶有“2元好評有禮領(lǐng)取現(xiàn)金”等字樣的“好評返現(xiàn)”券共計531張。
經(jīng)調(diào)查
該公司是某品牌化妝品的代理商，從事網(wǎng)絡(luò)銷售活動8年。4年前，在拼多多平臺開設(shè)了涉案網(wǎng)店，可經(jīng)營一段時間后，該店銷量未達(dá)到預(yù)期。為增加店鋪信譽、提升店鋪在平臺上的曝光度和排名，吸引消費者，該公司想到了走“捷徑”。
去年，該公司在拼多多另一商家處，花費25元購買了2000張“好評返現(xiàn)”券，自去年11月起，在涉案網(wǎng)店售出的主推商品中，放置“好評返現(xiàn)”券，吸引消費者好評，直至案發(fā)。
辦理結(jié)果
鑒于當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定，近日，濱湖區(qū)市場監(jiān)管局蠡湖分局依法對其作出罰款的行政處罰決定。
02 以案說法
《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》中規(guī)定
經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。
蠡湖分局執(zhí)法人員：
在網(wǎng)絡(luò)購物中，用戶評價、信譽等級等是消費者是否選擇一個商家或商品的重要考量因素，而商家的“好評返現(xiàn)”行為，實質(zhì)是利誘顧客作出夸大或虛假的用戶評價，以達(dá)到提高店鋪排名、信譽，提升商品銷量的目的。該行為給其他消費者造成誤導(dǎo)，也破壞了網(wǎng)絡(luò)市場的公平秩序，涉嫌違法。
執(zhí)法人員提醒：
商家在經(jīng)營過程中應(yīng)自覺誠信經(jīng)營，通過提升商品質(zhì)量、服務(wù)等合法合規(guī)方式，來提升自身信用和銷量，切勿因走“捷徑”而觸犯法律。
消費者在購物消費時，應(yīng)理性客觀評價，不要為了“小恩小惠”而作出夸大或虛假評價。
買賣雙方應(yīng)共同抵制“好評返現(xiàn)”等不良、違法競爭行為，共同維護(hù)誠信公平的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。
責(zé)編：壽晨
來源：江南晚報
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