這段話是不是聽著挺熟悉?當下確實有太多品牌的產品都是代工廠代工,貼牌賣給用戶。既然貼牌了,其實就已經是品牌的產品了。
相應的質量,售后等問題,品牌廠家是有保障的。但如果你買的是工廠不貼牌的,所謂的便宜的同款產品,是,某些產品是同代工廠同流水線一模一樣的。萬一質量出現問題,產生售后你找誰?
像一些奢侈品牌確實有產品溢價,但大部分品牌商品其實貴一點,不是品牌溢價,是他值這么多錢,貴在哪?我認為一部分貴在了產品的品控,最大一部分貴在了服務,特別是售后服務。
剛才我家冰箱壞了,我直接在美的app上面報修了,商家得知我這款冰箱已經超過三年質保,說需要30上門費,我說沒問題,一會就來了,確定了問題,說一個零部件壞了,更換需要一百多,等貨到了聯系我更換。
品牌的東西壞了,產生售后,如果是質保期不需要花錢,超出質保期,咱都用了好幾年了,壞了花一點錢維修,我認為很正常。千萬不要去第三方維修部,別去街面上的電器維修部,別去某app上叫維修師傅!
品牌的東西出現售后問題,人家有很多反饋渠道,有app,官方售后電話等,很方便而且不會宰人。別貪圖便宜去街邊上的電器維修部,也別去某8app上去叫上門維修,宰死你。
先說說我遇到的事情,為什么我特別認可品牌類的東西。比如我家飲水機淘寶買的美的,用了快兩年,有了點小問題,直接淘寶找客服,客服二話沒說,換新,而且是先郵寄新的給你,你再把舊機器退給他。
我有個小米手環用了兩年多,表盤開了,直接找官方客服,郵寄過去人家說是產品質量問題,換了新的表盤而且補償了20運費給我。
我家小米洗地機,加濕器有了點小問題,就在我跟客服描述的時候,還沒描述好我的問題。客服直接回復:換新!而且現在換新都是重新郵寄新的給你,舊的再退回,特別方便
類似的事情太多了,我家空調出現過幾次問題,美的售后一個電話馬上就上門,最后不是他們的問題,告知我可能是家里電線壞了,質保期內也不收費,人家也跑了好幾次
說實話現在很多品牌廠家的售后活動特別好,好到有時候我都不好意思。。以前總認為品牌的產品貴一些,是品牌溢價,今天明白了不是品牌溢價,人家就值這個錢。
品牌東西貴一點,貴的有保證,哪怕幾年后你也隨時能找到廠家,也會給你維護,這不算品牌溢價,我認為真正的品牌溢價是那種奢侈品,豪華品牌。像我們平常老百姓家用的品牌產品算不上什么品牌溢價,真達不到那個檔次。
今天中午本來計劃吃蕎麥面,老婆給菜炒好了發現兩包蕎麥面里面長蟲了,老婆懷疑我家那個柜子里有蟲,確實也看到蟲了,但是封閉的蕎麥面里面也爬了兩只蟲。
我第一時間看了訂單,剛買三個月的白象蕎麥面,找客服咨詢下,客服感知我說糧食類的東西里面都可能帶有蟲卵,他家產品不帶防腐劑,當達到某種溫度或者濕度可能會有這種情況,直接給我退款
我感覺是不是我家柜子里本身就有蟲?我還沒說完,人家就說相信您!直接退款,但是要了相關產品的生產批次照片,估計是做個記錄,這就是品牌
我有次買過一家小品牌的淀粉,我告訴商家快遞收到漏了,拍照給他看不行,非讓我全程拍了一個視頻把淀粉倒進垃圾箱才肯補發,他怕我撒謊想多騙他一袋淀粉。。多嚇人。
當品牌產品出現售后為什么不要去找修理部?第一可能零部件不匹配原廠,第二就是宰人了。你直接聯系廠家,看看在不在質保期,確定是誰的問題,然后該修修該換換,價格絕對公道。而且售后零部件的價錢也都是公開透明的,廠家要維護口碑不會瞎宰人。
我以前在某8上叫師傅上門維修,就打了個電話,他初步判斷我的問題,我感覺都沒問清楚直接報價2000,剛好我岳父來家里,拿個毛巾墊了下就解決了。第三方這種最坑人,他們不指望回頭客,宰一個是一個
我家有個茶桌水壺壞了,修理部的人說了一堆說要300修理費,我去網上搜到了同款,然后花50直接買了新的換上。。。類似宰人情況現實生活中有很多
當然還有一些就是當下人的思想觀念問題,岳父家小姨子給買了個九陽的熱水壺壞了,我讓他看看手機訂單,找官方客服修下或者換個新的,萬一是質量問題呢?岳父第一反應算了,再用用,實在不行就扔了
其實他不曉得,當你買品牌產品的那一刻,你所消費的金額,就包含了售后這些。而且有問題不找售后,萬一過了質保期就只能自掏腰包了。這就是你買品牌產品的意義
所以買東西盡量選擇大品牌,不要感覺大品牌貴,人家貴的值,產品質量,產品售后都放心,看似貴其實不貴,質量售后有保證可以用很久。小牌子或者三無產品便宜,是看著便宜實際貴,萬一壞了出問題都找不到人,或者百般抵賴,我相信很多人都有這種經歷
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