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你在淘寶上遇見過哪些超贊的客服？網友們分享的搞笑截圖真是讓人忍俊不禁！

買家:我們只是交易的關系，你說得太多了真是殺人誅心，我要舉報客服

我在上課，你知道憋的有多難受嗎，實在沒忍住，差點笑出聲

你說你聊天就聊天，發什么表情包呢，這下好了吧所以我一般情況下發定制的，都是再三確認一下告訴他定制那個圖，避免發錯，哈哈哈哈哈

我還以為這客服看個舌苔就能算出人腳多大呢可以想象買家一邊疑惑一邊緩緩舉起手機，使勁伸出舌頭自拍的場景，發出去的時候還在想自己到底在干嘛？買東西順便看個中醫

《對不起哦親 這是不能說的秘密呢》笑死我了哈哈哈哈哈！一開始還以為客服是AI，看到后面手長反了實在蚌埠住了

后續就是馬云員工把視頻發網上了，之前看到過笑死了哈哈，這個視頻我看過，對方是愣了幾秒，哈哈哈哈，周圍的員工都在笑

買家:不好意思，我剛才沒剪掉哦，找不到剪刀才這樣說的[耶]這下退貨退款變僅退款

買家:我只是寫錯了，你是真敢寫上去啊不會變通一下？

這客服不是老板吧，估計平時老板沒少“犒勞”她，不然怎么這么愛說實話呢[思考]

這位更是熟讀經典啊

嚯嚯嚯～只要三百多，廠長是我表哥那位？

老板:明天發不了，后天也發不了；客戶:那什么時候能發；老板:今天客戶:“你猜，我什么時候會選擇退款？”[思考]

加油哦！親

今天的文章就到此結束了，不知道大家是否被網友們分享的經歷逗樂了呢？

對此，大家有什么看法呢？

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2月10日，淘寶針對武漢地區正式推出城市客服“綠色通道”，旨在為當地消費者提供“零秒響應、一對一服務、極速解決”的專業支持，以確保用戶問題能夠得到迅速回應和及時解決。

據報道，在武漢暫時"封城"期間，有超過100萬消費者在淘寶下單。許多消費者向阿里客服表達了他們的需求和聲音，例如：“想給老人買點藥”、“奶粉和尿布都用完了”、“想給在武漢的家人買糧食和蔬菜，擔心他們吃不好”等等。為了滿足這些需求，阿里巴巴動員了精英客服和產品技術人員，成立了"溫暖在行動"項目組，并在武漢開通了"綠色通道"。

武漢消費者可以直接撥打“淘寶天貓消費者服務熱線”，無需等待即可獲得服務。此外，他們也可以在手機淘寶-我的淘寶-“阿里小蜜”端進行咨詢，直接鏈接人工客服。對于武漢的醫護人員、孕產婦和老年人的緊急需求，客服人員也有權利協調盒馬、天貓超市和菜鳥網絡，以盡力提供幫助。

阿里巴巴在之前已經針對湖北地區做出了相應服務舉措。例如，他們在智能調度方面，允許湖北消費者的客服電話優先接入；隨著疫情的發展，阿里小蜜還新增了“武漢加油戰疫專區”，為消費者提供咨詢、售后、問診、捐贈等一站式服務指南。

盡管海外快時尚品牌發展疲軟，但國內電商平臺卻對快時尚市場充滿興趣。近半年來，字節跳動連續兩次展開了快時尚領域的布局。而淘寶則在線上和線下推出了自己的快時尚服飾店“ifashion”。與此同時，京東和拼多多也在國內外積極進行相關布局。

隨著電商砍掉中間環節，消費者的喜好變得更加迅速，快時尚行業面臨了挑戰。捕捉流行趨勢變得更加困難，使得ZARA和H&M的本地化嘗試沒有取得成功。然而，電商卻憑借其能力來捕捉消費者偏好和預測潮流，SHEIN成為了最好的例證。SHEIN已經證明了自己的價值，因此大型電商巨頭們自然也不會錯過這個機會。

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快時尚是電商自營中最適合的品類。其毛利率超過50%，遠高于普通消費品（20%），因此為電商自營帶來了最大的利潤回報。此外，快時尚追求快速迭代，而電商平臺憑借其數據優勢，能夠更好地預測潮流迭代。

電商平臺在與傳統快時尚品牌的競爭中擁有全方位優勢。特別是在潮流預測方面，電商的反應速度和上新速度遠遠超過了傳統快時尚企業。例如，SHEIN一個月的上新量相當于ZARA一年的新品上新量。此外，由于電商依靠更靈活的供應鏈生產模式，大多數產品的價格可以達到快時尚品牌的一半。

過去，快時尚品牌的定位在高端品牌和大眾品牌之間，而現在，快時尚品牌正朝著高性價比產品和高端品牌兩個方向發展。前者體現在電商平臺通過價格獲取市場份額，后者則是傳統快時尚品牌為了對抗競爭、保持增長所做出的必要選擇。

/ 01 / 電商盯上快時尚

最近，我們可以明顯觀察到各大電商平臺都在積極推出自己的時尚品牌，每個平臺都有自己獨特的推出方式。

字節跳動最近成立了一個自營服裝團隊，并在抖音電商平臺上推出一家名為“飛云織上”的店鋪。這家店主要出售時尚女裝，包括羽絨服、針織衫和保暖衣等。與主流快時尚品牌相比，價格區間在數十元到上百元之間，并沒有明顯差異。

實際上，這并非字節首次進入快時尚領域。半年前，字節剛剛推出了快時尚獨立站IfYooou。更早之前，字節還投資過快時尚品牌心潮無限和斯達領科等。

快時尚市場的競爭不僅僅局限于抖音，大型互聯網企業如阿里、京東和拼多多都在國內及海外積極開展快時尚業務。

淘寶在國內市場推出了自己的快時尚服飾店“ifashion”，而在海外，阿里也推出了跨境快時尚電商品牌AllyLikes，以及快時尚電商平臺Miravia。同時，京東之前也推出了“京東大時尚”以期打造時尚百大標桿品牌。而拼多多雖然沒有在國內市場發力快時尚，但在海外推出的TEMU則以快時尚服裝品類為主打產品。

電商平臺在快時尚領域加大力度，部分受到了SHEIN的影響。

SHEIN是一家主打快時尚性價比女裝的品牌，目前業務已經覆蓋超過220個國家和地區?？梢哉fSHEIN的發展速度堪稱海外版的拼多多。2022年，SHEIN的營收達到了227億美元，同比增長了52.8%。而在2020年和2021年，SHEIN的營收同比增速分別為211%和60%。從2014年到2020年，SHEIN連續六年實現了100%的同比增長。

SHEIN這家公司以其驚人的增長速度獲得了投資人的認可。盡管投資環境不景氣，SHEIN的估值雖然下降了三分之一，但仍然保持在650億美元左右，超過了京東。

日益內卷的電商巨頭們從SHEIN取得的巨大成功中獲得了新的啟發，進一步加大了在快時尚電商領域的發力。

自營的最優選擇是在產品或服務的質量和創新上發力。這意味著不斷提高產品或服務的質量，以及持續進行創新，以滿足客戶的需求并保持競爭優勢。

電商行業內部競爭激烈，許多公司選擇加大自營業務以提升競爭優勢，而快時尚服裝恰恰符合電商自營的特點。

根據艾媒咨詢的數據，2021年中國限額以上單位服裝類商品零售額達到了9974.6億元，并且預計在未來幾年這一數字將持續增長，到2025年有望達到11071.8億元。因此，可以看出從市場空間的角度來看，服裝市場規模龐大，并且仍然保持著增長趨勢。

快時尚服裝不僅在市場規模上龐大，而且其利潤率也遠高于其他消費品。據稱，ZARA的母公司Inditex以及H&M的毛利率常年保持在50%以上，而大眾快消品的毛利率通常在20%左右。因此，可以得出結論，電商平臺若能專注于快時尚領域，將獲得遠高于其他商品的利潤。

傳統快時尚品牌在外部環境方面面臨頹勢，這也給了電商平臺很好的發力契機。近年來，ZARA、H&M、GAP等傳統快時尚品牌在中國地區表現每況愈下。一個最明顯的案例是，GAP將中國區業務賣給了寶尊電商，反過來卻成為了寶尊電商業績的拖油瓶-因為GAP業績不佳，2022年寶尊電商虧損擴大了三倍。

歐美快時尚品牌的不景氣有很多原因，其中之一就是電商的興起改變了供應和需求，使快時尚品牌失去了快速更新產品的優勢。電商消除了中間經銷環節，讓消費者的喜好反饋速度變得更快。對于以新品驅動的快時尚品牌來說，這意味著更難捕捉流行趨勢。這也是ZARA和H&M在本土市場未能成功的一個重要原因。

抓住時尚潮流是電商平臺的一大優勢。有了豐富的數據支持，電商平臺能夠更準確地把握潮流的變化，這一點遠遠超過了傳統時尚品牌的能力。

相較于傳統快時尚品牌主要側重線下銷售的模式，電商平臺具有更多的消費者數據和用戶行為預測時尚潮流的優勢。例如，SHEIN將其App和網站的用戶行為數據連接至后端系統，從而提升了預測精度，使其能夠及時捕捉不同區域的流行元素，并甚至預測時尚潮流。比如在2018年，SHEIN成功預測了美國夏季流行的蕾絲風格，以及印度流行的全棉款式。

即使潮流預測出現偏差，電商平臺也能夠通過強大的糾錯能力進行調整。以SHEIN為例，該公司在進行產品預測后，會利用數字化能力對市場測試情況進行調整。舉例來說，他們每天會對大量SKU進行A/B測試，并根據網站和App用戶行為實時調整工廠的訂單數量，從而實現自動預測需求并實時調整庫存，為整個服裝產業的生產過程實現數字化。

依靠著準確的潮流預測和強大的糾錯能力，電商平臺有了更快的產品上新速度，并且與傳統快時尚品牌拉開了代際差距：SHEIN每天能夠平均推出2000款新品。與此相比，作為快時尚的先驅者，ZARA備受業界推崇，它每周能夠推出兩次新品，每年總計推出12000款，相當于SHEIN一星期的新品量。

隨著多重優勢的存在，電商平臺對快時尚行業的發力已成不可逆轉的趨勢。然而，電商平臺的介入也改變了快時尚行業的發展邏輯。

快時尚品牌正朝著兩個極端發展，逐漸遠離中間市場。

過去，快時尚品牌通常的定位是介于高端品牌和大眾品牌之間。它迅速跟隨高端品牌的設計理念和風格，同時利用工業化和全球供應鏈來實現低成本生產，從而形成了“時尚、定期更新、價格合理”的特點，因而風靡全球。

如今，快時尚品牌正逐漸向高檔品牌和高性價比產品兩端延伸，重新定位其市場策略。一方面，一些傳統快時尚品牌如ZARA正朝著高端化升級，另一方面，一些品牌如TEMU、SHEIN則通過低價策略爭奪市場份額。

電商平臺的進入改變了產業邏輯，其中SHEIN和TEMU在海外市場的成功攻城略地，主要是因為它們以低廉的價格作為核心武器，實現了快時尚的定位。根據Statista數據，2022年美國女裝的平均單價約為14.95美元，而男裝的單價為14.94美元。而SHEIN的服裝產品平均價格僅為10.70美元，而TEMU的價格甚至比SHEIN更低。

SHEIN、TEMU等電商平臺能夠以極低價格提供快時尚產品，這是互聯網模式與中國制造相結合的結果。電商平臺通過分析網站數據、趨勢預測和流行趨勢，可以進行小批量生產或依靠圖片進行終端預售，從而打造爆品，然后集中進行規?；a以降低成本。中國制造的快速響應能力也支撐了這種銷售模式，使電商平臺能夠在需要時快速進行小規模測試，然后再大規模生產。

然而，傳統快時尚品牌很明顯很難在這種模式下取得成功。他們無法像電商平臺那樣預測潮流，也無法做到像電商平臺那樣低的價格。因此，傳統快時尚品牌要想繼續增長，似乎只有朝著高端化這條路走下去。

近年來，ZARA著重進行了一些改變。主要是通過與其他品牌進行合作和提升原材料的質量來實現高端化轉型。例如，2022年5月，ZARA與奢侈品牌Bally的新創意總監Rhuigi Villase?or合作推出了新品牌Redesigning Human Uniform；9月，ZARA又與美國設計師Narciso Rodriguez合作推出了一個膠囊系列。此外，ZARA還提高了使用高端面料的比例，例如在2021年，羊絨的使用率增長了44%，皮革的使用率增長了16%。

根據瑞銀的數據顯示，自2022年開始，ZARA的產品每月初始價格都比一年前上漲了至少10%，這主要是由于產品聯名和產品升級的原因。

ZARA的高端化升級也展現出了明顯效果。2022財年，ZARA母公司Inditex的銷售額同比增長了17.5%，凈利潤同比增長了27%。在過去一年中，ZARA是傳統快時尚品牌中唯一實現利潤增長的公司。

毫無疑問，快時尚正在經歷一場重大改變，任何品牌若想在這個行業中立足，都需要做出相應的調整。

還剩下13天就要過去了，建議你快看看天貓積分還有多少要過期，盡快將它們換成券用掉?，F在大額券都需要88會員，如果沒有開通的話，好像只能換5元的券，并且每天都有限量。早上查的話可能還能換到5元的券，但到了傍晚就可能沒有了，只能等第二天才能換到。

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我在淘寶閑魚平臺購買了一件二手商品，賣家在已發貨的情況下卻進行了退款處理。盡管我已收到退款，但賣家私自發出了貨物，并私下通知我。收到貨物后發現有質量問題，需要進行退貨，但賣家不同意支付退貨運費。根據淘寶的買賣條款規定，當商品出現質量問題發生退貨時，賣家需承擔退貨運費。

由于運費問題，賣家將我投訴到淘寶，我也投訴了賣家的惡意行為。我對淘寶進行了多次說明，但淘寶始終沒有采取合理行動，反而限制了我的淘寶支付寶使用功能。即便賣家已不可聯系，我同意將支付寶余額中的數額凍結，但淘寶客服要求我自行轉款。我對此感到困惑和疑惑，這種行為看似刁難和不公平。

我已將淘寶的行為向杭州當地消協進行了舉報，希望能得到合理的解決。

開設淘寶店需要的時間取決于個人的情況和準備工作。通常需要進行如下步驟：注冊淘寶賬號、完善店鋪資料、備齊相關證件和資質、選擇店鋪類型、上傳商品信息等。整個過程可能需要幾天時間來完成。

開設淘寶店并沒有固定的時間要求，這取決于個人的準備和操作速度。

新開的淘寶店通常需要一定的時間和努力才能開始有生意。但這個時間并不是固定的，它取決于很多因素，比如產品的品質和種類、店鋪的宣傳和推廣、以及市場競爭等等。有些新店可能只需要幾天或幾周就開始有訂單，而有些可能需要更長的時間。因此，需要有耐心和持之以恒的努力，以及不斷學習和改進的心態來經營淘寶店。

首先，要明確一點，想要新開淘寶店獲得生意是需要時間和努力的。就算在剛開始開店時沒有立即獲得大量訂單，也不要灰心。以下是一些會影響新開淘寶店生意的關鍵因素：

在淘寶市場上，商品選擇至關重要。為吸引消費者，您需要選取有市場需求且具有競爭力的商品。同時，保證商品的品質和描述準確，以滿足消費者的期望。

店鋪的形象設計和裝修對消費者的購買意愿有著直接影響。通過精心的店鋪裝修，清晰的文案和高質量的圖片能夠增加用戶的信任感，從而促進購買行為。

3、價格與促銷策略：制定合理的價格是吸引消費者的關鍵。您可以考慮通過打折、滿減、贈品等促銷策略來吸引用戶。尤其是在剛開始運營時，適當的促銷活動可以幫助您快速獲得一定的訂單。

市場推廣和宣傳至關重要，尤其是在擁有大量用戶的淘寶平臺上。除了依靠淘寶的付費廣告、社交媒體和內容營銷等方式來提升店鋪的曝光度，還需要考慮其他有效的推廣手段來吸引更多潛在客戶。

5、服務質量與售后支持在商業運營中扮演著舉足輕重的角色。良好的口碑和回頭客群離不開優質的售前咨詢和售后服務。及時回復咨詢、解決問題以及處理退換貨事宜將有助于提升消費者的滿意度和忠誠度。

開設新的淘寶店不可能立刻就繁榮起來。在經營過程中，可能會面臨各種挑戰和困難，需要有耐心和堅持。許多成功的賣家都經歷了學習和調整的階段，通過不斷嘗試和改進，才最終取得了良好的銷售業績。

開設新的淘寶店并獲取生意是需要時間和努力的。店鋪生意的發展受到多種因素的影響，包括商品選擇與品質、店鋪裝修與形象、價格和促銷策略、市場推廣與宣傳，以及服務質量和售后支持等。要取得成功，需要不斷學習、調整和改進經營策略。

直通車的廣告費用通過以下公式計算：廣告費用=點擊量×出價。其中，出價是商家在投放廣告時設置的每次點擊的最高價格，點擊量則是買家在搜索結果頁面或淘寶商品詳情頁中點擊廣告的次數。

在點擊量方面，淘寶直通車為商家提供了多種選擇，包括預算推廣、普通推廣和流量包等。其中，預算推廣是商家可根據需要設置一段時間內的廣告費用預算，系統會自動優化點擊量；普通推廣是按照出價競價排名，點擊量不受限制；流量包則是按照特定流量數目收費，點擊量無限制。

因此，商家在開通淘寶直通車后，可以根據不同的廣告投放需求選擇合適的點擊量方案，以達到最有效的廣告效果。

淘寶直通車的點擊收費是根據競價排名和點擊率來計算的。競價排名越高，每次點擊的價格就越高。而點擊率則是指廣告被瀏覽者點擊的次數占廣告被展示的次數的比例。點擊率越高，廣告的質量就越好，每次點擊的價格就會越低。同時還考慮了其他因素，如寶貝頁面的質量、賣家的信譽等，這些因素都會影響廣告的質量和費用。因此，廣告主要通過不斷優化寶貝頁面和提升賣家信譽來降低廣告點擊費用。

每次點擊所需扣費為下一位競標者的出價乘以下一位競標者的質量分數除以本人的質量分數再加上0.01元。

只有當別人點擊個人廣告時，才會收取費用，收費標準為每次最低0.05元。(只有通過點擊個人廣告才會產生費用，其他途徑點擊您的寶貝不會收費) 使用直通車服務沒有任何服務費，開戶時需要預存500元，這筆錢將全部用于支付您的廣告費用，當個人開始投放廣告后，點擊費用將從預存金額中扣除。

所以，您的質量得分越高，您所需支付的費用就越少。費用的最大扣除額與您設置的關鍵詞出價相同。當根據公式計算出的費用超過您出價時，將按照您實際出價進行扣費。

影響收費的因素如下:

2.前景展望：PPC廣告與關鍵詞的質量得分密切相關，高質量的關鍵詞往往意味著更低的平均點擊成本。

當顧客點擊關鍵詞時，這個關鍵詞的點擊率就會增加。一個關鍵詞的高點擊率顯示出這個產品更受歡迎，因此，淘寶平臺也會更偏愛它。當產品質量和出價相同的情況下，點擊率越高的關鍵詞使用直通車的平均花費就越低。

重構后: 關鍵詞的轉化率對于產品的質量得分和搜索排名至關重要。轉化率高意味著更好的產品質量得分和搜索排名，同時也會降低每點擊付費(PPC)的成本。

如何調價?

1、關鍵詞的跳轉

為了提高直通車寶貝的點擊率，需要進行有針對性的關鍵詞調整。這可以通過匹配適當的關鍵詞類型來實現。我們都明白，直通車推廣寶貝的點擊率主要受到兩個因素的影響，即推廣寶貝的效果圖和相關的關鍵詞。實現這一目標需要不斷測試和調整寶貝的效果圖，同時通過優化匹配度來提高關鍵詞的點擊率。

2、刪掉無用的關鍵詞

在進行網絡營銷時，通常會設置多個關鍵詞，但我們應該重點關注轉化率較高的關鍵詞。因此，在啟動廣告投放后，我們可以通過分析后期關鍵詞轉化數據，及時刪除一些無關或轉化率較低的關鍵詞，從而降低廣告投放成本。

總結一下，每一次點擊的收費標準都遵循之前提到的扣款方式，但是每次點擊的費用并沒有一個固定的金額，付費公式保持不變但數值會有所變動。

淘寶喵幣是淘寶平臺推出的一項積分制度，為了吸引用戶增加消費和參與活動，淘寶喵幣在用戶購物、簽到、參加活動等行為中逐漸積累。然而，一個常見的問題困擾著許多淘寶用戶，那就是淘寶喵幣第二天會不會清零，特別是2023年的喵幣是否會被重置？

首先，讓我們來了解一下淘寶喵幣的基本情況。淘寶喵幣是一種虛擬積分，用戶可以將其兌換成優惠券、商品或者用于抵扣購物的金額。它的獲取方式多種多樣，包括購物返幣、簽到等，而且在一些特定的活動中，用戶還可以通過參加游戲或者任務獲得額外的喵幣獎勵。喵幣的積累可以提升用戶的會員等級，享受更多的專屬權益和服務。

有關喵幣是否會在第二天清零的問題，淘寶官方對此給出了明確的答復：淘寶喵幣不會在第二天清零。無論是2023年還是其他任何時間，淘寶喵幣都不會重置為零。用戶所積累的喵幣在系統中會一直保存，直至用戶主動使用或者過期。這意味著，用戶完全可以放心地積累淘寶喵幣，沒有時間限制。

然而，雖然淘寶喵幣在第二天不會清零，但是這并不意味著用戶可以無限制地保存喵幣。淘寶喵幣有一定的有效期限制，過期未使用的喵幣將會失效。具體來說，淘寶喵幣的有效期為一年，即從獲得喵幣的當天開始計算，一年后喵幣將會自動過期。因此，用戶需要在有效期內合理規劃喵幣的使用，避免喵幣的浪費。

對于2023年的淘寶喵幣，同樣適用上述規則。無論是在2023年獲得的喵幣還是之前獲得的喵幣，其有效期都按照一年的標準計算。這也意味著在2023年年末，用戶如果還有2018年的喵幣未使用，這些喵幣也將自動過期，不可繼續使用。

除了有效期的限制外，淘寶喵幣的使用還受到一些其他規則的約束。比如，淘寶喵幣不能用于購買部分特殊的商品，也不能用于支付運費。此外，淘寶官方保留調整淘寶喵幣政策的權利，可能會根據實際情況調整積分規則。用戶需要密切關注官方公告，了解最新的喵幣使用規則。

總的來說，淘寶喵幣不會在第二天清零，2023年的喵幣也不會被重置。但用戶需要注意喵幣的有效期限制，合理規劃使用喵幣，以免造成浪費。同時，用戶還要留意淘寶官方公告，及時了解喵幣使用規則的更新和調整。享受淘寶喵幣的樂趣，讓購物更加優惠便捷！