信息網絡買賣合同糾紛證據目錄

序號

證據名稱

證明內容

證明目的

備注

1

賬號主體信息 （手機或網頁截圖）

涉案訂單在下單時使用的賬號主體信息

擬證明該賬號主體為原告本人注冊并使用

*該項證據還可通過手機錄屏的方式獲取，即登錄賬號時的操作過程

2

商家主體信息 （手機或網頁截圖）

涉案店鋪（個體經商戶）的實名登記備案情況

擬證明簽訂購買合同相對方的主體信息

*大多數情況下，獲取商家的實名注冊信息可能需要電子商務平臺的協助，通過向平臺發送郵件等方式來披露具體的商家信息。要特別提示的是，在實踐中平臺出于保護用戶個人信息安
全可能不會直接披露商家的實名信息，這種情況下也可以通過相關部門的協助來獲取

3

訂單詳情（手機或網頁截圖）

涉案商品的名稱、付款記錄以及訂單編號等關鍵信息

擬證明涉案商品的詳細信息

4

支付記錄（手機或網頁截圖、電子發票）

涉案訂單的實付金額、付款時間等內容

擬證明涉案商品的交易信息

*在截取證據時需要借助下單時使用的支付工具，比如支付寶、微信、手機銀行等，打開相應的支付工具，查詢賬單記錄，找到詳細的支付信息界面并截圖

5

交易快照（手機或網頁截圖）

涉案商品的宣傳頁面，即商品圖文、參考數據、成分組成等信息

擬證明涉案商品存在以下情況，例如：存在虛假宣傳、以假充真以次充好、假冒偽劣食品藥品等添加有毒有害成分等
情況

*提示，商品宣傳銷售頁面截取
一定要完整

6

與商家、店鋪客服的聊天記錄 （手機或網頁截圖、錄音）

與商家或店鋪客服的溝通記錄

擬證明所主張事實的參考依據

*該項證據可以通話錄音的形式提交。提別提示，在取證聊天記錄時，不論是截圖還是通話錄音，一定要保證連貫性，不能選擇性地截取

7

物流信息（手機或網頁截圖、拍照、視頻）

涉案商品的物流信息即下單時間、發貨時間、簽收時間、簽收人信息，以及商品簽收時的狀態

擬證明涉案商品為原告本人簽收或擬證明商品在簽收時存在瑕疵缺陷等情形

*在簽收商品時可通過使用拍攝
； 視頻或者拍照的方式記錄簽收以及拆封、檢查商品的整個過程；在收到商品后，在商品的原始狀態下，通過拍照的方式留存記錄，要確保拍攝的完整性，比如：商品外包裝、商品實物、標簽等關鍵信息，要保證圖片、視頻的清晰度

8

其他證據（手機或網頁截圖等）

例如：相關參考判決、法律法規等參考依據

用于加強主張事實的佐證依據