10月21日，上海市“一網(wǎng)統(tǒng)管”市域物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心正式投入使用。

嘉定區(qū)中電科軟件信息服務(wù)有限公司在澎湃新聞（www.thepaper.cn）的報道中表示，他們所舉辦的啟用儀式旨在解決分散建設(shè)、運(yùn)維管理不到位、數(shù)據(jù)非全量、共享不到位等問題，統(tǒng)籌全市物聯(lián)感知基礎(chǔ)設(shè)施的有序建設(shè)和智慧運(yùn)維，以提供實(shí)時感知數(shù)據(jù)支持城市生命體征，并推動物聯(lián)數(shù)據(jù)與公共數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)的融合，豐富城市運(yùn)行管理的神經(jīng)元體系，并更好地支撐“一網(wǎng)統(tǒng)管”、賦能城市運(yùn)行管理。

上海市“一網(wǎng)統(tǒng)管”市域物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心的啟用揭牌儀式隆重舉行，張超先生出席并發(fā)表講話。

在啟動儀式上，市域物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心與市水務(wù)局、浦東新區(qū)、嘉定區(qū)等單位；中國聯(lián)通、電科軟信、東方有線、迥靈信息、時覺物聯(lián)、圖趣信息等企業(yè)進(jìn)行了簽約，就市域物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和應(yīng)用場景研發(fā)達(dá)成合作意向，并全面參與國家科技部“國家級城市群一體化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與示范”課題研究實(shí)踐。

根據(jù)市域物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心的數(shù)據(jù)顯示，第一批近百種物聯(lián)感知設(shè)備納入到市域物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心共享和計算，共計超過510萬個可共享數(shù)據(jù)。這些設(shè)備每天產(chǎn)生超過3400萬條數(shù)據(jù)，預(yù)計將在市容管理、數(shù)字農(nóng)業(yè)、防汛防臺、水務(wù)管理等領(lǐng)域?yàn)槌鞘羞\(yùn)行管理提供更多支持。

上海市政府辦公廳副主任、市城市運(yùn)營中心常務(wù)副主任徐惠麗表示，“一網(wǎng)統(tǒng)管”市域物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心是政府與社會合作搭建的平臺。這一平臺將政務(wù)數(shù)據(jù)中涉及物聯(lián)感知的數(shù)據(jù)與社會、企業(yè)、機(jī)構(gòu)以及第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行泛在接入，實(shí)現(xiàn)各方更好地共享和共建，推進(jìn)應(yīng)用場景和研發(fā)。同時，對數(shù)據(jù)進(jìn)行全量、全生命周期的管理，為城市管理賦能。

"這個平臺利用數(shù)量龐大的物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，能夠全面地收集全社會的物聯(lián)網(wǎng)感知數(shù)據(jù)，并更好地了解城市運(yùn)行過程中的各種情況。這有助于城市管理者更準(zhǔn)確地做出決策，有效地處理城市運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和異常情況。” 補(bǔ)充說道。

據(jù)徐慧麗表示，即將召開的進(jìn)博會是全市各部門正在一體化管理體系中采取智能化手段，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平的一個體現(xiàn)。目前，大量物聯(lián)感知設(shè)備已廣泛運(yùn)用于食品安全、企業(yè)服務(wù)和環(huán)境生態(tài)監(jiān)測等方面。

據(jù)中電科軟件信息服務(wù)有限公司董事長江波透露，市域物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對公安、交通、市政服務(wù)等存量數(shù)據(jù)的整合，同時根據(jù)“智慧城市”、“一網(wǎng)統(tǒng)管”的需求，部署了近一萬多個新增的傳感器。這些傳感器將存量數(shù)據(jù)和新增數(shù)據(jù)整合傳輸至數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)感知數(shù)據(jù)從“物物相連”向“數(shù)數(shù)相連”的轉(zhuǎn)變。

江波還指出，未來上海市將整合超過1000萬個物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備至市域物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心，這些設(shè)備將被廣泛應(yīng)用于智慧城市建設(shè)，并為城市治理提供更好的服務(wù)。

責(zé)任編輯：鄭浩

2021年，58同城招聘研究院發(fā)布了“雙十一”客服類崗位就業(yè)報告，數(shù)據(jù)顯示，2021年10月，客服類崗位招聘活躍度由高到低依次是：淘寶客服、客服專員/助理、電話客服、網(wǎng)絡(luò)/在線客服、網(wǎng)店客服（企服點(diǎn)評注：淘寶客服指淘寶官方、在線客服指官網(wǎng)、網(wǎng)店客服指門店）。

目前智能客服應(yīng)用場景比較廣泛，涉及到金融、房地產(chǎn)、教育等行業(yè)，主要有智能外呼、在線客服等應(yīng)用場景。

企服點(diǎn)評整理了15家智能客服平臺，幫助企業(yè)高效地找到符合自己業(yè)務(wù)需求的客服產(chǎn)品以及技術(shù)服務(wù)商，供參考。

01 網(wǎng)易七魚

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可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入，同時支持圖片、表情等多種溝通方式，此外，云客服系統(tǒng)還對接了企業(yè)的 CRM，支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn)。

02 智齒科技

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為企業(yè)提供公域+私域范圍一體化、營銷+服務(wù)場景一體化、軟件+BPO業(yè)務(wù)一體化解決方案。幫助企業(yè)降低成本、增進(jìn)效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。

03 容聯(lián)七陌

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以AI和通訊技術(shù)為核心，通過全場景產(chǎn)品矩陣為企業(yè)提供從營銷獲客到服務(wù)運(yùn)營的全鏈路解決方案，助力企業(yè)降本增效。

04 美洽客服

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為客戶提供一站式SaaS服務(wù)，擁有在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)和營銷機(jī)器人等產(chǎn)品，幫助企業(yè)與客戶的在線溝通互動場景效率提升。

05 竹間智能科技

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以情感計算、自然語言處理、深度學(xué)習(xí)、知識工程、文本處理等人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，將AI能力整合到企業(yè)業(yè)務(wù)中，為企業(yè)賦能。

06 合力億捷

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專注通訊領(lǐng)域軟件和整體解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外溝通的大連接，業(yè)務(wù)范圍包括：呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、企業(yè)級項(xiàng)目管理平臺、智慧應(yīng)急綜合管理平臺、集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐軟件等。

07 來也科技

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為客戶提供智能自動化解決方案，提升組織生產(chǎn)力和辦公效率，釋放員工潛力，助力政企實(shí)現(xiàn)智能時代的人機(jī)協(xié)同。

08 天潤融通

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為企業(yè)用戶提供軟件服務(wù)解決方案，產(chǎn)品包括智能客服系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、企微SCRM、對話機(jī)器人及工單管理系統(tǒng)等產(chǎn)品服務(wù)。

09 合從客服

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可以把網(wǎng)站、公眾號、小程序、App等渠道的客戶統(tǒng)一接入合從，幫助企業(yè)連接客戶，多客服協(xié)作，內(nèi)置機(jī)器人和營銷工具，更高效智能。

10 企點(diǎn)客服

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以QQ、微信、電話、短信，主流渠道，一個平臺統(tǒng)一界面，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一多渠道溝通，而非割裂的多個渠道。以客戶為中心的視角，提供一致的客服體驗(yàn)。

11 阿里小蜜

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阿里小蜜隸屬于阿里巴巴達(dá)摩院智能服務(wù)事業(yè)部，擁有自然語言理解（NLP）、機(jī)器閱讀、知識圖譜等核心算法與技術(shù)，服務(wù)于阿里巴巴集團(tuán)消費(fèi)者、商家、以及國內(nèi)外大中型企業(yè)和機(jī)構(gòu)。

12 云雀客服

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基于AI、大數(shù)據(jù)、通訊等技術(shù)為企業(yè)提供智能化應(yīng)用解決方案及智能數(shù)據(jù)服務(wù),滿足企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+大背景下快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的需求。

13 華云天下

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基于電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)構(gòu)建了統(tǒng)一通信云平臺、智能聯(lián)絡(luò)云平臺 和虛擬服務(wù)機(jī)器人云平臺，為企、事業(yè)單位提供一站式“全優(yōu)”智能服務(wù)。

14 靈云科技

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核心技術(shù)覆蓋智能語音、智能語義、智能視覺和大數(shù)據(jù)分析四個方面，構(gòu)建了由算法層、技術(shù)層、平臺層、應(yīng)用層的人工智能產(chǎn)品生態(tài)體系，為黨政、金融、能源、電信、交通、醫(yī)療等各行業(yè)和領(lǐng)域提供智能化解決方案。

15 云問智能客服

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以自然語言處理等AI技術(shù)為核心，圍繞“外部客服&營銷智能化”與“企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營智能化”場景賦能的人工智能創(chuàng)新企業(yè)。
免責(zé)聲明：以上排序主要根據(jù)36氪企服點(diǎn)評站內(nèi)外熱度的綜合評價，排名不分先后。

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智能客服機(jī)器人_在線客服系統(tǒng)_人工智能客服-36氪企服點(diǎn)評

一個小調(diào)整帶來一份大業(yè)績

過去，想在廣告投放上做的很優(yōu)秀，商家得有一個投手團(tuán)隊才行，不過，以后可能要變一變了，因?yàn)?a href="http://www.cananla.cn/tag/%e6%99%ba%e8%83%bd" title="【查看含有[智能]標(biāo)簽的文章】" target="_blank">智能營銷、智能投放出現(xiàn)了。

京東FILA斐樂服飾旗艦店在使用京準(zhǔn)通智能ROI控制出價方式后，ROI數(shù)據(jù)提升32%，轉(zhuǎn)化率更是提升了279%。

這種優(yōu)異的投放效果并不是依靠高級投手來實(shí)現(xiàn)的，而是通過京準(zhǔn)通今年升級的智能出價，降低了投放人力成本之外，投放效率也得到了大幅度提高，真正實(shí)現(xiàn)了降本增效。

類似這樣的一個小調(diào)整就能帶來大幅度業(yè)績提升的智能投放在京準(zhǔn)通還有不少，京準(zhǔn)通為何能讓商家擅長智能營銷呢？

2

如何讓商家擅長智能投放？

就在5月19日，京準(zhǔn)通以直播形式舉辦了品牌升級發(fā)布會，一方面是推出了全新品牌Logo，另一方面從原來的廣告投放平臺升級為“營銷顧問”，并提出品牌slogan “你不必很精通，但可以很擅長”。

這句slogan初一聽有點(diǎn)反常識，既然不精通，怎會很擅長？

但實(shí)際上，從零售經(jīng)營環(huán)境的變化來看，讓商家和品牌去精通各種類型的廣告投放，已經(jīng)越來越不現(xiàn)實(shí)了。

第一，流量結(jié)構(gòu)越來越豐富，流量規(guī)則也越來越復(fù)雜，而且，還變化很快，一個政策調(diào)整，可能就意味著投放規(guī)則的改變，商家們只能不斷花錢試錯；

其次，商家的需求也越來越精細(xì)化，因?yàn)樾袠I(yè)競爭越來越激烈，對手有“彈藥”做爆款，自己可以差異化拉新客增加用戶資產(chǎn)，這種經(jīng)營差異化需求越來越多，但商家的人手卻很難滿足，養(yǎng)一個投手，很容易被挖。

所以，讓商家精通廣告投放越來越難，但京準(zhǔn)通作為京東旗下的數(shù)智化營銷服務(wù)平臺，卻可以通過技術(shù)創(chuàng)新，讓商家擅長智能投放。如何擅長呢？我們先看看京準(zhǔn)通這次三大升級。

覆蓋新場景

第一個是新場景升級，所謂場景就是商家需求的點(diǎn)，比如商家想做品牌認(rèn)知，或者消費(fèi)者運(yùn)營，或者貨品運(yùn)營，或者內(nèi)容推廣，不同的需求對應(yīng)不同的產(chǎn)品。

今年新升級的場景產(chǎn)品是京速推為例，商家想打造爆款，通過京速推可以全程無人托管，京東零售營銷與商業(yè)化中心產(chǎn)品研發(fā)部產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人薄立興對媒體介紹說，投放前，京速推會根據(jù)廣告歷史效果跟商品自然流量效果，智能地選擇最符合當(dāng)前場景的商品。投放中根據(jù)比較成熟的智能定向、智能創(chuàng)意、智能出價來動態(tài)地去調(diào)優(yōu)投放效果。投放后還會根據(jù)歷史的競價數(shù)據(jù)，做投放策略的診斷跟迭代。

所以，對商家和品牌們來說，通過京速推打造爆款幾乎是0門檻，就算公司里沒有一個人懂廣告投放，也沒問題。

再比如針對to B營銷的京靶，在京東有一個做辦公用品的商家，以前自己投流，ROI不到1，而通過京準(zhǔn)通的京靶做智能投放，ROI竟然高達(dá)29.47。

之所以做到如此優(yōu)秀，是因?yàn)榫┌性谒悸飞献隽藙?chuàng)新，現(xiàn)在，京準(zhǔn)通DMP標(biāo)簽至少覆蓋了8000萬企業(yè)用戶以及超過2億泛企業(yè)用戶，可以對目標(biāo)客戶進(jìn)行全域覆蓋，京準(zhǔn)通通過技術(shù)創(chuàng)新能夠很好的區(qū)分識別企業(yè)采購和個人采購，還能通過多輪互動延伸用戶路徑，從而幫助企業(yè)的獲客增長。

類似的場景開發(fā)，還有基于門店推廣的，基于內(nèi)容推廣的等等。

從上面的介紹可以看出，廣告投放的場景創(chuàng)新就是通過技術(shù)開發(fā)，把商品、場景、用戶匹配，從消費(fèi)者端來看，正好找到了自己需要的東西，從商家端來看，正好找到了潛在的消費(fèi)者。

打造新基建

這種能力，也是因?yàn)榫?zhǔn)通不斷升級自己的基建能力，比如數(shù)據(jù)中心、投放助手、營銷方略。這也是京準(zhǔn)通新基建方面的三大升級。

在智能時代，數(shù)據(jù)中心的重要性很好理解，畢竟數(shù)據(jù)是智能的燃料，數(shù)據(jù)越多，能跑出來的模型越多，準(zhǔn)確性也更高。

京準(zhǔn)通的數(shù)據(jù)中心可以給商家更有價值的行業(yè)洞察，找到自身定位，找準(zhǔn)切入點(diǎn)；如果賬號有異動，系統(tǒng)可以智能幫助商家發(fā)現(xiàn)賬戶核心數(shù)據(jù)的異常波動，快速地找到波動的歸因，從而進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化；還有可以給出強(qiáng)大的分析報表，從而提升數(shù)據(jù)分析的效率。

而投放助手的主要使用者多是大企業(yè)，因?yàn)樗麄冇懈鼜?fù)雜的需求，使用京準(zhǔn)通時，會用到半智能投放——一半智能，一半手工調(diào)整參數(shù)，系統(tǒng)提供分組管理和批量操作功能，可以跨產(chǎn)品線批量操作；遇到重大促銷，還可以通過自定義規(guī)則，系統(tǒng)智能化去托管，規(guī)則化值守解決了商家大促時盯盤的成本和痛苦。

提供好服務(wù)

京準(zhǔn)通不僅要解決這些苦力問題，還可以做商家的“軍師”，新升級的營銷方略就是要給商家提供一個數(shù)智化營銷大腦，它能從數(shù)據(jù)中洞察機(jī)會、再制定策略、再直接投放一條龍服務(wù)，在投放中還可以及時做一些策略和反饋?zhàn)稣{(diào)整，投放后可以生成你想要的結(jié)案，并且針對性的做一些投放調(diào)整以及策略的二次迭代，這是整體營銷方略，既能做到保效果，還能做到消費(fèi)者資產(chǎn)的增長。

京準(zhǔn)通的這些能力讓商家在智能投放方面有了底氣，為了更貼心，他們還升級了服務(wù)能力。

投放最重要的是控制好出價、控制好人群、控制好創(chuàng)意。

開頭提到的斐樂案例，讓ROI和轉(zhuǎn)化率都有了很大提升，用到的就是京準(zhǔn)通的ROI控制型出價，這種出價模式能夠幫助商家直接在ROI可控的情況下，盡可能收獲更多的轉(zhuǎn)化量以及GMV，此外還有成本型出價和預(yù)算型出價，共同構(gòu)成了智能出價模式，可以讓商家自由選擇。

控制好人群就是做人群定向，商家向要母嬰人群，或者商務(wù)人群，或者老年人，都可以智能定向，從而讓廣告主可以精細(xì)化投放和運(yùn)營客群。

控制好創(chuàng)意也是升級的一大重點(diǎn)，比如系統(tǒng)可以自動從商家提供的短視頻中抽幀出精華部分用于廣告投放，從而帶來更高轉(zhuǎn)化率，這特別適合內(nèi)容種草的商家。

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不必很精通 但可以很擅長

京準(zhǔn)通這一系列的升級共同構(gòu)成了一個全新的智能投放體系，很多商家可能完全不了解這個體系的原理和構(gòu)造，卻可以通過這個體系為自己帶來業(yè)績的提升，這就是不一定很精通，但可以很擅長，可能商家自己的朋友問他怎么打造的爆款，他自己也說不上來，但就是知道用什么工具來操作就好了。

當(dāng)然，如果商家能懂得京準(zhǔn)通各個產(chǎn)品的邏輯和價值，在經(jīng)營中，就更加有的放矢駕輕就熟，從而更好的掌握生意的節(jié)奏。

智能投放是每個投放平臺都在力推的產(chǎn)品，也是未來的大趨勢，但是，以智能駕駛汽車來說，智能水平也會分L1\L2\L3\L4等級別，廣告投放的智能系統(tǒng)，也是如此，京準(zhǔn)通依托京東的技術(shù)能力和生態(tài)覆蓋，擁有更成熟的數(shù)據(jù)洞察能力，更豐富的流量來源，更長久的歷史和技術(shù)積累，這些都讓京準(zhǔn)通的智能投放能力達(dá)到了更高的級別。

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不斷升級，不斷挑戰(zhàn)

當(dāng)初，京準(zhǔn)通剛成立是作為輔助商家投放的工具，后來越做越多，產(chǎn)品越來越多，升級成廣告投放平臺，如今再升級成營銷顧問，從工具到平臺再到顧問，角色的變化代表著京準(zhǔn)通的姿態(tài)越來越低，服務(wù)顆粒度越來越細(xì)，就是要通過不斷的產(chǎn)品升級和服務(wù)升級，陪跑商家和品牌，做更有效率更有效果的經(jīng)營。

最后，再提一個小細(xì)節(jié)，這次京準(zhǔn)通LOGO的升級，形狀變化不大，整體還是兩條弧線，但是從平滑的弧線變成了射線。

京東零售營銷與商業(yè)化中心產(chǎn)品研發(fā)部產(chǎn)品創(chuàng)新部負(fù)責(zé)人薄立興說：“射線的理念象征著持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新力、高效的產(chǎn)品驅(qū)動力以及卓越的營銷服務(wù)力，希望通過這次升級能夠真正地幫助到商家朋友，京準(zhǔn)通也會始終不斷地打磨自己的能力，不斷地做迭代，做好商家朋友的營銷顧問，不負(fù)每一份熱愛。”

所以，這個升級的背后，一方面是基礎(chǔ)積累到了一定階段，另一方面也是對自己提出了更大的挑戰(zhàn)，畢竟做貼身顧問，可比做平臺，要辛苦多了。

在3C數(shù)碼產(chǎn)品和這個領(lǐng)域里，是不乏新奇好物的，但延續(xù)的大路子，還大多是以往的基因，比如藍(lán)牙耳機(jī)，音響，相機(jī)等等，都是以往產(chǎn)品的升級款，而數(shù)碼界又出一“新物種”，是這個時代創(chuàng)造發(fā)明的數(shù)碼產(chǎn)品，很新穎也很有科技感，關(guān)鍵的是，還能省不少事，大家甭管用不用得著，都建議來開開眼。

這個新物種就是直播智能一體機(jī)了，它的問世，毫無疑問，是直播火爆的必然產(chǎn)物，從交個朋友的羅永浩，到新東方的東方甄選，薇婭，李佳琦等等直播界一哥一姐，動不動就是一場直播一個小目標(biāo)，讓直播成為了許多人無論自我娛樂，還是工作的一部分，簡直風(fēng)頭無兩。

6合1直播智能一體機(jī)是很不錯的發(fā)明創(chuàng)造，在專業(yè)的直播設(shè)備上做了一個集合，以往需要手機(jī)、電腦、豎屏顯示器、導(dǎo)播臺、直播編碼器、音控臺等等，即便是新手博主，也最起碼是一臺手機(jī)，補(bǔ)光燈，麥，再簡單裝飾一下直播間，這樣麻煩不說，過不了多久還要再裝，比較費(fèi)事。

智能一體機(jī)，則將智能體現(xiàn)得很徹底，不僅將6種功能集成于一體，還自帶有多功能的虛擬背景作用，也就是說，只要你想，每天換一種背景都是能夠做到的，這樣直播間新穎，不重復(fù)，喜歡的人自然更多了，也能給保持一個背景，讓專一的粉絲們，也能進(jìn)來找到家一般的感覺。

如果直播僅僅是一臺手機(jī)，畫面上的互動彈幕，留言，還有新進(jìn)直播間的粉絲，都不能及時看到，并且打招呼，這樣不利于互動熱度，也對粉絲的留存，信賴度有一定的影響，直播智能一體機(jī)，有著43寸的大屏，1080P超清觸摸屏，無論看信息，還是自己直播畫面質(zhì)感，都會提升幾個檔次，很顯高級。

大屏的優(yōu)點(diǎn)還不僅限于此，對于展示主播穿衣的效果，身材，都是事半功倍的好效果，這樣判斷服裝的美感，是不是自己喜歡的狀態(tài)，都會有一個很好的優(yōu)化，轉(zhuǎn)化也會更高哦。并且有導(dǎo)播，提詞等功能，駕馭10萬+直播間也是綽綽有余，不會出錯的。

多功能一體功能，直播間背景直接用綠色幕布即可，再用影視級的綠幕摳像功能，虛擬背景，免裝修直播間，特別適合新手小白，輕松就能上手，豎屏也是適合主流直播平臺需求的規(guī)格，多機(jī)位可切換，直播間展示更全面，猶如拍大片一般，展示無盲區(qū)，粉絲們看得也更真切。

內(nèi)置有各種直播軟件，無需下載直接一鍵點(diǎn)擊即可開播，搭載的是高通8核64位處理器，4GB RAM+64G ROM存儲，GPU則是Adreno512，強(qiáng)悍的性能，穩(wěn)穩(wěn)的保障直播間的運(yùn)行，延遲卡頓都被很好的優(yōu)化，讓你后顧之憂，全身心的投入到直播當(dāng)中去。

這樣新穎的數(shù)碼產(chǎn)品，對于做直播工作，或者是閑暇直播和網(wǎng)友聊天，唱歌娛樂的人來說，都是很好的工具和幫手，大家認(rèn)為它好用嗎？來評論區(qū)告訴我們吧！