第一、有為人民服務(wù)、為客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

上禮拜，我去附近一家快遞公司發(fā)貨。令人發(fā)指的是，快遞員告訴我不能發(fā)，原因真是讓人拍案叫絕，是打印機(jī)壞了，不能打單據(jù)了。我只好悻悻地離開，再聯(lián)系別的快遞公司發(fā)貨。

她讓我第二天再來，但是我承諾客戶二十四小時發(fā)貨，就不敢耽擱。

其實，我到這里快遞公司(什么名稱，我就不提了，畢竟考慮人家也要生存)，幾乎沒有幾次順利的(我一年發(fā)貨一百多筆)。我告訴大家，我都遇到過哪些蹭蹬：

有時是沒有單據(jù)號了，有時是收貨人姓名打錯了，有時是電話號碼打錯了，有時是收貨人地址不對，有時是打單員不在……

反正就是能犯的錯，基本都要犯上一遍。每次我去發(fā)貨，都是懷著忐忑不安的心情去的。這就是他們?nèi)狈槿嗣穹?wù)和為客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任心造成的，這是我自己遇到的；如果我每年遇到十次不順利來計算，全國將會產(chǎn)生多少次不順利的情況？這將要降低效率多少？將會產(chǎn)生多少損失？因為打印機(jī)壞了，給我造成的打擊有多大？所以，要干事創(chuàng)業(yè)責(zé)任心至關(guān)重要。公司的打印機(jī)壞了，寧肯坐等客戶流失也不想辦法維修，這明擺著是不愛本職工作；也明擺著，老板也不愛自己的事業(yè)。否則，還用等客戶著急？

第二、有干一行，愛一行的事業(yè)心。

我朋友的兒子，今年二十八歲了，一事無成，在家待著。他文憑不高，是技工學(xué)校的技術(shù)專業(yè)。畢業(yè)后到一家工廠打工，上了一個月班，就跑回家了，原因就是工作太辛苦、太累、太臟。

后來，他又去另一家公司搞銷售，結(jié)果不到半年又不干了。原因就是太低三下四了，希望自己能找一個不卑不亢的工作干干，不愿意看別人的臉色。

再后來，又干保安，干了半年又不干了，原因就是太沒面子了，不好找女朋友。就這樣，他干一行夠一行，又文憑太低，只好在家待著，靠父母辛苦工作繼續(xù)供養(yǎng)著他。他父母憂心忡忡，卻也無計可施。

第三、仔細(xì)認(rèn)真的耐心和細(xì)心。

我在某平臺上看到了四大名著的撲克牌。我覺得太好，太有創(chuàng)意了，太漂亮了，就立即下單購買了一套。買完之后，就望眼欲穿地等待著。由于疫情的原因，貨直到半個月后受到，這也沒有什么大不了的；我還是開開心心地打開了包裝。

我逐一拆開，拿出精美的撲克牌，一張一張地欣賞，對它們簡直就是愛不釋手。但是，經(jīng)我感覺十分難受的事情發(fā)生了：其中有一幅少了一張小王，我翻來覆去數(shù)數(shù)，怎么也找不到那張小王了。真令人苦笑不得，感覺像是吃了一只蒼蠅似的難受。

這應(yīng)該是印刷廠的意外事故吧，跟發(fā)貨的人無關(guān)。

大家都異口同聲地說：

“信心是黃金！”

這個我也贊同。不過，我覺得：除了信心，我們還應(yīng)該有責(zé)任心、事業(yè)心、認(rèn)真心。

一意就是：全心全意。

我們要全心全意地投入到工作中去。無論哪個行業(yè)，每個員工都應(yīng)該全心全意地對待自己的工作。即使是不喜歡的工作，也要干好，否則換一份工作也難以勝任。每個人對待每一份工作，都要有來之不易的感恩的心；不能懷著敷衍了事、得過且過的心態(tài)；要仔細(xì)認(rèn)真，減少差錯。

其實，我們的年輕人都朝氣蓬勃，能力強(qiáng)、文化水平高；如果大家都能全心全意地投入到工作中去，我們的經(jīng)濟(jì)何愁不能振興？