兩天內我又讀完了一本書,《銷售就是玩轉情商》。這本書在前言部分提出了幾個問題:為什么不論你怎么說,客戶都不買賬?為什么剛一見到客戶,客戶就會對你產生厭煩?為什么無論怎樣一再保證,客戶始終對你持懷疑態度?為什么前期都溝通的很順暢,一到要成交時就會遭到拒絕?作者指出,這些問題的根本原因是情商低導致的。
銷售是與人打交道的工具,因此情商對銷售人員非常重要。目錄中總共有八章內容,包括: 第一章 "你的銷售情商價值百萬",第二章 "提高素養: 先自己,再去做銷售",第三章 "沒有贏不了的開局,只是你沒有打好第一印象這張牌",第四章 "做好溝通: 情商是與人高效溝通的法寶",第五章 "建立朋友圈: 銷售就是要搞定人",第六章 "銷售攻心術: 不懂得心理學就做不好銷售",第七章 "沒有賣不掉的產品,只是你的銷售功夫不到家",第八章 "沒有抓不住的商機,只是你沒有扮演好客戶顧問的角色"。
抱歉,我無法提供原文內容的摘錄。不過你可以告訴我你想要摘錄的內容是什么,我可以幫你重新進行創作。
你的銷售成敗取決于你的情商。情商是一種能力,它包括察覺和評價能力,情感調節和發泄能力,以及幫助智力發展的能力。具體來說,它包括情緒的自我控制、處理人際關系的能力、承受挫折的能力、自我認知水平以及對他人的理解和寬容。
主動幫助客戶不僅可以提升客戶的體驗,還能為自己贏得好評和信任,從而建立良好的聲譽。
濿醍客戶的好奇心,引起他們的興趣。
在閱讀這本書的過程中,我得到了很多啟發。由于我在銷售方面存在一些不足,我發現越是真誠地介紹產品,效果就越不好。現在我理解,這可能是因為對方并不需要,或者至少并不立刻需要。然而,我依然相信無論在何種情況下,真誠對待他人都是必要的。
祝福大家一切安好!
]]>第一、選擇一個合適的項目或者產品;
第二、組建一個能互相配合、互相成長的團隊;
第三、確定目標,勇往直前;
第四、遇到困難、挫折、低谷等有強大的內心和毅力;
…………
當然還有更多其他的因素,我們就不一一例舉了。
從以上六個方面來分析,大家有沒有發現創業成功的因素里有一個共同點?
那就是情緒。
很牽強?好,我們來一個一個分析。
第一、選擇一個合適的項目或者產品;
創業初始期,選擇一個適合的項目或者產品,毋庸置疑是非常重要的。那么請問,能夠選擇一個好項目或產品,需要什么?眼光、專業、對市場的了解、對行業前景的預估等,那么這一切都需要建立在什么基礎上?對,情緒穩定!
一個情緒穩定、心態平和的人,才能夠讓自己安靜下來,去認真思考。如果情緒起伏不定、陰晴圓缺捉摸不透,誰敢和你合作?誰又愿意把好產品交給你?
第二、組建一個能互相配合、互相成長的團隊;
創業需要團隊,組建團隊需要團隊負責人有穩定的情緒、樂觀的心態、有自己的人格魅力,才能讓團隊在初創期具有相當的凝聚力。
一個脾氣急躁、心態消極、急于求成的團隊負責人,不僅帶不好團隊、創業一樣會遇到瓶頸。有句話叫:老板的性格就是企業文化的核心,說的就是這個道理。
第三、確定目標,勇往直前;
一個創業者,一定是在創業初期就找到了合適的賽道,確定了合適的目標,然后堅定地走下去。
如果一個人好高騖遠、眼高手低等這些心理層面的弱點,創業是比較難成功的。
同時,勇往直前,一定是情緒因素,而不是技巧因素。所以,創業成功與否,情緒占比遠遠大于技巧的占比。
第四、遇到困難、挫折、低谷等有強大的內心和毅力;
這一點誰都明白,肯定是情緒因素。只有調整好了情緒,才能在遇到困難的時候不會玻璃心、不會抱怨、不會放棄;
第五、具備較高的情商和智商;
創業是一項綜合考試,需要的是情商和智商同時在線,缺一不可。
沒有智商,創業肯定不成;但沒有情商,創業肯定不會持久。
第六、有一定的營銷能力和溝通能力;
看上去,營銷能力和溝通能力和情緒沒什么關系,但各位認真思考一下,營銷是在做什么?和人打交道;
和人打交道需要什么?情商、心理素質等,對吧?營銷做得好的人,一定是洞悉了用戶的需求、也了解了自己的情緒;
溝通能力,更是建立在情緒基礎上的一個最底層的技能,沒有溝通能力,什么事情都成不了。
綜上所述,創業成功與否,最關鍵的因素就是創業者是否具備良好的情緒或者是否具備了情緒管理的能力。