近日，中心持續開展的提升客戶滿意度工作中又涌現了新一批的優秀員工，通過7月份的新一輪回訪，在了解項的目服務開展進度的同時，也深入了解了客戶的需求和建議，為中心更好的提升服務質量奠定了基礎，助力中心持續穩固提升客戶滿意度。

董紅娟為客戶服務過程中，由于數據年限跨度過長，導致企業所提供的信息不夠清晰完整，財務咨詢師只能根據現有材料倒推出來相關數據，并整理成紙質資料，以滿足申報需求。中心高級財務咨詢師董紅娟在工作過程中主動站位，及時對接，在距離申報期只有3天的情況下，加班加點整理出客戶所需要的材料，連續兩天加班到深夜。面對小編的采訪，她是這樣說的：我工作的第一標準就是解決客戶反饋的問題。

楊文琪，她是剛入職1個月的新員工，接觸審計底稿工作也不滿一年，在制作審計底稿的過程中也經常會遇到“絆腳石”，但她從來都沒有抱怨過，最后通過不斷的學習，在10天內完成了4份審計底稿的制作。在這個過程中她也遇到過業務技能不熟練而導致需要重新返工的情況，也會有很多自己從沒有接觸過的領域，但是楊文琪沒有氣餒與放棄，踏踏實實一張一張的核對底稿，主動請教他人，大大提升了工作效率。

客戶就是我們的良師，我們希望能通過這種實際的回訪活動，讓我們更接近顧客，更接近市場，更好地為顧客提供更好的服務。我們將持續實行正負激勵清單政策，以此來督促員工重視客戶服務，杜絕視而不見、聽之任之、推諉扯皮現象，對責任人嚴肅處理。

河南雙創科技發展中心將繼續多渠道聽取顧客心聲，注重顧客需求，強化與顧客的交流互動，縮短與顧客的距離，秉持“10分鐘響應，明確時限解決”的服務原則，將快速響應客戶需求當做第一要務，將解決客戶反映的問題當做衡量工作質量的第一標準，持續圍繞客戶滿意度抓好服務環節的每一個關鍵點，確保服務開展0差評。