心態是做業務員最基礎的東西，同時也是最困難的東西，那些什么失敗是成功之母，勝不驕敗不餒的屁話是那些站著說話不腰疼的人拿來安慰別人的。我給大家的建議是，失敗了，不爽了，抽根煙，喝杯酒，睡一覺，也許是時間，也許是酒精，你會比較容易忽視那些不快，還可以看看兩則笑話，兩部喜劇電影，開心的笑一笑，然后繼續你的失敗，當然也許是成功。心態一直是老業務掛在嘴邊的詞語，因為一切的一切最終都可以用心態不好來解釋。我們的業績最終與我們的EQ相聯系，你覺得靠譜么？其實是靠譜的。一個笑著銷售的跟一個哭著給你銷售的，要么你開心，要么你同情，不管那種，他都算成功。但是一個苦著臉，滿臉吃了狗屎一樣的人給你銷售些什么，你會怎樣對待？這大概是顯而易見的吧。

2 價格

價格這個問題一直是老調重彈的，但這也是交易中最本質的問題，同等質量比價格，同等價格比質量。己所不欲勿施于人，這句話是古人說的，為什么會傳下來？因為他是有道理的。有些朋友會把價格壓到最低最低的價格，這樣也就算了，但是虧本了的價格建議就不用做這單了。

3 不用抱著宰一個客戶算一個的心理，因為我們不是街邊賣衣服的。

4 不用抱著客戶說一是一說二是二的心理，。

5 不用抱著損失這個客戶我們就會死的心理，因為從理論上來說我們不是為了客戶而活。

6 當我們報出最低價的時候，就已經代表著我們無路可退，拼不過別人的最低價，沒關系，客戶終有一天會明白什么叫做一分錢一分貨，等他們醒悟過來的時候，你該怎么做我想你會懂的。

7 客戶要的不是便宜，是感到占了便宜。

8 客戶問：你們和A企業比較有什么優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外……

9 銷售工作極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

10在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售。