1，跨界聯盟

老板找了一家附近口碑較好的奶茶店，表示：“我們可以互相推薦客人，共同提升生意。”、“我希望我們可以合作，共同造福周邊居民。”、“如果有需要，我們可以相互幫助，共同發展壯大。”

我的餐廳就在附近，我計劃采購你們店的奶茶作為贈品，以回饋我的客戶。

你可以向顧客提供一張30元的餐廳代金券以回饋他們的消費，這個代金券在我們店內無門檻使用。

在我們的餐廳消費的顧客都會到你這里領取免費贈品奶茶，這會給你帶來更多的生意。

奶茶店老板聽了很感興趣，毫不猶豫地同意了合作。

這種模式就是為了實現跨界合作和相互引流。

2，定金變現

美容店在顧客消費后向他們介紹了一項即將舉行的全身美容的團購活動。屆時，專家將親臨店內，為顧客進行全面的皮膚檢查，并根據個人情況提供個性化的保養方案。預定該活動僅需支付29.9元定金，如果在外面發現同類活動的價格更低，店家將全額退還差價。此外，交納的29.9元定金還可以抵扣月底美容活動的299元費用。

承諾非常真誠，如果不滿意可以申請退款，也許還能省下不少錢呢。

這種方法適用于各種類型的實體店。只需顧客支付一筆象征性的定金，就可以確保他們優先選擇你的產品或服務。無需擔心定金的數額，即使是299元也可以降低到199元，甚至可以是99元、29元，但承諾要保持真誠。

為了提高進店率，可以試著用更具吸引力和說服力的語言與潛在顧客交流。這可能包括使用積極而熱情的語氣，明確表達產品或服務的優勢，并引導顧客產生購買的愿望。同時，提供個性化的服務和關懷，以及與顧客建立真誠的溝通，也是非常重要的。通過這些方式，可以更好地吸引顧客，增加他們進入店鋪的意愿。

深圳有一條快餐街，大多數快餐店的服務員通常會邀請顧客：“先生/美女，請進來坐吧，你想品嘗些什么？你可以隨意挑選。”但一般顧客聽了之后常常只是瞟了一眼，然后就走到下一家店了。

這家店的服務非常貼心，因為他們懂得一句話的力量，每天客戶都爆滿。你想知道他們是如何做到的嗎？

當有顧客路過店門口時，服務員通常會禮貌地問一句：“需要打包帶走嗎，還是在這里用餐？”

大多數人會問：“我打包干嘛？”然后答復說：“在這里吃。”說完這句話后也不想讓自己難堪，所以就都留下來吃了。

你已經掌握了其中的精髓了嗎？

4，活躍客戶社群

許多實體店都擁有自己的客戶社群，但是大部分店主并不清楚該如何維護這一社群。以下是一些簡單的方法，可以幫助實體店活躍客戶社群。

1. 舉辦特別活動：不定期地舉辦促銷活動、慶典或者社交聚會，可以吸引顧客們到店鋪參與，增進彼此之間的交流和互動。

2. 提供獨家福利：為社群成員提供獨家的折扣、優惠或者禮品，增強其忠誠度和歸屬感。

3. 持續溝通：通過郵件、短信或社交媒體等渠道，及時向客戶傳達店鋪的最新資訊、活動消息和優惠信息，保持與顧客的互動和聯系。

4. 創造互動體驗：鼓勵顧客們在店內互相交流，或者參與一些有趣的互動項目，比如抽獎、分享活動、社交游戲等。

通過以上的方法，實體店可以更好地維護和活躍客戶社群，提升店鋪知名度和顧客忠誠度。

首先，群主會發一個紅包，成員們搶到最佳的或者紅包尾數為6的人將獲得一份實物禮品作為獎勵。

第二個活動是有獎問答。在這個活動中，群主會提出問題，然后群友們回答。前八位回答正確的人將會獲得50元代金券或者店里一道特價菜的獎勵。

第三項活動為“猜價格贏獎”。在此活動中，群主會發布一張商家產品的圖片或小視頻供大家猜測價格，猜中或最接近的人將獲得8.88元的紅包獎勵。

除了這些方法，實體店營銷中還有很多其他的策略和技巧可以嘗試。如果您需要獲取更多營銷方案，可以關注公眾號導流寶。導流寶提供各種免費的商家活動工具與活動攻略，同時還擁有72投廣告平臺的廣告資源，可覆蓋8億多用戶，幫您迅速吸引1000名客流。

近日，深圳的蘇女士剛在二手交易平臺閑魚上出租房子，一下子遇到五六個人以同樣的話術來詢問房子情況，這些來了解的“租客”都表示長租房子并且不看房直接付定金。

蘇女士說：“第一個的時候還以為是真的，要不是以下同時上來幾個，真的可能被騙了。”中途，蘇女士提出看房見面聊。對方表示，看了就沒辦法租了，確定想租房子，因為公司可以報銷一部分費用，可以先支付定金。

希望房東下架房源，頻繁聊天套取信息

去年11月14日，浙江的林女士接到一個來自遼寧的電話，對方說同事要租房，讓林女士加一個微信聯系。林女士加了微信后，新加的這位男性希望在群里聊，還拉了一個昵稱為“財務張莉”的女性進群，說是公司要租房。這位男性告訴林女士，自己是深圳海通證券的技術主管，要租房三年，一次性付清。林女士把相關租房費用整理發過去后，對方表示要上級領導批閱，押金要走流程審核，最快需要三天，希望林女士將房源在平臺下架，并發送下架截圖給他。

行騙話術

在接下來的幾天里，這位男性不斷詢問林女士的家庭情況，發了各種餐食照片和健身照片，多次進行噓寒問暖。林女士認為，對方營造高大上的“人設”，利用房東想要快點出手的心理，設立很具誘惑力的條件，后來的談話主要是為了套取更多房東信息，同時獲得信任。

記者發現，從2022年起，不少網友反映有過相似經歷，主要發生在小紅書、閑魚、58同城租房、自如租房app等平臺上。

許多網友分享相似遭遇

也有網友好奇對方打算怎么騙錢的，所以沒有立即戳破對方的謊話。有網友說：“后來對方開始嘮家常，套取我和丈夫的信息，把假信息給他之后，他以證券交易所工作人員的身份騙人投資，讓我點擊一個鏈接。”

騙子實施詐騙過程

檢察院提醒：租售房屋不要脫離平臺，加強防范意識

2022年11月，山東省五蓮縣檢察院發布提醒，這類租房套路最后是為了誘導房東幫忙刷單投資或購買金融產品，或者入住后偽裝成房主低價出售房屋騙定金。

對方要求房東下架房源有三個原因——

一、試探房東的配合度，篩選“獵物”

如果房東如約下架房源，則說明已得到房東的信任，前期的“套近乎”嘮嗑起了作用，方便下一步行動。

二、確定真實的“房主”身份，鎖定“獵物”

只要房東下架房源，則說明房源確為房東所掛，加上平臺前期的產權證審核，基本能確定該房東確為“房主”。這些人認為房東手上有房出租，大概率手上有閑錢，因而成為有油水可撈的目標。

三、清除房源痕跡，屏蔽同行

房源下架后，騙子的其他“同行”便無法通過相同路徑鎖定該房主，避免出現同一個團伙的若干個騙子同時忽悠一個目標的“撞車”事件發生。經詢公安部門了解到，通俗地講，在團伙作案中，作為行騙前端，這些“拉人”的騙子也是有“考核”的。

騙子特點總結——

1、聲稱將長租2-3年，吸引房東注意；

2、聲稱本人不在當地，10天以后來租房，但不看房，單憑照片視頻就直接付定金；

3、聲稱公司出錢租房，并以各種理由拒絕繳納定金；

4、所立“人設”多為金融公司中層、技術總監等，年齡30歲以上，或離異，或未婚高收入；

5、大概率會上傳身份證、工作證、視頻等，偽裝本人身份，博取房東的信任；

6、以各種借口引導房東下載較為小眾的聊天App，躲避平臺監控，進行下一步行騙計劃。

行騙主要話術——

1、利用前期鋪墊的偽裝身份，以發現漏洞為借口，誘導房東用騙子的賬號密碼登錄假網站，讓房東親眼參與“賺錢”過程，忽悠房東參與開戶投錢。

2、打感情牌，色誘房東，后期利用房東的信任借錢，或重復以上操作假借“投資”騙錢。

3、誘導房東參與大額刷單返利等。

此外，大家要注意，通過平臺租、售房屋時，盡量不要脫離官方平臺，如有風險提示應立即警惕。即便對方發來轉賬截圖或線上支付定金，仍要保持警惕，因為ATM機或社交平臺上還有限定時間退回的操作。

采寫：奧一新聞記者 詹越慧

泉州網10月26日訊（記者 李菁）24日晚，今年“雙11”預售季開啟，蹲守折扣的市民們發現，今年優惠商品有“量大”的特點，比如護膚品買2瓶送2瓶，面膜一組有10盒，洗臉巾一組就有20包……一個人用不完怎么辦？不少市民選擇找人拼單，甚至找陌生人拼單。不過，如此拼單有風險，有人就在拼單群中被騙了。市場監管部門提醒，找陌生人拼單需謹慎，除了可能被騙，一旦發生消費糾紛，很可能難以維權。

提前半個月找“拼友”

做好拼單表格“備戰”

“這款高端品牌的精粹水是買2瓶送2瓶，如果自己買的話，到明年‘雙11’都用不完。所以我找了兩位同事和一位朋友一起拼單。算下來的話，每瓶不到250元。”市民林小姐打開了一份拼單表格，上面一共有12款要和別人拼單的產品，包括護膚品、生活用品、食品等。表格上，她細心地標注了商品名稱、價格、份數、拼單人數、商品上架時間等信息。

林小姐說，自己大概從兩個星期前就開始盤算今年“雙11”要購買什么東西，然后通過各大電商平臺和電商主播發布的預告，挑選出了最劃算的商品規格。“這兩年‘雙11’的特點是，買量大的組合才能拿到更低的折扣，很多是1個人甚至1個家庭用不完的量，只能拼單。”

找好拼單的伙伴后，林小姐開始給大家分配任務。比較有空閑的朋友實時關注商品開鏈接的時間，手速快的同事負責付定金。如果商品售空沒買到，還有一個人專門尋找最優惠的替代品。

市民陳小姐則加入了拼單群。“這款洗臉巾，每包80抽，一組共20包，共有1600抽，總價116元。如果我一個人用的話，能用4年多。”陳小姐選擇和其他3位網友一起拼單。“大家是因為喜歡同一個明星認識的，已經在網上聊了比較長的一段時間，而且這款洗臉巾的價格也不高，我覺得應該不會遇到騙子。如果是貴的東西，還是找認識的人一起拼單比較妥當。”

已有網友拼單被騙

網上還有職業“代拍”

“在一些比較熱門的電商主播直播間里，備貨少的商品比較難搶到，有些沒有買到的網友會在社交平臺發帖‘求分享’。之前，我們有一個群友就被騙了。當時，她沒能搶到一套護膚品，就發帖希望有人能賣給她一半。帖子發出去后，很快就有騙子給她留言，表示可以轉賣一半給她。結果，她剛把錢轉過去，騙子就把她給拉黑了。”陳小姐對記者說。

記者搜索多個社交平臺，發現的確有大量求拼單的帖子，不少帖子很快就有陌生網友回應，更有網友發布“代拍”帖子，稱可幫忙代拍后拼單，但每拼一單需加價50元。還有一些拼單產品甚至加價賣，標出的價格比原價還高。

“發出加價拼單帖子的網友里，有不少是‘黃牛’，他們通過搶拍器把剛上架的商品全部搶空，普通消費者很難搶過他們。‘黃牛’拍下后，會發到二手交易平臺上轉賣，有些商品甚至加價200元。遇上這樣的拼單帖，大家千萬不要理，就算再喜歡那件商品也別加錢買。讓‘黃牛’沒市場，才能杜絕加價拼單的情況。”從事電商行業的黃女士告訴記者，今年“雙11”有不少拼單新套路。

【部門提醒】

付定金別沖動

不要和陌生人拼單

市場監管部門表示，目前，部分消費者在網上通過社交平臺、二手閑置平臺等渠道尋找陌生人拼單，可能遇到付款后對方“消失”或商品出現質量問題難以維權的情況。如加入拼單群，也可能遭遇陷阱。拼單群是臨時組織起來的群組，群員來自天南地北，一些拼單群交易成功后就解散，一旦出現糾紛，同樣難以維權。如果進行拼單，要對發貨時間、退換貨等進行詳細約定，尤其是拼單購買大件商品、貴重商品時更需謹慎，以免出現不必要的購物糾紛。

“雙11”消費旺季已開始，中國消費者協會數據顯示，去年11月1日至11月15日的15天監測期內，共收集“雙11”相關消費維權類信息7908929條。最近幾天是付定金的預售期，市場監管部門提醒市民，“定金”不等于“訂金”。根據《民法典》的相關規定，“定金”屬于一種法律上的擔保方式，一旦支付，商家如無違約情況，消費者是不能要求退還定金的。“訂金”不具備定金所具有的擔保性質，可視為“預付款”，是可以退的。部分商家以預售的方式銷售商品，規定消費者預付定金后必須在規定時間內支付余款才能享受優惠價，而很多消費者并未認真了解活動規則，甚至不清楚這些促銷手段中存在如在規定時間內未付款，訂單可能被取消且定金不予退還等情況。

這天，她跟我發完廣告，我實在沒忍住，手欠地跟她回了一句“這個怎么做啊？”
她啪啪啪丟給我一堆的資料信息，包括一些服務介紹和收費標準及收益等等內容。說得神乎其技的，我感覺牛兒都可以飛上天了。

其實到了這里，這個割小白韭菜地騙局已經慢慢浮出了水面。 對于被割韭菜這種事情，我當然是萬萬不能的接受。所以也就沒有再聊下去的欲望了。但是“蔣老師”依然沒有死心，依舊是很敬業地每天準時跟我推送“學員戰果”

我記得有那么一句話來著：“只要你不尷尬，那么尷尬的就是別人”。所以當這天“蔣老師”又成功地給我推送了“捷報”之后，我很不地道地提了一個比較能夠解決我目前處境的問題。

剛開始“蔣老師”拒絕得很干脆。但是耐不過我軟磨硬泡的迂回戰術，答應了一個比較折中的方案：先預付300元的定金，后面盈利了再結清尾款。我的想法是：反正我粉絲只有138個，就算是花錢買粉，怎么也得200多塊錢，花個300塊得個千粉賺傭金，還有人帶，不吃虧！于是我也很爽快地給她轉錢過去了。她這邊收到錢后，也是說干就干了……
剛開始關于賬號打造這一塊，“蔣老師”就顯得很是專業了。一問一答之間，很有水準。就這樣，我那顆害怕受騙的心，也漸漸平復了一下。并且對于未來的收益，有了很大的期待。

交了錢，成為會員后，“蔣老師”指導我下載了一個APP。在APP上，我每天可領取一個視頻進行發布。她還給我的抖音賬號刷夠了1000個粉絲，讓我的賬號可以開通商品櫥窗功能進行賣貨。但是這1000個粉，有百分之九十是那種連頭像都沒有的“僵尸粉”。評論更是一個都沒有，更別提買貨的人了。這個時候“蔣老師”又稱需要做精準推流，讓我交視頻引流十萬和升高級費用一共1580元。我自然不肯了，而且這個時候我已經意識到搬運視頻很難獲得收益，所以要求退回300定金，但“蔣老師”表示已經不能退費，只能繼續通過推送視頻獲返利的形式，拿回已交的定金并補齊尾款。沒有辦法，我只得繼續上傳APP提供的視頻……
我連續半個月每天上傳視頻，但上傳的15條視頻大多數都被抖音判定為‘搬運’而沒有成功發布。而成功發布的幾條有關飲料、零食的帶貨視頻，播放量也并不高，更沒能吸引人購買；所以近一個月的收益幾乎為零。
這個時候，我已經準備放棄這個項目了，于是決定跟蔣老師做最后的游說，要求她必須退錢。但是她再次拒絕了。由于我在她的企業微信號上沒有查到她公司的具體信息，被逼無賴之下，我在抖音上和頭條上曝光了她們的騙局。看著視頻下一條條的留言，我才發現竟然有很多人跟我一樣，上了她的當。
正在這個時候，一個自稱“武義”的男人通過抖音留言的方式聯系上了我。他說他也是受害者，他有辦法讓“蔣老師”給我們退錢。但是要見面細t談，于是我們約定好了見面時間。然而，誰都沒有想到，正是這次見面，會給我的人生帶來了難以想象的災難……

編輯導語：在電商運營中，最常見的手段之一就是促銷了，它的規則多樣，對提高客單價和客單量有很大幫助。在這篇文章里，作者對電商促銷活動的目的、流程、規則三個方面進行了分析，推薦想要了解促銷體系的小伙伴們看一下。

促銷是電商運營最常見的手段，促銷規則復雜多樣，擁有著優惠券、限時折扣、滿減送、限時特價、團購和預售等等多種形式，其對提高客單價和客單量有很大幫助，所以了解促銷體系對電商運營至關重要。

一、促銷活動的目的

要了解促銷活動，首先我們需要了解促銷活動的目的究竟是什么。

1. 拉新：促銷可以吸引新用戶，尤其是用戶較少的新平臺和新店，從而吸引用戶。
2. 去庫存：通過活動，可以清理庫存，降低庫存的占用成本。
3. 擴大品牌知名度：與廣告一起進行促銷可以擴大品牌知名度。
4. 推新：不少商家大力開展新品或熱銷產品的推廣活動，增加店鋪流量，也為其他產品提供曝光機會。
5. 與其他平臺競爭：現在有很多人造購物節，比如雙11、618，還有很多電商平臺或企業主動或被動地進行促銷活動。
6. 提高客單價和客單量：在優惠券、滿額折扣、滿額贈品的催化下，用戶會不由自主地進行湊單購買，增加購買金額，產生很多額外的購買行為。

在進行促銷活動的產品設計時，應提前對運營活動成本進行核算，以及預估活動效果，選擇最合適的促銷手段。

二、促銷活動的流程

促銷活動的流程主要分成五個部分，明確促銷目標，選擇促銷方式，產出促銷方案，創建促銷活動，促銷活動開始。如圖2-1所示。

圖2-1 促銷活動全流程

三、促銷活動的規則

促銷活動設置時主要分為五個部分：基本設置、促銷規則、參與商品，促銷活動管理以及參與促銷的訂單計算，如圖3-1所示。這五個部分是不可或缺的。

圖3-1 促銷活動設置

1. 基本設置

促銷活動的基本設置主要包括活動名稱、促銷編碼、促銷時間、促銷平臺、促銷渠道、促銷用戶范圍、促銷鏈接等。如圖3-2所示，為有贊平臺促銷基本設置所示。

• 活動名稱：由用戶設置，可以設置副標題。
• 促銷編碼：自動生成，相當于活動的唯一代碼。
• 促銷時間：設置活動的有效時間段，前端活動標簽將在此時間段內顯示。如果是單一的產品促銷類型，您可以選擇提前顯示，頁面詳細信息會通過特殊顯示（如倒計時）進行標記。
• 推廣渠道：一般電商平臺包括app、H5商城、PC商城。你可以選擇推廣活動的渠道，比如app的專享價。
• 限購數量：默認不限購。如果需要設置限購數量，則應將其分為兩個維度。對于單個用戶，應設置單個活動商品的購買限額和起始數量；就整體活動而言，需要設置分配給該活動的商品庫存數量。所有存貨都參與該活動。
• 推廣用戶范圍：主要指所有用戶。新用戶（第一次發送購買行為）可以享受指定用戶級別的活動資格。用戶級別主要由成員系統模塊定義。
• 推廣鏈接：活動建立后，生成專屬活動和特殊頁面，自動生成活動鏈接。活動頁面配置可以與活動設置分開。

圖3-2 有贊平臺促銷活動基本設置

2. 促銷規則

針對不同類型的促銷活動有不同的活動規則，這在產品設計和訂單計算中會有所不同。以下是對不同類型促銷活動的分析。

1）滿減促銷

滿減促銷主要是推動用戶湊單購買商品。主要有兩種形式：階梯滿減和循環滿減。

階梯滿減是指按級別設置優惠金額，例如滿100減10、滿300減50、滿500減80等。每層之間要增加判斷邏輯，循環滿減，也是分級設置優惠，不過規則較為簡單。例如設置“每滿200減20”，則訂單金額200元實付180元，訂單金額410元實付370元。

2）滿贈促銷

滿贈促銷和贈品促銷的區別在于，滿贈促銷是根據訂單中主要商品的價格來區分的，贈品漲價可以分階段設置。有兩種形式“滿X元送某商品”和“滿X元送某商品加Y元”。

3）單品促銷

單品促銷很簡單，可顯示折扣或直接設置商品促銷價格。例如顯示促銷商品“8折”，或者顯示“原價100元、促銷價80元”。促銷價不能高于正常售賣價。

4）套裝促銷

組合商品套裝出售。注意組合的是商品，而不是SKU。例如手機2000元，手機支架200元，套裝購買2100元。這種形式有點類似組合SKU，只是實現方式有所區別。

5）贈品促銷

購買主商品之后贈送商品。既要選擇主商品，也要設置贈品。

獲得贈品的條件有兩種方式，從主商品中任意購買都可以獲得贈品，或從主商品中購買N件以上可獲得贈品。

對于贈品，也有多種贈送方式——全部贈送或者選一件贈品。這種贈品促銷的方式在現實生活中比較常見。

6）多買優惠促銷

這種促銷方式參考一些線下賣場的活動形式，有“M元任選N件”、“M件N折”兩種優惠形式。

在設置時，選擇對應類型的優惠形式，設置促銷規則，例如選擇“M元任選N件”形式，讓用戶在固定商品池中任選N件M元。當檢測到參與多買優惠活動的商品在購物車中或被下單時，應自動將優惠金額計算進訂單總額中。

7）定金促銷

定金促銷有定金預購和定金杠桿兩種常見的模式。

定金預購指全款繳納定金，交了定金相當于就已經確認訂單支付完成，只要商品到貨就可以直接發貨；定金杠桿，指預售期交付一定金額的定金可以折抵更多金額，例如定金10元可抵扣30元，當商品正式賣的時候恢復正常價格，而交過定金的補齊尾款就行。

定金促銷的方式與其他促銷方式有很大不同。

在庫存方面，參與預售定金的商品分配有活動庫存，不會占用總庫存。貨物到位后，實際庫存將被正式扣除并轉移至倉庫；其次，在訂單上，此類訂單的付款確認分為兩個步驟，從定金到最終付款。當商品正式售出時，應提醒用戶繼續付款并完成訂單付款。

3. 參與商品

在設置促銷產品范圍時，可以選擇所有產品和部分產品。

對于有贈品的促銷活動需要選擇贈品。在篩選商品時，可以根據類別、名稱、商品代碼等條件選擇商品。

在單品促銷、套裝促銷、定金促銷等促銷形式中，需要對商品設定單獨的優惠金額。

4. 促銷活動管理

創建促銷活動后，將對這些活動進行管理。主要操作包括審核、編輯和刪除以及復制。

1）審核

創建新的促銷活動后，工作流要求將在批準后生效。

2）編輯

活動發布后，總會有一些活動修改的要求，這將允許編輯活動。需要注意的是，該活動在編輯后不會生效，需要經審核后可以發布。

修改后的活動內容存儲在臨時存儲區，不會直接在原始內容上修改，以免在修改過程中影響在線數據。

3）刪除

活動直接終止。

4）復制

可以直接復制和翻譯某個活動內容，新活動需要基于原始活動修改行。

活動狀態包括開始、進行中、結束和無效，不同狀態的活動對應不同的操作。

5. 參與促銷的訂單計算

促銷品的計算主要涉及兩個方面：購物車和訂單計算。

首先判斷所選商品是否參與促銷活動，其次判斷是否滿足促銷條件，然后根據促銷規則計算訂單金額，判斷是否可以同時與其他優惠同時享用。

當產品參與各種促銷活動時，如果存在沖突，通常根據優先原則自動選擇最佳優惠方案進行計算。

本文由 @兔子不吃蘿卜 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。

視頻：給40歲兒子找對象，想交1000被刷走9888？

王大伯介紹，兒子目前在武漢做房地產銷售，在當地有房有車，只是工作很忙。

王大伯：“孩子40歲了，還這樣不結婚，做父母的是很擔心的，因為必須要成個家啊。”

王大伯說，5月份，他幫兒子注冊過百合網的賬號。6月初，百合網杭州城東店的工作人員邀請他去店里談。6月10號，他在這家店付了9888塊錢。

王大伯：“我說如果你們有這個能力，就先付1000塊定金給你們，她就不做聲，馬上外面的人就進來了，姓周的進來了，她說那不行，我們要9000元，我說不可能的，后來她說你把二維碼給我，我刷，我說付錢要刷你的碼，再付錢，否則密碼在我手上，她就說要她刷，用pos機直接收款，刷走了，我沒有輸入密碼。”

王大伯說，付了錢后，一份電子定金合同就生成了。定是寶蓋頭的定，內容是王大伯購買主合同的服務時間是6個月，推薦人數8人，約見人數4人，價格是12888塊錢，當天交的9888塊錢是定金，雙方約定在6月18號前簽訂主合同，并同時交付合同約定的金額，乙方隨后為甲方開啟服務。

王大伯：“我一看，就跟我們交談的事情，完全不一樣，所以這樣我馬上就要求退款。（怎么不一樣？）我預付是1000塊，她現在刷了我9888塊錢，而且這個合同里面還要我交3000多，最后交到12888元，她才開始工作。”

在百合網杭州城東店，工作人員表示負責人不在，讓記者留下了聯系方式。王大伯掏出一張紙條，上面寫著：“百合網7月7日回復，只退3000元，齊老師，總部決定。”后面有一個手機號，記者打了過去，齊老師表示，她負責對接北京總部。

百合網杭州城東店 齊老師：“我們是定金的，按說都不退的，你是違約在先的，你非得要退，然后我們申請了總部去，總部渠道也是申請了領導，說退你3000塊錢。你是兩邊服務，屬于高端服務，至少我們起步價就要68800元的，高端服務知道吧？”

王大伯：“我違約在哪里？你說幾條啊。（百合網杭州城東店 齊老師：我們和湖北那邊已經對接上了，本來要給你兒子服務的。）你這是謊話。（百合網杭州城東店 齊老師：你又說，你兒子說百合網不好，又是這樣那樣的，你兒子不接受，讓我們去做你兒子的思想工作，是不是？這個都有過程的，是你違約了。）”

王大伯的兒子：“（百合網）一直都沒有聯系，我當時跟我父親說過了，我說這都是騙人的，都是假的，他不相信，也沒跟我溝通。（記者：那你父親這是一片良苦用心啊。）其實說白了，你懂嗎？我這一輩子都不想談朋友，沒有什么原因吧，個人的原因吧。（王大伯：你這個還是要自己考慮，自己的事，現在我把這個錢，要回來以后，我們再協商吧。）不用協商了。”

王大伯說，當時他看到電子合同，就提出退款了，對方不存在已經提供服務的說法。

百合網杭州城東店 齊老師：“（王大伯：我沒有違約，你們沒有服務過我一天，就憑嘴巴說，打了幾個電話。）（記者：我們能聯系一下，這個姓李的銷售嗎？）這個事情都擺在這里了，你聯系她也沒有用，今天她休息。有很多會員，交了費之后就覺得，怕找不好，有一些負面的情緒，那我們肯定是安撫啊，而且過了幾天，大哥也來了，一二三條都是寫好了，怎么給他兒子服務。那你說有的會員，交了費之后，可能當時有點情緒，那很正常的，我們會安撫他，怎么給他服務，大哥就同意了。”

民法典規定，定金數額由當事人約定，但是不得超過主合同標的額的20%，超過部分不產生定金的效力。

百合網杭州城東店 齊老師：“（你們標定的主合同價格是12888元。）那沒有的，當時是先按這個給他，先讓他交這些錢，服務是按高端服務的，都是68800元起步的，像他這個兩邊服務，難度特別大，他兒子不同意，我們要以阿姨的名義偷偷的來介紹，我們這樣同意幫他介紹的。”

王大伯打算先尋求消保委的幫助，如果無法解決，再考慮通過法律途徑。