項目管理——第一章

一、項目概述

項目指的是在特定時間、資源和環境限制下，為實現特定目標而完成的一次性任務或付出的努力。

該項目注重過程，是一個靈活的概念。

3、 項目的基本特征：

一次性、獨特性、資源制約性、組織的臨時性和開放性，以及后果的不可挽回性，這些因素構成了一個復雜的挑戰。

4、 項目生命周期

項目是一種提供產品或服務的有始有終的一次性活動，從開始到結束的整個過程構成了項目的生命周期。

1. 項目啟動階段：在這個階段，項目經理會明確項目的目標和范圍，確定項目的關鍵利益相關者，并制定項目執行計劃。

2. 項目規劃階段：在這個階段，項目團隊會制定詳細的項目計劃，包括資源分配、進度安排、成本預算等，以確保項目按時按質按量完成。

3. 項目執行階段：這一階段是項目計劃的執行階段，團隊成員按照計劃執行工作，監控項目進度和成本，并及時調整。

4. 項目收尾階段：在項目接近完成時，團隊會進行項目的交付，整理項目文檔和知識經驗，最終驗收并完成項目收尾工作。

在項目啟動階段，主要任務是識別項目、項目團隊或組織根據客戶需求提出需求建議書，并進行項目立項。

在項目規劃階段，主要任務包括制定項目計劃書、確定項目工作范圍、進行項目工作分解、估算各項活動所需費用、制定進度安排和人員安排，以及建立質量保證體系等。

在項目執行階段，主要任務包括實施解決方案，執行項目計劃，跟蹤執行過程和進行過程控制，采購項目所需資源，合同管理，實施計劃，進行進度控制、費用控制和質量控制等。

階段四：項目收尾
在項目收尾階段，主要任務包括最終成果的交付、質量驗收、費用決算和審計、項目資料整理與驗收、項目交接與清算等。

還有其他方式來進行分類，這些方式與產品的生命周期沒有直接關系。

項目的里程碑是項目管理中的重要節點，通常用來衡量項目進展和達成關鍵目標的時間點。可交付成果則是在項目執行過程中產生的具體成果或結果，可以是文件、產品、服務或其他可交付物。它們對項目的成功起著至關重要的作用。

項目中的重要事件通常被稱為“里程碑”，它代表著項目中的重大進展和重要成果的完成。里程碑在項目進程中被視為關鍵的標志，需要在規劃階段特別關注和考慮。

可交付成果是指某項工作的實際成果或結果，可以是階段性的或最終的。這些成果或結果具有可核實性，能夠以某種方式呈現或提交給相關的利益相關方進行驗證和審查。

6、 項目干系人

項目干系人，又稱利益關系人或利益相關者，指的是那些積極參與項目并且其利益受到項目影響的個人或組織。

通常，這些組織或個人被稱為項目的利益相關者。

項目經理作為項目的負責人，需要與客戶、項目團隊、供應商以及其他與項目有利益關系的相關組織或個人保持密切的溝通和合作。這些利益相關者對于項目的成功都有著重要的影響，因此項目經理需要確保與他們建立良好的工作關系，協調各方的利益，推動項目向成功的方向發展。

7、 項目經理

項目經理是一個項目中非常重要的角色，負責項目的組織、計劃和實施，以確保項目目標的成功實現。他通常被稱為項目管理者或項目領導者，是項目中的最高責任者、組織者和管理者。

項目經理在項目中具有重要的權力，其中包括選擇項目團隊成員的最終決定權、在項目執行階段擁有決策權以及對資源的具體使用和分配權力。

項目經理是負責規劃、組織和控制項目實施的人員。

作為項目經理，必須具備一系列關鍵素質：善于做出決策、敢于創新、肩負責任、務實求是并且自信。

項目經理的能力包括領導能力、人際交往能力、人員開發能力、解決問題的能力以及建設項目團隊的能力。

8、 項目管理辦公室

企業通常會設立一個職能機構來協調和管理項目，這個機構通常被稱為項目管理辦公室，或者是項目管理部、項目辦公室或項目管理中心等。

二、項目管理概述

項目管理的含義

項目管理是指針對特定項目及其資源，運用系統理論和方法對項目進行高效的計劃、組織、實施、協調和控制，從而實現項目目標的管理方法體系。

9、 項目管理的特征

項目管理是一門既需要嚴謹性又需要創造性的學科。

項目管理的復雜性在于它涉及不同的利益相關者、各種資源、不確定的環境和風險因素。

實施項目管理需要有專門的組織、團隊和項目經理。項目管理的成功與否很大程度上取決于這三者的有效配合和協同工作。

10、 項目管理的要素

在任何項目中，質量、時間和成本是至關重要的三個因素。它們組成了項目管理中的經典三角形，表明了它們之間的相互影響和權衡關系。質量代表著產品或服務的標準和可接受程度，時間指的是完成項目所需的時間，而成本則是實現項目所需的費用。在項目管理中，平衡這三個要素是至關重要的。

項目管理中常用的四要素包括質量、時間、成本和范圍。這些要素是項目成功的關鍵因素，需要在項目規劃和執行過程中進行平衡和管理。

質量、時間、成本、范圍和組織是項目管理中至關重要的五個要素。這些要素相互關聯，相互影響，在項目規劃和執行過程中必須加以平衡和協調，以確保項目的順利進行和最終成功。

項目管理中有六個重要要素：質量、時間、成本、范圍、組織和客戶滿意度（為核心）。

項目管理的工作過程包括項目規劃、項目啟動、項目執行、項目監控和項目收尾。首先，在項目規劃階段，項目經理需要制定項目目標、確定項目范圍、編制項目計劃和資源分配。接著是項目啟動階段，項目團隊將開始執行項目計劃，確保所有相關方明確其角色和責任。隨后是項目執行階段，團隊將按照計劃執行工作任務，并與相關方保持有效溝通，確保項目進度順利。項目監控階段用于監督項目進度、成本和質量，以及對風險進行評估和應對。最后是項目收尾階段，項目經理和團隊完成項目交付物，總結項目經驗教訓，確保項目順利收尾并進行結算。

項目啟動過程

項目規劃過程

項目執行過程

項目控制過程

項目收尾過程

項目生命周期指的是項目從開始到結束的整個過程，通常包括項目啟動、規劃、執行、監控和收尾等階段。而項目管理過程則是指在項目生命周期中執行的一系列具體管理活動，包括項目范圍管理、進度管理、成本管理、風險管理等。

項目生命周期與項目管理過程之間存在緊密的關系。項目生命周期確定了項目啟動和完成的階段，而項目管理過程則是在每個階段進行具體的管理活動，確保項目按時按質完成。項目生命周期和項目管理過程相輔相成，共同確保項目的順利進行和成功交付。

簡而言之，項目生命周期決定了項目整體的發展軌跡和階段，而項目管理過程則是在每個階段執行具體的管理活動，從而推動項目向前發展。

13、 項目管理知識領域

項目整體管理

項目范圍管理

項目時間管理

項目成本管理

項目質量管理

項目人力資源管理

項目溝通管理

項目風險管理

項目采購管理

項目干系人管理

三、小結與練習

14、案例

巨人大廈的管理失誤