招聘到底有多困難呢？非常困難！

該怎么處理呢？？？盡全力去爭取！！！

專門人員負責、提升基礎薪資、增加傭金、改善員工福利、優化工作環境、情感投入……

結果仍然無濟于事……這些年來……公司依然沒有合適的人選……

李科成老師提到：“最有效的經營模式并非簡單地擴招員工，

反而在裁員后，公司業績依然保持了持續的增長！

2019年，大勢能營銷裁減了四分之三的員工。

全年業績大幅提升，增幅超過了三倍！！！

想了解我們是怎樣實現這一切的嗎？

回復“1”，我將邀請你加入學習群……

創業之初，身邊沒有人！資金也十分有限！！更缺乏各種資源！！！

我們雖然一無所有，但卻成功地賺到了錢！！！

現在的情況是，有人、有財富，還有豐富的資源！

企業在不斷壯大的同時，反而出現了盈利下降的情況！

添加廣告？擴充員工團隊？推出新產品？增添……

不！不！不！這些增加的都是費用，并不是收益！！！

李科成老師曾提到：“如果企業不隨著趨勢變化而調整，就可能陷入困境；而盲目變更則會導致更大的危險。”

你想知道商業發展的六大趨勢嗎？

請回復“777”，我將邀請你加入學習小組……

用心對待每位客戶？沒錯！！有時真希望能把自己的一切都奉獻給他們！！！

不過，不過，不過…… 客戶有感受到我們的誠意嗎？

你的電話，被客戶掛斷了！

你的笑容，卻被客戶忽視！

你的誠意，被客戶忽視了！

如果你仍然認為“客戶是通過服務贏得的”這一觀點是正確的，那么……

因此，市場和客戶的反應無疑給人帶來了沉重的沖擊！

李科成老師曾提到：“服務的終極目標是贏得人心！”

“不是單純地贏得客戶，而是贏得他們的心！”

想讓客戶都成為你的忠實支持者嗎？

你希望能夠讓客戶樂意為你推薦更多的客戶嗎？

你希望客戶能夠始終如一，忠誠不渝嗎？

回復“666”，我會將你加入學習群……

在創業之前，我曾經非常羨慕那些身處高位的老板們！

在創業之后，常常會對那些自信滿滿、頭腦清晰的員工心生羨慕！

老板獲得的僅僅是銷售收入而已！

員工最終獲得的則是實際凈收入！

為了確保員工能及時收到工資……

使用信用卡？抵押房屋？債務纏身？

越來越多的企業主發現自己陷入了“為員工工作”的困境！

想要了解如何擺脫這個困境嗎？

想要重新建立老板應有的威嚴嗎？

如果你有興趣，回復“想”，我會邀請你加入學習群……

近期，Manner咖啡在社交媒體上引發了廣泛關注。這家被抖音母公司收購、估值達到10億美元的咖啡連鎖品牌，引起了人們對于員工福利的討論。Manner咖啡是否真的存在對員工的剝削現象？讓我們共同探尋其中的真相。

大家好，我是你的頭條號編輯。近期，社交媒體上對于Manner咖啡的質疑聲不斷攀升。一些人指責該品牌通過剝削員工的勞動權益來獲取暴利，甚至將其視為“員工壓榨”的代表。對此，這些說法到底有多真實呢？

首先，我們來探討一下Manner咖啡的商業模式。根據資料顯示，Manner咖啡一直追求快速擴展，迅速在市場中占據了一定的位置。然而，為了達成這一目標，他們是否在某種程度上忽略了員工的權益呢？

在我的研究中，我注意到了一些關于Manner咖啡的勞動爭議。部分前員工反映，該公司實行了嚴格的工作時間規定，強迫員工進行超時工作，超出合理工時。此外，還有人對薪資待遇表示不滿，指出工資水平低于行業的平均水平。這些問題引發了公眾對Manner咖啡商業倫理的關切。

盡管Manner咖啡是一家咖啡連鎖品牌，但它也面臨著激烈的市場競爭和商業挑戰。為了在行業中占據一席之地，Manner需要不斷提升自身的競爭力和盈利能力。這引發了一個值得探討的問題：在追求商業成功的同時，是否能夠兼顧員工的福利？

在我對Manner咖啡進行深入研究時，我注意到了一些令人振奮的變化。最近，Manner咖啡決定提高員工的薪資，并著手改善工作環境，以回應員工們的訴求。這一行動顯示出Manner咖啡在認真對待員工的關切，并努力提升整體的工作氛圍。

然而，我們不能忽視，在商業運營中，尋求平衡點常常是一項艱巨的任務。企業在追求生存與發展的過程中，必須維持競爭優勢，但也應重視員工的合法權益。

因此，重新審視這個問題，Manner咖啡是否真的在壓榨員工并沒有明確的結論。作為消費者，我們有責任關注員工的福利，通過選擇支持那些致力于積極變化的公司來表達我們的立場。而對于Manner咖啡來說，他們同樣需要重視員工的反饋，努力在商業利益與員工權利之間找到一個平衡點。

最后，期待未來能有更多像Manner咖啡這樣的企業，重視員工的權益，從而推動建立更加公平和和諧的勞動關系。

希望這些信息能幫助您解答您的疑問。如果您對這個話題有其他看法，歡迎在評論區分享，我們可以一同交流和探討！

導 讀

從店上支行柜員到行長，兜兜轉轉間，山西潞城農商銀行第三黨支部黨員干部楊柳已經在農村金融的戰線上，傾注了10年的心血，她以“小舉措”觸發業務提升“大增長”，將“小網格”變身營銷工作“大平臺”，把“小分類”發揮服務客戶“大效能”，用“小策略”打造為民服務“大載體”，全力推進和實踐“”強根”營銷工作法。

楊柳只是長治農信系統傾情服務“三農”小微的代表之一。正是這些走在田間地頭的足跡和一聲聲噓寒問暖的問候，讓廣大老百姓感受到了一名名來自農村金融戰線的員工所肩負的責任與努力。

從店上支行柜員到行長，兜兜轉轉間，山西潞城農商銀行第三黨支部黨員干部楊柳已經在農村金融的戰線上，傾注了10年的心血。從支行到村頭，腳下踩著的是尋常的鄉村小道，黃泥裹腳走出的每一步卻無比堅實有力。從支行到農戶，所到之處總會遇到熟識的村民，一聲聲熱絡的招呼早已將營銷道路上的皚皚白雪融化。

“小舉措”觸發業務提升“大增長”

為持續強化基層黨支部在全產品營銷中的戰斗堡壘作用，營造你追我趕的工作氛圍，山西潞城農商銀行第三黨支部在楊柳的帶領下結合市、縣兩級“強根”營銷方案將各項任務層層分解，瞄準目標，整合各類資源，保證序時指標逐月跟進，力爭支部片區支行、部室、黨員和員工能順利完成任務。同時做好全產品知識學習、營銷技巧分享、成功拓客經驗交流等，提升支部全員營銷拓客能力，增強業務自信心。

支部黨員積極參加潞城區店上鎮河湃村主題黨日活動，現場為參會黨員講解黨建共建內容及潞城農商銀行“植根”行動全系列產品，有效營銷存本取息100萬元；支部轄內5個支行集中到店上鎮潞寶園區進行銀行卡和電子銀行業務拓展，一天內維護客戶信息100余人，新增個人渠道綁卡500余個。各類宣傳營銷活動的有效開展，進一步增強了大家的團隊意識和凝聚力，提升了全體黨員和員工的工作熱情。

“小網格”變身營銷工作“大平臺”

如何將營銷網格進行科學劃分？如何將員工有效地分配至網格中？

這是當前潞城農商銀行全產品營銷工作面臨的首要問題。長治審計中心“強根”營銷內訓師團隊對店上支行網格化工作進行了全面指導，困難便迎刃而解。

用好每一個人。楊柳根據員工性格特點、興趣愛好、專業知識和工作能力，給每一名員工定義一個了標簽，“標簽識人”為網格化營銷和整村授信工作的開展及管理奠定團隊基礎。“用人之所長，容人之所短”，真正做到以崗定人，以人定責，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮每個人的潛能。

營造營銷氛圍。為了讓員工將“工資是掙出來的，不是發出來的”思想入腦入心，她一邊加強全體員工的營銷理念教育，一邊在支行內創建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。建立了員工營銷業績積分機制，積分可以兌換二次分配份額和抽盲盒，二次分配份額限兌換按30%封頂（因為支行行長最多分配30%，即將支行行長分配部分作為獎勵分配給員工），而盲盒種類就更加多樣化和自定義化，有團建，帶薪休假，任務減免等。7月該支行副行長用積分抽選盲盒，組織一次團建，最后在征求全體員工的意見下，舉行了一次可攜帶家屬的集體自制燒烤，期間準備了一個讓員工和家屬互相說一些最想說給對方聽的話的互動環節，通過這個環節，讓家屬更加體諒職工的工作，讓大家對員工的家庭情況有了更全面和細微的了解，從而在今后的工作中，她能更加客觀地面對員工在工作和生活中問題，幫助員工協調工作和生活的矛盾，真正關愛員工。

科學劃分網格。網格的劃分并不是一件容易的事情，如果只是單純地做一些除法算式，平均分配一下，那么收到的效果也就僅僅是簡單的加減法而已，誰不希望自己的業績和工資用乘法計算呢？

其實，從“植根”開始，楊柳就意識到零售業務的重要性了，但零售業務獲客，不僅僅是單純的銀行卡和電子銀行業務拓展，它是銀行與客戶建立金融關系的基礎，是培養客戶金融消費習慣的渠道，是給客戶提供金融場景的平臺。意識到這些以后，她就在琢磨如何先拿下店上支行周邊的零售業務市場。于是她利用兩個月時間親自帶領員工走訪了周邊243個商戶，建立臺賬，對商戶的經營規模，老板性格，使用的金融產品等進行登記。然后把商戶分為存量商戶、待拓展商戶和難度商戶，她根據客戶特點尋找業務突破口，打消客戶的排斥心理，之后再慢慢建立業務關系。商戶分好類，員工標好簽，根據員工的性格特點和業務能力進行網格劃分對接客戶，把合適的人放進適當的格子里，起到了事半功倍的效果。

“小分類”發揮服務客戶“大效能”

整村授信工作是“強根”營銷的重中之重，也是樹立農商行服務“三農”金融形象的重要措施。

尋求政府支持。她多次主動向鎮政府主要領導匯報整村授信工作的重要性及相關流程，最終取得了支持。在鎮政府與村委的共同協調和鋪墊下，順利拿到了最新的農戶花名冊，選定了合適的評議人，進入了村委微信群，每日更新發布整村授信動態，同時村委還指定了專人負責，帶領店上支行員工逐戶上門，為入戶授信、溝通等工作提供了先決條件。

細分行業類別。授信開始前，店上支行反復對片區內白名單農戶主要勞動力和家庭成員所從事行業進行校對，按照性質不同，初步分為經商、公職人員、工人、務農四類，結合評議表評議結果確定預授信對象的先后順序，分批次上門營銷。其中重點對農戶經商、經營大車，挖機、吊車，糧食收購和種糧大戶等信息的掌握，了解其行業特點，通過已合作農戶行業圈內聯動，轉介紹等方式尋求目標客戶，對暫時無資金需求的“潛在客戶”建立基礎資料，作為重要客戶資料管理起來，以便后期持續跟進。

甄選熟客拓展。整村授信中，需要客戶配合到網點辦理預授信到卡的工作難度最大，為克服這一困難，她采取先易后難的營銷策略。首先對授信村中使用該行“晉享E付”產品，經營小本生意的農戶進行營銷，因此類農戶與對應包戶人員經常有業務方面的互動，對包戶人員比較熟悉，有一定的信任基礎，結合其資金流和運營周期作為切入點，持之以恒重點營銷，使其成為“備用金”產品的首批體驗官和受惠者，在其圈子內，通過以點帶面帶動其他有難度的商戶、農戶了解“備用金”的優勢。

建立聯系渠道。在入戶營銷過程中，常常會因為與農戶、商戶不熟悉或者暫時沒有金融需求等等原因而被拒絕，這種情況下，她轉變工作思路，從其他方面入手，先建立聯系，以幫助農戶繳納養老保險費用，銀行卡變動信息接收等作為切入點，添加家庭主要成員微信，通過實時發布金融產品動態及政策變動信息，將對方作為信息被動接受者，以便其今后在有金融需求的第一時間能夠與支行員工取得聯系。

深挖存量潛力。在確定整村授信目標村委后，她把2017年支行恢復信貸功能以來，辦理過信貸業務的客戶情況進行了梳理。往年貸款已經結清和仍有貸款余額的藍名單存量客戶仍然作為營銷重點。貸款已經結清的客戶對信貸業務不抵觸，再次授信的幾率較大；即將貸款到期的藍名單客戶，提前與其聯系，詢問客戶續貸及授信意愿，結合貸戶經濟狀況與客戶經理實地調查后確定再授信金額。并重視他們作為老客戶的作用，利用客戶內部推介、老客戶帶動新客戶的模式，從而取得更好的效果。

“小策略”打造為民服務“大載體”

營銷工作必須找到合適的客戶群體才能順利開展。楊柳通過巧用村民微信群、便攜式發卡機在特定的日期或者節日開展線上和線下綜合營銷。

巧用微信群搭建信任和依賴的橋梁。她經過與村委溝通，進入到各村村民群內，定期發送金融產品、理財技巧、反詐騙知識、微信紅包等，吸引村民注意，讓大家意識到以后有任何金融需求和問題都可以找農商行的工作人員，她也在群內解答部分村民提出的貸款、存款、理財之類的問題，讓村民慢慢對她產生了信任和依賴感。

巧用便攜式發卡機提供上門服務。楊柳帶領網點員工攜帶便攜式發卡機進村上門為村民辦理銀行卡和電子銀行業務及金融知識宣傳，5天時間新增渠道綁卡700余個，“晉享e付”8個，營銷存款12筆，金融86萬元，營銷貸款4筆，金額57萬元。

巧用節假日開展營銷活動。楊柳以慶祝“國際六一兒童節”為契機，帶領支部黨員進校園開展業務宣傳活動，為優秀學生代表提供文具獎品，同時在活動現場向學生家長介紹我行“寶寶樂”、“未來星”、“好管家”等零存整取、存本取息等特色存款類金融產品，成功營銷存款86.5萬元，對公戶存款賬戶2戶，并現場指導學生家長使用晉享生活APP給孩子繳納伙食費和學雜費；利用重陽節，進村入戶給老年人介紹農商行上門服務標準，引導老年人在晉享生活APP平臺上繳納醫療保險，成功繳納后贈送小禮物，并向老人們表示節日的問候，獲得大家的一致好評。

一份耕耘，一份收獲。楊柳只是長治農信系統傾情服務“三農”小微的代表之一。正是這些田間地頭的足跡和一聲聲噓寒問暖的問候，拉近了農商行和老百姓的距離，增進了和廣大農戶的感情，讓廣大老百姓感受到了一名名來自農村金融戰線的員工所肩負的責任與努力，做到讓片區內每一位客戶在有金融服務需求時都能想到農商行、想到專屬客戶經理。

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來源/山西省農村信用社聯合社長治審計中心

主編/劉小萃 責編/王雪冰 制作/岳乙琳 圖片/孫煜超

城市：成都

人物：我（成都土著人）

成都作為西南最大的省會城市，也是眾多知名品牌公司的銷售主戰場，作為業內家居生活用品的領軍品牌，韓企公司2014年率先在上海總部設立了F2C奧萊形象店，面積達到1000平米，公司品牌形象再次升華，當得知成都將會開全國第二家F2C奧萊店，且面積達到1400平米超上海的時候，分公司全體員工驚喜不已，但與此同時，也得到了兩個傷感的消息；

首先，重慶和昆明辦事處關閉，分公司按照合同年限給予賠償金，因為重慶和昆明只有團購部業務，正好歸我管理，難免有種不依不舍的感覺，但這也是所有企業開源節流，內部整合的慣用套路；

其次，在成都區域之前開的三家專賣店全部關閉，但相對辦事處關閉而言，專賣店的員工全部集中到F2C奧萊店，等于撤了三家面積不大的店鋪，整合到旗艦店來了，員工內心基本可以接受，唯一就是三個不同位置的店員，以后上班路程遠了很多；

我和HR也兵分兩路進行業務交接工作和員工賠償談判工作，說實話，HR平時的工作就是單純的員工招募，考勤等瑣碎事情，對我來說，兩邊與我并肩戰斗的隊友已經和我建立了信任、支持、互助的關系，在公我們既是同事，在私也是朋友，而這其中有一位是我至今感激不盡的合作伙伴，因為有了她的信任和同行，才有我們后來自己的公司；

印象中很久很久沒有遇到過這種情況了，我又是很念舊的一個人，把兩邊辦事處的交接事宜處理完后，我和HR代表公司請吃大家吃了散伙飯，席中大家把這幾年的點點滴滴再次回憶，酒過三巡，菜過五味，清晰記得當時大家都眼眶濕潤，我用了一句：青山依舊在，幾度夕陽紅來向大家告別，并祝福他們找到更好的平臺，此時短暫的分離，是為了明天更好的重聚；那晚也是我職業生涯中久久不能入眠的一夜…….

第二天收拾好心情，踏上了回成都的高鐵，畢竟我還要回去跟其他部門的同事一起籌備和迎接F2C奧萊店的開業，隨著F2C店在整個西南區的大力宣傳與各種促銷活動，我所負責的團購部業績也是蒸蒸日上，幾乎每周都會有團購部的大小客戶來奧萊店參觀、選品，特別重慶和昆明辦事處的業務交接回成都后，再加上全國展會結實的西南區大客戶也聞風而至， 而就在這個時候，我在韓企的分水嶺也悄然而至………

一般有著這種思想的，都是一些中小企業，管不管都無所謂，其實這種心理是錯誤的，因為，一套完善的管理制度，可以讓店鋪運營的有條不紊，并且可以在無形中幫助了企業增長業績，請問這樣子，你還不想好好管理你的零售門店嗎？

那么我們應該如何下手管理呢！

一、人員管理：

企業的核心的人，有效的管理可以保證企業的正常有序發展。零售店鋪的經營業績很大程度上取決于員工的素質與工作表現，很多店鋪往往忽視了店員管理的重要性。

管理如果跟不上，那就會阻礙公司的進程！甚至把公司搞垮掉。因為任何公司的發展都取決于人才。一個公司再有發展的潛力如果沒有得力的人員推動實施，也只能放任機會溜走。人力資源的重要作用就是招聘人才，培養人才，發現人才，留住人才，挖掘人才。有了人才公司才能加快發展。

1、加強人事部門管理。

應把那些真正擁有管理能力和經驗的人員調入人事管理部門，并加強培訓和教育，通過培訓教育不斷增強人事管理部門工作人員的人事協調、管理及解決、處理問題的能力，進而指導和引導超市員工管理不斷走向科學化、正軌化。

2、加強員工管理。

要結合超市實際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓、使用、考核、獎懲等方面都應建立規章制度，不斷實現員工管理的規范化和制度化。

3、建立健全用人長效機制。

要重點解決員工輸出、輸入隨意性較大的問題。超市可通過建立科學的獎懲機制和員工收入增長機制，充分調動員工的工作積極性，增強員工的歸屬感，使員工愿意長期留在超市工作。

員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪的生意帶來意想不到的飛躍。店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。

每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德，才能向顧客提供滿意的服務。

二、商品管理

店鋪的商品對于一個零售門店來說，也是非常重要的環節之一，要是商品沒有選好，或是商品稀少，那么消費者進店消費也會少，業績下滑，這個將會對店鋪造成致命的傷害。

那么零售店鋪的商品如何進行管理呢！

1、商品數據分析，周圍的消費者購物需求，以及競爭對手的進銷產品情況。

2、進貨要確保商品的安全性，穩定性，以及良好的賣相

3、要有專人負責對接管理商品的進出庫情況，這樣子方便我們分析，貨品的進出跟庫存管理要做到系統化，統一化

4、貨品的銷售分析，看下哪些商品賣的比較好的，結合市場需求，做一個匯總，然后可以研發開拓新品或是及時補充貨，對于滯銷的貨品，我們可以拿來作為福利促銷活動。

三、促銷管理

對于商家來說，想要抓住顧客還應該經常做活動，設計有吸引力的商品跟方案，營造比較好的賣場氣氛，讓顧客可以積極地消費，提高店鋪的生意。

舉個例子：

我平常下班很喜歡去嘉榮買菜，或是買零食，到店里面總是會看到到處都貼著，買滿多少打多少折這樣子，或是去買單的時候，收銀員會跟你說，現在店鋪做活動，您這邊買滿了88元，店鋪在搞促銷，我們的云南白藥牙膏，還有沐浴露，洗發水等，僅需要8塊錢/瓶，您就可以把它拿回家了。

其實這樣子的促銷活動是很多的，顧客聽到這么便宜就獲得了云南白藥的牙膏什么的，剛好家里也需要這些東西，真的會毫不猶豫的帶回家。

四、店堂管理

店鋪的形象好壞直接決定了消費者是否會進店，好的店鋪形象，就像一塊磁石一樣具有巨大的吸引力，在顧客看到的第一眼，就能把他吸引住。因此商家一定要注重店堂的設計以及貨品的擺放整潔，冬天有暖氣，夏天有冷風，即使消費者不想買東西，進去到店鋪里面逛一圈，也會有沖動的購物需求。

其實你到街上很多零售店，都會重新進行裝修的，他們為什么要裝修，為什么又要花費這個錢，其實還是為了留著顧客，像我們公司一樣，基本一年都得裝修兩三次，有時候可能是部分的，有的是整體的，因為總會有客戶的來訪，要是公司形象不好，會給客戶帶來一種不好的體驗感，所以店鋪的堂面，對生意也會有重要的影響。

五、線上線下運營管理

現在的零售實體店生意著實難做，這個是大家都有所體會的，電商以及疫情的出現，讓不少的店鋪倒閉，虧損，疫情是屬于自然災害，我們沒有辦法去阻止他不發生的，我們只能號召國家響應，積極配合。

但是電商，我們實體零售店，也是可以做的，畢竟至電商之后，新零售的出現，平常我們也會經常會聽到線上+線下這個商業概念，那么實體零售店要怎么做呢?

其實很簡單，線上+線下其實就是為了開拓新的獲客渠道，線下零售門店的獲客渠道有限，而且會受到營業時間、店鋪位置等因素的影響，而線上電商在獲客方面擁有一定的優勢，各種o2o生活平臺與電商平臺都能快速獲取客戶和訂單。

如果你想知道線上線下如何打通運營，如何將客戶留住，吸引新顧客，跟進時代的進步發展，那么你可以點贊點關注，接下來，更多實體店零售運營技巧為大家揭曉！

錯誤的認知

有一個很重要的認知，但是我發現還是很多腦細胞社群的同學都在犯，有的時候包括我自己也會犯——（這個認知就是）所有的生意都只是“一時”的生意，甚至只能賺 2 個月的錢，特別是在現在這種大環境下，千萬別想著開百年老店，想著打持久戰，從古至今都是如此，大部分的百年以上的企業，他們都不是一條路走到黑，但是你能說他們不務正業嗎？

不能！

只是很多人被成功學雞湯給洗腦了，甚至有些雞湯就是講給員工聽的而已，讓員工干活聽話，讓員工破斧成舟的去奮斗，但可悲的是，居然一些老板自己也信了，結果敗得很慘，我們先來舉些例子。

比如：諾基亞這家公司成立于 1865 年，已經 150 多年了，但是它以前是造木漿的，后來造紙，隨后又做了橡膠、電纜、化工等，再后來搞通信，做手機，還有其他副業，副業跟主業之間來回在變。

再看我們最喜歡的口罩品牌 3M 背后的公司，3M 公司成立于 1902 年，也有 100 多年了，最早的時候是做砂輪的，后來又做砂紙、透明膠帶、手術床單、彩印紙、錄影帶、建筑材料、工業材料等等，當然還有你現在知道的口罩。

看到沒，很少有公司一條路走到黑的公司，一條路走到黑的公司大部分都變成了非物質文化遺產了！

這里有一個古老的哲學問題——特修斯之船，如果一艘船上的木頭因為修補而逐漸被換掉，直到所有的木頭都不是原來的木頭，那這艘船還是原來的那艘船嗎？

騰訊、阿里這些互聯網大廠也一樣，一直都在變來變去，大公司根本沒有“聚焦核心業務”這一說，因為根本無法確定核心業務能持續多久，所有人都是不斷地開拓新戰線，在各個方向上突破，哪個有進展就發展哪個，每年“浪費”掉的錢不計其數，收購小公司，開發新產品，隨時準備變賽道，或者腳踏好幾條賽道。如果他們天天只關注自己這一畝三分地，如果不隨時準備出軌跨界，遲早會被淘汰。

甚至，已經是百年企業的公司，還鼓勵大家進行主營業務出軌，比如上面提到的 3M 公司在1948 年的時候就提出了允許員工利用最高 15%的工作時間來開發個人感興趣的項目，而且這個制度現在還被很多硅谷的公司延用，比如谷歌。

被洗腦

我們從小到大都被一些所謂的“成功學”洗腦了，要創業就要梭哈創業，就是要破斧成舟表決心，做任何事都要堅持，這些觀點對員工講沒問題，但是對老板講，就大錯特錯了，這些都是成功人士的“馬后炮”而已，千萬別被洗腦了。

老板思維和員工思維是完全不一樣的，當老板的人站在甲板上，隨時看得到驚濤駭浪，每天無時不刻都在忐忑，隨時如履薄冰，豪無安全感，不知道自己的船還能開多久。

而員工在船艙里劃船，以為世界一切安好，還可以享受老板對他們的“愛”的教育，比如老板跟員工說：我們所有人一定要再努把力，把競爭對手干點，今年業績做到 1000 萬！還鼓吹員工們要努力當匠人，其實是公司為了穩定軍心，每次說完員工們都雞血滿滿，其實老板內心慌得一 B，可能公司賬上的工資只夠發一個月了，可能每天晚上，老板的內心都在掙扎，這個項目干脆不做了，關了算了，要不選擇其他的賽道？

這番話雖然不好聽，但是卻是真理。

永遠進化，學會放棄，多去研究那些新的賺快錢的點，多條腿走路才是老板們必須更新的認知，特別現在這個時代，除非你已經是很大的集團公司了，千萬別想著排兵布陣去打持久戰，失敗的概率很大，要勇于面對一個現實——大部分的項目都是出道即巔峰。

你可以回想一下，你包括你身邊的人，可能只有極少數人的生意每年都是在同一個項目里長期賺大錢的，1，2 年能遇到一次連續 2 個月賺大錢的機會已經不錯了，大部分時間的生意都是要死不活的狀態。

那為什么會出現這樣的現狀呢？

因為這個世界沒啥是不變的，而且現在變化的頻次是越來越快，周期越來越短，特別是和互聯網相關的行業。客戶的口味是刁鉆的，如果你不變，一旦出現競品，客戶可能瞬間就會拋棄你，正如大家目睹的諾基亞一樣。幾乎所有賺到錢的人都清楚一個道理，“賺錢的本質是信息差”，一旦你知道的東西別人也知道了，你就別想賺這個錢了，想不變，想一直躺平的賺錢，除非你是壟斷性的行業。

那怎么辦？

1、那你可聽好了，我剛才說了一句話：大部分的項目都是出道即巔峰，比如開餐飲店的，開業后的前三個月可能生意是最好的，然后就每況愈下，再比如你發現的短視頻平臺的某個算法推薦規則，獲取流量特別大，可能 2 個月過后，就完全沒用了。

所以，我這里要說一個可能你理解不了的新認知——做一個項目很難，但是做十個項目反而比較簡單。

我做個比喻：如果創業是爬樓，你碰到了風口，快速的爬到了 1 樓，按照正常人的想法，我跟著就要去爬 2 樓、3 樓，一層一層的縱向發展，錯了！在現在這個經濟大環境下，一旦遇到一個項目，很快的爬到了 1 樓，就應該找類似的 10 棟樓出來，趁著風口期，用同樣的方法 10 棟樓都爬到 1 樓去，先把 10 棟樓的錢賺了，然后再重點找一棟樓去爬它的二樓。

比如當你發現短視頻平臺某個爆流的方法，那就趕緊注冊 10 個幾十個賬號，同時發力，未來怎么樣暫時先不管，先把今天的錢給賺了。再比如開餐飲店的，開業即巔峰，店里的裝修不要花費太多，簡約大氣節約成本為主，給自己設置一個指標，一旦度過了前三個月的巔峰時期，眼看銷量下降到某一個數值的時候，立馬關店，然后再在另外一個地方再去開店。

我在這個認知上之前犯過太多的錯誤了，比如我之前有一個餐飲項目，當時上過 4 次央視，每次上央視，都會有成百上千的人過來問加盟，但是我為了情懷，也覺得自己后端供應鏈沒有準備好，“驕傲”的拒絕了他們，其實我錯了，當時我就該完全開放加盟，有了資金，有了銷售通路，供應鏈等所有問題就全部都解決了，所以，你要時刻記住，當市場眷顧你的時候，在高光時刻，一定要把所有的好牌都打出去，不能等，一定要在紅利期的時候，快速的橫向發展，量變才能發生質變。

我再來講一個我比較成功的項目，前幾個月，我投資了一個短視頻平臺的流量公司，因為現在某抖正在大力扶持同城流量，我們服務全國的創業者，幫他們寫拍攝腳本，幫他們做流量，比如幫餐飲、美業、服裝等各行各業的客戶，按照我們的拍攝方法，不投廣告，在發布十條短視頻之內，這個號必火，我們就采用了橫向拓展的思路，比如我們發現最近拍人在樓梯上坐著的場景會火，我們所有的視頻的背景都是樓梯，電線桿會火，所有視頻的背景都會是電線桿，雖然你感覺有點奇怪，但是某抖的流量算法就是那么奇葩，這樣做，就會帶大量的流量，所以，發現什么做法在短暫的風口期火，就趕緊橫向復制，和時間賽跑。

2、深入骨髓的改變自己的認知，千萬不要和自己的創業項目發生感情，覺得我這輩子就是要靠它實現人生的巔峰，項目、公司永遠不是你的親兒子，做這個項目就是為了賺錢，如果這個項目開張后三個月內不能變現，那堅決不要碰，現在這幾年的經濟大環境，用情懷來干事業完全就是一個奢侈品，如果你的心態變成這樣了，項目、公司反而有可能變成爭氣的親兒子。

現在一定只做離錢近的事情，如果某一個項目還需要籌備，那完了，成功率會很低，比如我要做一個項目，光研發產品、開發配套的軟件系統就要花半年時間，這半年時間還沒有一分進賬，想都不用想，這個項目能做起來的概率極低。比如我要去做啤酒項目，我就不會自己一來就生產自己品牌的啤酒，而是先去小范圍、低成本的去代理別人現成的啤酒，先拿著別人的東西跑市場，借船出海，等有一定的客戶資源了以后再出來單干。現在，市場上什么現成的產品都有，你不可能找不到可以借船出海的船。

3、打天下容易，守天下難，在現在這個時代，老板就不該去浪費時間守天下，老板就該勇往直前，去追風口，做新行業，守天下的事情交給公司的高管去，交給做事縝密，注重細節的合伙人去做，現在這個時代，老板就應該去做斜杠老板，多行業，多項目的經營，才有可能有活路，像我自己，這幾年一直，馬不停蹄的做各種新行業，比如我現在重點在開疆拓土的行業是元宇宙、碳匯業務（碳中和、碳達峰）。

4、創業成功的秘訣只有一個——運氣，怎么提高運氣，只有靠大數法則來實現，你做 10個項目，做 10 個賬號，做 10 個行業，運氣再差的人也不會全軍覆沒，就跟很多投資機構一樣，投 10 個項目，只要成一個，就盆滿缽滿了。可能你覺得自己精力不夠，誰讓你所有的項目都親力親為呢？每個項目只當老二老三就好了，具體操盤交給能干的年輕人去做就好。

這個有點像“蜂群算法”，蜜蜂們智商是負的，但是它們可以通過一些笨辦法來實現一些高難度操作，比如找到遠處的花，它們常用的一個方法就是四處出擊，哪只蜜蜂找到鮮花了，就回來報告，然后大家一擁而上，騰訊、阿里這些大廠也一樣，同時上馬幾百個項目，哪個成了算哪個。這里，我們再反過來看，如果你在市場上只有一個項目，那就是在梭哈賭博，風險很大。

5、今天的這期內容觀點可能過于尖銳，會有很多人來懟我——說這是短線思維，只是在做買賣，格局太低了，那我這樣跟你說吧，如果你連今天的錢都賺不到，就根本活不到明天，如果你不靠短線項目去試錯，你就根本找不到長線項目的切入點，沒有買賣在先，就沒有后面的事業，就像一個人，如果談戀愛的次數不夠，是很難找到自己適合的結婚伴侶，一句話，我今天講的都是人話，這些都是非常適合當下實際情況的做法，這些都是沒有辦法的辦法，誰不想抱一個可以做一輩子的金飯碗呢？但是時代不允許。

說實話，現在的這個經濟大環境下，對創業者、老板的速度要求特別高，如果我今天講的這些認知你接受不了，那我建議你現在不要去創業，而去上班，這樣風險最低，等大環境好些了再考慮創業。

好了，我是只說人話，不講概念，專給老板、創業者們開思維腦洞的高臻臻，腦細胞社群已經成立了 6 年時間了，我把這 6 年時間在群里回復大家的內容做成了《高臻臻營銷日記》，各行各業的案例特別的多，如果你需要，聯系我，我把這個資料免費送給你。

作者 | 郝斌

來源 | 汽車服務世界（ID：asworld168）

想必大家已經看了前幾天“39.9元6次汽車”的文章了，在這里我也簡單談談關于引流的話題，個人見解不喜勿噴，歡迎交流。

一、“亡道”

近幾年，“流量”一詞已經被很多行業奉為盈利必勝工具之一了。確實，現如今就是“流量為王”的時代了，誰有了流量，誰好像就掌握了盈利的密碼似的，以至于為了流量不擇手段。

也確實存在一些因為流量而崛起的例子，但孰不知，在掌握流量背后人家還有一整套運營的輸出啊！以至于盲目去效仿，結果導致經營更加困難，沒治聾到治啞的情況出現。

在上個月的時候，我接觸到一家開業15個月的門店老板，他跟我咨詢一些關于引流的問題。在經過簡單的溝通后，我發現他其實需要的并不是引流，而是對于門店服務的提升，老客戶的盤活。

畢竟這家門店地理位置很好，屬于自帶流量的那種，同時數據顯示新客戶占比已經到了32%，相反之前維保的老客戶到保養期未到店的卻不少。而且由于疫情關系，進店量減少，員工流失，洗美師傅只剩1個人，導致洗車效率低下、質量堪憂，現場發現不少客戶抱怨。

就這種現狀，老板還打算洗車引流……如果真的這么做了，想必結果大家可想而知了吧。

那么我們是不是可以得出個結論，低價洗車是“亡道”！？

我認為引流應該是一種方法、手段、措施，而現實中很多門店活生生的將引流做成目的。

其實無論新店還是老店，對于新流量我們肯定都是渴望的吧。大家可以先思考一下，我們開店做生意的目的是什么呢？是攪亂汽后市場嗎？給第三方引流平臺創造效益嗎？賠錢給客戶某福利嗎？

那肯定不是的，開店不就為了提高產值，多賺錢嘛。產值大家都知道，進廠臺次x單車產值。至于如何提高單車產值，我們今天暫且不談，就聊一聊進廠臺次。

進廠臺次即每日到店進行消費或享受有償、無償服務的車輛數，那么就可以很簡單的推出引流這個“方法”了，是方法而非“目的”。

在我接觸到很多的門店中，通過洗車引流到店的車輛施工提成很低，有的甚至0提成。試想一下，如果換做我們施工，我們會提供怎樣的服務呢？不是員工不想轉化，只是因為工作強度變大了，但收入卻變少了，心態一下就改變了……

新客通過洗車引流進店，我們不但沒有成功轉化消費，同時也沒有成功邀請客戶加微信并進群，甚至于連客戶的口碑都沒有賺到，那我們引流的意義何在？難道不是把引流活生生給干成目的了嗎？更有甚者還會引起客戶強烈的不滿！

若真如此，就真成了“亡道”了！

二、真相

難道這種引流方式就真的是“亡道”了嗎？

非也！

在進行下面“王道”的分享之前，我們可以先試著分析一下“低價引流”造成失敗的問題點吧，不然我們是很難進入“王道”的。

1、帶傷上陣

其中有一些經營多年的門店，本身就有嚴重客戶流失的問題，到店量減少、虧損等情況，但并沒有及時尋找“內因”及“外因”，以至于突然增加的外部流量到店，不僅沒有起到“雪中送炭”的效果，反而加劇了門店經營虧損。

2、貪多嚼不爛

有一些門店人手本身就不足、或工位有限等情況存在，也學別人“低價引流”，熟不知增加的流量難以承載，客戶因等待時間過長，不僅新客戶很難留存，同時更會出現老客戶流失的情況。并且技師高強度工作的同時，施工質量也會造成客訴，最終新客難留存，老客也流失的情況。

3、身在曹營心在漢

員工能否與老板統一觀念，是否可以實現利益共同體？有不少門店因為“低價引流”而導致的員工跳槽的情況屢見不鮮，在引流前我們一定要考慮的員工的感受。

4、三無體系

引流前無策劃，引流中無跟蹤，引流后無復盤。

引流前的策劃至關重要。

門店現狀是否需要且適合引流？適合什么樣的項目引流？這類項目目標客戶是否感興趣？是否知道去哪引流？是否知道選擇什么渠道引流？

引流到店后我們轉化什么具體項目？以什么方式進行轉化？是否做了引流前的員工動員？員工是否清晰了解引流活動？員工是否能將政策執行到位？是否有清晰的目標？是否有相應獎懲政策？

引流中是否做好活動應急預案？新客客訴誰來解決？車輛爆滿如何協調？如何安撫等待客戶情緒？引流中誰來進行活動追蹤？發現問題是否立即糾偏？還是一錯到底？如果糾偏效果是否評定？引流后是否進行數據匯總及分析？是否進行活動后整體復盤？

……

以上這些不知各位看官有沒有中過招呢？其實失敗并不可怕，可怕的是我們竟然不知道怎么失敗的，更有甚者竟然會一次次的重復……

三、“王道”

在去年9月份的時候，我接觸到一家地推公司，制定了29.9元的引流套餐，其中包括普洗1次、添加玻璃水1次、貼片補胎1次、安全檢查1次、維保服務費抵用券面額50元1張、美容抵用券面額50元1張（特定消費規則），屬于比較常見的引流項目，因為是預付款方式所以引流到店率接近100%，并且到店頭一輛車實現了正時皮帶套裝、發電機皮帶套裝的轉化。

在之后2個月的轉化率均維持在35%左右，由于門店洗美工位及人員原因（另有更重要原因不便闡述），沒有設定任何洗美卡，導致鎖客效果極差。

就轉化率來看，我覺得還是比較滿意的，其實并不是門店的技師轉化能力、技巧有多牛，而是他們可以按照先前制定的計劃，一步一步落地并高效執行換來的。

這里我跟大家分享一下洗車和客戶服務的2個細節：

在車輛沖水之前，我們會打開引擎罩，撿一下風擋格柵處樹葉并用吸塵器吸一下，同時簡單清潔一下發動機艙的塵土。這個小細節客戶在其他地方很少會體驗到的，但是這個環節是我們店普洗的流程之一，不僅提高了客戶的體驗值，也為打開引擎罩進行快檢找到了一個不可拒絕的理由。

在客戶到店后，無論客戶是進到休息室還是在車間等待，我們前臺小姐姐都會為客戶奉上一杯水，男士為低溫，女士為38℃。

由這兩個小細節，可以快速的消除客戶對于門店的戒備心理，同時會感受到我們施工、服務的專業性。其實就是這些不起眼的小細節換來了我們比較滿意的轉化率的。這就是所謂細節決定成敗吧。

下面就和大家分享一下我做引流活動7步法：

1、客戶定位：首先，我們要知道我們主要服務的客戶群體，高端、中端、低端。高端客戶只要物美不要價廉；中高端客戶物美之中選價廉；中低端客戶價廉里面選物美；低端客戶只要價廉不要物美。

客戶定位不僅決定我們主要服務客戶的層次，也決定了我們門店服務的品質、軟硬件的標準。

2、確定魚塘：當我們選定了我們主要服務的客群后，就要找到我們的客群集中在什么地方出現。

例如，我們周邊會有一些小區，房價也會有差異，我們可以根據門店主營客戶的定位，來決定我們引流引的是哪幾個小區。又或者我們定位的客戶平時喜歡什么類型的消費場所，那么我們便可以到那里去做引流。

3、確定引流內容：包括引流項目及關聯轉化項目、活動時間、活動規則、轉化產品的打造、引流到店量、轉化產值、辦卡產值或加群人數等。

有很多門店僅僅制定引流的項目，這些項目有沒有易轉化的關聯項目卻沒有考慮。

又或者沒有門店自己的產品體系，也就是引流品、易轉化品、爆品、高毛利品、高附加值品的打造。初次到店的客戶信任度低，不易轉化，我們就應以專業的服務為基礎，易轉化品、爆品為首要轉化項目。

活動時間、活動規則只要別與店內活動沖突，考慮周全即可，就不多就解釋了。

引流活動的目標是必須要制定的，如果沒有目標就相當于一艘船航行在大海上，不知該去向何處完全沒有方向，那么任何一個方向來的風都可能會成為我們的“逆風”。所以目標的制定是至關重要到，否則后面的獎懲也無法設定，員工又當何去何從呢？

4、推廣形式：線上還是線下，自推廣還是請專業第三方。

引流的渠道會關系到推廣的力度，需要根據魚塘、引流內容、門店周邊業態、城市消費習慣綜合考量。

5、店內動員：活動內用全員須熟知；提高員工信心；接待流程、施工流程、施工標準、質量、轉化項目、話術等培訓；制定相應獎懲機制、突發事件預案（客流集中、客訴）等。

這一點可以說是重中之重，我在和大家分享洗車和客戶服務的細節中就可以體現出來的。做好店內動員可以有效提高員工的執行力，從而影響到整盤引流活動的成敗，并且店內動員需在引流活動前一周就要開始。

這里面有一個提高動員效果小技巧可以分享給大家，就是在策劃整盤活動的時候一定要全員參加，如果做不到至少要做到骨干員工參與，盡量引導員工進行引流項目、引流目標的制定，這樣便提高了員工的參與度，從而會提高整體執行的效果。

6、活動跟蹤：通過現場及數據分析發現問題及時調整，并且跟進調整的結果，直至滿意。

7、復盤：整體數據統計分析、獎懲落實、并總結出日后可行方法及避免曾經踩過的坑。復盤與總結最大的不同之處在于，復盤可以總結出可行的“方法論”，可以為我們前行指明方向。

以上便是我進行引流拉新活動的7個步驟，只要我們清楚了解我們目的，并找尋相應方法，同時緊抓過程中的節點，我相信結果并不會太差的。

其實整個客戶拉新過程就是一個“流量漏斗”，門店需要學會如何使用。獲客—留存—轉化—高品質客戶—忠誠客戶（裂變）

在我們日常工作中，若是新店便可以依據以上7點進行引流，但要是經營2年以上的老店，還是要先進行詳細的數據分析，找出新老客戶比率、高品質客戶數量、留存時間等，確認是否為門店自身問題導致老客流失。

如果為門店自身原因，須及時進行調整，之后進行老客戶喚醒工作，也可同時進行新客拉新工作。

其實對于目前“低價引流”我也是很頭疼的，因為低價格提高品質的服務確實是個偽命題，以及吸引到的大多為價格敏感型的客戶，需要門店長時間且高投入的去培養，才有可能轉為高品質客戶。

但目前市場已經被某些“高人”攪成了一潭渾水，我們能做的便是建立好門店自身的“護城河”，在犧牲利益前提下換來的流量，一定要珍惜。

無論是低價引流又或是常規方式引流，僅僅是一種手段罷了，無論哪種方式，成功的大有人在，失敗的也不在少數。無論我們采用哪種方式，前提一定是先了解門店運營狀況、員工狀況，同時多多運用“客戶思維”思考問題，只有回歸服務本質，方可立于不敗之地！