在拼多多平臺購物時，偶爾會遇到“賣家未發貨”的情況，這不僅讓買家焦慮，也影響了購物體驗。如何應對拼多多不發貨的問題，成為了許多消費者關心的話題。本文將詳細介紹如何處理拼多多不發貨的情況，幫助消費者盡早解決問題，同時提高網站的SEO排名。

1. 確認賣家發貨時間

了解賣家設置的發貨時限。拼多多規定了賣家發貨的最大時間，一般為 3 天內。如果超過這個時間，且賣家未主動與您聯系，您可以采取下一步措施。您可以通過訂單詳情頁查看預計發貨時間，避免因等待時間較長而產生不必要的焦慮。

2. 聯系賣家了解情況

如果訂單超過了發貨時限，第一步是聯系賣家，詢問具體發貨情況。大部分賣家會有客服人員解答您的疑問，可以通過拼多多的聊天功能直接聯系到賣家，問清楚是否存在庫存問題或物流延遲等原因導致的未發貨。

3. 申請退款或取消訂單

若賣家未能提供合理解釋，您可以選擇申請退款或取消訂單。拼多多平臺為消費者提供了保障，若訂單在規定的發貨時間內仍未發貨，您有權申請退款。通過拼多多的“申請退款”功能，系統會自動處理您的退款請求，并將款項退還至支付賬戶。

4. 通過拼多多客服介入

如果賣家無法解決問題，您可以聯系拼多多平臺的客服進行投訴。拼多多的客服一般會介入并協調解決，確保消費者權益。如果您覺得訂單長時間未發貨嚴重影響了購物體驗，平臺會盡快處理您的投訴。

5. 注意平臺政策與保障

拼多多的“消費保障服務”對于未發貨問題提供了保障。當遇到這種情況時，您可以查看是否享有平臺的售后保障服務。拼多多對賣家和買家有一定的約束措施，未按時發貨會影響賣家的信譽評分，嚴重的情況下可能會導致店鋪被處罰。

6. 避免再次遇到類似問題

為了避免再次遇到拼多多不發貨的情況，您可以選擇信譽較高的賣家，查看其歷史評價和發貨情況。一般來說，評價高、信譽好的店鋪發貨更為及時。注意留意商品頁面的描述，確保商家承諾的發貨時間合理。

結語

拼多多不發貨是一個不容忽視的問題，但通過上述步驟，消費者可以有效地解決這一問題。無論是聯系賣家、申請退款，還是通過平臺客服介入，都是消費者保護自己權益的重要途徑。選擇信譽好的商家、及時處理訂單問題，不僅能夠確保順利購物，還能提高平臺的用戶滿意度。

通過在文章中加入對拼多多平臺政策的詳細解釋，關鍵詞如“拼多多不發貨”、“處理方法”、“退款申請”等有助于提升搜索引擎的排名，從而帶來更多流量，幫助更多消費者解決問題。

為什么我的快遞單號都是真實的，而且有物流軌跡，卻被判定為虛假發貨？

平臺考察物流時效性時，不僅僅關注快遞單號的真實性以及是否有物流軌跡，還需要考慮攬件時效、運輸過程時效，以及物流軌跡是否異常等多方面內容。虛假發貨是違反物流時效性要求的行為，而非僅靠有物流軌跡和真實快遞單號就能滿足物流時效性要求。

為什么我的訂單在48小時內上傳單號并點擊發貨后被認定為虛假發貨？

請在點擊發貨后持續關注該單號的物流信息，在接下來的24小時內確保物流信息正常更新，以保證貨物能夠正常送達。如果物流信息出現異常或停滯不前，可能會被視為虛假發貨。

為什么在我上傳物流單號后24小時出現了攬件信息，而且沒有超時，卻被認定為虛假發貨呢？

如果出現物流異常，可能會被認定為虛假發貨。如果商家確認訂單沒有任何異常情況，但被判定為虛假發貨，可以及時提出申訴并提交真實的物流信息。

虛假發貨的后果包括損害消費者信任、破壞商家聲譽、可能遭受法律制裁，以及導致經濟損失等。

當某商品當天存在虛假發貨超過30單，并且超過當天發貨總單量的30%，商家需要對當天發貨的全部訂單的消費者進行賠付。同時，店鋪會受到提現限制、資源位移除、商品下架和搜索降權等限制措施。如果虛假發貨單量或者比例未達到上述標準，那么商家僅對虛假發貨訂單的消費者進行賠付，店鋪則不受到任何限制。

在收到虛假發貨違規通知后，您可以在拼多多管理后臺進行申訴。首先，登錄您的拼多多賣家賬號，然后找到“我的店鋪”或“店鋪管理”等相關選項，點擊進入店鋪管理后臺。在店鋪管理后臺中，可能會有“違規處罰”、“賬號管理”或“申訴管理”等選項，您可以找到相應的申訴入口并按照提示進行申訴操作。一般來說，您需要填寫一份申訴表格，提供相關證據材料以及詳細的申訴理由。確保您提供的材料能夠證明虛假發貨通知是錯誤的，并盡量清晰地解釋情況。提交申訴后，您需要耐心等待平臺審核處理，并配合平臺的后續溝通和要求。

首先，需要下載并查看訂單詳細信息，以找出導致違規的具體原因。接下來，根據違規的具體原因準備相應的申訴材料，說明情況并征得審核人員的同意，然后再提交其他相關材料。

如果消費者因為多拍或者拍錯尺碼等消費者自身原因聊天中要求退款或者取消訂單，但是未申請退款，操作上應該先與消費者進行溝通，了解具體情況并提供相關幫助。隨后，可以要求消費者按照退款流程進行申請，或者根據具體情況協商解決方案，以確保消費者的權益得到保障。

商家在店鋪管理的訂單申訴中應遵循規定，對于異常訂單不發貨，需填寫對應訂單號，并選擇申訴原因為“買家要求退款但一直未操作”。

要避免虛假發貨所帶來的嚴重后果，我應該如何做？

根據實際的庫存情況、發貨能力以及物流供應商的產能等因素，我們會隨時調整線上商品庫存。商家后臺的【發貨管理】-【包裹中心】會關注即將超時的訂單。發貨后，我們會密切追蹤物流信息，及時督促快遞送件。我們還會抽查訂單收件人信息，確保與包裹收件人一致，以免因物流單號填錯等問題導致異地簽收。

許多賣家現在會從拼多多上購買商品，然后在淘寶上進行銷售。有些買家在淘寶下單后，會直接前往拼多多店鋪拍下商品，并要求拼多多店家發貨。

但是我發現現在在拼多多上下的訂單在淘寶上根本無法填寫發貨信息，一旦點擊“發貨”立即就會彈出這樣一個窗口。

很抱歉，由于某些原因，我們無法為您提供貨物。對于為什么會出現這種情況，我想我可以理解。畢竟，雖然“拼多多”和“淘寶”都是網上購物平臺，但它們實際上是兩家不同的公司。這兩家公司有不同的客戶群和管理方法，因此它們是相互競爭的競爭對手，不會共享客戶信息。這就好比在你家孩子走失時，去鄰居家尋求孩子的信息一樣，人家其實并沒有義務提供。就像以前微信不允許發送淘寶鏈接一樣。

盡管我經營著自己的實體店并且大部分商品都是直接由我店鋪發貨，但有時候我會發現在拼多多上面一些商品的價格甚至低于我的進價，所以偶爾我會選擇讓拼多多代發。面對這種情況通常應該如何處理呢？

請到禮品網（需要的可以私信我發你網站）花1元錢（含運費和禮品費）購買一個禮品，然后發送給購買者。

然后告訴買家“由于廠家正在進行促銷活動，您將會收到附贈的小禮品，所以我們需要分兩次發貨。” 然后直接將您在拼多多的快遞單號發送給買家。

然而，受疫情的影響，當前能發貨的商家數量有限，“下單了也不能及時收到快遞”的現實情況大大降低了消費者的購物意愿，也讓今年的“雙12”讓人感覺靜悄悄的。

“雙12”節后，各快遞企業積極應對物流高峰。（圖片由CNSPHOTO提供）

“有現貨嗎？什么時候能發貨？”“雙12”促銷期間，北京消費者小王在下單之前都要跟商家溝通一下，如果能發貨的就下單，不能發貨的就從購物車中刪除，最終小王的購物車中也沒剩下多少商品。“能不能發貨，快遞能不能送到，這個問題很重要。”據小王介紹，他在“雙11”期間買的一些商品都沒發貨，最終只能退單，所以這次“雙12”只要是不能發貨的就不考慮了。

“在詢問的商家中，只有很少一部分能及時發貨，大部分都不能確定發貨時間。”小王表示，其實自己已經降低了心理預期，只要是3至5天內能發貨的都可以接受。然而，就是這樣的訴求，很多商家也都無法保證，大部分商家給出的解釋是“下單后按順序發貨，時間不能保證”。

不僅消費者的熱情在減弱，就是線上平臺和商家的促銷賣貨動機也并不強烈。記者注意到，今年“雙12”電商平臺幾乎沒有提前的營銷預熱活動，商家也沒有給出太多的優惠券，主要的促銷就是平臺的滿減活動。而且“雙12”的優惠力度也不如“雙11”和“6·18”，仍以滿減為例，今年天貓“雙12”的滿減玩法為“滿300元減40元”，而“雙11”的滿減力度則是“滿300元減50元”。

線上線下聯動是“雙12”的一大特色，然而今年“雙12”期間，線下商家的生意受到疫情影響，消費者無心參與促銷活動，一些還在堅持開展促銷的線下商家也是各自為戰，幾乎與線上沒有太多聯動。此外，今年“雙12”期間支付寶首頁也沒有醒目的相關活動入口。

今年“雙12”的情況特殊，整個社會對這個促銷節點的需求已發生變化。“雙12”期間北京市市場監管局通過微信公眾號發布消費提示，“雙12”是全年最后一個電商購物高峰期，購物過程中的購買環節容易出現問題，建議消費者購買剛需物品盡量錯峰“雙12”，避免因為物流、快遞擁堵而造成延誤。

“雙12”的設立初衷是針對淘寶平臺除天貓以外的中小賣家，同時涵蓋更多的線下場景，曾經因為線上線下的聯動，“雙12”的關注度也不少。然而從近兩年的情況看，無論是在支撐“雙11”方面，還是帶動線下業務增長方面，“雙12”的作用已越來越弱。

“雙11”的促銷周期越來越長，各種返場活動一波接著一波，沒趕上“雙11”的再靠“雙12”補單的需求越來越少。另外，線下的參與度明顯減弱。最初“雙12”的使命一方面是培養用戶使用移動支付的習慣，另一方面是培養用戶使用線上平臺尋找線下服務的習慣。前幾年支付寶的“雙12”活動力度大，目的是推廣口碑的到店業務，但口碑的發展不及預期，其戰略地位也逐漸被弱化，支付寶已經失去了推廣到店服務的動力。

不僅如此，電商造節也大不如從前，電商平臺在縮減造節數量的同時，內容上也在求變。今年5月，阿里巴巴電商平臺對營銷活動做出具體調整，全面收攏和優化營銷IP，在營銷方式上做減法。值得慶幸的是，“雙12”還在阿里營銷活動的保留范圍內，然而最初的定位已經不再適用于當下。

“雙12”該何去何從？目前，行業并沒有明確轉變思路，但越來越安靜的氛圍預示著曾經的“雙12”或將結束，全新的“雙12”即將登場。

一、地址設置為APO/FPO

APO = Army Post Office，意思是軍隊郵局;

FPO = Fleet Post Office，意思是艦隊郵局。

跨境賣家建議直接屏蔽，后臺可以設置不發貨到APO/FPO，因為這兩個發貨地的顧客發貨地址設置不詳細，客戶反饋沒有收到貨；即便能收到貨也是時間比較長。

美國海外軍事基地

二、地址設置為US Protectorates

波多黎各( Puerto Rico )、關島( Guam )、美屬薩摩亞（英語：American Samoa）等作為美國的“非合并領土，這些地方基本都是島嶼，且人口比較稀少。商家發貨與客戶收貨都及其不便，且在美國的倉庫無法發貨到這些地方。同樣不建議賣家設置這些地方為運送地區。

波多黎各的地理位置

波多黎各人民

三、地址設置為Alaska/Hawaii

阿拉斯加和夏威夷都是比較偏遠的地方，運費比較高，客戶收貨時間比較長。不建議賣家設置。

夏威夷島的海邊景觀

阿拉斯加州：美國最大的州

總之，設置發貨到這些地方吃力不討好，這些地方的訂單可能會導致店鋪指標下滑。想做美國站或者在做美國站的eBay賣家可以在商家后臺設置不發貨到這些地方哦。

感謝各位讀者能看到這里。

一、商家（分銷商）痛點：

1、目前平臺訂單加密，無法導出訂單給到廠家代發。每天都是做著導出訂單匯總、導入訂單發貨等重復性的工作，隨著發展越來越大，有更多的供應商一忙就是一天。

2、如果遇到訂單信息退款、改地址，根本來不及通知供應商，處理不及時，還會造成多發、錯發的情況，損失只能自己承擔，所以根本不敢發展更多供應商。

3、而且每天代發商品明細登記、匯總，還需要人工核對賬單，不僅效率低下，還容易出錯。

二、廠家（供應商）痛點：

1、我們每天需要人工匯總來自不同的分銷商訂單，并且手工建單發貨，還需要人工回傳物流單號給分銷商，分銷商再人工上傳發貨，人手根本不夠。

2、如果遇到分銷商退款、改地址等特殊訂單，還需要人工處理，更是忙到起飛，唯一解決辦法就是增加人手。

3、每天還需要人工登記代發商品明細，匯總結算。商品庫存也無法及時同步，經常出現商品缺貨、商品積壓的情況，造成資金和客戶的損失。

如果你也遇到了以上這些問題，為此苦惱不已，現在易分單就能幫您解決了~

優勢一：

對于商家而言，商家可以綁定供應商，不限制數量。店鋪訂單通過易分單代發系統將訂單推送給供應商，再也不需要導成表格了。還能同步訂單狀態，遇到退款、改地址的訂單還能實時推送給供應商，避免多發、錯發。訂單發貨后，供應商自動回傳運單號，直接發貨，變更訂單狀態，再也不需要手動導入發貨了。

優勢二：

對于供應商而言，可以不限數量綁定商家，所有商家訂單統一打單發貨，可以自動過濾退款、改地址等特殊訂單，避免多發，錯發。所有代發訂單自動發貨，不需要回傳快遞單號給商家操作發貨。

優勢三：

不僅如此代發商品明細一目了然，賬單自動生成，再也不需要費時費力，還能避免人工對賬出錯。易分單系統還能幫助供應商的商品采購、盤點、進銷存管理，避免商品缺貨，商品壓貨的情況發生。工作效率提升20倍以上。

以上就是《淘寶、拼多多一件代發怎么打單發貨？》的全部內容，有需要的小伙伴也可以嘗試下哦，我們還會不定期跟大家分享電商內容，歡迎隨時交流哦。

1、首先確認買家是否付款

打開千牛，然后點擊淘寶賣家中心，你也可以可以在淘寶網頁中進入到淘寶賣家中心，接下來在已賣出的寶貝查看買家是否付款，確認付款以后，再繼續下面的操作。

2、然后在供應商那買產品

在供應商的網站上以買家的名譽拍下買家買的寶貝，這里填寫信息的時候一定要注意不能寫出自己的信息。因為你是替買家買東西的，所以也要寫買家提供的信息。

3、查看物流信息

當拍下寶貝時，供應商一般都不會這么快發貨。供應商有發貨時，一般會有系統消息出現或以郵件的形式通知。進入阿里巴巴后，在我的阿里已買到的貨品里查看供應商發貨時的物流信息，從中了解供應商是用中通發貨。

4、操作發貨按扭

復制物流信息中的運單號碼，然后再賣家中心里已賣出的寶貝中點擊發貨按扭，此時進入發貨的設置狀態。

5、填寫發貨的相關信息

在彈出的頁面中按順序依次填入發貨有關的信息，如發貨退貨信息，默認自己聯系物流，然后在下面的物流找到供應商發貨的物流中通快遞，粘貼剛才復制的運單號碼，最后點確認，手動操作發貨便完成。

6、跟進發貨信息及售后

7、發貨后不能什么都不管了，還要隨時關注下物流信息情況，看看東西有沒有到達買家手里。同時還要防止出現意外的情況，如物流損壞或其它原因出現退貨等。總之遇到售后問題時，不要去逃避，要及時查明問題的原因，同時積極解決所發生的問題。

這就是批發商發貨的方式了，但是也會根據淘寶賣家自己商談的模式不一樣而會有所變化的，所以大家也要看具體自己怎么協商的。這種方式的淘寶開店還是很節約成本資金的，大家也可以考慮一下。

售前場景，客服常用回復話術設置

基礎問候常用回復話術

1、親，您好！我是XX男裝客服代表：督導。您稍等，我幫您核實一下寶貝的情況，馬上回復您！

2、親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?

歡迎類問候常用回復話術

1、親，非常榮幸與您相遇在XX店，我是客服XX，竭誠為您服務！

2、親愛滴女神/男神，歡迎走進XX店，我是客服XX，很開心和您一起選購！

3、親，您好！歡迎光臨XX店！我是您的客服代表：xx，非常高興為您服務！請問有什么可以幫您的嗎？

繁忙類自動回復常用回復話術

1、親，客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦~

2、親，您好！真的非常的抱歉，本店的客服在吃飯中，有什么問題請您留言一下，我們稍后會第一時間回復您好嗎？給您帶來不便，敬請諒解！

咨詢產品款式問題常用回復話術

1、親愛滴您眼光真好，選的這款十分暢銷，您穿上肯定十分漂亮~現在下單，今天就可以給您安排寄出哦~

2、親，您好，這款寶貝有黑色和白色的，您可以根據您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~

咨詢質量問題常用回復話術

1、親，我們已經加入淘寶的假一賠三服務了，如果是假的，您可以申請三倍的賠償，這對您來說是有保障的呢！

2、親，我們的寶貝都是七天無理由退換貨的，自您收到寶貝時起，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以聯系我們的客服申請退換貨。

咨詢是否有貨問題常用回復話術

1、親，本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦，這個請您放心，如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦！

2、親，真的非常的抱歉，您看中的這款寶貝本店已經沒有現貨了呢，我推薦另外一款給您，跟您想要的這款比較類似，另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦，客戶買回去之后評價都非常好的哦！

活動產品推薦常用話術

1、親，您來太巧了，剛好今天我們做活動呢，滿xx元減xx元哦，而且現在下單還有送一些禮品呢，活動明天就結束了哦，價格恢復原價，就沒有這些禮品送了，買到就是賺到。現在下單還能趕上最后一班快遞發貨呢。

2、親，現在我們店鋪名在舉行“XXX”活動，即日起，在本店任意購買兩件即可包郵，選好后用購物車一起拍下聯系我修改郵費哦

3、親，您好！這款是我們家的爆款寶貝哦，很多客戶買了也非常喜歡，也是大眾款式，比較容易搭配。或者你有看中了我們家其他款寶貝的，我可以為您介紹一下的哦。

4、親，您好！歡迎您的光臨哦，為了慶祝三八婦女節的到來，本店的連衣裙是有特惠的哦，您看中的這款寶貝本店是有滿減活動的哦，如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話，那么就可以享受滿200減20的優惠的哦（鏈接），祝您購物愉快~

咨詢到貨時間常用回復話術

1、快遞一般均2-3天左右到達。節假日，自然災害，交通意外，較偏遠地區等，均有可能到貨時間延遲！

2、親，您好！請您放心呢，我們家的合作快遞都是非常的給力的哦，江浙滬地區一般是發貨后的1-3天左右到貨，其他地區一般是發貨后的3-6天左右到貨，根據發貨倉庫和運輸快遞的情況，具體到貨時效以快遞送貨時間為準哦，感謝您的支持與理解，麻煩您收到貨的時候認真仔細的檢查一下，如果有什么問題，您可以隨時和我們聯系，我們會盡快給您處理的，祝您購物愉快！

咨詢包郵問題常用回復話術

1、親~ 建議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費，我改好后你再進行支付

2、您好，親，由于您是要發往新疆丶(西藏丶廣西)地區的，快遞路程較遠，快遞公司對這些地區加收了快遞費用，所以我們需要再加收您15元的快遞費用。

咨詢退換貨問題常用回復話術

1、自您收到寶貝的7天之內，只要您對我們的產品有任何的不滿意，您都可以申請退款，但郵費由您承擔，請諒解，謝謝。（溫馨提示：親，退回來的商品請保持吊牌完好，不要影響我們的二次銷售哦。）

2、這個您請放心，我們店鋪是支持七天無理由退換貨的，我建議您收到貨后先把包包填滿，然后再背在身上的效果，然后再考慮是否喜歡？是否進行退換貨？您說呢？

3、本店所有的寶貝保證正品哦，質量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務，所以親愛的盡可放心購買~

咨詢優惠問題常用回復話術

1、親，產品都是優惠價格在售的，這樣吧，我這邊給您申請送一張員工內部優惠券，這個只是針對于老客戶的，您領取下下單付款，我給您備注老客戶。

2、我們針對老顧客是有會員制度的哦，多買多優惠的。親愛的，記得多多關注哈~

3、親，價格已經是最優惠的呢，這樣吧，我給您申請送店小禮品，也算是我的一份心意了，下次您再過來，我給您申請個VIP老客戶，這樣您過來就都有禮品送。

催付常用話術

1、親，如果您今天拍下，今天就可以發貨，您就可以早些看到您喜愛的寶貝了。

2、親，您咨詢的這件寶貝款式很不錯，它的材質也很好，而且價格也適中，是我們的熱賣單品，拍下它，今天就可以發貨，也許明天就沒貨了。我們庫存有限哦。

咨詢付款問題常用回復話術

1、親，價格已調整好，請進入我的淘寶，已買到的寶貝進行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝

2、您好,親，很高興看到您購買我們的商品，價格已經為您修改好了，您可以在方便時付款就可以了！收到您的付款后我們會盡快為您安排發貨的！

3、親，已經看到您支付成功了。我們會及時為您發貨的，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時招呼我，我是客服***。

結束語常用回復話術

1、感謝親愛噠選擇我們， 上海這邊最近天氣最近細雨綿綿，不知您那邊天氣如何，親愛噠要注意多穿衣哦，出外要批厚外套和雨傘，預防感冒哦，祝您天天開心生活美好，也希望本店的服務能讓您滿意。

2、親現在正值春暖花開時，一切都是美好的景象哦，祝您的笑容每天比花兒還燦爛！衷心等候您的下次光臨！

3、親，感謝您購買我們的寶貝！歡迎下次光顧。祝你事事順利。

4、再次感謝您的惠顧，期待能與您成為朋友，祝您事事順利！

好啦，關于售前場景的淘寶店鋪客服常用回復話術設置就先分享到這里啦，希望以上內容能夠給您帶來幫助，覺得這個分享有用的親們可以點個小愛心哦~