一、客戶聊天

在接待客戶時，不需要過分熱情，避免給買家造成反感，只需提供真誠的幫助和答復疑問即可。

如果你對某種產品不了解，當別人向你詢問時，你可以坦誠地表示你不太了解該產品，然后提出愿意幫助他們去尋找相關的信息或者指引他們向專業人士尋求建議。通過這樣的方式，你可以幫助別人找到他們所需要的答案，并且展現出你誠實和樂于助人的態度。

如果你無法回答別人的問題，可以直接提供復制寶貝的商家信息，這樣就能簡單明了地解決問題。

3、我們不要在閑魚上引導客戶到vx或者q里面付款。

在閑魚平臺上，避免發布違禁內容，若出現爭議，及時與客服聯系解決，不要與客服發生沖突。

不要和那些為了幾塊錢就要和你討價還價的人交易，因為我們的利潤就只有那么點，他們會因為幾塊錢而不斷地提出更多要求，最終只會帶來更多的麻煩。

二、怎么發物流

拍下商品后，可以在右上角找到“發貨”按鈕，選擇“無物流”后，將淘寶的發貨單號發送給閑魚買家。

當顧客在我們這里下單后，我們將收集他們的地址和聯系方式，然后在淘寶上下單購買商品。在拍下后，我們不會更改地址，直接將買家信息發送給商家，以確保商品能夠準確送達。

然后自己制作一個表格，把所有資料都記錄下來。

買家如需退換貨，退貨時的運費由買家自行承擔。

同樣地，如果需要退貨，您也可以聯系淘寶商家并要求提供退貨地址。

三、如何下單

出單后，使用淘客軟件領取優惠券，然后像正常在淘寶購物一樣下單即可。

在我們這里下單之前，請您先確認寶貝的價格是否有變動。如果價格有變動，很抱歉我們將無法提供該產品或等待重定價。

由于我們的產品不會立刻出售，而且淘寶上的價格也可能會發生變化。

希望大家學習以后能和群里朋友們一起多多取得成績。

物流方面一定要注意清楚，之前我犯了一個很大的錯誤。我給買家發送商品后，有時會直接更改地址，但最近發生了一件很尷尬的事情。我不小心將商品發送到錯誤的地址，后來購買了其他物品，結果又發到了那件商品的錯誤地址。幸運的是，接收包裹的買家很善良，當我發現錯誤時，商品已經被簽收了。我聯系賣家更改地址無濟于事，最后我找到了接收包裹的買家，請求他將商品轉寄給我，并表示愿意支付快遞費用。希望大家能夠引以為戒，避免這樣的情況發生。

因此，在進行交易時，確保買家和賣家確認發貨地址至關重要。對于低價物品的損失不大，但若涉及大額電子產品，一旦出現問題將會帶來很大麻煩。

本課程到這里就暫告一段落了。如果你喜歡的話，請記得關注和分享。如果有任何疑問，請在下面留言或私信我，我會及時與大家交流討論。

1. 我想問拼多多的賣家，你們發出來的商品外觀和你們展示給買家的圖片相似度能達到多少？我在這里就不問是不是一樣了，因為幾乎沒有一樣的。工業品還好一點，簡單的圖片處理不會有太大的影響。

但是水果，蔬菜，肉類等商品呢。你們的圖片做的都是溜光水滑的。你發給買家的實物和你圖片展示的能有百分之五十的相似度就算是良心商家了吧，你們還很有理地說，壞果包賠。那明知道是壞的你為什么還往里裝？大蒜頭還要一瓣一瓣地把壞的幫你分揀出來，買家又不是你的工人。其實在你們的心理賣問題商品已經是很正常的了，你們是沒有一點負罪感，因為你們覺得賣的便宜，所以東西差很正常。那你展示給買家那么好的不就是欺詐嗎？

發過來都是收購商不要的，充滿各種問題的商品。你們發給買家不就是賭一個概率嗎？因為大多數人嫌麻煩都會忍了，你們就賺了。要是買家提出異議，你先拿價格低說事講一分價錢一分貨，那就是你不講誠信在先了，你還有什么面皮出來抱怨。難道買家就只能忍著嗎。我的選擇是既然你敢騙我，我就敢白嫖。沒有一點的負罪感。

2.作為賣家，你們所做的售后承諾，你們能做到嗎？什么質保終身，只換不修，上門售后。你們在頁面上是什么都敢承諾。但是買家買了之后出現問題你們是按照你們的承諾提供售后服務的嗎。

拼多多平臺只管三個月，過了三個月平臺就機械地回復請自己聯系賣家。聯系你們，你們顧左右而言他，就是不說你們頁面上的售后承諾，反正就是維權很難。

這就幫你們過濾掉了大部分買家的糾纏了吧。剩下比較執著的，你們又開始分開算配件，這個不包，那個收費，反正你們承諾的三包項目在買家的需要的里邊都沒有，想修可以，花錢買配件，那價格就是天價了吧。

玩這個套路的工業品，電器居多。因為買回來誰也不可能天天用，一般也不會三幾個月就出問題。賣家的承諾幾乎等于沒有承諾。

這一點我的體會還是比較深的，我在做電商的時候賣的是機車。三包法的規定和發動機廠的規定都是一年或者是一年之內六千公里。但是有的賣家就敢承諾五年十年。致使我丟掉了百分之八十的生意。

我對胡亂承諾是深惡痛絕，所以現在遇到，不管是用了多長時間，只要是出現質量問題，我都會要求賣家按照售后承諾執行，只要你敢說，我就敢信。我既然信了就敢叫賣家按照承諾執行。

碰見客氣的賣家，發配件我就自己修了。態度差一點的好辦，全額退款，運費賣家承擔，贈品沒有了不退。要是態度惡劣的賣家也好辦。退款退貨或者是退款不退貨，費用賣家承擔，包括我打包的人工費材料費。另外平臺補貼損失100元，拼多多找不找商家要我就不管了。然后12345向當地的主管部門投訴。肯定管用，這么多年了我還沒有失敗過。

看了好多朋友發的，沒有運費險的商品我是不會買的。我就奇了個怪了，有沒有運費險和你買家有一毛錢關系嗎？難道你買東西就是為了無理由退貨嗎？只有無理由退貨的運費才是買家出的吧。商品有瑕疵，貨不對板，發錯貨，損壞貨。不管是什么原因的退貨運費都是賣家出的呀。

像這樣的問題我能問出來最少三十點，哪個賣家要是不服可以出來辯一辯。打鐵還需自身硬，你心里的默認不是規則。有時間咱們接著一點一點的細說。