“方向比努力更重要”2022年銀行旺季營(yíng)銷(xiāo)想要真的紅,“策略”是重中之重。
因?yàn)閱T工能力的不同,周邊市場(chǎng)環(huán)境不同、主打客群不同等等因素的影響,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)最好制定自己的專(zhuān)屬策略,而“8564”攻略是卓越成長(zhǎng)幾十名專(zhuān)家顧問(wèn)對(duì)2021年全年的各家銀行數(shù)據(jù)分析,預(yù)測(cè)分析總結(jié)出2022年旺季營(yíng)銷(xiāo)想要紅所需的攻略,各網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)“8564”攻略?xún)?nèi)容分析出屬于自己的開(kāi)門(mén)紅策略。
“8564”攻略主要內(nèi)容為旺季營(yíng)銷(xiāo)的“八項(xiàng)”準(zhǔn)備、聚焦“五類(lèi)”客群、網(wǎng)點(diǎn)“六看”到位以及“四項(xiàng)”過(guò)程管理。
旺季營(yíng)銷(xiāo)八項(xiàng)準(zhǔn)備
毛主席曾言:“將才不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”,而銀行亦是如此,旺季營(yíng)銷(xiāo)更是如此。而2022年旺季營(yíng)銷(xiāo)各家分行、網(wǎng)點(diǎn)首先就要做好八項(xiàng)準(zhǔn)備:
1、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略及點(diǎn)策。總行(分行)對(duì)分行的2022年旺季營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行設(shè)計(jì),組織分(支)行行策制訂及評(píng)審,督察各支行所屬網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)策制定及評(píng)審;分部(支行)制定專(zhuān)屬的旺季營(yíng)銷(xiāo)行策,組織網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)策制定及評(píng)審;網(wǎng)點(diǎn)制定旺季營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)策。當(dāng)然,點(diǎn)策工具平臺(tái)也是每個(gè)銀行必不可少的,有興趣的小伙伴可以聯(lián)系卓越成長(zhǎng),參加今年的線(xiàn)下公開(kāi)課,免費(fèi)試用專(zhuān)業(yè)的點(diǎn)策平臺(tái) 。
2、旺季勞動(dòng)競(jìng)賽方案。總行(分行)制定開(kāi)門(mén)紅勞動(dòng)競(jìng)賽方案;分部(支行)制定支行旺季營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽方案。
3、各類(lèi)增量來(lái)源營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備(含凈值服務(wù)體系、重點(diǎn)名單排查、營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)等)。
4、營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)。總部(分行)制定分行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)氛圍標(biāo)準(zhǔn);分部(支行)組織推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)旺季氛圍營(yíng)造;網(wǎng)點(diǎn)對(duì)旺季營(yíng)銷(xiāo)的氛圍進(jìn)行布置。
5、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。總部(分行)設(shè)計(jì)跨年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方案;分部(支行)制定支行跨年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)方案實(shí)施,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)物料進(jìn)行準(zhǔn)備,督察網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織。
6、員工營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。總部(分行)制定旺季營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn);分部(支行)組織培訓(xùn);網(wǎng)點(diǎn)參加培訓(xùn)。
7、網(wǎng)點(diǎn)“三抓六看”管理。總部(分行)明確網(wǎng)點(diǎn)“三抓六看”檢查標(biāo)準(zhǔn),拍攝網(wǎng)點(diǎn)“三抓六看”教學(xué)片;分部(支行)組織網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)“三抓六看”標(biāo)準(zhǔn),督察網(wǎng)點(diǎn)整改;網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“三抓六看”進(jìn)行整改。
8、商圈聯(lián)動(dòng)(優(yōu)惠購(gòu)生活圈)。總行(分行)策劃優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)(滿(mǎn)減、滿(mǎn)意金、一元購(gòu)等),制作發(fā)布“優(yōu)惠生活地圖”;支行組織開(kāi)發(fā)優(yōu)惠購(gòu)合作商戶(hù);網(wǎng)點(diǎn)對(duì)優(yōu)惠購(gòu)合作商戶(hù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
聚焦五類(lèi)客群
今年的旺季營(yíng)銷(xiāo)主要聚焦老年客群、親子客群、代發(fā)客群、商貿(mào)客群以及種養(yǎng)殖(務(wù)工)客群,在之前的文章我們介紹了2022年旺季營(yíng)銷(xiāo)如何抓老年客群、親子客群、代發(fā)客群,歡迎有興趣的小伙伴點(diǎn)擊鏈接閱讀(2022年開(kāi)門(mén)紅增量“新”來(lái)源新策略(上)——外抓新增)。
網(wǎng)點(diǎn)六看到位
網(wǎng)點(diǎn)的“六看”主要分為廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造、廳堂營(yíng)銷(xiāo)激發(fā)、存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、片區(qū)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、目標(biāo)達(dá)成數(shù)據(jù)、日常過(guò)程管理。
其中廳堂氛圍營(yíng)造主要有五個(gè)層次:
1、臨街:讓客戶(hù)愿意來(lái),主要的工作為貴賓特色服務(wù),主打客群特色體驗(yàn),在櫥窗區(qū)放置兌換禮品以及優(yōu)惠商品,對(duì)近期活動(dòng)的安排列表進(jìn)行展示,對(duì)客戶(hù)的權(quán)益進(jìn)行展示,當(dāng)然,跑馬屏以及促銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)也是不可或缺的。
2、入口:讓客戶(hù)愿意買(mǎi),對(duì)本周活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)介紹,在門(mén)口展示“行長(zhǎng)推薦榜”或者熱銷(xiāo)產(chǎn)品排行榜。
3、廳堂:讓客戶(hù)愿意“轉(zhuǎn)”,設(shè)置客群特色體驗(yàn)區(qū)、堆放禮品、優(yōu)惠商品、歷史活動(dòng)照片、達(dá)標(biāo)客戶(hù)權(quán)益以及產(chǎn)品資料袋。
4、柜面:臨門(mén)一腳賣(mài)的快,在柜面設(shè)置權(quán)益品提醒、當(dāng)日主打產(chǎn)品立牌以及當(dāng)日促銷(xiāo)活動(dòng)臺(tái)卡。
5、貴賓區(qū):讓客戶(hù)“貴”起來(lái),在貴賓區(qū)設(shè)置五大專(zhuān)享活動(dòng)展示牌。
四項(xiàng)過(guò)程管控
四項(xiàng)過(guò)程管控包括網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)及活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理、點(diǎn)策執(zhí)行以及片區(qū)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。
其中活動(dòng)是旺季營(yíng)銷(xiāo)的重中之重,在旺季營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期,銀行可以根據(jù)以下時(shí)間制定專(zhuān)屬活動(dòng):
11月11日全球狂歡節(jié)(瘋狂購(gòu)物節(jié))
12月25日—1月1日雙旦樂(lè)
1月10日臘八節(jié)
1月26日小年之夜
1月31日春節(jié)
2月1日—2月7日春節(jié)七天樂(lè)
2月14日—2月15日情人節(jié)以及元宵節(jié)
3月3日龍?zhí)ь^
3月8日女神節(jié)
2022年旺季營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏
第一階段:2021年10月:市場(chǎng)排查及跨年旺季營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備期;
第二階段:2021年11月—12月:片區(qū)聯(lián)動(dòng)、蓄客及日常營(yíng)銷(xiāo)期;
第三階段:2022年1月—元宵節(jié):產(chǎn)能沖刺期;
第四階段:元宵節(jié)—2022年3月:二次攻勢(shì)期。
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