王大伯的兒子今年快40歲了，還沒成家，當父親的有些著急。6月10號，他在百合網杭州城東店交了一筆定金，他說自己本來想交1000塊錢，結果被刷走了9888塊錢。
王大伯介紹，兒子目前在武漢做房地產銷售，在當地有房有車，只是工作很忙。
王大伯：“孩子40歲了，還這樣不結婚，做父母的是很擔心的，因為必須要成個家啊。”
王大伯說，5月份，他幫兒子注冊過百合網的賬號。6月初，百合網杭州城東店的工作人員邀請他去店里談。6月10號，他在這家店付了9888塊錢。
王大伯：“我說如果你們有這個能力，就先付1000塊定金給你們，她就不做聲，馬上外面的人就進來了，姓周的進來了，她說那不行，我們要9000元，我說不可能的，后來她說你把二維碼給我，我刷，我說付錢要刷你的碼，再付錢，否則密碼在我手上，她就說要她刷，用pos機直接收款，刷走了，我沒有輸入密碼?！?/span>
王大伯說，付了錢后，一份電子定金合同就生成了。定是寶蓋頭的定，內容是王大伯購買主合同的服務時間是6個月，推薦人數8人，約見人數4人，價格是12888塊錢，當天交的9888塊錢是定金，雙方約定在6月18號前簽訂主合同，并同時交付合同約定的金額，乙方隨后為甲方開啟服務。
王大伯：“我一看，就跟我們交談的事情，完全不一樣，所以這樣我馬上就要求退款。（怎么不一樣？）我預付是1000塊，她現在刷了我9888塊錢，而且這個合同里面還要我交3000多，最后交到12888元，她才開始工作?！?/span>
在百合網杭州城東店，工作人員表示負責人不在，讓記者留下了聯系方式。王大伯掏出一張紙條，上面寫著：“百合網7月7日回復，只退3000元，齊老師，總部決定。”后面有一個手機號，記者打了過去，齊老師表示，她負責對接北京總部。
百合網杭州城東店 齊老師：“我們是定金的，按說都不退的，你是違約在先的，你非得要退，然后我們申請了總部去，總部渠道也是申請了領導，說退你3000塊錢。你是兩邊服務，屬于高端服務，至少我們起步價就要68800元的，高端服務知道吧？”
王大伯：“我違約在哪里？你說幾條啊。（百合網杭州城東店 齊老師：我們和湖北那邊已經對接上了，本來要給你兒子服務的。）你這是謊話。（百合網杭州城東店 齊老師：你又說，你兒子說百合網不好，又是這樣那樣的，你兒子不接受，讓我們去做你兒子的思想工作，是不是？這個都有過程的，是你違約了。）”
王大伯的兒子：“（百合網）一直都沒有聯系，我當時跟我父親說過了，我說這都是騙人的，都是假的，他不相信，也沒跟我溝通。（記者：那你父親這是一片良苦用心啊。）其實說白了，你懂嗎？我這一輩子都不想談朋友，沒有什么原因吧，個人的原因吧。（王大伯：你這個還是要自己考慮，自己的事，現在我把這個錢，要回來以后，我們再協商吧。）不用協商了。”
王大伯說，當時他看到電子合同，就提出退款了，對方不存在已經提供服務的說法。
百合網杭州城東店 齊老師：“（王大伯：我沒有違約，你們沒有服務過我一天，就憑嘴巴說，打了幾個電話。）（記者：我們能聯系一下，這個姓李的銷售嗎？）這個事情都擺在這里了，你聯系她也沒有用，今天她休息。有很多會員，交了費之后就覺得，怕找不好，有一些負面的情緒，那我們肯定是安撫啊，而且過了幾天，大哥也來了，一二三條都是寫好了，怎么給他兒子服務。那你說有的會員，交了費之后，可能當時有點情緒，那很正常的，我們會安撫他，怎么給他服務，大哥就同意了?！?/span>
民法典規定，定金數額由當事人約定，但是不得超過主合同標的額的20%，超過部分不產生定金的效力。
百合網杭州城東店 齊老師：“（你們標定的主合同價格是12888元。）那沒有的，當時是先按這個給他，先讓他交這些錢，服務是按高端服務的，都是68800元起步的，像他這個兩邊服務，難度特別大，他兒子不同意，我們要以阿姨的名義偷偷的來介紹，我們這樣同意幫他介紹的?！?/span>
王大伯打算先尋求消保委的幫助，如果無法解決，再考慮通過法律途徑。
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