上期我們分享了如何開通抖店,本期給大家分享一下抖店最基本的運營思路….
如果你是一名電商小白,開通抖店后你一定會有下面這些問題:
開通抖音小店后我要怎么運營呢?
首先,你需要對抖音小店的運營有一個完善的規(guī)劃和運營思路,不能等到開完店以后再去想我該怎么做要做什么?
在這里,我們先不說如何上架商品,因為那是最基礎(chǔ)的店鋪操作,基本上大家多在后臺摸索兩遍就知道該怎么做了。
我先給大家講一講開通抖店后首先我們?nèi)プ龅囊恍┦虑椤?/strong>
小店開通后的店鋪設(shè)置
一、店鋪后臺設(shè)置
開通抖音小店后,就跟我們開實體店一樣,實體店我們需要裝修,抖音店我們也需要做好相關(guān)設(shè)置。
1、綁定店鋪官方賬號,我們綁定的這個官方賬號就如同我們線下開店以后,會做一個店鋪招牌是一樣的,大家可以通過綁定的這個賬號去展示自己的一些店鋪信息,提升店鋪的曝光幾率?!径兜赀€會贈送一個免費認(rèn)證企業(yè)號的機(jī)會】
2、開通支付方式:就跟實體店大家會設(shè)置一個收銀臺是一樣的,我們開通抖店后也需要開通支付寶、微信以及聚合等付款方式,這樣才能方便用戶在我們的店鋪下單購買。
3、期間抖店會彈出店鋪經(jīng)營相關(guān)協(xié)議,無特殊經(jīng)營的類目,咱們可直接簽署,特殊經(jīng)營類目可先咨詢客服后簽署;
4、運費險開通:部分商家會開通運費險,一定程度上來說,運費險的開通是可以提升店鋪轉(zhuǎn)化率的,開通后,抖店平均每單會收取0.8-3元不等。
5、店鋪裝修:店鋪裝修如同我們實體店開店后的商品分類,你也可以利用抖店后臺提供的相關(guān)工具進(jìn)行設(shè)置。
簡單來說就是,咱們開通抖店以后,就是需要先把各項設(shè)置弄好,然后才能正常經(jīng)營。
二、抖店運營思路。
做好抖店基礎(chǔ)設(shè)置以后,我們就得規(guī)劃好如何運營起店了,起店的過程一般是1-2個月:
1、選品環(huán)節(jié)
如果我們不是品牌商家,那選品對我們來說就尤為重要。選品就是我們要去找到我們能夠在抖音賣爆的產(chǎn)品,首先女性為目標(biāo)人群的比男性為目標(biāo)人群的產(chǎn)品更好賣,應(yīng)季產(chǎn)品比反季產(chǎn)品更好賣。
具體選品思路,接下來會有詳細(xì)講解。
2、推廣出單
產(chǎn)品上架以后,我們就需要想辦法去提升。我們的商品可以上架競選聯(lián)盟,會有達(dá)人聯(lián)系我們進(jìn)行分傭推廣。也可以通過達(dá)人廣場主動聯(lián)系達(dá)人進(jìn)行帶貨推廣,這些都是可以分傭合作的。
同時我們也可以自己做短視頻或者直播帶貨。但是初期不建議大家自己做短視頻或者直播,因為對于個人能力要求較高,選擇分傭合作是最容易上手的,只需要我們愿意讓利于人,就可以零風(fēng)險的讓達(dá)人幫我們帶貨。
3、訂單管理
店鋪商品上架之后,只要我們管理得當(dāng),就一定會有訂單,那我們?nèi)绾巫龊糜唵喂芾砉ぷ髂兀?/strong>
首先是客戶咨詢,我們需要提前設(shè)置好一些簡單的自動回復(fù)。把店鋪商品的部分關(guān)鍵詞設(shè)置成自動回復(fù),這樣會提升我們店鋪的回復(fù)率,同時經(jīng)常關(guān)注手機(jī)商家工作臺,及時給咨詢用戶做好解答工作。
物流,一般情況下,我們上架商品后會設(shè)置48小時內(nèi)發(fā)貨,所以在有用戶下單購買后,我們應(yīng)該及時發(fā)貨,一定不能物流超時。
評價管理,如果有用戶下單后,對于商品存在疑問,在我們?nèi)粘9芾碇校欢ㄒ龊冒矒峁ぷ?,如果真的是因為我們商品或者物流相關(guān)原因造成購物體驗不佳,及時跟用戶做好協(xié)商,杜絕用戶差評。
開通抖店后,我們一定要系統(tǒng)地進(jìn)行店鋪運營!
抖東家做無貨源抖音小店已經(jīng)有兩年,不管是運營上,還是供應(yīng)鏈上,我們都有積累大量的資料和資源,關(guān)注抖東家,每天學(xué)抖音干貨!
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