3月25日，也就是在與商家和頭條客服溝通無果后的第三天，抖音客服10101588打來了電話。開始以為是詐騙電話，前三個都沒接。直到3月28日，收到抖音電商短信，才曉得是抖音官方客服。[捂臉]
后來的電話，有的沒聽到，有的是當時不方便接，陰差陽錯，直到3月29日，接通了電話。客服詢問了退貨的運費，并說平臺嘗試發起退款申請，可退到銀行卡里，問我是否方便提供銀行卡號？我說，我是在頭條下的訂單，沒有抖音，所有相關支付方式都與頭條綁定。所以最好能原路返回，也就是退回支付寶。經協商，客服同意嘗試一下。3月30日，抖音客服打來電話說，退款已回到支付寶。
總的來說，抖音客服態度還是很好的，到問題解決總共打了8次電話，前6次我沒接著，真正溝通也就是2次通話。所以不怕出問題，出了問題有好的售后才能長久經營。
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