客戶吃飯?jiān)趺凑f話，陪客人吃飯說話技巧？

在與客戶建立初步聯(lián)系后，如果希望進(jìn)一步加深關(guān)系，通常會(huì)邀請(qǐng)客戶共進(jìn)晚餐。

不論在何種文化背景下，共同用餐都能增進(jìn)彼此之間的親近感。

與在工作環(huán)境中交流時(shí)的拘謹(jǐn)相比，人在用餐時(shí)往往會(huì)顯得更加輕松和自在。

此外，如果你不是在請(qǐng)客吃飯的情況下，吃飯的時(shí)間往往會(huì)延長(zhǎng)，這樣你就有更多機(jī)會(huì)去了解對(duì)方，展示自己。

在與客戶共進(jìn)晚餐時(shí)，聊天的方式十分重要。首先，保持友好和輕松的語氣，可以選擇一些輕松的話題作為開場(chǎng)，比如天氣、最近的節(jié)日或是餐廳的菜品。其次，傾聽客戶的意見和想法是關(guān)鍵，讓他們感受到被重視和尊重。可以詢問客戶的興趣愛好或行業(yè)動(dòng)態(tài)，增進(jìn)了解。此外，避免討論過于敏感或爭(zhēng)議性的話題，例如政治或宗教。總之，目標(biāo)是建立良好的關(guān)系，創(chuàng)造愉快的氛圍。

與客戶的溝通至關(guān)重要，有時(shí)交流的質(zhì)量直接影響到成敗的結(jié)果。

要想贏得客戶的心，除了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，情感的溝通同樣不可或缺。你與客戶之間的聯(lián)系不僅僅是業(yè)務(wù)往來，還需要建立起更加深厚的情感紐帶。

當(dāng)你和競(jìng)爭(zhēng)者的表現(xiàn)都很出色時(shí)，決定客戶選擇的關(guān)鍵因素往往在于客戶認(rèn)為誰與他們的關(guān)系更密切。

最近大熱的電視劇《我的前半生》中，男主角賀涵是一位備受歡迎的高富帥，他是咨詢公司的合伙人，形象英俊迷人，才華橫溢，給人留下了深刻的印象。

賀涵之所以能毫無顧慮地頻繁跳槽，是因?yàn)樗目蛻糁灰蕾囉谒麄€(gè)人，哪怕他更換公司，客戶也會(huì)隨之把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到新公司。

這正是因?yàn)殡p方的關(guān)系十分和諧，因而能夠相互信任。

與客戶交流的最終目標(biāo)是要達(dá)到一種理解，為什么連賀偏偏要選擇去老卓的店里就餐？這背后的原因不單純是因?yàn)槭澄锏拿牢栋桑?/p>

坦白說，每當(dāng)我觀看劇集時(shí)，總覺得老卓的店鋪顧客稀少，生意冷清。不過，賀函卻偏偏喜歡去那里，原因很簡(jiǎn)單——他跟老卓的交流非常投機(jī)！對(duì)賀函而言，老卓不僅是一位導(dǎo)師，還是一位朋友。

此外，與客戶交流的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，通常討論的話題也主要圍繞工作。

因此，您有必要尋找一個(gè)能夠讓雙方都感到輕松自在的環(huán)境來進(jìn)行對(duì)話。

俗話說：民以食為天。

再棘手的客戶，也總得吃飯。

進(jìn)食能夠帶來快樂，吃飯時(shí)人們的身心往往會(huì)感到更為放松，注意力也會(huì)大部分集中在美味的食物上，而不會(huì)過于計(jì)較細(xì)節(jié)。

用餐時(shí)，人們的警惕性通常會(huì)降低，因此更容易接受別人的觀點(diǎn)。

那么問題就來了，陪客戶用餐時(shí)可以談?wù)撃男┰掝}呢？

首先，我們來談?wù)勆虡I(yè)交往。在與客戶溝通時(shí)，不應(yīng)立刻進(jìn)入私人話題，比如家庭或孩子。想要營(yíng)造輕松的氛圍，可以先從工作相關(guān)的話題入手，隨后再逐漸引入個(gè)人生活的討論。這樣能更自然地拉近彼此的距離。

如果不知道該聊些什么，可以分享一些行業(yè)中的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

比如，你可以說：“如今新媒體發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)媒體和出版行業(yè)面臨很大挑戰(zhàn)。”

對(duì)方回應(yīng)道：“確實(shí)如此，微信注冊(cè)的公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了兩千萬，任何一個(gè)平臺(tái)上的大V粉絲數(shù)量都至少有幾萬。而傳統(tǒng)渠道中，一本書的首版印量通常還不一定能達(dá)到幾萬本，真的是越來越難了。”

你可以繼續(xù)說道：“不過我認(rèn)為每種內(nèi)容都有自己的目標(biāo)受眾，只要能緊跟時(shí)代的步伐，確保所提供的內(nèi)容既充實(shí)又吸引人，再加上一些傳播策略的用心，未來都是值得期待的。比如說，你們公司之前進(jìn)行的那個(gè)項(xiàng)目，給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)，讓我也很想與你們合作……”

你提到的這些話只是一個(gè)開場(chǎng)白，目的是引導(dǎo)客戶表達(dá)他們的觀點(diǎn)。在開場(chǎng)之后，傾聽對(duì)方的意見變得尤為重要。

當(dāng)客戶向你征求意見時(shí)，簡(jiǎn)潔明了地分享你的看法，同時(shí)鼓勵(lì)他們繼續(xù)進(jìn)行討論。

在與某個(gè)行業(yè)的客戶進(jìn)行了一次深入交流后，當(dāng)你再次碰到同一領(lǐng)域的人時(shí)，你會(huì)清楚該討論哪些主題。

其次，要了解并把握客戶的興趣。

要挖掘客戶的興趣，可以從他們的需求和喜好入手，利用這些信息作為契機(jī)，與客戶展開更深入的互動(dòng)。

例如，我們可以通過每個(gè)人的社交媒體動(dòng)態(tài)來了解他們的興趣和觀點(diǎn)，并以此作為討論的話題，在用餐時(shí)進(jìn)行交流。

小威有一個(gè)非常挑剔的客戶，對(duì)一個(gè)方案進(jìn)行修改時(shí)，他修改了十幾次，結(jié)果客戶始終不滿意，這讓他感到快要崩潰了。

他約我一起喝酒，吐槽工作越來越難。

我問他：“你有沒有每個(gè)家庭的微信賬號(hào)？”

他說：“當(dāng)然有啊。”

我又向他詢問：“你有沒有調(diào)查過他的社交圈？”

小威說道：“我忙著修改計(jì)劃，根本沒有時(shí)間去關(guān)注那些事情。”

我建議：“每天花十分鐘瀏覽一下朋友圈，可能會(huì)有意外的驚喜等著你呢。”

小威滿懷信心地答應(yīng)了。不久后，他給我打來電話說：“已經(jīng)解決了，果然按照你的建議做有效果。”

他在客戶的社交媒體動(dòng)態(tài)中發(fā)現(xiàn)，對(duì)方對(duì)藝術(shù)有著濃厚的興趣，尤其是對(duì)達(dá)利的作品情有獨(dú)鐘。

在與客戶共進(jìn)晚餐時(shí)，他談起了達(dá)得利的話題，沒想到聊得非常愉快。

小威借此機(jī)會(huì)提到，他非常喜歡達(dá)利的作品。盡管目前的設(shè)計(jì)風(fēng)格與達(dá)利有所不同，但在這個(gè)項(xiàng)目中，當(dāng)前的設(shè)計(jì)更能有效地傳達(dá)客戶的需求。

客戶表示了理解，并且約定將在下一個(gè)項(xiàng)目中再次合作，以達(dá)到更理想的成果。

第三，多向客戶請(qǐng)教。

如果你遇到不明白的問題，應(yīng)該坦誠(chéng)地向客戶尋求幫助，并充分滿足他們的表達(dá)需求。例如，你可以詢問：“在這個(gè)環(huán)節(jié)我總覺得有所欠缺，您能給我一些建議嗎？”

當(dāng)你提出這些問題時(shí)，幾乎所有的客戶都會(huì)回應(yīng)：“你需要關(guān)注這些方面，balbalbal…..。”

在這個(gè)交流中，你可以適時(shí)地點(diǎn)頭來表示認(rèn)同，并不時(shí)插入一些深刻的評(píng)論。

最后，我想說我學(xué)到了許多，非常感激你的指導(dǎo)。

這不僅僅是為了取悅對(duì)方或迎合他們，而是為了讓對(duì)方能夠感受到你謙遜和樂于學(xué)習(xí)的態(tài)度，從而更愿意給予你支持——例如，幫助你完成當(dāng)前的工作。

即使是跨行業(yè)的討論也無妨，有時(shí)普通用戶或外行的看法也能夠帶來意想不到的啟發(fā)。

第四，識(shí)別不同的客戶群體，以便進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。

每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性，因此在面對(duì)不同類型的客戶時(shí)，我們需要采取不同的方式。有些客戶偏愛寧?kù)o的氛圍，這時(shí)就應(yīng)該選擇一個(gè)環(huán)境舒適、布局私密的餐廳，交流的話題也可以保持輕松和淡然。

有些人總是喜歡引人注目，無論你說什么，他們總能回應(yīng)得恰到好處。

與這類客戶交流時(shí)，關(guān)鍵在于營(yíng)造一個(gè)讓他們感到自在的環(huán)境。可以讓他們暢所欲言，這樣他們會(huì)覺得與你的關(guān)系更親近，未來的合作也會(huì)變得更加順利。

還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)。

所有的溝通技巧都應(yīng)該建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。如果一個(gè)人總是言行不一致，只會(huì)空談，時(shí)間久了就會(huì)讓周圍的人對(duì)他失去信任。

與客戶溝通時(shí)，始終要保持誠(chéng)實(shí)。如果某些條件真的無法滿足，應(yīng)該客觀地說明自己所付出的努力以及面臨的實(shí)際困難，以期獲得對(duì)方的理解。

有些事情，坦誠(chéng)說出來反而能化解困擾，越是隱瞞就越可能造成麻煩。