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如何邀約客戶進店，如何邀約客戶進店話術？

作為一名銷售人員，您是否常常為如何吸引客戶到店里而感到困擾呢？有時候，即使您已經盡力溝通，但如果客戶固執于拒絕，您可能會發現自己的努力無濟于事。

“吸引人的門店活動常常雷同，有創意的邀請方式卻少之又少。”挑戰雖大，但并非無法克服，關鍵在于你如何去實施。今天，讓我們一起來探討如何有效地邀請客戶到店！

如何撥打陌生電話（首次通話指南）

1. **準備心態**：在撥打陌生電話之前，保持冷靜和自信。想著這只是一次普通的交流，不必過于緊張。

2. **確定目的**：在撥打電話之前，清楚自己的目的。例如，你是想詢問信息、進行商務交流還是其他。

3. **獲取必要信息**：準備好對方的基本信息，如姓名和聯系方式，這樣可以在通話中表現出你的專業性。

4. **打電話時機**：選擇一個合適的時間撥打電話，避免在對方可能忙碌的時段進行聯系，例如早上過于早或晚上太晚。

5. **簡潔明了的開場**：在接通后，先做自我介紹，告訴對方你的姓名和來意，以便于引起他們的注意。

6. **保持禮貌**：在通話中始終保持禮貌，使用敬語，展現你的專業態度。

7. **傾聽與互動**：注意傾聽對方的回應，適時地進行互動，提出相關的問題，增進交流。

8. **結束通話**：在通話結束前，感謝對方的時間和幫助，并簡單總結一下討論的內容。

通過以上步驟，你可以更順利地進行第一次陌生電話的撥打，并建立良好的溝通基礎。

大家可以考慮一下，通常需要撥打多少次電話才能成功邀請客戶來店里呢？

在大多數情況下，當我們撥打電話時，如果一開始就試圖進行邀約或推銷，客戶掛斷電話的可能性會顯著增加，因為他們經常收到這種類型的電話。

因此，在進行電話邀約時，我們通常需要撥打至少三通電話才能有機會成功邀請客戶來到店里。而且，每次打電話時，我們所使用的話術也會有所不同。

那么，首次撥打電話時我們應該采取怎樣的方法呢？

第一次通話的目標應當清晰：宣傳品牌并獲取客戶的微信聯系方式。

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目的一：做品牌宣傳

話術：

自我介紹：您好，先生！我是XX品牌的家居顧問小王。感謝您抽出時間接聽我的電話。

在XX城市耕耘十余載，我們的口碑和品質備受認可。歡迎大家與我們交流，共同探討更好的服務體驗！

在互動時，提問的方法可以參考以下幾點：

1. **開放式問題**：使用開放性的問題，可以引導對方分享更多的想法和感受。例如，“你對這個話題有什么看法？”而不是“你覺得這個對嗎？”

2. **具體問題**：提問要具體，避免模糊不清的表達，以便對方能夠更容易理解并回答。例如，“你是如何看待這個新政策對我們行業的影響的？”

3. **跟進問題**：在對方回答后，可以提出跟進的問題，以加深對話。例如，“你能詳細談談你為什么這樣認為嗎？”

4. **鼓勵對方分享**：鼓勵對方分享自己的經歷或看法，例如，“你有沒有類似的經歷可以和我們分享？”

5. **尊重與傾聽**：提問時要表現出對對方觀點的尊重，并在對方回答時認真傾聽，以便更好地進行交流。

通過這些方式，可以更有效地進行互動和溝通。

許多朋友一開始就詢問：您是否需要定制家具呢？這種提問方式通常會導致客戶回答：不需要或者不打算購買。如此一來，客戶便把我們的機會直接關閉了。

因此，我們可以采用開放性問題來進行詢問，例如：“您目前的裝修進展如何？”或“您打算如何挑選家具？”這樣提問，便能引導客戶做出相應的回應。有些客戶可能會回答他們已購置家具，而另一些則表示尚未購買。

如果客戶已經購買過商品，可以再向他詢問具體是哪個品牌或商家的產品。如果他能準確提到，那么通常可以認為他確實買過。

話術：

對于已經購買過的客戶，我們可以這樣說：即使您已經購買過了，也沒關系。如果您的親戚或朋友有購買的需求，歡迎他們多關注、了解我們的品牌。

對于未曾購買過的客戶，我們可以提到：我們品牌在市場上享有良好的口碑和卓越的品質！如果您現在不準備購買也沒關系，等到您需要的時候，歡迎隨時關注我們的品牌！

在首次通話之后，確保客戶對我們的品牌印象深刻。

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目的二：加微信

話術：

您好，您的手機號碼是微信號嗎？如果是的話，我可以加您的微信，方便我把一些店面的效果圖或者同樓盤客戶的裝修實際情況發給您，以供參考。

打完電話后，仍需進行后續維護和跟進，否則之前的努力將毫無意義。

如果客戶確實有需求，一般來說，他們不會拒絕或感到厭煩。通過這種方式，我們就能有效地篩選出那些潛在的意向客戶。

注意：做好客戶跟蹤

結束通話后，務必發送一條短信給客戶：

尊敬的客戶您好，我是來自XX品牌的家居顧問小王。剛才與您交流的過程非常愉快，感謝您對此品牌的關注與支持。如果您對家具有任何疑問，歡迎隨時聯系我。我的聯系電話是xxx，店面地址是（店面地址）。祝您生活幸福美滿！

第二天，我們可以發送一條問候或祝福短信。例如，在天氣轉變時，或者在節假日發送節日祝福，進一步增強我們的存在感，讓客戶對我們留下深刻印象。

在第三天的上午，我們計劃發送一條關于產品優勢的短信，主要內容包括選擇家具和建材時需要注意的一些事項。這不僅可以為客戶提供實用的建議和幫助，同時也能順便向他們介紹我們產品的優勢和賣點。

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繼續跟進陌生電話（第二次撥打）

第二通電話應該在合適的時機進行。可以選擇在第一次通話后的一兩天內，確保對方仍然有印象。同時，注意不要過于頻繁地打電話，以免給對方造成困擾。選擇一個合適的時間段，例如工作日的上午或下午，通常比較合適。

在第三天下午再撥打第二通電話時，我們可以采取以下交流方式：

1. **開場問候**：首先禮貌地問候對方，例如“您好，感謝您在百忙之中接聽我的電話！”

2. **簡要回顧**：簡要回顧第一次通話的內容，提醒對方我們在上次談話中討論過的話題，比如“上次我們提到的關于XX的事情，我想進一步討論一下。”

3. **提出問題**：明確地提出我們想要了解的具體問題，以便對方能夠迅速抓住重點。例如，“您對此有什么新的想法嗎？”或“關于我們的合作，您是否有更多的反饋？”

4. **傾聽回應**：在交談過程中，確保耐心傾聽對方的回答，適時做出回應，表示我們在認真關注他們的觀點。

5. **總結交談**：在通話快結束時，總結一下對話的要點，并表達感謝，“感謝您今天的交流，您提到的關于XX的看法我會特別留意。”

6. **后續跟進**：最后，詢問是否可以在未來進行進一步的聯系，例如，“如果您有新消息，可以隨時與我聯系，我們保持溝通。”

這樣可以確保我們的交流更加清晰、高效。

此時主要詢問客戶是否收到了短信。無論她是否收到，都可以在電話中與她討論我們產品的優勢和賣點。同時也可聊聊在選擇家具時需要注意的一些事項。在通話中一定要多次強調我們的產品優勢和賣點。

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第三次電話與陌生客戶的預約邀請

在進行第三次與陌生客戶的電話溝通時，我們希望能更加有效地引起對方的興趣并促成約見。首先，開場要禮貌而簡潔，自我介紹時請清晰表達自己的身份和公司，然后提及之前的聯系，提醒客戶我們之前的溝通內容。此外，簡要說明此次聯系的目的，強調我們提供的服務或產品如何能夠對他們的業務帶來價值。

接下來，可以詢問客戶近期的工作狀況或者任何相關的需求，表明我們對他們的關注，并尋找切入點來進行深入的討論。最后，提出具體的見面時間和方式，表達出希望與他們面對面交流的誠意。結束時，感謝客戶的時間，并表示期待他們的回復。

第三次撥打電話最好安排在第六天或第七天進行，若過早聯系，客戶可能會感到厭煩，認為你在打擾他們。

撥打第三次電話就能夠開始安排邀請了。

在初期，我們已經進行了品牌宣傳，并突出了產品的獨特賣點，客戶對此也有所了解，算是潛在客戶。如果此時客戶有空，而我們正好有活動進行，我們可以利用這些活動的理由或亮點來吸引客戶進店。

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