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宜家客戶關系分析，宜家客戶關系分析報告？

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宜家客戶關系分析，宜家客戶關系分析報告？
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行為心理學表明，我們對某一事物投入的努力越多，便越會產生深厚的情感。而宜家的設計之妙在于，消費者只需按照標準化的流程，有限度地參與，就能組裝出一件家具。這種家具不僅僅是物理意義上的物品，更因我們的勞動付出而賦予了精神層面的價值。與我自己親手DIY制作的家具相比，二者的體驗將截然不同。

哈佛大學的教授麥克·諾頓將這一現象稱為“宜家效應”。

與此同時，勞動帶來的成就感與其難度之間是成正比的，越是困難的任務，越能激發強烈的自豪感。這種成就感會增強人們對事物的認同和喜愛。

互聯網公司非常重視用戶的參與，用戶在從0到1的產品開發以及A/B測試中起著至關重要的作用。小米在創業初期充分體現了“極客”文化，而這可能與雷軍的技術背景密不可分。在黎萬強的《參與感》一書中，他闡述了小米參與感的“三三原則”：

三大戰略：打造熱銷產品，建立用戶忠誠度（用心對待用戶），發展自媒體渠道。

“做粉絲”被視為一種用戶戰略，它強調了用戶的參與感。用戶的參與感能夠傳播開來，而這一切的背后正是“信任的支撐”。這種信任是從淺層的用戶關系逐漸演變為深厚的信任關系。我們常說“吐槽也是一種參與”，這也體現了用戶在其中的積極性。

三種策略：建立參與者網絡，構建互動模式，推廣口碑傳播。

“參與開放平臺”：全面暢通產品開發、服務提供、品牌建設和銷售環節，識別出對企業與用戶都有利的關鍵點，促進雙方的互動與共贏。

“互動方式的設計”：在開放節點的基礎上進行設計，用戶的參與互動應該遵循“簡便、有益、有趣和真實”的設計理念。在互動方式的開發過程中，需像產品一樣進行不斷的優化與改進。

“口碑傳播事件”：首先挑選出對產品最熱衷的核心粉絲群體，進行小范圍的互動激發參與感，借助這些互動生成話題，打造一個具有傳播性的事件，從而實現用戶口碑的快速擴散，吸引更多人參與。同時，這也增強了已參與用戶的成就感，形成了一種強烈的參與熱潮！

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