“私域流量”是品牌營銷領域近期熱議的話題,受到了營銷人員的廣泛關注。它伴隨著社交電商和微商興起,但其意義遠不止于此,實際上它已經在悄然改變整個營銷格局。
私域的定義是指品牌或個人自主擁有并可以自由控制和免費利用的流量資源。私域通常以個人微信號、微信群、小程序或自主APP等形式呈現。
在整個行業“苦流量久矣”的大背景下,相比依托大的社交平臺、搜索引擎及工具產品下的“公域流量”,基于豐富的個體渠道下沉,而構建的“私域”中長尾流量,似乎是一塊待挖掘的價值洼地。因此,更多的企業開始關注私域流量,通過個性化的營銷和內容創意,積極開發和利用私域流量資源,以滿足用戶個性化需求,提升品牌影響力和用戶忠誠度。
為何要開發私域流量?私域流量主要通過哪些渠道獲取?如何有效地利用私域流量?以下我們將探討私域流量的運營策略。
私域流量是指通過品牌自身擁有的渠道、平臺或社交媒體獲取的流量,是繼渠道流量、廣告流量、品牌流量之后出現的第四種流量。
私域流量的鏈接涵蓋了渠道流量、廣告流量和品牌流量,使得獲得流量主權不再成為一個不可見的過程,而是一個可以從0到100%進度一目了然的過程。一旦流量主權達到100%,品牌流量便會自然而然地涌現,流量成本也將降低到零。
私域流量是指品牌或個人在經營和運營自己的網站、APP、社交媒體賬號等渠道所吸引到的流量,這種流量獨立存在,不依賴于第三方平臺。
不論你是在微博、公眾號、抖音上活動,還是在淘寶、京東開店,你都無法完全依賴私域流量。因為你的命運最終取決于平臺。真正依靠私域流量的品牌,大多采用D2C模式。
3、私域流量的核心是用戶關系
私域流量的最高境界,就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。用戶相信你,愿意看你的朋友圈,知道你真心關心她,覺得你是一個懂她的人,而不是一個冷血的機器。
4、公域流量代表流量的消費思維,私域流量代表流量的運營思維
在營銷領域,我們常聽到“公域”和“私域”這兩個概念。公域指的是通過一次性購買或消費來進行營銷,而私域則是通過積累消費者資料并進行持續經營的方式來實現營銷目標。具體來說,在公域銷售中,銷售額等于流量乘以轉化率乘以客單價;而在私域銷售中,銷售額則等于(留存用戶數量乘以裂變率)乘以轉化率乘以客單價乘以復購率。
5、私域流量的終極形態是品牌流量,目標是獲得流量主權,歸零流量成本。
只有擁有品牌自帶流量,才能算得上擁有流量主權。擁有流量主權意味著流量成本為零或接近零。消費者主動尋找你,流量成本就是零;消費者幫助傳播,單位成本就會不斷降低,逐漸接近于零。
品牌擁有最廣泛的忠實顧客群體,這使得品牌成為最有價值的私域流量。
做廣告的本質是將自己的品牌、產品或服務推廣給更多的人,以便吸引大眾的注意和興趣。然而,廣告的最終目的是為了建立和增強私域流量,即吸引目標受眾成為自己的忠實粉絲或客戶。
一旦你通過廣告、營銷,長期建立了自己的知名度,讓消費者形成對你品牌的認知度、好感度和信任度,那么你就形成了自己相對穩固的私域流量。
7、精準廣告是品牌獲取精準私域流量的重要來源
通過數據運算投放,品牌可以按照地域、屬性等找到相對精準的用戶群體,吸引他們成為粉絲。
品牌可以付費請明星們直播,將明星們的流量轉化為自己的流量,當然也可以付費從平臺的大盤中獲取流量。
8、私域流量運營活動中,最有效的是拆紅包
“錢”是解鎖所有商業模式的“萬能鑰匙”,比如:微信發票為了促進微信用戶使用,綁定發票領微信紅包。最近上線的微信社保卡,也用了這個套路,激活微信社保卡,即可領取現金。即將消滅的P2P模式,拉新常用的手段,邀請新人送體驗金。
9、私域流量的兩個核心指標:流量成本(CAC)及流量收益(CLV)
私域流量池,核心包括了兩個指標,流量成本(CAC)及流量收益(CLV),他們共同決定了ROI。而這里我們特別強調必須要關注用戶長期價值,私域流量池不是一錘子買賣。
CAC的定義很清晰,就是平均獲客成本,流量費用與用戶數的比值——C/M
C為流量支出,M為獲得的實際用戶數(銷售線索)
而CLV是用戶長期價值,他的計算方式是:R/M
R為銷售收入,M為獲得的實際用戶數(銷售線索)
10、私域運營本質是:提升公域流量利用率,拉升LTV并降低CAC,實現轉化
提升轉化的方法很多,但核心是用戶分群和精細化運營,從用戶的心智入手,不斷在每一個局部案例去體會用戶心智,通過產品運營影響用戶心智,實現轉化提升。這需要一定的用戶研究能力和方法論支撐,以及一到三年的業務沉淀。
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文章編輯:hb38851
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