大家好,我是兔毛。在之前的教程中,我已經教大家基本的操作閑魚,如果有不明白的地方,可以回到我的第一課重新學習?,F在我們已經學會了養號和發布物品,如果有人過來想購買我們的物品,我們該如何與他們進行聊天呢?
一、客戶聊天
在接待客戶時,不需要過分熱情,避免給買家造成反感,只需提供真誠的幫助和答復疑問即可。
如果你對某種產品不了解,當別人向你詢問時,你可以坦誠地表示你不太了解該產品,然后提出愿意幫助他們去尋找相關的信息或者指引他們向專業人士尋求建議。通過這樣的方式,你可以幫助別人找到他們所需要的答案,并且展現出你誠實和樂于助人的態度。
如果你無法回答別人的問題,可以直接提供復制寶貝的商家信息,這樣就能簡單明了地解決問題。
3、我們不要在閑魚上引導客戶到vx或者q里面付款。
在閑魚平臺上,避免發布違禁內容,若出現爭議,及時與客服聯系解決,不要與客服發生沖突。
不要和那些為了幾塊錢就要和你討價還價的人交易,因為我們的利潤就只有那么點,他們會因為幾塊錢而不斷地提出更多要求,最終只會帶來更多的麻煩。
二、怎么發物流
拍下商品后,可以在右上角找到“發貨”按鈕,選擇“無物流”后,將淘寶的發貨單號發送給閑魚買家。
當顧客在我們這里下單后,我們將收集他們的地址和聯系方式,然后在淘寶上下單購買商品。在拍下后,我們不會更改地址,直接將買家信息發送給商家,以確保商品能夠準確送達。
然后自己制作一個表格,把所有資料都記錄下來。
買家如需退換貨,退貨時的運費由買家自行承擔。
同樣地,如果需要退貨,您也可以聯系淘寶商家并要求提供退貨地址。
三、如何下單
出單后,使用淘客軟件領取優惠券,然后像正常在淘寶購物一樣下單即可。
在我們這里下單之前,請您先確認寶貝的價格是否有變動。如果價格有變動,很抱歉我們將無法提供該產品或等待重定價。
由于我們的產品不會立刻出售,而且淘寶上的價格也可能會發生變化。
希望大家學習以后能和群里朋友們一起多多取得成績。
物流方面一定要注意清楚,之前我犯了一個很大的錯誤。我給買家發送商品后,有時會直接更改地址,但最近發生了一件很尷尬的事情。我不小心將商品發送到錯誤的地址,后來購買了其他物品,結果又發到了那件商品的錯誤地址。幸運的是,接收包裹的買家很善良,當我發現錯誤時,商品已經被簽收了。我聯系賣家更改地址無濟于事,最后我找到了接收包裹的買家,請求他將商品轉寄給我,并表示愿意支付快遞費用。希望大家能夠引以為戒,避免這樣的情況發生。
因此,在進行交易時,確保買家和賣家確認發貨地址至關重要。對于低價物品的損失不大,但若涉及大額電子產品,一旦出現問題將會帶來很大麻煩。
本課程到這里就暫告一段落了。如果你喜歡的話,請記得關注和分享。如果有任何疑問,請在下面留言或私信我,我會及時與大家交流討論。
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