項(xiàng)目管理——第一章

一、項(xiàng)目概述

項(xiàng)目指的是在特定時(shí)間、資源和環(huán)境限制下，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而完成的一次性任務(wù)或付出的努力。

該項(xiàng)目注重過(guò)程，是一個(gè)靈活的概念。

3、 項(xiàng)目的基本特征：

一次性、獨(dú)特性、資源制約性、組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性，以及后果的不可挽回性，這些因素構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的挑戰(zhàn)。

4、 項(xiàng)目生命周期

項(xiàng)目是一種提供產(chǎn)品或服務(wù)的有始有終的一次性活動(dòng)，從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了項(xiàng)目的生命周期。

1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：在這個(gè)階段，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵利益相關(guān)者，并制定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。

2. 項(xiàng)目規(guī)劃階段：在這個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括資源分配、進(jìn)度安排、成本預(yù)算等，以確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)按量完成。

3. 項(xiàng)目執(zhí)行階段：這一階段是項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)成員按照計(jì)劃執(zhí)行工作，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和成本，并及時(shí)調(diào)整。

4. 項(xiàng)目收尾階段：在項(xiàng)目接近完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目的交付，整理項(xiàng)目文檔和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，最終驗(yàn)收并完成項(xiàng)目收尾工作。

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，主要任務(wù)是識(shí)別項(xiàng)目、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或組織根據(jù)客戶(hù)需求提出需求建議書(shū)，并進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)。

在項(xiàng)目規(guī)劃階段，主要任務(wù)包括制定項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)、確定項(xiàng)目工作范圍、進(jìn)行項(xiàng)目工作分解、估算各項(xiàng)活動(dòng)所需費(fèi)用、制定進(jìn)度安排和人員安排，以及建立質(zhì)量保證體系等。

在項(xiàng)目執(zhí)行階段，主要任務(wù)包括實(shí)施解決方案，執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤執(zhí)行過(guò)程和進(jìn)行過(guò)程控制，采購(gòu)項(xiàng)目所需資源，合同管理，實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行進(jìn)度控制、費(fèi)用控制和質(zhì)量控制等。

階段四：項(xiàng)目收尾
在項(xiàng)目收尾階段，主要任務(wù)包括最終成果的交付、質(zhì)量驗(yàn)收、費(fèi)用決算和審計(jì)、項(xiàng)目資料整理與驗(yàn)收、項(xiàng)目交接與清算等。

還有其他方式來(lái)進(jìn)行分類(lèi)，這些方式與產(chǎn)品的生命周期沒(méi)有直接關(guān)系。

項(xiàng)目的里程碑是項(xiàng)目管理中的重要節(jié)點(diǎn)，通常用來(lái)衡量項(xiàng)目進(jìn)展和達(dá)成關(guān)鍵目標(biāo)的時(shí)間點(diǎn)。可交付成果則是在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的具體成果或結(jié)果，可以是文件、產(chǎn)品、服務(wù)或其他可交付物。它們對(duì)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。

項(xiàng)目中的重要事件通常被稱(chēng)為“里程碑”，它代表著項(xiàng)目中的重大進(jìn)展和重要成果的完成。里程碑在項(xiàng)目進(jìn)程中被視為關(guān)鍵的標(biāo)志，需要在規(guī)劃階段特別關(guān)注和考慮。

可交付成果是指某項(xiàng)工作的實(shí)際成果或結(jié)果，可以是階段性的或最終的。這些成果或結(jié)果具有可核實(shí)性，能夠以某種方式呈現(xiàn)或提交給相關(guān)的利益相關(guān)方進(jìn)行驗(yàn)證和審查。

6、 項(xiàng)目干系人

項(xiàng)目干系人，又稱(chēng)利益關(guān)系人或利益相關(guān)者，指的是那些積極參與項(xiàng)目并且其利益受到項(xiàng)目影響的個(gè)人或組織。

通常，這些組織或個(gè)人被稱(chēng)為項(xiàng)目的利益相關(guān)者。

項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，需要與客戶(hù)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商以及其他與項(xiàng)目有利益關(guān)系的相關(guān)組織或個(gè)人保持密切的溝通和合作。這些利益相關(guān)者對(duì)于項(xiàng)目的成功都有著重要的影響，因此項(xiàng)目經(jīng)理需要確保與他們建立良好的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)各方的利益，推動(dòng)項(xiàng)目向成功的方向發(fā)展。

7、 項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目中非常重要的角色，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織、計(jì)劃和實(shí)施，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。他通常被稱(chēng)為項(xiàng)目管理者或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，是項(xiàng)目中的最高責(zé)任者、組織者和管理者。

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中具有重要的權(quán)力，其中包括選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的最終決定權(quán)、在項(xiàng)目執(zhí)行階段擁有決策權(quán)以及對(duì)資源的具體使用和分配權(quán)力。

項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和控制項(xiàng)目實(shí)施的人員。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須具備一系列關(guān)鍵素質(zhì)：善于做出決策、敢于創(chuàng)新、肩負(fù)責(zé)任、務(wù)實(shí)求是并且自信。

項(xiàng)目經(jīng)理的能力包括領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力、人員開(kāi)發(fā)能力、解決問(wèn)題的能力以及建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力。

8、 項(xiàng)目管理辦公室

企業(yè)通常會(huì)設(shè)立一個(gè)職能機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和管理項(xiàng)目，這個(gè)機(jī)構(gòu)通常被稱(chēng)為項(xiàng)目管理辦公室，或者是項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目辦公室或項(xiàng)目管理中心等。

二、項(xiàng)目管理概述

項(xiàng)目管理的含義

項(xiàng)目管理是指針對(duì)特定項(xiàng)目及其資源，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效的計(jì)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)和控制，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系。

9、 項(xiàng)目管理的特征

項(xiàng)目管理是一門(mén)既需要嚴(yán)謹(jǐn)性又需要?jiǎng)?chuàng)造性的學(xué)科。

項(xiàng)目管理的復(fù)雜性在于它涉及不同的利益相關(guān)者、各種資源、不確定的環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素。

實(shí)施項(xiàng)目管理需要有專(zhuān)門(mén)的組織、團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目管理的成功與否很大程度上取決于這三者的有效配合和協(xié)同工作。

10、 項(xiàng)目管理的要素

在任何項(xiàng)目中，質(zhì)量、時(shí)間和成本是至關(guān)重要的三個(gè)因素。它們組成了項(xiàng)目管理中的經(jīng)典三角形，表明了它們之間的相互影響和權(quán)衡關(guān)系。質(zhì)量代表著產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和可接受程度，時(shí)間指的是完成項(xiàng)目所需的時(shí)間，而成本則是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所需的費(fèi)用。在項(xiàng)目管理中，平衡這三個(gè)要素是至關(guān)重要的。

項(xiàng)目管理中常用的四要素包括質(zhì)量、時(shí)間、成本和范圍。這些要素是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，需要在項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行平衡和管理。

質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍和組織是項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的五個(gè)要素。這些要素相互關(guān)聯(lián)，相互影響，在項(xiàng)目規(guī)劃和執(zhí)行過(guò)程中必須加以平衡和協(xié)調(diào)，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和最終成功。

項(xiàng)目管理中有六個(gè)重要要素：質(zhì)量、時(shí)間、成本、范圍、組織和客戶(hù)滿(mǎn)意度（為核心）。

項(xiàng)目管理的工作過(guò)程包括項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收尾。首先，在項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要制定項(xiàng)目目標(biāo)、確定項(xiàng)目范圍、編制項(xiàng)目計(jì)劃和資源分配。接著是項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，確保所有相關(guān)方明確其角色和責(zé)任。隨后是項(xiàng)目執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)將按照計(jì)劃執(zhí)行工作任務(wù)，并與相關(guān)方保持有效溝通，確保項(xiàng)目進(jìn)度順利。項(xiàng)目監(jiān)控階段用于監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和應(yīng)對(duì)。最后是項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目交付物，總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，確保項(xiàng)目順利收尾并進(jìn)行結(jié)算。

項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程

項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程

項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程

項(xiàng)目控制過(guò)程

項(xiàng)目收尾過(guò)程

項(xiàng)目生命周期指的是項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程，通常包括項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等階段。而項(xiàng)目管理過(guò)程則是指在項(xiàng)目生命周期中執(zhí)行的一系列具體管理活動(dòng)，包括項(xiàng)目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。

項(xiàng)目生命周期與項(xiàng)目管理過(guò)程之間存在緊密的關(guān)系。項(xiàng)目生命周期確定了項(xiàng)目啟動(dòng)和完成的階段，而項(xiàng)目管理過(guò)程則是在每個(gè)階段進(jìn)行具體的管理活動(dòng)，確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。項(xiàng)目生命周期和項(xiàng)目管理過(guò)程相輔相成，共同確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功交付。

簡(jiǎn)而言之，項(xiàng)目生命周期決定了項(xiàng)目整體的發(fā)展軌跡和階段，而項(xiàng)目管理過(guò)程則是在每個(gè)階段執(zhí)行具體的管理活動(dòng)，從而推動(dòng)項(xiàng)目向前發(fā)展。

13、 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

項(xiàng)目整體管理

項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目人力資源管理

項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目采購(gòu)管理

項(xiàng)目干系人管理

三、小結(jié)與練習(xí)

14、案例

巨人大廈的管理失誤