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新手怎么開始做電商運營？新手怎么開始做電商客服？

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最近有很多人問我，新手做電商還來得及？

關于這一點，我不能明確的回答你，因為如今的電商行業包羅萬象，已經不單單是傳統所認為的找平臺、找商品、開網店、做營銷這么簡單了，隨著涌入行業的用戶基數不斷擴大，如今的電商行業從業技巧日益規范，門檻也在不斷地提高，今天我們簡單的聊一下，新手做電商需要把那些步驟做好，再結合自身優勢考慮是否適合邁入電商行業。

首先說選品吧，有很多新手會認為質量好的商品賣出比實體很低的價格，就一定具備價格優勢，就一定可以大賣。其實這就犯了電商大忌，很多新手在沒有將自己的產品放到平臺上去“測款”，匆匆投資上架，賣了很久都沒有銷量。

對產品測款是非常重要的，測款就是放棄自己對產品的主觀認知，結合產品目前的銷售現狀，通過電商平臺的直通車，將自己選取的幾種不同價格區間的同類產品進行測試數據，當然這需要一定的資金投入，但是這樣的做法可以為你規避很大的風險，經過一段時間的測款，結合最高銷量的產品做分析，再篩選產品上架，會為你帶來出其不意的效果。但是這一階段會消耗時間、需要一定的投資，需要沉淀分析與耐心。

其次是流量，眾所周知，如今是一個流量玩法的社會，無論賣什么東西，都要想辦法去獲取流量，有流量才有銷量的可能。一般來說，每個平臺的流量分為付費流量和免費流量，付費流量就是花錢推廣或者讓你的商品參與平臺的推廣來獲取流量，由于每個平臺準則的不同，推廣的方式不同，花費的資金也不同。免費流量是指平臺根據商品搜索排行和你的產品特點帶來的自然流量，這個需要你將產品的名字、店鋪的名字都要增加一些爆火的元素。

這一點我是在加入了大魚創客堂以后才了解到的硬知識，大魚創客堂是鄭州北魚互聯網信息技術有限公司的一個新興在線職業教育平臺，我經過朋友的推薦來這里系統的學習過，主要是職業人才培訓、創客團隊服務、創客項目輸出等等職業教育，我接受了從學習期到陪跑期再到創客服務期的服務，在這期間我學到了很多網店經營與推廣的知識技巧，而且在大魚課堂的商學院，我獲得了很多優質資源的渠道，讓我的網店有了更過銷售范圍。

最后是售后的服務，很多人說售后還不簡單？只要及時處理好顧客的問題不就行了，其實不然。售后往往很大程度上影響著你店鋪的二次引流、納客，無論是客服接待話術的細節處理，退款的服務標準，還是處理差評的方式方法上，對顧客來說都有著差之千里的體驗。關于這些售后的知識，需要想做電商的朋友進行系統的學習，這里我推薦大家先關注“大魚創客堂”微信公眾號，在這個公眾號上可以了解更多關于大魚職業教育培訓的知識，如果有條件的話，讓自己的電商創業知識有個質的飛躍。

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