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淘寶申訴不成功怎么解決,淘寶買家申訴不成功怎么解決

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近期在處理一些淘寶網(wǎng)信息層面排查的案件中,老白發(fā)現(xiàn)了平臺申訴的一些變化,第一是后臺的變化,目前不管是排查類違規(guī),還是知識產(chǎn)權(quán)類的違規(guī),阿里均已經(jīng)進行了全面升級,后面的頁面顯示變化已經(jīng)和之前不同。

以盜圖為例,目前的盜圖要查看處理的時間軸需要這樣子點開看:

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以前的則是這樣子:

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兩者間本質(zhì)沒有區(qū)別,但是在頁面的展示出現(xiàn)了不同,當(dāng)然,也有可能隨之而來的是后臺系統(tǒng)的升級,因為在此之前,很多的知識產(chǎn)權(quán)案件例如售假違規(guī)或者盜圖案件均會有系統(tǒng)強制退回的情況,目前不確定升級后是否有改善這塊問題。

第二個是在售假排查的違規(guī)中后臺已經(jīng)變更新版本,且會有一個“預(yù)判”的提示。

例如提交一個信息層面的售假案件,如果是正規(guī)的代購,提供了相應(yīng)的憑證,會有提示從系統(tǒng)端來說,這個憑證是可以還是不行,但是這個提示其實作用有限,因為根據(jù)老白目前的申訴排查案件的經(jīng)驗,這個“預(yù)判成立”只是作用于系統(tǒng)端,簡單的來說,就是看提交的資料是否可以過系統(tǒng)的判定。

但是光光過系統(tǒng)的判定是沒有用的,最終還是要過人工的判定。

根據(jù)近期一系列的申訴情況,發(fā)現(xiàn)就算“預(yù)判成立”,某些有問題的店鋪綜合維度的概率依然很高:

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但是如果店鋪沒有問題,材料是按照審核部門需要的情況完整的提供,那么也可以申訴成立:

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我是老白,每周都會進行電商知識產(chǎn)權(quán)各類內(nèi)容的原創(chuàng)分享,喜歡我分享的都可以關(guān)注下我,也希望可以真正的幫到你們。

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