編輯導語：如今，抖音變得越來越豐富了，人們開始在抖音上進行一定的社交活動了。這篇文章作者從抖音的社交價值、社交方向、社交策略以及未來還可以進行的產品策略，一起來看看吧。

我的堂姐，剛剛三十歲，是兩位孩子的媽媽，家住在縣城旁邊。堂姐在縣城的一個電子煙店里做售貨員，空閑時間很多，包括上班期間，會經常看到她抖音在線。她跟我說，看抖音能知道好多事情，還能看到家里的情況（娘家），而且現在她經常從抖音買東西，衣服鞋子什么都買，不貴質量也不差。

這段描述很像抖音官方所說的，抖音慢慢的從一種娛樂方式，增長出來了社交能力，現在變成了一種生活方式。

在抖音能看短視頻娛樂，能通過新聞媒體大號和熱搜榜單了解時事新聞，能看到親戚朋友分享的生活，還能在短視頻和直播的購物頻道買東西，甚至還有周邊的吃喝玩樂推薦列表。

是的，抖音越來越豐富了。

作為一個社交產品經理，非常好奇一個內容平臺是如何后置嵌入社交的。所以系統的對抖音社交具體的產品策略進行了梳理，同時也列了一些抖音或許可嘗試的社交產品策略。

本文結構：

1. 抖音為什么要做社交
2. 抖音要做什么樣的社交
3. 抖音現在做了什么樣的社交
4. 或許抖音社交還可以嘗試什么策略

一、抖音的社交價值

聽到抖音做社交，首先會想到一個產品在做大了之后多半想做社交，因為關系鏈遷移成本高、使用剛需高頻、用戶粘性好。還有說抖音做社交是為了抵御微信視頻號、快手和B站的威脅。這些其實都對，但不夠深度。

我在理解抖音社交價值時主要是從抖音基本盤，也就是內容角度去理解的。

抖音做社交，社交推薦能作為算法推薦的補充，讓大多數我這樣的普通人記錄的生活也能被看到和關注，從而才能納入更多的用戶，突破增長瓶頸，往國民級app的最頂端再進一步。

抖音的社交是在娛樂基礎上長出來的。

站在用戶角度感知抖音，一方面抖音上有搞笑、育兒、職場、心理學、新聞事實等各類短視頻內容，是一個向外看的窗口，通過這些內容能了解到更大的世界。

另一方面抖音的視頻拍攝功能非常強大，使用后能看見不一樣的自己，也許是自己三歲后的樣子，也許是穿紅禮服的樣子，也許是平行時空里另外一個性別的樣子，很神奇，忍不住要發出去同大家分享。

作為一個普通人，我使用抖音發了視頻，也是希望被看到被認可的。如果我的視頻進入到公域內容池里，相對那些花了很多心思生產出來的PGC內容，沒有翻轉、缺乏創意、不那么有趣，觀看后平平靜靜、分泌不了多巴胺，甚至覺得為什么要花時間看這些東西。

如果公域內容池里有很多個”我“這樣的內容，那可能被認為是缺少優質內容，用戶慢慢就流失了。

于我呢，我的內容不被大家喜歡，得不到互動，我也感受不到被看到。那根據抖音的推薦算法，我的內容會越來越少的被他人看到，長此以往，我的創作積極性會下降，慢慢的就不投稿了。

那怎么辦呢？做半熟人社交，用社交關系來加持我的內容。

也就是把我的視頻推給我的親戚鄰居來看，沒那么精彩的內容，因為社交關系的加持，獲得了點贊評論的互動及關注。

抖音的社交圈是相對開放的，不是只有好友才能互動，根據朋友推薦的內容分發量比好友大很多，能更好的滿足被他人關注的需求。比如，我的姐夫，發一條抖音能獲得近100個贊，比我發一條微信朋友圈多很多。

從產品運營角度來說，抖音的內容生產和消費的這條供需鏈路上，原來是一條：PGC產出優質內容，優質內容依靠算法推薦而被大量消費，繼而促進更多優質PGC內容產生。那些能被人記住和喜歡的視頻，創作門檻逐漸變高，普通人參與不進去。

現在因為做社交長出來一條新的內容生產和消費供需鏈路：普通人記錄和分享生活的視頻，因為社交關系的加持而被半熟人消費和關注，從而有更多的人愿意加入到創作中來，產生更多可被消費的內容。

同時，社交關系的沉淀，會吸引身邊的更多人因為跟風或拉齊對話來到抖音，跟關系鏈的朋友互動。如此，依靠社交，推動用戶基數的增長和活躍度提升，讓平臺的發展更為持久。

所以我覺得抖音做半熟人的社交方向很有意義。順便說一句，之前看到有聲音認為，抖音應該做陌生人社交，我自己是做陌生人社交的，認為抖音不適合做陌生人社交。

主要是當前用戶規模下的抖音，用戶年齡分布結構分散，會有相當部分用戶對跟陌生人締結關系、互動聊天沒有欲望。

二、抖音的社交方向

有人說抖音做社交很難，因為”算法推薦+優質內容“導致人的注意力都在視頻內容上，即便加了好友，彼此都抽不出時間來聊天。

社交一定是聊天嗎？人與人之間關系分深淺，親密關系>好朋友>輕度朋友點頭之交>陌生人，對應的社交方式也分輕重的，點贊相對評論輕，評論相對私信聊天輕，私聊相對即時語音或視頻輕。

社交一定要聊天嗎？在陌生人社交里聊天是必須的，因為持續的聊天對話能加快彼此更加了解，促進陌生人的關系升級，這是陌生人社交產品的用戶價值。

但抖音如果做半熟人社交，利用社交關系來加持內容，則基于視頻動態的贊、評、分享互動相對聊天更重要。

并不是說不做聊天，聊天工具的完善，能減少用戶切換使用微信的必要性，讓用戶也能在抖音上完成社交閉環，對增加用戶的停留時長很有利。

也有人說抖音做社交很難，因為抖音的內容娛樂屬性太強了，前置意識里使用抖音就是為了放松娛樂的，如果需要聯系別人，還是習慣使用微信。

微信能滿足所有的通訊需求嗎？通訊需求是分場景的，雖然大家習慣使用微信，但在微信之后，還是陸續出現了釘釘、飛書類似的辦公軟件，是因為微信的通訊場景初始溝通路徑較長（得先加好友），通訊錄資產區分親疏不便（與某些人僅是簡要溝通不需要加為好友），多人協作內容無法沉淀等，并不符合辦公通訊軟件的場景。

同理，抖音是娛樂場景下的社交，除了日常的通訊溝通外，發現個有趣視頻想分享給好友，有了一些成果或遇到有感而發的場景想發視頻分享下，發現好玩的商品、商店、地點要介紹給好友等等，這些需求在抖音社交場景下能閉環滿足，不需要在多個產品之間來回切換。

而且抖音的視頻制作門檻低且特效有趣、視頻發布路徑更短、不用繁瑣的加好友雙向驗證。

綜上，抖音做社交并不是為了取代微信的通訊功能，而是期望通過半熟人社交互動來加持普通人視頻動態的內容價值，讓普通人也得到關注。但娛樂場景下的社交通訊，與抖音的內容屬性契合，需要完善通訊工具來完成社交閉環。

所以抖音社交有3個大方向：

一需要從發現和關注入手，形成熟人半熟人的關系鏈，讓社交推薦更精準，社交互動因為關系鏈而更加頻繁。

二需要引導關系鏈之間基于視頻的點贊、評論、分享等輕互動。

三需要完善通訊工具讓社交閉環，促進聊天對話，鞏固用戶的社交資產。

三、抖音的社交策略

做陌生人社交產品，繞不開的是產品內社交鏈路的搭建。

陌生人社交的核心用戶價值是沉淀社交關系，但兩個陌生人從發現到關系沉淀，需要鏈路引導：先在某個場景里發現他/她存在、便嘗試向他/她發出社交信號、若對方回應正向的社交信號、雙方開始進行信息交換、日復一日彼此了解加深、關系得以升級發展成比陌生人深的關系。

但若對方回應負向的社交信號，或信息交換的過程中出現分歧，那也就沒有了后面的關系沉淀。

簡而言之，發現、破冰、互動、關系沉淀、關系拓展，是一條完整的社交鏈路。梳理后發現，抖音的半熟人社交也可以按照這條社交鏈條展開分析。說明一下，本次梳理是基于iOS抖音19.2.0版本展開的。

1. 發現

抖音的社交發現方式，包含朋友推薦、抖一抖、第三方分享、掃碼和面對面、社交互動消息發現。其中朋友推薦方式滲透的地方最多，會重點說明。二維碼掃一掃和面對面，主要是為了方便線下輕松加好友，比較常見，不多說。

（1）朋友推薦

抖音的朋友推薦基本邏輯是根據你的通訊錄、贊評互動行為、profile頁資料、地理位置、粉絲、關注等信息，給你推薦你可能認識的人。

朋友推薦入口主要覆蓋了短視頻場景和個人主頁，包含：主態profile頁添加朋友的推薦列表，首頁推薦短視頻中的社交推薦、朋友視頻動態中的社交卡片、客態主頁點擊關注后的“你可能感興趣”推薦。

①主態profile頁添加朋友推薦列表

用戶從自己主頁的“添加朋友”入口進去會看到“朋友推薦”列表。推薦列表內容，主要展示被推薦人的頭像、昵稱以及與你的關聯，比如他與你有某某某、某某某等2個共同的關注，他與你有xx、xx等2個共同聯系人。

同時這個推薦列表的入口，也會放在其他相關的地方，比如粉絲列表的底部有“發現朋友”入口，進入看到的也是朋友推薦列表。

在與你的聯系中，有個細節，如果對方開啟了私密賬號（僅粉絲可看作品，關注需要發申請）或者對方關注和粉絲列表設置是私密的，那在推薦列表里就不會顯示你跟他共同的相關聯系人是誰，而是用“有2個共同關注”“有2個共同聯系人”模糊代替，代表對用戶隱私的尊重。

②首頁推薦短視頻中的社交推薦

打開抖音，首頁的推薦tab短視頻流中，在看短視頻的同時，也能看到你和創作者關聯的文案說明以及對創作者一鍵“關注”的按鈕。對很多人來說，抖音是娛樂方式，注意力會比較沉浸在短視頻流中，甚至很少切換其他底部tab。

將朋友推薦融合在短視頻中，在不破壞用戶刷短視頻體驗的基礎上，將朋友推薦push給短視頻的用戶。

③朋友視頻動態中的社交卡片

在朋友tab切換視頻過程中，策略出現社交卡片的朋友推薦。為了讓被推薦的每個人都被看見，每次僅展示一個人，突出這個人的頭像、昵稱、與你的關聯、他最近的作品，以及性別年齡地區學校等個人信息等，以增加辨認度和吸引力。

對社交卡片，能進行“關注”和“換一個”，還可以點擊右上角“x”號，調起反饋彈窗，在彈窗內對算法進行“不感興趣”、“減少推薦”等反饋，也能看到“為什么會看到推薦”的文案說明。

相對于快手僅有的“關注”和“換一批”操作，能看出抖音非?？粗赜脩趔w驗，擔心用戶被打擾。上下滑動，就可以從社交卡片切換回原先的短視頻，便捷的回到短視頻主場景。

④客態主頁點擊關注后的推薦

在客態主頁點擊“關注”后，會立馬出現“你可能感興趣”的朋友推薦模塊，左右滑動查看更多。這種關注引導講究的是推薦時機，在用戶已經主動觸發關注意愿情況下，推薦關注順理成章且打擾性小。

（2）抖一抖發現

抖一抖類似于微信的搖一搖，尋找在同一時刻和你做同樣一個簡單動作的人，充滿”隨機性“。根據動作結果來看，相比搖一搖，抖一抖的使用率可能不多，出現多次30s仍然匹配不到人的情況。

猜測是因為微信是通訊工具，打開微信并不是隨時都有人陪你聊天，于是尋找附近的陌生人一起聊。但抖音具有超強的內容屬性，短視頻一條接著一條，不會讓你覺得有空檔，需要找人聊天。

（3）第三方分享發現

微信封鎖抖音后，給微信好友分享個人主頁和視頻，需要復制口令分享出去，接收方再復制口令打開抖音，就會看到能跳轉的彈窗，點擊就能看到對應的視頻和個人主頁了。

相比于直接分享主頁或視頻鏈接，這種分享開發方式，分享路徑比較長，會降低接收者的打開意愿，但這是無奈之舉。

（4）社交互動消息發現

在消息tab的消息列表里，有幾個社交互動相關的消息入口。“互動消息”入口，進去后是消息通知列表，包含點贊、評論、主頁訪客等互動方式的消息通知?！胺劢z”入口展示的是最近關注你的人。

“求更新”入口進去是那些通過你的主頁催你更新作品的消息列表。這些社交相關的消息展示出互動人的頭像、名稱、互動說明，便于進行關注和回關。

這些互動列表的發現，相當于社交過程中有人先行一步向你拋出社交信號，禮尚往來，你回應他的互動。雙方你來我往的次數多了，親密程度也就逐漸增加，關系沉淀的可能性逐漸增大。

但抖音的互動消息是二級入口，需要用戶點擊3次才能進行回應。社交發現方式中，回應別人的互動，是非常有可能形成雙關關系的，可以考慮加強。

抖音以上這一套社交發現方式，既包含了線下關系的線上化（面對面加好友，二維碼掃一掃）、已有關系的遷移（第三方分享、通訊錄授權），又包含了互動列表的社交push，以及抖音強勢的推薦算法，滿足了不同場景下熟人和半熟人社交關系網絡的締結。

2. 加好友轉化

抖音的關系分為兩種，關注/粉絲、朋友。關注/粉絲是單向關系，關注的需求是follow動態或追蹤內容，多用于社區內容、直播、社交媒體等產品形態的用戶關系鏈。朋友是雙向關系，講究雙向認同，加好友是為了直接進行溝通交流，是社交產品引導的關系鏈重點。

一般，社交產品單向關系能逐步向雙向關系升級，也就是說互相關注就是朋友。抖音的好友關系不僅遵循相互關注就是好友，而且從“添加朋友”入口點擊關注，雖然是單向關注，但也是朋友。猜測可能是為了降低加好友難度，豐富“朋友”tab的動態。

下面主要討論抖音為了促進關注/雙關的達成做了哪些產品策略。

（1）增加關注的入口

前面我們梳理的每種社交發現方式，不管是個人主頁和短視頻中的推薦、互動列表的發現，抖一抖的發現，都屬于增加”關注“入口。除此之外，還有2個私信頁面里的關注引導。

第一個：當在私信里分享個人主頁的時候，不管是分享方還是接收方，當分享的這個人與你不是關注/粉絲的關系，就會顯示出來”關注/回關“的按鈕。第二個：若私信頁面你跟對方不是好友，界面內吸底會出現關注引導，而且必須點擊給出回應才會消失。

（2）UI層面上強調”關注/互關“按鈕

UI層面的交互引導，一般是從空間位置、色彩、動態等方面進行突出強調。抖音所有頁面的“關注/回關”按鈕都是突出的紅色，并且將“關注/回關”按鈕放大。如客態個人profile頁、訪客列表、粉絲列表、短視頻、社交卡片等頁面的“關注/回關”按鈕。

（3）“添加朋友”入口添加小紅點

紅點和氣泡是比較常見的入口提醒策略。抖音自己主頁的“添加朋友”入口使用了紅點策略，猜測當推薦列表新增用戶，或者現有推薦用戶存在“關注了你”的變動時即觸發紅點，點擊進去查收消息紅點才會消失。

（4）引導用戶增加個人信息標簽

在陌生人社交里，讓用戶添加照片、性別、生日、城市、學?；蚵殬I、授權地理位置是經常的事情，因為這些信息代表著用戶的基礎社交畫像，是初次相識時候的第一印象，會直接影響你對認識這個人是否有興趣。

抖音也讓用戶在個人主頁增加性別、生日、所在地、學校等個人信息標簽，并且在社交推薦的時候會作為展示對對方的內容模塊之一，期望通過這些個人信息標簽來豐富推薦人的社交畫像，增加關注/回關的可能性。

（5）強調粉絲消息引導回關

抖音的互動消息列表里包含了他人給你贊評、他人訪問你的主頁、他人回復你的評論等多種互動信息，但把“他人對你關注”獨立出來做了一個”粉絲“入口，就是為了突出強調你的粉絲，并引導你進行回關。

相對來說，在已經形成單向關系的基礎上引導雙向關系的形成，路徑縮短了，可能性更大。

（6）提升推薦的精準度

強化推薦算法，把朋友推薦做的更精準，是用戶前端沒有直接看到，但非常利于提升加好友轉化的產品策略。

之前在跟我堂姐聊抖音社交的時候，她就會提到“我不認識他，我關注他干嘛”，所以盡可能推薦熟人、半熟人，有利于關系的締結。

當然，抖音在所有的朋友推薦中設有”移除“按鈕，點擊后將不會為你推薦該用戶，除了減少打擾之外，也算是在優化朋友推薦的算法策略。

3. 互動

這環節說的互動主要是點贊評論分享這些輕互動方式，至于聊天對話會在下個環節梳理。抖音的輕互動產品策略梳理可以從贊評分享的引導、互動消息通知、通知權限引導這三個方面展開。

（1）贊評分享引導

抖音的贊評分享互動主要是基于短視頻的，贊評分享引導策略都在短視頻場景里。

點贊：新用戶在短視頻場景中，可能會遇到一個小氣泡，寫著”雙擊試試點贊”的引導語。然后雙擊屏幕任意區域即可點贊出現紅心，連擊點贊還會散發很多個小紅心。為了讓用戶看視頻的時候別忘了點贊，屏幕右側的點贊icon會呼吸，動態吸引注意力。

評論：跟內容廣場類似，在你朋友的短視頻底部策略出現評論引導，除了輸入框之外，這里會顯示你自己的頭像和快捷表情，吸引注意力的同時引導你快速便捷的評論。同時，如果有短視頻的評論數達到一定比例后，評論的icon會變成代表火熱的動態icon，吸引注意。

分享：為了引導用戶將短視頻分享給他人，原先的分享icon會策略變成微信icon或某個好友頭像并收縮放大，同時長按短視頻會出現一個長長的分享列表，將近期你互動溝通的用戶列出來，進行一鍵分享。

（2）互動消息通知

引導用戶進行了贊評分享互動之后，就要想辦法讓對方接收到且盡量第一時間接收到，這樣后續才會你來我往，進行更多的信息交換，形成并鞏固關系，所以互動消息通知也是社交互動環節非常重要的產品策略。

抖音已產生互動的消息通知，實現方式上有push條、未讀消息數字氣泡、通知列表。

push條包含內部push和外部push，內部push條一般是在界面頂部的消息條，通知你收到好友的關注、評論等互動啦，點擊即可跳轉到對應的消息場景進行回應。

未讀消息數字氣泡也是會包含內外部的。內部的未讀消息數字氣泡最外層出現在消息tab，點擊進入消息列表，消息列表里有一個專屬的互動消息入口，進去能看到好友的贊評、主頁訪客等通知消息，點擊即可快速回應。

除了已發生互動的消息通知外，產品也會引導某一時機的行為去主動觸發互動通知。比如發布短視頻支持@某人，上傳視頻后出現一個引導分享給好友的浮窗。

（3）開啟通知權限引導

為了增加活躍頻次，抖音在各種場景下上線了引導打開通知權限的策略，可以從觸發時機和實現方式去這些引導策略進行劃分。

實現方式主要是彈窗，底部半屏或中間位置的彈窗，也有聊天場景里的浮層。

觸發時機和承接文案有：查看互動消息時，開啟通知能第一時間看見好友的點贊評論；發布視頻時，開啟通知能第一時間看見好友的贊評關注消息；發布視頻時，開啟通知能第一時間看見好友發布的視頻；好友私信、評論你時，開啟通知能接受通知；聊天時，開啟通知能第一時間知道朋友發信息給你了。

4. 對話

聊天對話是比贊評重的互動方式，雖說抖音的社交不是為了取代微信的通訊功能，但聊天對話功能能讓用戶在抖音里完成社交閉環。下面嘗試從抖音的聊天功能、聊天入口引導、主場景IM功能打通等方面展開梳理。

（1）聊天功能

抖音的聊天功能相對齊全，包含發送文本消息和語音消息、照片、相機拍攝、表情包、語音或視頻通話、分享我喜歡的視頻、紅包、發地理位置等。有幾個細節需要說明：

即時對話：抖音在聊天窗口直接外顯了語音通話和視頻通話，猜測是為了突出抖音也能起到即時對話的通訊功能。

快捷招呼引導：打開聊天窗口的時候，會看到抖音推送的快捷打招呼的表情包和引導語，這是陌生人社交常用的功能，快捷開場白和快捷表情包，讓第一句對話更快捷發出。

表情包：聊天功能少不了的就是表情包，聊天必備，既增加了趣味性，又能比文字更能表達情緒。抖音的表情包除了主題表情、GIF表情之外，還新增了DIY的自拍表情和全屏表情，讓表情包功能更炫酷了。

更多互動方式：抖音還增加了聊天場景里的雙人互動方式，一起看視頻，一起唱歌。

（2）聊天引導

聊天功能逐漸完善后，要考慮如何把有關系的用戶引導到聊天場景。對于聊天窗口，抖音做了很多引導策略。

消息tab：首先最大的變化是有一個獨立的消息tab頁，在這個tab頁面里會看到所有好友的聊天列表，而且頁面頂部有一排好友頭像且會表明在線狀態，按照最近聯系的時間排列，支持左右橫滑，便捷跟最近聊過天的好友再次發起對話。

內部push：push條也會被用在聊天引導里，在短視頻場景里，如果有好友私信了你或好友上線了，會立即收到一個內部push條，點擊立即跳轉到與好友的聊天窗口。

短視頻中的聊天icon：短視頻場景里一個聊天引導策略，是基于你看到了有趣的視頻會想分享給好友，所以在原來的分享入口基礎上策略出現了私信入口，而且icon使用的是近期聊天的某個朋友的頭像，點擊立即進入聊天狀態。如果你看的是朋友的短視頻，那朋友頭像上就會有一個聊天的入口，點擊發私信。

互動消息列表的私信回復：其實基于互動消息也是有聊天引導的，在互動消息列表里，有朋友給你點贊，就會在那條點贊通知下面增加一個”私信回復“的聊天引導。

（3）主場景IM通訊功能打通

短視頻是抖音的主場景，主場景里的聊天不需要跳轉到聊天窗口，而是在場景內打通了IM通訊功能。朋友動態里，朋友頭像下方有個私信聊天的icon，點擊后出現快捷私信的IM通訊窗口，然后收到發送成功的通知，點擊通知皆可在短視頻里調起半屏IM窗口，點擊左上角的擴大icon才會跳出短視頻場景，打開聊天窗口。

整個過程既保持原來的場景，又能跟朋友聊天。

以上是從社交鏈條的發現、加好友、互動、聊天層面對抖音社交產品策略進行的梳理。

這些社交產品策略，既全面又比較克制且注重細節，抖音聊天功能完善程度是能與大多數社交產品PK的，而很多社交互動、對話的引導又能融合在短視頻里，減少對主場景的打擾，而且需要用戶的授權和主動。

另一方面，通過梳理，系統的去看抖音的社交策略，對以后其他非社交產品的社交功能有比較系統的認識。

四、抖音社交還可以嘗試的產品策略

很認可抖音的社交產品策略，但從一個社交產品經理觀察和使用的角度來說，也有一些建議和想法。

1. 社交發現

（1）測試首頁推薦tab的社交卡片轉化

或許抖音可以試試把社交卡片高頻控的放在推薦tab里試試，因為抖音“全屏布局+下滑切換+推薦算法”的內容形態，太容易讓人沉浸了，而很少切換其他tab。社交卡片僅放在朋友tab的動態里，可能會因此錯過一些流量。

（2）強化互動列表發現

在消息tab里新增一個“互動消息”頁面，將別人給我點贊評論、關注我、催我更新、訪問我主頁等的互動消息，直接展示出來，強化互動列表信息。在禮尚我來的傳統里，如果我收到了別人已經向我表示關注的互動消息，我贊評、訪問他們的可能性會加大，如此你來我往，關注和互關的概率會增加。

2.加好友轉化

（1）強調回關并新增“邀請回關”功能

強調回關，主頁的粉絲數新增時放上紅點，點擊在粉絲列表引導回關。

在客態個人主頁和私聊窗口新增“邀請回關”按鈕?？蛻B個人主頁點擊“關注”后按鈕狀態變為“邀請回關”，點擊后給對方發送一個互動消息通知，接收方在互動消息通知列表里可以直接點擊“關注”進行回關。

抖音的私聊開啟是不受限制的，只要用戶自己設置了可以接收私聊，那關注你的人，就能向你發起私聊。在私聊窗口的頂部展示當前雙方朋友狀態，并提供關注/回關/邀請回關的按鈕，點擊則給對方在兩個人的私聊頁面推送一條系統消息（私聊頁面的小灰條），接收方可以直接在小灰條里點擊“關注”進行回關。

（2）關注引導文案優化

客態主頁點擊“關注”按鈕后，會立即出現朋友推薦列表，文案寫的是“你可能感興趣”的人，“可能感興趣”的意思是系統算法推薦給你的。

猜測這里的推薦是根據剛剛這個新關注而推薦的，所以可以換一個能相對讓用戶更感興趣的文案——“關注他的人還關注了這些人”或者“他關注了這些人”，突出推薦列表跟新關注的這個人是有關聯的，相比算法推薦更親切，增加查看關注的動力。

3. 好友互動

（1）策略性將互動消息列表層級+1

猜測在抖音有一部分人是很少聊天但經常有贊評分享此類的輕互動的，可以考慮根據聊天頻次和互動頻次，策略性的將目標用戶的互動消息列表層級+1。

現在的互動消息列表是一個三級頁面：消息tab——消息列表頁面（互動消息入口）——互動消息列表?，F在的互動消息入口是處在摻雜著著聊天消息、系統消息、粉絲消息等眾多消息的列表中的，進到消息列表頁面，用戶對互動消息的注意力會不自覺的被分散。

在消息tab里新增一個“互動消息”頁面，將目標用戶的互動消息，直接展示出來，突出互動列表信息，以增加互動率。

后續甚至可以在這個頁面里好友互動周統計表，以周為單位，統計本周你與其他所有用戶的互動數據，將互動數量量化給你，體現出你與某些人的互動親密程度。甚至也可以考慮根據朋友關系，推送給你一些二級關系互動消息，如“你的朋友xxx關注了xxx””多位好友看過的視頻”等等，增強社交關系鏈條和內容推薦。

（2）互贊數與公益結合

將用戶與用戶之間的互相點贊數量，作為捐贈公益的能量單位，給娛樂互動加上實際的公益意義，既增強了用戶對點贊的價值感知，又能讓平臺起到社會責任，增加平臺的溫度。后續再延伸，可以考慮增加捐贈證書等。

4. 聊天對話

（1）群聊入口和互動功能加強

建議在通訊錄列表右上角增加一個“發起群聊”入口，同時完善群聊的互動場景，讓用戶更便捷發現和使用群聊。

很多人天天刷抖音，不知道抖音有群聊。去體驗之后發現，抖音的群聊發起入口隱蔽。

一是你跟（互相關注）朋友的聊天設置頁面里，有個“+多人聊天”入口，點擊進入之后選擇互關朋友建群。

二是面對面加群，面對面加群有2個入口，第一個在抖一抖的頁面內，第二個在消息tab的“+”號內。在含有社交功能的產品內，發起群聊入口，一般是放在通訊錄里的左上角或右上角的“+號——彈窗”內，與其相比抖音的發起群聊入口很隱蔽。

既然做的是熟人半熟人的社交，那這幫人建個群，互相分享視頻、發紅包、閑聊應該是比較常見的場景。同時，還可以增加群體互動場景，比如有趣的群紅包（群內紅包雨）、群成員動態聚合、多人組局組局等，營造群體社交場景氛圍。

（2）消息列表去掉已讀且調整布局

現在的聊天消息列表，私信消息的內容看起來很擁擠，不僅包含了已送達/已讀狀態說明，而且將狀態說明、聊天內容、發送時間都擠在了一起，這不太符合用戶已經被培養的社交聊天列表的習慣。

首先說已送達/已讀狀態說明，一般是辦公通訊軟件才會有的設置，要以此來讓發送方確認雙方信息已經對稱了。但其他通訊軟件很少見這種設置，因為生活中的關系相對職場信息同步和協作的關系更加復雜，”已讀“狀態設置會增加社交負擔。

其次說狀態說明、聊天內容、發送時間都擠在一起，且是相同的顏色，沒有突出聊天內容。猜測抖音產品經理做這樣的設置，是因為要在右側突出未讀消息的數字氣泡，但這種未讀消息提醒數字與用戶頭像分離的布局，卻沒有顧及到用戶收到消息后，第一時間想看的是：誰的，說什么，什么時間發過來的。

所以或許抖音可以嘗試去掉”已送達/已讀“的狀態顯示，將接發消息的時間列表右側，以此來突出雙方的聊天內容。即時，一定要在右側強調未讀消息的數字氣泡，也可以嘗試下將數字氣泡與接發消息的時間上下布局，不要干擾聊天消息。

（3）其他

收攏平臺消息：抖音可以考慮收攏平臺消息入口，減少對聊天信息的干擾。

去掉朋友在玩：抖音“消息”tab內的朋友列表頁面，上方一大片是關于“朋友在玩”某個道具，猜測是想用來引導用戶創作投稿，但對道具的使用引導大可不必跟朋友放在一起，畢竟現在的關聯，也不能讓我知道是哪個好友在玩，而且我拍同款道具，也并沒有跟好友互動。

趣味聊天：在聊天功能模塊，或許抖音還可以嘗試如戳一戳、聊天氣泡等，增加聊天對話的趣味性或裝扮。

push聊天：另外，所有的消息都是可以push的，如果用戶不主動觸發消息，那或許可以嘗試push他觸發聊天。比如在聊天消息列表的右下角放一個浮窗資源位，點擊在彈窗列表里，以“冒個泡、彈一彈”這種輕松的方式一鍵觸發與特定好友的聊天。

以上就是從社交鏈路層面對抖音社交的全部梳理和建議。具體產品策略的梳理，可能會因為版本不同、筆者沒有觸發策略或忽略細節等原因有所遺漏，也可能會因為筆者專業能力不足解讀錯誤，歡迎同行交流糾正，也希望就社交能跟同行有更多交流。

本文由 @和小萌 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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