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本報(bào)記者 許潔

一則“七天無理由退貨”的新規(guī)，讓閑魚以及它所處的二手電商行業(yè)站到了聚光燈下。該規(guī)定要求閑魚上從事商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營性賣家須按照法律法規(guī)及規(guī)范履行“七天無理由退貨”。

事實(shí)上，作為一個(gè)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3億，GMV超千億元的大平臺(tái)，閑魚上除了掛有“商”標(biāo)識(shí)的經(jīng)營性賣家，還有掛著“魚小鋪”標(biāo)識(shí)，可上架500件商品并設(shè)置庫存的賣家。記者獲悉，這兩類賣家群體在閑魚上所占的比重不小，前者是必須執(zhí)行新規(guī)，后者則擔(dān)心也會(huì)被要求照此執(zhí)行。

一位知情人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者透露：“閑魚這一舉動(dòng)的背景是，去年，監(jiān)管層與閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等平臺(tái)開了一個(gè)閉門會(huì)，會(huì)議主要討論的就是‘職業(yè)賣家’的問題，監(jiān)管提出了兩個(gè)關(guān)鍵問題，一個(gè)是七天無理由退貨，另一個(gè)是繳稅。所以閑魚新規(guī)一方面是迎合監(jiān)管的需要，另一方面是整個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量博弈階段，平臺(tái)的服務(wù)品質(zhì)和用戶權(quán)益保障將成為競爭的關(guān)鍵，這是閑魚需要正視和改變的地方。”

閑魚走到十字路口

閑魚是阿里巴巴旗下的閑置交易平臺(tái)。據(jù)公開資料顯示，從2014年成立至今，閑魚用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3億，GMV超千億元，平臺(tái)上買賣東西的用戶中，95后比例占到了35%。不但年輕用戶多，“職業(yè)賣家”也變得多了起來。從2020年以來，具有經(jīng)營性資質(zhì)的商家、職業(yè)賣家涌入閑魚，其中，電子數(shù)碼、家居用品和服飾品類的經(jīng)營性賣家數(shù)量增長最快，大有壓過C端普通用戶成為賣方主力的勢(shì)頭，平臺(tái)初期的C2C模式已經(jīng)不再。

“商家集聚閑魚的原因有幾個(gè)方面，一個(gè)是這些商家在淘寶等平臺(tái)開店的成本較高，運(yùn)營成本更高，還得負(fù)責(zé)售后，而閑魚的門檻和運(yùn)營成本相對(duì)低，彼時(shí)也沒有‘七天無理由退貨’的規(guī)定，商家可以拿到政策紅利；另一方面，平臺(tái)也在有意扶持商家入駐，因?yàn)殚e魚肩負(fù)著為淘寶天貓引流的重任，從閑魚里面點(diǎn)開商品的鏈接可以直接跳轉(zhuǎn)到淘寶，一直以來，盈利都不是閑魚的首要目標(biāo)，導(dǎo)流才是。”上述知情人士表示。

記者查詢閑魚“七天無理由退貨”的新規(guī)發(fā)現(xiàn)，要滿足“七天無理由退貨”的強(qiáng)制要求，需要同時(shí)滿足經(jīng)營性賣家、發(fā)布新品且符合平臺(tái)列出的支持退貨的商品類型這三個(gè)條件，如三條件并不同時(shí)滿足，“七天無理由退貨”仍是屬于自愿開通。

因此，商家仍有多種方式可以對(duì)“七天無理由退貨”進(jìn)行規(guī)避：比如發(fā)布新品時(shí)不再標(biāo)注“全新”，改為“9.999成新”，這樣就可以不執(zhí)行“七天無理由退貨”政策。對(duì)此，閑魚方面對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“不方便單獨(dú)回復(fù)，以后會(huì)集中回復(fù)。”

“這可能說明平臺(tái)還沒有下定決心，而是給政策留下了一個(gè)口子。阿里上一次公布閑魚交易數(shù)據(jù)是在2020年年報(bào)上，當(dāng)時(shí)閑魚的年交易額已經(jīng)突破2000億元。對(duì)于閑魚來說，它的體量已是二手電商平臺(tái)中最大的，但在阿里體系中，它又是較為邊緣的那個(gè)。可以說，閑魚已經(jīng)走到了十字路口，未來究竟是按照行業(yè)規(guī)律去發(fā)展，還是依附阿里扮演好導(dǎo)流的角色，是閑魚需要面對(duì)的問題。”上述知情人士表示。

不管閑魚未來如何走，但其推出“七天無理由退貨”的規(guī)定已是邁出了關(guān)鍵一步，對(duì)于行業(yè)而言，釋放了規(guī)范健康發(fā)展的積極信號(hào)。

資本為何啞火？

在二手電商平臺(tái)中，閑魚、萬物新生（愛回收）、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)被譽(yù)為行業(yè)“三強(qiáng)”。閑魚背后有阿里；萬物新生（愛回收）背后有京東；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)背后則是58集團(tuán)。其中，萬物新生（愛回收）已率先在美股上市。

在商業(yè)模式方面，二手電商平臺(tái)主流的模式分為C2C、C2B、C2B2C三種，閑魚主打C2C模式；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則主打C2B2C模式，平臺(tái)作為中間方，會(huì)對(duì)商品真?zhèn)巍①|(zhì)量等問題進(jìn)行檢測。萬物新生（愛回收）是從C端市場回收再分發(fā)的C2B模式，以及找靚機(jī)的B2C，也是二手電商的主要打法。

從行業(yè)層面來看，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2022年二手電商滲透率預(yù)計(jì)為33.32%，同比增長10.33%，但增速呈下滑趨勢(shì)。并且，從2016年至2021年，在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長后，二手電商交易規(guī)模的增速不斷下滑，市場已經(jīng)進(jìn)入了存量博弈的階段。

此外，在一級(jí)市場上，2022年上半年，二手電商領(lǐng)域融資事件較少，行業(yè)只發(fā)生了1起投融資事件，融資總額為數(shù)百萬元，融資輪次為天使輪，獲得融資的平臺(tái)為中表App。而2018年至2021年上半年，二手電商融資金額分別為6.6億元、35.9億元、3.1億元、57.1億元。

東高科技高級(jí)投資顧問劉飛勇對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“桔子IT的數(shù)據(jù)也顯示，國內(nèi)二手電商領(lǐng)域的融資數(shù)量自2015年開始便呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，新增資本越來越少。”

在劉飛勇看來，該領(lǐng)域資本啞火的原因主要有三點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)頭部趨于固化，導(dǎo)致其他參與者融資難度巨大；二是商業(yè)模式的問題；三是平臺(tái)存在盈利困境。

劉飛勇表示，盡管整個(gè)二手市場容量可達(dá)萬億元級(jí)別，發(fā)展?jié)摿σ卜浅＞薮螅?jīng)過近十年的發(fā)展，各二手電商平臺(tái)都已經(jīng)建立了非常高的壁壘，未來資源會(huì)越來越向頭部品牌靠攏。“競爭愈發(fā)激烈，商業(yè)模式遲遲不能確定的情況下，資本也開始觀望。”劉飛勇表示。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示：“二手電商市場在飛速發(fā)展的同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。比如商品質(zhì)量不過關(guān)、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款、售后服務(wù)不完善等亂象頻出。”

在這樣的背景下，推動(dòng)二手商品市場邁向高質(zhì)量發(fā)展已成為業(yè)界共識(shí)，這也要求相關(guān)方協(xié)同努力，做優(yōu)存量市場，開拓增量空間。

“‘七天無理由退貨’是平臺(tái)走向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路，讓消費(fèi)者足夠放心很重要，也倒逼商家提升商品質(zhì)量。”艾媒咨詢CEO張毅對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“過去二手電商給大眾的印象還在于品質(zhì)是否過關(guān)，是否安全衛(wèi)生等，但二手電商市場發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，要往高質(zhì)量發(fā)展的方向去延伸，這是二手電商平臺(tái)必須面對(duì)的。”

（編輯 白寶玉）

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