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閑魚賣的錢會轉到哪里去，閑魚賣的錢會轉到哪里去了

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近期，二手交易平臺閑魚正式推出“七天無理由退貨”服務，要求從事商業(yè)經(jīng)營活動的“經(jīng)營性賣家”須按照法律法規(guī)及規(guī)范履行該規(guī)定，買家退回商品應當保持完好。閑魚平臺中的“經(jīng)營性賣家”是指完成亮證亮照或個人聲明，閑魚個人主頁展示“商”標識的賣家。而其余商品類型賣家則可根據(jù)情況自愿開通。

“有了七天無理由，閑魚更像淘寶了。”有閑魚用戶在上述規(guī)定推出后調侃到，“雖然這項規(guī)定是保障了消費者權益，規(guī)范了商家的行為。但總感覺現(xiàn)在的閑魚已經(jīng)變了味，再也回不到從前了。”

公開資料顯示，2020年以來，伴隨著閑魚業(yè)務模式從C2C到C2X(X代表的是一種多元的閑置交易路徑)的轉變，大量具有經(jīng)營性資質的商家、職業(yè)賣家不斷涌入閑魚。截至目前，閑魚平臺中電子數(shù)碼、家居用品和服飾品類等類別的經(jīng)營性賣家數(shù)量高速增長，大有壓過C端普通用戶成為賣方主力的勢頭。

“概括點說，現(xiàn)在的閑魚雖然名義上是二手市場，但幾乎沒多少人真的出手二手貨。”某閑魚用戶在某乎賬號里吐槽道。

從C2C到C2X

據(jù)說，閑魚取自“閑余”，“閑”是閑置的時間，而“余”是閑置的物品和空間，是阿里巴巴旗下的閑置交易平臺，也被戲稱為“海鮮市場”。

閑魚初創(chuàng)時，定位就像它的solgan一樣，是“賣閑置，淘二手”的C2C平臺。然而伴隨著閑置經(jīng)濟在國內(nèi)市場的悄然興起以及阿里系整體戰(zhàn)略需求的變化，近年來閑魚業(yè)務不斷轉變，逐漸從早前的個人賣家為主、“大雜燴”似的產(chǎn)品形態(tài)變?yōu)槿缃衤殬I(yè)賣家大量進駐、且有著一定行業(yè)門檻的運營形態(tài)。

“一定程度上，閑魚確實和以前不太一樣了。”有業(yè)內(nèi)人士分析，“這既和二手電商整體發(fā)展進程有關，也和閑魚本身在阿里所處的角色和承擔的職能密切相關?！?/span>

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社2022年年初發(fā)布的報告顯示，截止2021年底，中國二手電商市場交易規(guī)模達到4001.7億元（不包括二手車等大件商品），同比增長29.27%。而和交易規(guī)模一起增長的，還有用戶數(shù)量。過去五年，二手電商市場滲透率保持同比增長，用戶規(guī)模從2015年的1000萬出頭增長至去年的2.23億。

龐大的市場和快速增長的用戶量，給以閑魚為代表的二手電商平臺帶來了巨大的發(fā)展機會，但同時巨大的線上流量和低準入門檻，也令眾多良莠不齊的商家甚至不法分子趨之若鶩，一時間平臺內(nèi)魚龍混雜，亂象叢生。

公開信息顯示，2019到2021年期間，閑魚、轉轉、閑轉、拍拍、58同城、找靚機、愛回收等在內(nèi)的12個全品類和非全品類二手交易平臺因為涉及以次充好、虛報高價、欺詐買家、惡意調換商品、出售禁售商品、交易過程中強買強賣等問題被多次集中約談整改。

閑魚也是在這期間，不斷調整運營舉措，譬如，下線具有社交屬性的“魚塘”、取消線下業(yè)務“閑魚市集”、弱化二手衣物業(yè)務等，并通過引入服務商及合作伙伴來拓展新的業(yè)務，業(yè)務從C2C轉向到了C2X。

從C2C到C2X，職業(yè)賣家的出現(xiàn)盡管多元化了閑魚的商品陣容，但也改變了這個平臺的大環(huán)境。職業(yè)賣家與個人賣家在二手市場作為完全不同的存在，使得個人與個人的“博弈”逐漸轉變?yōu)槁殬I(yè)賣家和個人賣家間的博弈，二者之間的力量對比日漸拉大。由此可見，上線“七天無理由退貨”服務更多是業(yè)務轉變之后閑魚的必然結果。

淘寶，還是小紅書？

當人們在談論閑魚越來越像淘寶的時候，或許是在追問閑魚的未來在哪里？

作為國內(nèi)最大的二手交易市場，閑魚有著同行難以企及的優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Α?/span>據(jù)阿里巴巴2022財年第一季度財報顯示，截至去年6月，閑魚MAU（月活躍用戶數(shù)）已超1億，總用戶數(shù)超3億。而QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至去年12月，二手閑置交易類APP的MAU總規(guī)模為1.45億。閑魚穩(wěn)居第一。

但相比于市占率和用戶數(shù)不斷增長的，是閑魚盈利能力的明顯不足。一直以來，閑魚在阿里的體系內(nèi)更多的是扮演工具人的角色。從C2C、C2B2C到如今的C2X模式，越來越清晰的是，對外，閑魚是一個承載二手及閑置商品交易平臺的角色；對內(nèi)，閑魚則是盈利次之、導流首要的“工具人”，即，為淘寶、天貓等阿里系核心平臺匯聚、輸送流量。

然而，時至今日，互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，面對背靠騰訊、58同城的老對手轉轉，以及以抖音、快手為代表的新鮮勢力的入局，閑魚的好日子還能維持多久，這是個巨大的問號。

公開資料顯示，自去年二季度開始，抖音、快手相繼將二手奢侈品、數(shù)碼產(chǎn)品搬進直播間，后者更是打出“以直播重塑二手電商”的口號。數(shù)據(jù)顯示，2021年7月，快手二手奢侈品首屆“6.28二奢閑置好物節(jié)”結束，官方宣傳稱，活動成交總額突破800萬，累計觀看人次超463萬，活動平均客單價高達8700元。

各方勢力圍追堵截下，閑魚求變，但能變成什么模樣，似乎選擇并不多。

一種說法是，閑魚將成為第二個“淘寶”。有消息稱，在推出“七天無理由退貨”服務后，閑魚調整了流量分配規(guī)則，將更多的流量傾斜給經(jīng)營性賣家。加之目前平臺內(nèi)職業(yè)賣家的不斷增加，這就使得閑魚和淘寶的同質化在未來或許會成為一個挑戰(zhàn)。

另一種說法是，閑魚目前的操作只是兩相權宜，相對于打造第二個淘寶，閑魚的終極目的還是成為類似小紅書的新生活方式社區(qū)。因為閑魚的最大優(yōu)勢就是商業(yè)內(nèi)容化和更加開放的社區(qū)氛圍。在閑魚的“會玩”窗口，和淘寶的“逛逛”以及小紅書有著一樣的玩法，拋棄已有優(yōu)勢重復自己絕不是阿里的風格。

然而，無論是哪一種，越來越多的職業(yè)賣家和屢禁不止的虛假信息，以及越來越弱化的社區(qū)氛圍，都是目前閑魚必須要面對并妥善解決的問題。用戶不會一直等著閑魚找到適合自己的發(fā)展方向。

當閑魚不再“閑余”，那么差異化的平臺內(nèi)容，安全舒適的消費體驗，良好的買賣生態(tài)，將是閑魚留住用戶的唯一出路。

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