隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。電商已經(jīng)成了社會(huì)主流的經(jīng)營(yíng)模式。
最近是不是到處可以看到“Shopee”,中文叫蝦皮平臺(tái)打廣告拉攏中國(guó)賣家入駐呢?
那你入駐之前看到這個(gè)文章是你的幸運(yùn)。告訴你我撤出蝦皮平臺(tái)的8大原因。
文章寫的都是我在蝦皮平臺(tái)運(yùn)營(yíng)2年的親身經(jīng)歷,不存在造謠和詆毀,我只是想將經(jīng)營(yíng)所得告訴大家。請(qǐng)頭條大哥留手。
第一個(gè),商品管理員權(quán)力太大。
蝦皮平臺(tái)是2015年在新加坡成立的,他們先做了大量的宣傳,吸引了很多買家。但是有買家,賣家卻只是新加坡當(dāng)?shù)氐馁u家。
在2017年找上了企鵝這個(gè)大腿,開始大量地招攬中國(guó)賣家,迅速崛起。
但是每個(gè)站點(diǎn)都有管理員,管理員還必須是那個(gè)國(guó)家的本地人。
中國(guó)賣家攜帶著大量?jī)?yōu)勢(shì)產(chǎn)品涌入。這個(gè)國(guó)家站點(diǎn)的管理員肯定會(huì)保護(hù)自己國(guó)家的本地賣家,然后制定了各種對(duì)本地賣家有利的政策。
但是上有政策,下有對(duì)策嘛。哪里不對(duì)改哪里。我們中國(guó)賣家也不怕。
后面實(shí)在沒有辦法了,這些國(guó)家站點(diǎn)的管理員就先刪除你的銷量高的產(chǎn)品,然后找一些你沒有渠道解決的借口堵住你。
第二個(gè),系統(tǒng)經(jīng)常性崩潰。
經(jīng)常遇到問題就是蝦皮系統(tǒng)經(jīng)常崩潰,我前一分鐘把訂單打印出來了,下一分鐘,系統(tǒng)蹦了。我都不知道什么訂單配什么產(chǎn)品。甚至持續(xù)一個(gè)下午,我無法及時(shí)發(fā)貨,導(dǎo)致訂單被取消了。
有一次,蝦皮系統(tǒng)升級(jí)。我發(fā)現(xiàn)有個(gè)產(chǎn)品陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)很多大量的訂單,而且訂單的產(chǎn)品數(shù)量都很多。因?yàn)楫?dāng)時(shí)忙,也沒看,就把訂單發(fā)了。第二天發(fā)現(xiàn),我拿貨成本都要50塊錢,平臺(tái)在賣13塊錢還是包郵的。我這兩天最少發(fā)了200多個(gè)產(chǎn)品,而且還有未發(fā)的訂單。找誰索賠去?
第三個(gè),本地賣家優(yōu)勢(shì)太多。
你進(jìn)入蝦皮平臺(tái)的買家頁面搜索就知道,排前面的永遠(yuǎn)都是本地賣家,只要中國(guó)賣家都是靠后。
第四個(gè),價(jià)格算法太亂。
我們電商的最關(guān)注的還是價(jià)格,我嘗試套用那么平臺(tái)的公式,算了一下。是對(duì)不上的,雖然是相差不多,但是無法做賬。同樣的產(chǎn)品,在同一個(gè)客戶手里,2個(gè)訂單的利潤(rùn)是不一樣的。
第五個(gè),買家糾紛權(quán)益保護(hù)太大。
蝦皮平臺(tái)的產(chǎn)品糾紛,無論是什么原因,都是可以退貨退款的。而且呢,退回來需要支付8美金,到了中國(guó)還需要支付5人民幣的快遞費(fèi)。
還有一個(gè)更離譜的情況。
有一次,有個(gè)客戶買了20個(gè)燈泡。有一個(gè)出現(xiàn)質(zhì)量問題,因?yàn)橥嘶貋硇枰Ц?美金和5人民,我一個(gè)燈泡才60多塊,想想還是算了,直接退錢給客戶就可以了。但是我看到客戶申請(qǐng)的是退貨退款20個(gè)燈泡,我就去問客戶怎么回事,不是說好的退1個(gè)燈泡的錢給你嗎?客戶回答的是,剛剛蝦皮客服發(fā)信息過來建議全部產(chǎn)品退回給賣家。我是瞬間無語了,還有這樣的客服? 好吧,蝦皮客服牛批。我就同意了,但是呢?等了一年了。我的貨呢?
第六個(gè),無法進(jìn)行品牌授權(quán)。
有的時(shí)候,有品牌經(jīng)銷授權(quán)就是很大的優(yōu)勢(shì)。但是沒有這樣的渠道入口。
第七個(gè),賣家被動(dòng)
在蝦皮平臺(tái),賣家是很被動(dòng)的。申請(qǐng)蝦皮平臺(tái)審核要等,剛開始呢,只可以讓我選擇馬來西亞和臺(tái)灣其中一個(gè),想開其它國(guó)家的站點(diǎn),要等我好好表現(xiàn)在完成任務(wù)指標(biāo)之后,才會(huì)讓我開通其它站點(diǎn),而且還只是選一個(gè)。還想開其它站點(diǎn)?那就沒那么容易了,還是等,發(fā)個(gè)郵件邀請(qǐng)我開通巴西站點(diǎn)。
有站點(diǎn)我就開通吧,然后呢,出了10個(gè)訂單,8個(gè)退回來。因?yàn)殛P(guān)稅問題,沒有客戶愿意給額外的關(guān)稅。退回來還是要收我8美金加國(guó)內(nèi)的5塊錢人民幣。
然后我再也不去想著開通南美洲的,歐洲那些國(guó)家的站點(diǎn),因?yàn)槟切﹪?guó)家都是要關(guān)稅的。一年后,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題。我的銷售金額每個(gè)月都有幾萬美金甚至上十萬美金,但是我還是基礎(chǔ)賣家團(tuán)隊(duì)?;A(chǔ)賣家團(tuán)隊(duì)是沒有任何對(duì)接的人。我就打電話去問蝦皮客服,什么樣的情況能進(jìn)入高級(jí)賣家團(tuán)隊(duì)?得到的結(jié)果是,他們不清楚。需要我對(duì)接運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。然后我又問,我對(duì)接的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是誰?客服幫我查了一下,我沒有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。那我聯(lián)系誰?客戶叫好好表現(xiàn),好好經(jīng)營(yíng),會(huì)有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理聯(lián)系你的。
好家伙,我怎么感覺像被套牢了。
第八個(gè),SIP托管式運(yùn)營(yíng)
天天邀請(qǐng)我開通SIP運(yùn)營(yíng),這SIP就是托管式出單。我自己會(huì)運(yùn)營(yíng),不相信別人。而且在賣家群聊中發(fā)現(xiàn),10個(gè)進(jìn)入SIP運(yùn)營(yíng)的,8個(gè)想退出,想退出需要找運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,上面講了,基礎(chǔ)賣家團(tuán)隊(duì)沒有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)接的,好好經(jīng)營(yíng)?托管模式怎么經(jīng)營(yíng)?又是一個(gè)死胡同。剩下2個(gè)賣家直接是擺爛狀態(tài)的。
如果你有幸看到這篇文章,又想做電商的?;蛘吣阋呀?jīng)入駐了這個(gè)平臺(tái)的賣家,請(qǐng)注意這些事情,建議不要投入太多的金錢和精力。
我是沒有辦法解決這些問題的,我現(xiàn)在就是徹底擺爛狀態(tài)。
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