近日,國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴“店寶寶”稱其疑似詐騙,引誘自己簽合同,期間不斷信息轟炸。(更多內(nèi)容請見網(wǎng)經(jīng)社專題:店寶寶被指開店無后續(xù) 究竟是真創(chuàng)業(yè)開店還是“韭菜收割” ?http://www.100ec.cn/zt/dbb)
12月6日,廣東省韓先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年11月27日,在店寶寶平臺(tái)購買網(wǎng)店教程,出現(xiàn)欺詐行為,侵害了自己的知情權(quán)。韓先生表示,在過程中,店寶寶平臺(tái)一直引誘其簽合同以及繳款,不斷發(fā)信息轟炸,自己不耐煩了,就繳款了。
圖片來源:韓先生提供
韓先生表示,繳費(fèi)以后,客服信息不回,平臺(tái)客服推給微信客服,這個(gè)叫自己去找那個(gè),那個(gè)又叫自己來找這個(gè),明顯的踢皮球,消磨時(shí)間。此刻,自己才意識(shí)到被詐騙了。疫情當(dāng)下,做啥都做不了,想著開網(wǎng)店能賺一點(diǎn)糊口,沒想到是這么個(gè)結(jié)果。
接到該用戶投訴后,我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理,但截至發(fā)稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(COP.100EC.CN)顯示,店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務(wù)有限公司,法定代表人向?qū)?/span>,注冊于上海市嘉定區(qū),成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)公司,成立多年,始終以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為使命,專注扶持用戶電商創(chuàng)業(yè),從0到1培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)者的電商運(yùn)營能力,協(xié)助打造盈利型網(wǎng)店,讓電商創(chuàng)業(yè)更簡單。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的數(shù)字零售的電商服務(wù)商領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行),店寶寶排名第一位,最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為:有贊、微店、一品威客、微盟、蟬媽媽、海豚知道、恒翎電商、企立方、小鵝通、商掌柜、高匯通等。
此外,“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示,店寶寶還疑似存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、退店保證金不退還、霸王條款等問題。
【案例一】“店寶寶”被指疑似虛假宣傳 未看合同就簽字
2022年11月29日,重慶市張先生向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月11日在店寶寶平臺(tái)購買7000元開店費(fèi),出現(xiàn)了誘惑交7000開店費(fèi),侵害了自己的權(quán)益。張先生表示店寶寶虛假宣傳,宣傳一萬件貨,只有幾百件貨,不到六百件,鋪貨能鋪不到300,實(shí)際不到249個(gè),鋪了貨又賣不出去,沒用的帳號(hào),現(xiàn)在帳號(hào)登不上去錢也不退。
張先生表示,刷視頻刷到開店寶寶網(wǎng)店能賺錢,店寶寶不管你賺不賺到錢,首先是添加開店導(dǎo)師,然后那個(gè)導(dǎo)師說開網(wǎng)店能賺錢,自己完全是被開店導(dǎo)師騙了,自己認(rèn)字少,簽合同沒讓看,之后導(dǎo)師讓讓你簽下名字就可以了,是忽悠才簽字,開店一個(gè)月之后才想明白了,你開通了店寶寶讓你交錢,交了錢之后貨還要給保證金的錢,還有一個(gè)月不一定有一單,怎么也掙不回來那7000。張先生的投訴要求是退款,下降軟件產(chǎn)品全額退款。
【案例二】用戶投訴“店寶寶”老師轉(zhuǎn)變態(tài)度快 交完入門費(fèi)后又交錢
11月2日,新疆維吾爾自治區(qū)夏女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月21日在店寶寶平臺(tái)有個(gè)客戶讓夏女士加她微信說給其解析開店問題啥的,然后夏女士就加了。說了好多還給夏女士看別人開店轉(zhuǎn)的錢,當(dāng)時(shí)覺得特別靠譜,一開始還以為免費(fèi),最后說給夏女士開課交錢,然后就選了最低的就是1000元。
交完后給夏女士安排了老師,一開始挺熱情的,第三天開始不找自己,還說交完入門費(fèi)以后不會(huì)說再交費(fèi)啥的。第四天開始那個(gè)客戶一直給夏女士發(fā)需要18000,7000,3000費(fèi)用的東西,說交了他們就幫自己開店啥的,還說過自己的貨特別多啥的。夏女士第三天發(fā)現(xiàn)貨并不多而且特別少,也賺不到錢的那種還死貴,現(xiàn)在要退款也一直不退。
【案例三】“店寶寶”被指虛假宣傳 承諾的貨源服務(wù)根本無法盈利
2022年10月20日,河北省汪先生向“電訴寶”投訴稱,2022年1月28日其在店寶寶平臺(tái)購買淘寶拼多多店鋪后期客服,結(jié)果并未對汪先生負(fù)責(zé),也并未手把手教汪先生。后期用店寶寶承諾海量貨源,超低拿貨價(jià)以及一定會(huì)月入上千上萬。但是汪先生繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn),他們的貨源很少,而且拿貨價(jià)比市場價(jià)高很多,根本無法盈利。于是有導(dǎo)師告訴我,他可以幫我優(yōu)化店鋪,幫汪先生出單,但是需要重新繳費(fèi)。汪先生認(rèn)為欺詐,前期也說只有交366,后期客服又用比較盈利的言語刺激汪先生進(jìn)行付款,最后導(dǎo)師還讓汪先生繳費(fèi)再次加入運(yùn)營扶持計(jì)劃。
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