一,開篇之言
二,退貨成本計算方式
一,開篇之言
老鐵們好,我是一味君
今天聊聊賣家都必須要關心的話題,那就是訂單退貨成本,退貨成本如何計算?新品定價要如何把退貨成本計算進去才算合理?這篇文章和老鐵們來聊聊。
二,退貨成本計算方式
我們打開亞馬遜后臺,在搜索框輸入【退款管理】,就會得到下面的截圖:
點擊【退款管理費用】,就會清晰看到退款管理費用的政策,比如下面這個截圖:
先從最簡單的公式計算起來,假如退貨是一單訂單,那么這一單退貨費用是這樣計算的:
商品 A 的退款管理費用
= 原始訂單相關費用的百分比 x [銷售傭金 x (商品 A 價格 + 運費 + 禮品包裝費)]
= 20% x [15% x ($300 + $40 + $5)]
= 20% x [15% x $345]
= 20% x [$51.75]
= $10.35
如果我們是FBA賣家,那么運費這一行是為0的,不需要運費上去,這個【費用】只是針對FBM賣家。
對于禮品包裝費用,這個平時占比是比較少的,大部分的類目產品的訂單很少出現【禮品包裝費用】,對于大部分產品這個可以忽略不算,所以這個費用先預估為0。
那么這條公式簡化為:
商品A退貨費用=20%×(銷售傭金×商品A價格)
以我一款產品為例子:
【產品信息】
售價:69.99美金
FBA配送費:13.38美金
亞馬遜傭金:15%
產品成本:12.31美金
海運成本:6.15美金
產品退貨率:9.8% (按照10%計算)
以一個周期出100單為計算方式,退貨率按照10%計算,那么退貨成本是如何計算?
退貨訂單:100*10%=10單
以最大的虧損成本計算,就是這類產品產生退貨訂單直接棄置處理。那么意味著這件產品成本全虧,從中國發貨到美國的物流成本全虧。亞馬遜FBA配送費也是要賣家出錢,也就是無論這個訂單是否退款,只要亞馬遜配送成功到買家手上,那么這筆費用是一定要收取,對于大部分的類目,亞馬遜再去上門收取這個退貨訂單不再收取FBA配送費(除開部分類目,比如服裝鞋帽飾品等),所以FBA費用也要賣家賠付。
意味著這個退貨訂單就會虧損三個費用,產品費用+國內頭程費用+FBA配送費=12.31+6.15+13.38=31.84美金
然后就是亞馬遜去收取這件退貨訂單,還有額外收取退貨費用:
退貨費用=20%*(15%*69.99)=2.0997美金
那么一件訂單退貨費用=31.84+2.0997=33.9397=33.94美金
也就是這個圖片的計算方式:
商品 A 價格是產品折后價,還要除開coupon/會員折扣/秒殺折扣,沒有做任何促銷就是按照原價訂單計算。
100單里面有10單是退貨訂單,90單沒有退貨,那么折合到每單平攤退貨訂單的成本應該如何計算?
10單退貨訂單產生的退貨成本:
10*33.94=339.4美金
這10單退貨訂單的費用是沒有退貨訂單來承擔費用,因為退貨訂單是沒有帶來盈利的,只會帶來虧損!所以要沒有退貨訂單來承擔退貨費用,也就是:339.4÷(100-10)=3.77美金
這就意味著每出1單訂單就要平均承擔3.77美金退貨費用!
按照退貨率為10%計算,每個訂單需要平攤退貨費用的公式:
={原始訂單相關費用的百分比 x 【銷售傭金 x (商品 A 價格)】+產品成本+產品國內頭程物流+FBA配送費}×退貨率÷(1-退貨率)
={20%×【15%×69.99】+12.31+6.15+13.38}×10%÷(1-10%)
=33.94×10%÷(1-10%)
=3.77美金
這條公式是非常關鍵的,所以做賣家一定要學會計算,退貨率在運營成本不低的,特別是服裝/鞋帽等等類目,動不動就30%退貨率,不要覺得每天單鏈接出200單就有錢賺,把退貨成本計算上去,有可能不賺什么錢,還有可能訂單出的越多虧的越多!
所以在做新品定價策略之前,一定要把退貨的成本計算進去,如果是進入一個小類目,那么如何看這個類目的平均退貨率,老鐵可以看我之前寫的文章:具體可以請搜索公眾“一味君”看我這篇文章【快速查詢小類目的平均退貨率!】
每款成本大頭:
產品成本和頭程
退貨成本
廣告成本
亞馬遜傭金成本和FBA費用費和倉儲費
所以我們在做新品定價策略,都要把上面的成本計算進去,訂單多沒賺錢這種做法在亞馬遜做不長遠,不要看BSR第1名的價格為什么可以比較低,因為第1名鏈接每天已經比較大的訂單量,在產品成本和頭程,廣告費用,以及把產品退貨率降低都做的比你好。
售價減去產品成本/頭程/FBA配送費/亞馬遜傭金/倉儲費/退貨成本,毛利最低要20%以上才值得嘗試,最好毛利率在30%以上,畢竟還有廣告費用/人工場地費用沒有計算!
一款新品從上架的價格策略,運營成本策略就要提前模擬好。
要不亞馬遜不但浪費你的金錢,還浪費你的青春!
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