為了使新商家在線上更“穩定”,更快地適應在線業務,縮短磨合期,美團外賣于7月27日為所有注冊的餐飲和零售商推出了《新的商店成長計劃》,通過30天的陪同和監督以及11項現場任務指導將對商家提供更加詳細的數字運營建議。
為了幫助商家更快地適應在線運營并增加收入,美團外賣公司通過商戶訪談會等形式了解新商家的痛點和需求。針對新商家前30天所處的三個不同階段,推出熟記工具規則,優化菜肴信息,分配優惠活動,積累用戶評估,共享店鋪信息,使用免費促銷,使用免費流量,避免異常拒絕訂單,經常查看操作數據,設置集點返利券以及維護用戶評價等11項任務指導。
在最開始的10天中,美團會通過App建議商家逐一改善菜肴和商店信息,并指導商戶補充店鋪門頭照片,蔬菜類別和菜單信息以積累基本用戶評論;接下來的十天,“新店成長計劃”將提醒商家使用該平臺提供的7天的免費“流量權利”,相當于幫助新店搬到繁華市區,使更多的人有機會在線看到。
在10天的最開始中,美團美團將通過App建議商家一一改善其業務狀況,以便推出熟悉此外,還將為15天內的新手商戶添加綠色專有標簽并開設“新商家”獨家入口,以給企業帶來更多的訂單機會。
“新店增長計劃”將每天敦促商戶及時關注和解決用戶問題,改善體驗并通過運營活動使更多的用戶成為回頭客,從而使小商店業務更加繁榮。
商家可以通過“群體”的形式與客戶互動,分發優惠活動并推薦招牌菜肴,建立更長期購買關系,形成每個小商店所有者的私人流量。
美團外賣表示,希望通過“新店增長計劃”,將在線餐飲小商店的開業更加容易。
為了鼓勵商戶完成新手任務,美團外賣還設計了30天的計劃中的一些獎勵,包括新的粉絲群,擴展的新店徽標,貸款優惠和促銷折扣等,這些都可以幫助商人提高經營效率。
“新店成長計劃”的第二階段將提醒商家使用平臺提供的7天免費“流量權利”。
商戶完成“新商店增長計劃”的所有任務后,他們還可以獲得建立粉絲群的權利。
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