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沃爾瑪運(yùn)營(yíng)難題QA連載27（來(lái)自老馮的學(xué)員群?jiǎn)柎穑?/h1>

Q：如何給單個(gè)產(chǎn)品添加運(yùn)費(fèi)？

A：這個(gè)在我們的ppt有寫的，設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板的地方，你翻看一下。

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Q：Walmart-Sarey 我們使用wfs首選承運(yùn)人發(fā)送LTL貨件，需要我們?nèi)ヂ?lián)系承運(yùn)人上門取件嗎，而且要承運(yùn)人和倉(cāng)庫(kù)預(yù)約送貨，我們也要提前通知承運(yùn)人，但是我們沒(méi)有承運(yùn)人聯(lián)系方式啊，這個(gè)要怎么操作？

A：如果是非自提，也就是讓物流商發(fā)到wfs倉(cāng)庫(kù)，卡派的方式，這個(gè)需要你們自己找物流商，然后預(yù)約沃爾瑪倉(cāng)庫(kù)，預(yù)約通過(guò)郵件的方式，看看分配的倉(cāng)庫(kù)是什么，然后對(duì)應(yīng)的郵箱，我們的課件里面有對(duì)應(yīng)的郵箱的，如如果是熟悉業(yè)務(wù)的他們可能會(huì)直接打個(gè)電話，他們經(jīng)常跑業(yè)務(wù)的會(huì)有沃爾瑪倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)系方式，不需要郵箱預(yù)約。

Q：我們之前沃爾瑪用的是阿里的vps綁定的紫鳥(niǎo)用起來(lái)太慢了，現(xiàn)在想換成紫鳥(niǎo)提供的IP，可以嗎？

A：沒(méi)問(wèn)題的。

Q：請(qǐng)問(wèn)之前培訓(xùn)里說(shuō)的視頻里插入視頻的辦法還可以用嗎？我這邊試了沒(méi)成功。

A：視頻沒(méi)問(wèn)題呢，是動(dòng)態(tài)主圖不行。

Q：WFS自提發(fā)貨中現(xiàn)在有了LTL，我這邊預(yù)約了一票發(fā)貨。bol單我導(dǎo)出之后需要做什么，我沒(méi)有收到wfs發(fā)過(guò)來(lái)的提貨具體日期，它會(huì)開(kāi)車來(lái)提貨嗎？

A：這個(gè)是新功能，應(yīng)該還需要去預(yù)約，就跟聯(lián)邦自提一樣的步驟，你需要去對(duì)應(yīng)的物流商的官網(wǎng)預(yù)約上門時(shí)間。

Q：我們用郵箱給客人發(fā)郵件和在后臺(tái)給客人發(fā)郵件，是不是一樣的，為什么有時(shí)候給客人發(fā)了郵件，客人好像沒(méi)收到一樣，轉(zhuǎn)頭就過(guò)來(lái)問(wèn)我了。

A：不一樣，你從后臺(tái)發(fā)是通過(guò)沃爾瑪轉(zhuǎn)述的方式，你直接郵件發(fā)郵件對(duì)方可以直接收到，不需要沃爾瑪審核。

Q：想導(dǎo)評(píng)，填寫完申請(qǐng)表格之后，如果客人經(jīng)理是美國(guó)的，是不是就不會(huì)有郵件回復(fù)說(shuō)是否申請(qǐng)成功了？

A：都會(huì)有的。

Q：平時(shí)用FEDEX 和UPS 物流來(lái)發(fā)貨，想問(wèn)下產(chǎn)品超過(guò)多重和多長(zhǎng)就會(huì)被加收超長(zhǎng)和超重的費(fèi)用么，具體是多少錢么？

A：這個(gè)你得問(wèn)問(wèn)物流商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)哦，每個(gè)物流商的收費(fèi)情況不一樣。

Q：請(qǐng)問(wèn)WFS的shipment在哪取消呢？

A：是說(shuō)生成的貨件嗎，不就是cancel就可以了嗎。

Q：請(qǐng)問(wèn)訂單上傳單號(hào)到后臺(tái)的時(shí)候，用不用上傳訂單查詢網(wǎng)址？不上傳有沒(méi)有什么影響？

A：不用，沒(méi)什么影響。上傳跟蹤號(hào)然后選擇對(duì)應(yīng)的承運(yùn)商就可以了，沃爾瑪會(huì)自動(dòng)生成查詢網(wǎng)址。

Q：我們用谷倉(cāng)DHL大包物流，但是上傳訂單號(hào)后，walmart后臺(tái)顯示是USPS。請(qǐng)問(wèn)我們是否應(yīng)該以后上傳跟蹤號(hào)的時(shí)候，把這個(gè)物流渠道的訂單的carrier都改為USPS？

A：選DHL，到時(shí)候說(shuō)你跟蹤號(hào)有問(wèn)題你還能申訴，以你實(shí)際的為準(zhǔn)，如果出問(wèn)題也是沃爾瑪系統(tǒng)分配錯(cuò)誤。

Q：我們最近的物流指標(biāo)稍有下滑，請(qǐng)問(wèn)我們可以將Default Shipping Template里的STANDARD設(shè)置為Disabled，只給顧客保留一個(gè)VALUE物流選項(xiàng)嗎？

A：物流模板設(shè)置就是以時(shí)效短的優(yōu)先，所以如果你想設(shè)置value的就別設(shè)置standard的就可以了，可以建多個(gè)運(yùn)費(fèi)模板的,哪怕你設(shè)置standard value那也是綠的，你可以把standard停掉也可以新建一個(gè)，我建議新建，這樣以后你想用standard就可以用現(xiàn)在這個(gè)，創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的value模板，一個(gè)standard模板，對(duì)應(yīng)不同的ID。

Q：請(qǐng)問(wèn)Walmart之前有Walmart+ weekend的活動(dòng)嗎，活動(dòng)效果對(duì)比黑五怎么樣？

A：沒(méi)什么用，肯定無(wú)法對(duì)比黑五網(wǎng)一，就普通的平臺(tái)活動(dòng)而已。

Q：貨件顯示簽收但是一個(gè)都沒(méi)收到的應(yīng)該怎么辦呢，已經(jīng)過(guò)了好幾天了都沒(méi)有上架。

A：10天后沒(méi)上架可以開(kāi)case，但是現(xiàn)在很多貨都差不多簽收一個(gè)月才上架，最近特別慢。

Q：沃爾瑪ip關(guān)聯(lián)抓的嚴(yán)嗎？需要特別買vps不。

A：不嚴(yán)。

Q：你好。系統(tǒng)判定我odr的有限跟蹤率不達(dá)標(biāo)，現(xiàn)在暫停了店鋪，怎么寫申訴信好一點(diǎn)？

A：你首先去排查一下為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，看看是不是因?yàn)樯暇W(wǎng)信息沒(méi)有還是說(shuō)你用的是其他的物流，先確定原因，然后整理資料，告訴沃爾瑪事情的原由和解決的辦法，以及以后的動(dòng)作，你當(dāng)下做的動(dòng)作也要寫上，就和亞馬遜的申訴信很像，不過(guò)最重要的還是先看看是什么情況導(dǎo)致的。

Q：沃爾瑪如何解綁P卡？

A：這個(gè)可以問(wèn)問(wèn)p卡的工作人員，派安盈公眾號(hào)，聯(lián)系他們解決。

Q：我有一個(gè)沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品被投訴下架了，但是我的貨在里面，怎么處理呢？

A：如果鏈接無(wú)法恢復(fù)，要么移倉(cāng)要么讓沃爾瑪銷毀。

(正文完，首發(fā)微信，歡迎大家關(guān)注我微信公眾號(hào)：跨境電商C14）

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