如何優(yōu)化您的增長(zhǎng)營(yíng)銷策略以瞄準(zhǔn)千禧一代

發(fā)布者： 杰夫·弗洛姆

面向千禧一代的營(yíng)銷可能是一個(gè)令人困惑和具有挑戰(zhàn)性的過(guò)程。他們占美國(guó)人口的21%以上，是營(yíng)銷業(yè)務(wù)時(shí)要注意的關(guān)鍵人群。因此，忽略它們不是一種選擇。

優(yōu)化增長(zhǎng)營(yíng)銷策略的行動(dòng)步驟

請(qǐng)繼續(xù)閱讀，了解如何優(yōu)化您的增長(zhǎng)營(yíng)銷策略以針對(duì)千禧一代。

1. 多設(shè)備

55%的千禧一代在多種設(shè)備上觀看視頻，同樣比例的人經(jīng)常在線購(gòu)買東西。62%的千禧一代表示，他們與品牌互動(dòng)的能力對(duì)于贏得客戶忠誠(chéng)度至關(guān)重要。增長(zhǎng)營(yíng)銷策略是關(guān)于創(chuàng)造吸引目標(biāo)客戶的客戶體驗(yàn)。為了吸引千禧一代，你必須在他們所在的地方。

如果你是X世代，甚至是80年代早期的千禧一代（沒(méi)有強(qiáng)硬路線），你可能會(huì)驚訝于這個(gè)群體從一個(gè)站點(diǎn)切換到下一個(gè)站點(diǎn)，從一個(gè)設(shè)備切換到另一個(gè)站點(diǎn)的速度。

他們甚至可以同時(shí)查看多個(gè)設(shè)備，例如智能電視，計(jì)算機(jī)和電話。千禧一代在設(shè)備擁有方面處于領(lǐng)先地位，81%擁有臺(tái)式電腦或筆記本電腦，79%擁有智能手機(jī)，59%擁有平板電腦。只有Z世代在智能手機(jī)所有權(quán)方面擊敗了他們。

這意味著單個(gè)目標(biāo)客戶可能擁有并使用多種設(shè)備與您互動(dòng)。只是為一臺(tái)設(shè)備優(yōu)化您的網(wǎng)站不再是一種選擇。您需要的不僅僅是一個(gè)可以適應(yīng)多種設(shè)備的網(wǎng)站。但是，多設(shè)備體驗(yàn)到底是什么樣子的呢？

它具有簡(jiǎn)化的導(dǎo)航

要有選擇性。您可能無(wú)法在移動(dòng)網(wǎng)站上包含每個(gè)類別。想想千禧一代如何使用智能手機(jī)。保留重要內(nèi)容。創(chuàng)建更直接的移動(dòng)路徑，到達(dá)您希望他們?nèi)サ牡胤健?/p>

簡(jiǎn)化結(jié)賬流程

與導(dǎo)航類似，結(jié)帳應(yīng)該是一個(gè)明智的選擇。使用分析來(lái)識(shí)別您在移動(dòng)設(shè)備上失去人員的任何地方。解決所有問(wèn)題，并盡可能輕松地與您共度良知。

鼓勵(lì)反饋

千禧一代希望被傾聽。隨時(shí)隨地尋求反饋。找一位具有千禧一代背景的營(yíng)銷導(dǎo)師，并可以幫助您以最佳方式吸引他們。在你的角落里有一個(gè)可以給你反饋的人，這對(duì)于發(fā)展你的信息以吸引年輕的受眾至關(guān)重要。

產(chǎn)生混合店內(nèi)在線機(jī)會(huì)

店內(nèi)購(gòu)買和在線購(gòu)買不再是兩回事。當(dāng)您在實(shí)體店的手機(jī)上看到千禧一代時(shí)，很可能他們不在Instagram上。他們正在查找特定通道的位置，檢查產(chǎn)品評(píng)論并探索他們的選擇。他們可能會(huì)檢查什么時(shí)候有庫(kù)存，甚至開始與同事進(jìn)行虛擬聊天，而不是接近一個(gè)。

您越是鼓勵(lì)并將這種體驗(yàn)整合到實(shí)體店中，千禧一代就會(huì)購(gòu)買越多。

2. 打造多平臺(tái)體驗(yàn)

這與在多個(gè)設(shè)備上不同。據(jù)谷歌稱，投資全渠道營(yíng)銷的企業(yè)的定制訪問(wèn)率高出80%。

全渠道可能會(huì)有所不同，具體取決于您的目標(biāo)受眾。但一般來(lái)說(shuō)，它將包括：

• 多個(gè)社交媒體網(wǎng)站
• 您的搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)站
• 電子郵件
• 應(yīng)用（可選）
• 廣告，包括再營(yíng)銷和自定義建議

但是，為什么全渠道能夠帶來(lái)更高的客戶訪問(wèn)量呢？千禧一代花時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上。但它們不會(huì)停留在一個(gè)地方。擁有這種全渠道體驗(yàn)，您可以成為客戶當(dāng)時(shí)所在的地方。

綜上所述，全渠道聽起來(lái)肯定令人生畏。任何企業(yè)如何有時(shí)間或金錢同時(shí)在多個(gè)地方？增長(zhǎng)營(yíng)銷完全是關(guān)于效率的，所以這就是企業(yè)如何用更少的資源創(chuàng)造這種體驗(yàn)。

自動(dòng)化

那些正在構(gòu)建全渠道體驗(yàn)的人正在通過(guò)營(yíng)銷自動(dòng)化將一個(gè)人的工作變成5個(gè)。這些工具并不便宜。但是，當(dāng)習(xí)慣于將全部潛力的一半用于自動(dòng)化時(shí)，自動(dòng)化就會(huì)為自己買單。

它可以幫助您始終如一地、持續(xù)地吸引千禧一代。這完全取決于他們的時(shí)間偏好 – 而不是當(dāng)你有機(jī)會(huì)發(fā)布一些東西時(shí)。自動(dòng)化可以在客戶旅程中更無(wú)縫地指導(dǎo)潛在客戶。

您的團(tuán)隊(duì)可以專注于創(chuàng)建，監(jiān)控，測(cè)試和其他更具刺激性的活動(dòng)。與通常的情況相比，在通常情況下，您陷入了無(wú)法提供結(jié)果的重復(fù)性任務(wù)的困境。

分析學(xué)

自動(dòng)化如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？高級(jí)自動(dòng)化工具可部署分析。他們了解潛在客戶在旅程中的位置以及他們的客戶體驗(yàn)。因此，該工具可以在完美的時(shí)間實(shí)現(xiàn)完美的信息。當(dāng)然，他們采取了下一步行動(dòng)。

A/ B 測(cè)試

通過(guò)對(duì)著陸頁(yè)、號(hào)召性用語(yǔ)和其他元素進(jìn)行 A/B 測(cè)試，您可以不斷改進(jìn)與千禧一代建立聯(lián)系的方式。但你也可以減少浪費(fèi)。繼續(xù)提高您的計(jì)劃、創(chuàng)建和推廣內(nèi)容的效率，以事半功倍。

專注于有用的內(nèi)容

33%的千禧一代將博客視為購(gòu)買時(shí)獲得可靠信息的首選。這聽起來(lái)可能很小。但它代表了千禧一代信任的最大單一類型的媒體之一。把你的精力放在有幫助上，而不是促銷上，以贏得千禧一代。

3. 個(gè)性化

令人驚訝的是，當(dāng)您個(gè)性化他們的體驗(yàn)時(shí)，85%的千禧一代更有可能購(gòu)買。您已經(jīng)在上面探討了自動(dòng)化如何個(gè)性化客戶體驗(yàn)。現(xiàn)在是時(shí)候更深入地了解實(shí)際的個(gè)性化客戶體驗(yàn)了。

為他們提供選擇

當(dāng)然，千禧一代喜歡視覺(jué)內(nèi)容。但他們不喜歡的是，當(dāng)這些視覺(jué)效果吞噬他們的數(shù)據(jù)或影響用戶體驗(yàn)時(shí)。為千禧一代提供改善自身用戶體驗(yàn)的選項(xiàng)。

避免硬性銷售

嬰兒潮一代接受了它。X世代容忍了它。但千禧一代完全拒絕它。一旦你聽起來(lái)像是在試圖賣東西，他們就會(huì)離開。相反，為千禧一代提供個(gè)性化體驗(yàn)意味著在他們需要的時(shí)候提供有用的內(nèi)容。

使內(nèi)容消息與他們?cè)诼猛局械奈恢帽３忠恢隆．?dāng)一個(gè)人已經(jīng)準(zhǔn)備好購(gòu)買時(shí)，銷售語(yǔ)言是可以容忍的。如果他們已經(jīng)是客戶，這也是可以容忍的。請(qǐng)適度。

但是，當(dāng)他們剛剛在網(wǎng)上找到你時(shí)，很難銷售嗎？這是立即向左滑動(dòng)并繼續(xù)探索其他事物。

使研究可用

千禧一代并不像其他幾代人想象的那么沖動(dòng)。在做出購(gòu)買決定之前，他們會(huì)閱讀和查看大量?jī)?nèi)容。使用分析來(lái)了解哪些類型的內(nèi)容和消息在旅程的不同階段有效。創(chuàng)建該內(nèi)容。

請(qǐng)記住：內(nèi)容是一種資產(chǎn)。您可以使用、編輯、重復(fù)使用、重新調(diào)整其用途，以及在多個(gè)渠道之間共享。這使您可以為千禧一代提供他們想要的個(gè)性化體驗(yàn)，而不會(huì)過(guò)度擴(kuò)展您的資源。

優(yōu)化面向千禧一代的增長(zhǎng)營(yíng)銷

要定位千禧一代，您必須在多個(gè)設(shè)備和多個(gè)位置上定位他們。他們無(wú)處不在，會(huì)在很多地方與你互動(dòng)。千禧一代希望并越來(lái)越期望個(gè)性化的體驗(yàn)。因此，圍繞有用的研究?jī)?nèi)容和可定制的體驗(yàn)來(lái)塑造這種體驗(yàn)。