本人算是資深電商從業者，熟悉國內外各種主流B2B,B2C平臺的運作。最近嘗試操作了下蝦皮，感慨特別多。有些看法，給相關人士參考。
一個新的平臺要活得很好，必然要在扶持賣家，照顧好買家，打造多方共贏的平臺發力。而不是假裝各種形式上的創新，實際上，全是費解，無用的新名詞堆砌。
蝦皮延續著國內電商平臺的一些毛病，把簡單的規則復雜化，搞得如同智力測試一樣。簡單的運費計算，引入了“藏價”的概念。能看明白這個詞，以及相關表格的人一定不會多。有必要引入部分承擔運費這個概念嗎？增加了多少復雜度？到最后一切的成本不都體現在客戶的付款里嗎？花哨的打折表演不也是這個功能嗎？商家需要清晰的成本概念，以作出長久規劃。
蝦皮還創建了客戶經理這個角色，搞了個幾百人的大群，來孵化新手賣家。實際上的作用就是發布活動信息，提醒報活動。這些活動信息全部都是賠錢賺吆喝。有多少商家有想象中的“遠見”？才開始就設置虧錢換流量計劃？虧得是商家的錢，換的是平臺的流量。沒什么機制可以保證商家的后續流量。一個客戶經理要面對幾百個商家的咨詢，效率可想而知。滿屏的聊天記錄，并不容易找到需要關注的內容。這是一種肉眼可見的低效率互動方式。活動的設置，后臺完全可以完成。有經驗的商家會自行判斷哪個活動更適合自己。為何要通過群里的鏈接來報名？活動的提報，需要通過經理提供的鏈接，申請。這個審核的工作不需要時間嗎？完全可以引入自動化審核辦法。商家后臺自行尋找適合的活動。過程全人工，這是哪個大聰明想的辦法？
普通客服好好培訓到位，自然可以承擔大量的咨詢任務。蝦皮的客服，無論電話的，還是在線的，十幾二十分鐘都可能說不明白有些事情。培訓力度根本不夠。；
收費看起來是9個點，實際上，好多活動都需要付出額外的點位，加起來經常超15個點。結算中還有約2個點的匯率損失，這個損失完全不在合理的計算范圍內。可以理解相當長時間內平臺運營成本壓力不小，但平臺的盈利從來不會在短時間內實現，國內外任何平臺都是如此。高額收費，必定導致商品價格競爭力出現問題。花重金買來的流量轉化率必定慘不忍睹，從而形成惡性循環，常年需要重金買流量，大大拖累平臺邁向盈利期的步伐。
平臺吃定了中國有海量的賣家需要尋找出路，在買賣雙方發生糾紛的時候，毫不猶豫無理由偏向買家。照抄拼多多的基本邏輯：無底線跪舔客戶，必然帶來流量；有了流量必然引來商家進入。殊不知，這個邏輯循環里有重大的缺陷：少量的正常交易帶來的糾紛，不足以引起成本的上漲；但如果缺乏對惡劣客戶的識別能力，平臺就將成為騙子歡樂的海洋。商家為了應對損失，必然漲價應對。漲價帶來商品競爭力的下降，降低了對大多數正常客戶的吸引力。長期認為，商家就如韭菜，割了一茬還有一茬。新時代的電商韭菜有基本的計算能力，在看不到希望，智商整日被打擊的情況下，還沒開始就選擇結業了。
高額收費與漠視商家利益疊加，這是蝦皮在過去幾年里沒有取得明顯進展的根本原因。可以預計，未來三五年，也難有較好發展。戰略思維的轉變是極其困難的。平臺經濟的發展模式從來不以盈利為先，商家賺到錢了，才能參與更多得買流量計劃，也能豐富商品的供應，增大競爭，這些才能讓成交放大，平臺整體影響力與日俱增。
除了養肥了一些電商培訓機構，這個平臺不會對未來的電商江湖有明顯的影響力。
如若轉載，請注明出處：http://www.cananla.cn/9296.html
相關推薦
-
抖音怎么點贊直播，電腦抖音怎么點贊直播？
在抖音上點贊直播是一個非常常見的操作，但對于一些新手來說，可能并不是很清楚怎么進行。下面我們就來詳細講解一下如何在抖音上點贊直播。 首先，打開抖音客戶端，然后進入直播界面。找到你想…
-
微信最近和誰聊天刪除了怎么查，微信聊天記錄刪除查詢方法？
如何能夠看到老婆和別人在微信上的聊天記錄呢？這是一個非常敏感的問題，涉及到隱私和信任的問題。在婚姻中，相互的信任和尊重是非常重要的，因此，我建議你采取以下方法來處理這個問題。 首先…
-
2023年生意怎么這么難做，2023年生意情況如何？
2023年已經進入下半年了，許多人都覺得這一年過得很艱難。生意難做，收入難以增加，物價也一直居高不下，公司接訂單也面臨挑戰，工人的工資也沒有得到實質性的提升。現在，很多人都生活在憂…
-
淘寶直播賣貨怎么運作全流程，直播賣貨操作流程？
新人主播要想冷啟動過渡，首先需要建立自己的個人品牌和形象。這可以通過在社交媒體上活躍并與觀眾進行互動來實現。其次，主播可以嘗試不同類型的直播內容，以吸引不同的觀眾群體。此外，與其他…
-
淘寶網，淘寶網頁版？
處于新消費時代，如何利用較低成本跑贏定位清晰的品牌們，實現較快的發展呢？本文作者提出“燈塔用戶”這一概念，通過鎖定“燈塔用戶”這一品牌基本功，完美實現彎道超車。作者從品牌價值、方法…
-
如何在拼多多上開網店賣東西，拼多多開店經驗分享？
作為中國最大的社交電商平臺之一，拼多多為商家提供了一個廣泛的銷售平臺。通過在拼多多上銷售商品，商家不僅能夠增加產品的曝光度，還可以與用戶建立更緊密的聯系。接下來，我們將探討如何在拼…
-
拼多多怎么邀請新用戶砍價？拼多多怎么邀請新用戶下載app？
如今電商平臺發展得越來越好，也越發成熟。不僅有淘寶、天貓、拼多多、京東的主流電商平臺，也涌入了很多新型的電商平臺。 我們不能發現，不同的平臺售賣的商品大多都是相同的。所以，也就意味…
-
淘寶賣什么好賣又掙錢暴利行業？淘寶賣什么好賣又掙錢冷門？
2022大家都找不到工作，所以很多人看到別人開網店就也想開網店。大家都覺得開網店很簡單，隨便搞一下就會賺錢，但這個想法是錯的，沒有好的運營店也不一定有銷量，所以想把店開好，就要學習…
-
新手拍短視頻用什么設備，新手拍短視頻器材選擇？
全媒體運營師在進行直播拍攝時，設備的選擇非常重要。首先，需要考慮攝像頭的畫質和穩定性，以確保觀眾能夠欣賞清晰穩定的畫面。其次，音頻設備也很關鍵，選擇高質量的麥克風可以提供清晰的聲音…
-
微信朋友圈發長視頻的方法，微信朋友圈長視頻分享教程？
教你微信朋友圈發10秒以上長視頻小方法 要分享視頻到微信朋友圈，可以按照以下步驟進行：首先打開微信，然后點擊“我的”進入個人頁面，接著選擇“收藏”，在右上角點擊“+”號，再點擊左下…
