消費者退貨問題處理怎么辦
商家同意退貨前，可在詳情頁退貨地址，快遞包裹附上退貨須知
比如：
請您收到退貨地址，七天內(nèi)按照地址寄回商品，不要寄到附件，保留商品完整性舉證，確保商品本身，原包裝，相關(guān)配件及贈品均保持完好且齊全，商品未穿過，無殘留氣味，且不影響二次銷售的情況下，最好用紙條寫上訂單編號和退換理由，放到寄回的商品里面，方便倉庫去核查處理等
當商家同意退換貨時，需要提醒消費者及時上傳退換貨物流單號，收到退貨商品做好驗貨服務(wù)，當面驗收退貨，發(fā)現(xiàn)異常，立即拍照取證并拒收商品（快遞單面＋商品合照）
如果商家已經(jīng)簽收了需要保留相關(guān)證明文件，退貨開箱視頻等等
證明商品退回時就存在問題，如果售后問題時效即將截止，商家還未收到退貨商品，建議使用：延長收貨功能，同時與消費者積極溝通協(xié)商，協(xié)商一致，可引導(dǎo)消費者撤銷售后申請。
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