1 心態(tài)
心態(tài)是做業(yè)務(wù)員最基礎(chǔ)的東西，同時(shí)也是最困難的東西，那些什么失敗是成功之母，勝不驕敗不餒的屁話是那些站著說(shuō)話不腰疼的人拿來(lái)安慰別人的。我給大家的建議是，失敗了，不爽了，抽根煙，喝杯酒，睡一覺(jué)，也許是時(shí)間，也許是酒精，你會(huì)比較容易忽視那些不快，還可以看看兩則笑話，兩部喜劇電影，開(kāi)心的笑一笑，然后繼續(xù)你的失敗，當(dāng)然也許是成功。心態(tài)一直是老業(yè)務(wù)掛在嘴邊的詞語(yǔ)，因?yàn)橐磺械囊磺凶罱K都可以用心態(tài)不好來(lái)解釋。我們的業(yè)績(jī)最終與我們的EQ相聯(lián)系，你覺(jué)得靠譜么？其實(shí)是靠譜的。一個(gè)笑著銷(xiāo)售的跟一個(gè)哭著給你銷(xiāo)售的，要么你開(kāi)心，要么你同情，不管那種，他都算成功。但是一個(gè)苦著臉，滿臉吃了狗屎一樣的人給你銷(xiāo)售些什么，你會(huì)怎樣對(duì)待？這大概是顯而易見(jiàn)的吧。
2 價(jià)格
價(jià)格這個(gè)問(wèn)題一直是老調(diào)重彈的，但這也是交易中最本質(zhì)的問(wèn)題，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量。己所不欲勿施于人，這句話是古人說(shuō)的，為什么會(huì)傳下來(lái)？因?yàn)樗怯械览淼摹Ｓ行┡笥褧?huì)把價(jià)格壓到最低最低的價(jià)格，這樣也就算了，但是虧本了的價(jià)格建議就不用做這單了。
3 不用抱著宰一個(gè)客戶算一個(gè)的心理，因?yàn)槲覀儾皇墙诌呝u(mài)衣服的。
4 不用抱著客戶說(shuō)一是一說(shuō)二是二的心理，。
5 不用抱著損失這個(gè)客戶我們就會(huì)死的心理，因?yàn)閺睦碚撋蟻?lái)說(shuō)我們不是為了客戶而活。
6 當(dāng)我們報(bào)出最低價(jià)的時(shí)候，就已經(jīng)代表著我們無(wú)路可退，拼不過(guò)別人的最低價(jià)，沒(méi)關(guān)系，客戶終有一天會(huì)明白什么叫做一分錢(qián)一分貨，等他們醒悟過(guò)來(lái)的時(shí)候，你該怎么做我想你會(huì)懂的。
7 客戶要的不是便宜，是感到占了便宜。
8 客戶問(wèn)：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢(shì)？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A產(chǎn)品的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外……
9 銷(xiāo)售工作極富創(chuàng)造性，是一門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，它是綜合了市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識(shí)的一種藝術(shù)工作。所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷(xiāo)售員。
10在美國(guó)的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷(xiāo)了，原因是美國(guó)女人會(huì)要求丈夫下班后為孩子買(mǎi)尿布，男人在買(mǎi)完尿布后就會(huì)順手買(mǎi)回自己愛(ài)喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷(xiāo)售效果，這就是交叉銷(xiāo)售和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
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