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規則名稱

所屬類型

影響范圍

重點內容

1

關于疫情影響地區發貨及服務調整公告內容-抖音電商學習中心

臨時公告

商家

新增:部分受疫情影響地區豁免名單

2

關于低價引流的專項治理公告內容-抖音電商學習中心

治理公告

全部達人

低價引流示例及正確的宣傳方式。

3

《【全球購】“安心購”服務規范》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

新增:《【全球購】“安心購”服務規范》

4

《【全球購】營養補充食品行業管理規范》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

商品發布環節調整:新增葉子類目要求;

5

《【全球購】保稅商家“極速退”(倉內攔截)服務規范》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

規則名稱、開通路徑、及服務條件變更;

6

《【全球購】商家發貨行為管理規則》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

訂單自動關閉,由150天未發貨調整為365天;

7

《商家持續經營分標準》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

新增《商家持續經營分標準》,包括分的定義、分的計算規則、等級劃分、權益、數據展示(展示路徑、更新時間)等

8

《購物紅包通用規則》內容-抖音電商學習中心

意見征集

達人

新增達人購物紅包使用規則:達人購物紅包超售后不退還

9

《美妝匠心質造市場管理規范》內容-抖音電商學習中心

意見征集

美妝商家

1、招商標準調整,詳見三;

2、入駐流程調整,詳見4.3;

10

《商品及類目數量限制規范》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

全文新增

11

《店鋪關聯主體違規行為管理規則》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

1、新增:第三章 違規處理增加前綴描述

2、新增:第三章 3.2 限制廣告投放增加括號內詳細描述

12

《【小龍蝦/蝦尾商品】實施細則》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

全文新增

13

《【商家—發布違禁商品/信息】實施細則》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

1、新增部分商品和課程;

2、刪除部分商品和課程

14

《【危及消費者權益】實施細則》內容-抖音電商學習中心

意見征集

商家

1、“CCR指標異常”加入危機消費者權益行為;

2、增加情節嚴重B類扣分B8分;

15

《“假一賠十”服務規范》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

新增:“假一賠十”服務下標說明;

16

《“正品保障”服務規范》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

新增:“正品保障”服務下標說明;

17

《“壞損包退”服務規范》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

新增:4.3 特別說明;

18

《“過敏包退”服務規范》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

1、新增:2.3 特別說明;

19

《商家發貨后極速退款服務規范》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

新增:2.5 發貨后極速退款的被動解約;

20

《“安心購”服務規范》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

  1. 增加安心購考核標準:店鋪經營和店鋪違規的考核標準;
  2. 增加安心購被動退出的考核標準;
  3. 調整安心購專場直播間的開通/關閉路徑;

21

《【濫發信息】實施細則》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

增加“利用SKU低價引流”子情形

22

《商家退店規范》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

1、新增退店審核條件:無拖欠平臺發票。

23

《【擾亂平臺秩序】實施細則》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

1、新增情節輕微商品封禁處置;

2、新增除扣分處罰外,店鋪清退處置;

24

《朝釀暮飲采購業務供應商保證金管理規范》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家

新增自營保證金的繳納、扣罰、補繳、退回等模塊規則

25

《抖客直播間推廣結算規則》內容-抖音電商學習中心

更新公示

抖客

新增抖客帶海淘商品結算規則邏輯;規則結構調整

26

《精選聯盟推廣費/服務費結算規則》內容-抖音電商學習中心

更新公示

商家、達人

精選聯盟推廣費結算公式修訂

27

《精選聯盟團長違規管理規則》內容-抖音電商學習中心

更新公示

團長

優化規則表述;覆蓋更多的違規場景

28

《“開箱無憂”服務規范》內容-抖音電商學習中心

正式生效

商家

新增:“開箱無憂”服務規范

29

《鮮花園藝爭議處理細則》內容-抖音電商學習中心

正式生效

商家

1、退換貨問題新增不支持消費者原因退貨場景;

2、修訂:“質量問題”“描述不符問題”“存貨周期問題”場景定義及舉證標準;

30

《新入駐商家進入新手期規則》內容-抖音電商學習中心

正式生效

商家

增設新手“十字星”頁面,通過‘新手學習’、‘運營能力’、‘風險管控’、‘綜合體驗’四個維度引導新手商家進行新手學習,了解平臺產品功能,關注經營高壓線,以及實時掌握店鋪體驗指標達成情況

31

《【抖音盒子】平臺管理規范》內容-抖音電商學習中心

正式生效

商家

修訂【抖音盒子】商家、商品準入要求與管控標準,具體見第三章

32

《【個護家清】行業管理規范》內容-抖音電商學習中心

正式生效

個護家清商家

1、部分特殊品牌由開放招商轉為定向準入,僅允許官方旗艦店、旗艦店、專賣店、專營店入駐,詳見2.2.2。

2、新增部分個護商品詳情頁規范,詳見6.2.3;

3、新增部分個護商品宣傳規范,詳見7.2

33

《商家違規行為管理規則》內容-抖音電商學習中心

正式生效

商家

新增“4.1.6 未按約定交付服務/商品”

34

《【兒童化妝品商品發布及宣傳】實施細則》內容-抖音電商學習中心

正式生效

商家

1、增加規則適用類目范圍:玩具/童車/益智/積木/模型/>仿真/過家家玩具>過家家玩具;

2、明確取得3C認證的兒童化妝玩具僅允許放置在過家家玩具類目下,且不能宣傳為兒童化妝品;

2、明確同時取得3C認證及未按兒童化妝品申報備案的兒童彩妝玩具需按照備案類別進行相應宣傳,不得出現宣導未成年人化妝的內容。

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